管理评审总结全套报告

1、管理评审总结全套报告2022年度经各部门全体同仁共同努力，顺利通过本年度内部审核，公司正全力推 行一体化管理体系，始终坚持“以市场、技术为先导，以生产、服务为根基；以法为 遵、预防污染、节能降耗”，使管理方针在企业内得到沟通和理解，不断深化管理方针 的理解和实施，加强评审，使公司质量、环境管理体系得到持续改进，始终紧紧围绕 管理方针实施。一、评审目的：通报公司内部审核和纠正实施情况，总结体系全面运行以来的工作，系统评估 公司质量、环境管理体系的适宜性、有效性和充分性，确定公司质量、环境管理体 系建设的下一步工作。二、评审内容：1 .以往管理评审所采取措施的实施情况2 .与质量管理体系相关的内外

2、部因素的变化3 .有关质量管理体系绩效和有效性的信息4 .顾客满意和相关方的反馈5 .质量目标的实现程度6 .过程绩效以及生产服务的符合性7 .不合格以及纠正措施8 .监视和测量结果9 .内外部审核结果10 .外部供方的绩效11 .资源的充分性12 .应对风险和机遇所采取措施的有效性1 3、过程的业绩和产品的符合性14、相关方关注的问题，如对周边环境的新要求、地方政府的要求15、客户的要求等、客户反馈的意见16、体系的适宜性、充分性、有效性和绩效分析17、影响体系运作的变更18、纠正预防措施完成情况19、管理方针和目标的达成情况20、改进的建议21、合规性评价22、事故调查、处理情况23、体系

3、运作中需改进的机会。三、评审时间、地点及会议议程详见“管理评审计划”四、评审情况概述本次管理评审是公司按照ISO9001: 2015、ISO14001: 2015标准要求建立质量、环境管理体系后复评的管理评审。通过对内部质量审核和公司质量、环境管理体系 实施情况的分析评价，肯定了体系建立以来的成绩，也看到了需要改进的方面，为 体系建设的下一步工作指明了方向。本次管理评审，按照会议议程完成了即定的各项事宜，评审和通过了内审报告、 内审不符合项纠正实施情况报告、质量、环境管理体系的建立和实施情况报告、质 量方针和目标的贯彻实施情况报告，讨论了各个部门提交的有关问题并形成相应决 议，批准了重要的纠正

4、和预防措施，并一致通过了对公司质量、环境管理体系运行 状态的决议。整个过程是规范的，达到了预定的评审目的。五、质量、环境管理体系运行状况的评审决议本次管理评审，通过对质2017年6月13-14日，为期2天的内部审核符合要求 量、环境管理体系符合性、有效性和适宜性的全面分析和评价，一致确认： 1、审核结果：2017年6月13-14日，为期2天的内部审核符合要求,2、客户反馈评估、客户投诉处理的有效性：通过营销中心 对近4个月有交易的客户进行满意度调查、统计，及客户的评估或到访，没有发现严重的不符合事项。客户投诉处理的有效性：从2017年32017年6月份收到客户投诉1份，发出客诉处理单给相关部门

5、 分析，处理，通过营销中心 对纠正，预防措施的验证，已全部满足客户要求。不足之处是 对投诉的分析未从系统的高处着眼，从而预防措施的深度不够 ，各部门有扯皮、推委现 象。客户投诉由营销中心 进行分析，提出预防措施并督促执行，预防措施要反映体系 中的不足及如何完善，并做到同样的错误以后不再犯。并加强教育，树立客户就是上帝的观念，只要接到客户的投诉，各部门不要互相推脱，要出于公心搞好质量，勇于承担责 任,相互协调帮助，要站在企业生存发展的高度搞好质量.3、体系的适宜性、充分性、有效性和环境绩效分析：体系文件自发行以来，在贯彻中已产生良好效果，各项工作已有章可循，有法可 依，证明体系文件是有效，适宜的

6、，高效的，并形成了持续改善的状态。各部门在文 件使用过程中，如发现有不适用或有文件冲突部分，可提出文件修订申请，经各部门 会签、审核后，方可修订。公司相关部门根据实际工作，不定期的对相关文件进行正式或不正式的评审，以 保证体系运作的可操作性、有效性和满足质量、环境管理工作的持续改进。评审认为， 公司以文件（管理手册、程序文件、支持性文件）支持的管理体系符合标准的要求， 可以保证公司质量、环境管理工作的有效推进。电力资源的节约、纸箱回收的利用、生活污水的处理、固体废物处理上需大力完 善，发出纠正预防措施通知单。4、管理方针、目标的贯彻和实施情况：公司制定的管理方针已得到相关方的认可，管理方针符合

7、标准要求，适合于公司 的性质、规模和影响。目标指标均已达标。5、纠正、预防措施的有效性：品质中心 对问题进行分析，协助相关部门提出纠正预防措施，并督促执行。品 质中心 对于查出来的问题要一查到底，追究责任人的责任，要严格按规章制度处理，不 要做老好人，讲人情,要铁面无私，把小问题解决好就不会出现大问题。6、上次管理评审及质量、环境管理体系外部审核问题追踪：公司第一次进行管理评审。7、公司管理体系变更的说明：组织结构产品、工艺等均没有变化，仅在管理体系的基础上有可能增加销售网络， 会对管理体系带来新的变化。8、建议改善事项：2 .通过此次管理评审，证明所订的方针，目标是适宜的；体系文件与标准是符

8、 合的；执行情况基本有效，已为第三方审核做好了准备。3 .体系的执行是一个长期的工作，不能搞形式，走过场，一定要严谨、求实、 认真实施，企业才能上台阶，认证不是目的，重要的是要有效，使企业形成持续改进型、 良性循环的企业，使产品质量上一个新台阶，并能不断得到改善。4 .这次管理评审是在管理体系认证前进行，质量体系能保持稳定性，车间环境 卫生大为改善，证明管理体系己深入人心，应继续保持，向前发展。5 .公司各级主管对ISO9001、ISO14001条款要求的理解还不是特别深刻， 企业管 理中心应以近期对各部门负责人进行ISO9001、ISO14001标准条款的培训。9、相关方关注的问题，如对周边

9、环境的新要求、地方政府的要求、客户的要求等： 公司在满足相关方愿望的基础上，超越相关方的期望，持续改进环境和环境工作。10、合规性评价：通过企业管理中心组成合规性评价小组，根据法律、法规和其它要求，逐项核实环境因素控制和运行的符合性，通过审核，对机器设备漏油、生活污水加强监测和控 制，使各项环境因素的运行和控制符合了法律、法规和其它要求。六、总结论：1、公司制定的管理方针符合标准要求，适用于当前公司的质量环境状况。通过对方 针的综合评价可以认为，公司制定的方针及目标，合乎公司战略目标，也充分体现 了顾客需求，总体上是合适和正确的。2、体系运行顺畅，适宜性、充分性和有效性强。3、顾客和相关方对公

10、司的产品管理满意，公司将加大管理创新力度，争取超越相关 方的期望。4、审核思路的变化可以更有效的保证审核的广度和深度，纠正预防措施实施良好。5、管理者已对公司相关的规律重新进行了登录和查核。公司目前的活动、服务符合 涉及的相关法律法规的条款。6、在严格的管理下，没有发生重大事故。7、质量、环境管理体系的充分性、适宜性、有效性；公司目前运行的质量、环境管理体系处于良好的受控状态，符合公司当前的实际 情况，也适应公司近期发展的需要，总体上是符合和有效的。8、人力资源、基础设施和工作环境均能满足要求。会议认为，根据本次管理评审结果，结合公司质量、环境管理体系建设的统一部 署，公司将在此基础上，严格按

11、照标准和相关要求进一步加强境管理，完善体系， 持续改进。编制：审核：批准：日期：2022.6.22 日期：2022.6.22日期：2022.6.22第21页A.*有限公司管理评审报告(2022-06-03 )编制：*审批:*管理评审报告目录序号内容1封面2管理评审计划3管理评审会议签到表4管理评审才艮告5本次管理评审改进措施表6内审不符合项分布表7顾客满意程度调查分析报告8员工满意度分析报告9过程绩效指标统计表10人力资源部体系运行总结才跆11销售部管理评审报告12品质部管理评审报告13制造部运行情况报告14技术设备部管理评审输入才艮告15米购部质量管理体系运行情况才跆16上次管理评审措施验证

12、情况才艮告2022年度管理评审计划评审时间2022 年 5 月 31 日下午 15:00 17:00评审地点会议室评审主持人*评审目的 及内容评审我公司IATF16949:2016质量管理体系换版效果，评价公司质 量方针与质量目标的适宜性，以及质量管理体系运行的肩效性。参加人员* 等评审要求1 .各部门负责人应准点参加，不得缺席；2 .各部门负责人应充分准备好发言材料各部门提交的 输入材料1 .各部门的工作总结（提出改进的建议）；2 .审核的材料包括内审及第二、第三方审核的材料（品质部提供）；3 .管理评审的改进措施情况（暂无）（品质部提供）；4 .本年度重大纠正/预防措施情况（品质部提供）；

13、5 .过程绩效指标（各部门按其部门所属指标提供）；6 .顾客反馈情况（商务部提供）；7 .实际和潜在市场失效分析报告（市场部提供）；8 .设计开发过程监视分析报告（技术部提供）。审批意见：同意审批人：*2022年4月25日会议签到表会议主题管理评审会议时间2022/5/31会议地点会议室主持人杜浩在舁 厅P部门姓名职务在舁 厅P部门姓名职务1总经理总经理1总经理总经理2管理代表经理2管理代表经理3销售部经理3销售部经理4生产部经理4生产部经理5品质部经理5品质部经理6技术部经理6技术部经理7仓储经理7仓储经理8设备部经理8设备部经理9人资部经理9人资部经理10工程部经理10工程部经理合肥诚辉电

14、子有限公司管理评审报告1评审目的：评价ISO9001:2015 /IATF16949:2016 新版汽车质量体系的充分性、有效性和适 宜性，提出并确定各种改进的机会和变更的需要。评审范围：公司汽车质量管理体系涉及的产品和服务及制造相关所有过程。2评审内容：2.1 .上次管理评审的跟踪措施；2.2 .与质量管理体系相关的内、外部因素的变化；2.3 顾客满意和有关相关方的反馈；2.4 质量目标的实现程度；2.5 过程绩效以及产品和服务的合格情况；2.6 不合格及纠正措施；2.7 监视和测量结果；2.8 审核结果；2.9 改进的机会；3评审依据：3.1: ISO9001O015、TATF16949

15、2016 标准;3.2: 质量手册、程序文件及第三层次文件；3.3: 相关的法律、法规及各类标准。4评审时间及参加人员：管理评审于2022年5月31日下午15:00-17:00在会议室由总经理（杜浩）主持。 参加人员：生产部经理/兼管理者代表、品质部经理、技术部、综合部经理、商务部经 理、采购经理等5 评审过程5.1 上次管理评审的跟踪措施；2022年管理评审结果2项改善措施，改善措施均有效 果；5.2 与质量管理体系相关的内、外部因素的变化从环境管理体系运行以来，内、外及其他相关方的质量、环境管理都有所改变，针对质量、环境管理，公司从内、外及其他相关方、原材料、工艺设备到出货的各环 节都必须

16、符合性质量、环境管理体系要进行有效的控制，并不断的具有预防性与可能 性相关评估，通过数据考评，对风险评估运作可行有效性，应对风险和机遇采取措施 有效性，从质量、环境管理体系运行情况措施是有效，各项运作基本上符合当地的法 律法规包括质量、环境法律法规及其他要求，并符合 ISO9001:2015 /IATF16949:2016 标准要求有效性运行。另外，从内部环境上看：为顺应市场，提高效益，公司需不断开发新产品、新工艺, 以适应较为复杂的环境因素变化。从外部环境上看。公司质量、环境体系管理能否顺 应其变化，不断利用持续改进达到国家要求，并满足相关方需求，同时，符合自身经 营发展方向，进而不被市场竞

17、争规则所淘汰，达到或超越主要相关方安全、环保要求， 将成为影响公司未来体系运行的主要因素。5.3 顾客满意和有关相关方的反馈A、顾客反馈情况主要是通过顾客满意度调查以及顾客的电话、口头反应，顾客满 意度也达到了 98.6% ,B、相关方的需求和期望，希望物流配送更加稳定快捷。C、对产品质量和服务质量改进的建议，主要是售后顾客意见的处理更加及时、高 效。5.4 质量目标的实现程度各部门的目标已达标，从2022年1月至今未出现过重大的质量事故或退货事件的 发生。5.5 过程绩效以及产品和服务的合格情况：过程合格率、报废率等均处于良好的受控 状态。5.6 不合格及纠正措施A、体系运行以来，对日常工作

18、中发现较大的问题， 基本能按不合格/纠正预防措施 管制程序执行，体系运行至今共无纠正措施。R外部客户暂无投诉，如有会按照 8D的要求进行相应的回复和改善。5.7 本公司与5月16号进行了新版体系运行以来的首次内审，涉及质量管理体系覆盖 的所有部门、场所和过程，审核工作得到了各部门的大力支持，顺利的完成了审核计 划。本次内审共开出一般不合格项 2项，无严重不符合项。通过各相关部门的积极整 改，不符合项现已完成整改。详见内部审核报告。5.8 外部供方绩效采购部每年进行供方业绩评定工作，确定合格供方名录。已确定采购物资技术要求， 采购员按要求采购，品保部已规范原材料检验规则，检验员按要求检验，进货检

19、验合 格率达到良好。5.9 .资源的充分性本公司人力资源目前基本能适应公司生产管理的要求，本公司生产设备目前也能符合生产的要求，因此，本公司现有资源基本能满足客户产品生产的需要和体系运行的 要求。为使公司质量环境管理体系运行有效。5.10 应对风险和机遇所采取措施的有效性：公司已识别质量、环境风险与机遇、经营风险与机遇、市场风险与机遇、产品与服 务的各个过程的风险与机遇等并确定相应的控制措施，对控制措施效果的评价的结果 是总体来看，公司生产经营正常，风险可控。5.11 改进的机会：新版体系运行的几个月中，暂未收到相关部门提出文件和体系要素的修改通知申请 单。今后，根据公司体系运行情况，以及外审

20、/内审/管理评审中发现的问题点，涉及指 导文件欠完善的地方，立即修订、更新；对公司法律法规符合性进行评价，结果为公司产品、活动及服务行为100%符合国家法律法规要求，并在实际工作中得到遵守。6评审综述：6.1 改进的机会a）续加强培训，提高员工操作技能和质量意识。b）生产工艺改造，搞好技术攻关工作，降低生产成本。c）引进高素质人材，包括技术工人。6.2 质量管理体系所需的变更a）新版文件的进一步完善；b）本公司的质量方针、目标暂不改变；6.3 资源需求 公司组织机构设置没有变化，资源无重大改变和调整； 7总结本次管理评审，由杜总主持，会议审议了各部门的工作报告，并对公司的质量、环 境方针、目标

21、进行了认真的评价和探讨。其总结如下：7.1 结果表明：本公司的质量和环境管理体系符合IATF16949:2016新版标准的所有 要求，体系的建立是充分的；7.2 公司产品的生产和服务的所有过程已得到了有效的控制，并且各部门能够按照 体系要求对各过程进行有效的控制，体系的实施和运行是有效的；现行的体系能体现 到了公司的发展规模、体制、人员的素质、产品的性质，能够被各级员工所理解和充 分实施。最终使全体职工质量、环境意识有进一步提高，自我发现问题、自我改进的 机制基本形成，公司污染物排放、节能降耗全程均已受控；7.3 至今未发生顾客和相关方投诉及抱怨，经营活动符合国家法律法规要求；7.4 在体系运

22、行的过程中，虽然有部分人员有所变动，但都能很快适应新岗位。通过不断强化员工意识，努力提高了产品和服务质量、各部门人员的工作质量均有了较大的改进，效率也有一定的提高，对内审发现的不合格也能够按文件要求进行改善；以上，充分说明：公司的质量管理体系运行基本是适宜的、充分的、有效的，并已基本 具备持续改进的能力本公司生产流程按客户的生产工艺要求和品质监控要求制定，由接订单、合同评审、采购、来料检验、入仓贮存、过程生产、过程监控、最终检验、入仓、交付都在相 关程序文件、作业规范中描述；各产品和过程得到明确控制，在运行过程中，其效率 和有效性不断提高，现行流程图是适宜的。大部分目标指标均已达成，员工和各部

23、门 质量意识不断增强，现行质量管理体系文件是适宜的。管理评审结果认为：质量体系是持续适宜的、有效的，能够满足本公司的质量管理 要求和客户要求。质量方针、目标按照管理者代表要求作适当提高和修改。本次评审 提出对文件、方针、目标的修改，旨在使质量管理体系不断的在运作过程中逐步完善， 不断进步。在此，我对全体人员做出的努力，表示深切的敬意和谢意！管理评审资料目录1 .关于召开资质认定管理体系管理评审的通知2 .管理评审实施计划3 .管理评审签到表4 .质量方针、质量目标和体系文件的适宜性、充分性和有效性报告5 .质量管理人员和监督人员就管理和监督情况的报告6 .近期内部审核报告7 .监督评审报告8

24、.纠正措施、预防措施的执行情况报告9 .抱怨处理情况总结10 .质量控制报告11 .对资源配置和员工培训等其他相关因素的评审报告12 .关于资质认定管理体系运行情况、质量方针、目标完成情况的报告13 .会议记录14 .管理评审报告关于召开资质认定管理体系管理评审会议的通知根据资质认定体系运行的需要，为了验证资质认定管理体系的适宜性、充分性和有效性，不断的改进与完善资质认定管理体系，确保质量方针、质量目标的实现，经研究决定，拟于 2022年7月20日进行资质认定管理体系2022年管理评审。现将本次管理评审计划予以通告，望各相关 部门按要求提前做好准备。提交各项工作报告。办公室：办公室主任签名20

25、22年7月10日管理评审实施计划编号：ZJ14-01评审会议时间2022年7月20日评审会议地点会议室主持人总经理参加人员质量负责人、技术负责人、办公室主任、检测部经理评审目的评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性评审内容：1 .资质认定质量管理体系运行、质量方针、目标实施情况报告2 .评审质量方针、质量目标和体系文件的适宜性、充分性和有效性3 .质量监督人员管理与监督情况的报告4 .对近期内部审核结果报告5 .纠正和预防措施的执行情况6 .纠正和预防措施的实施效果评价报告7 .抱怨处理情况及顾客满意情况总结报告8 .对客户抱怨情况的评审9 .对资源配置报告和员工培训等其他相关因素的评审10

26、 .改进建议及措施编制： 日期：2022.7.10 批准：日期:管理评审输入资料编号：ZJ14-02主题内审、体系运行情况、质量方针、质量目标和程序文件 的适宜性、充分性和有效性评价报告提交部门质量负责人提交日期2022年7月15日主要内容:2022年7月5日公司按照2022年度内审计划进行了内审。这次内审是公司依据资质认定评审准则对管理体系进行的内审，是 对管理体系质量手册、程序文件以及标准的所有要素的一次全面审核。 采用抽样审核的方式，对我公司的管理体系和检测质量进行了审核。这 次内审共开具1项不符合报告，属于实施性不符合，并得到了及时有效 的整改。通过内审，充分验证了资质认定管理体系能够

27、有效、持续的运行； 质量目标和质量方针符合实验室的实际，能够坚持贯彻质量方针，很好 的完成质量目标，达到稳步提高的效果。资质认定体系文件质量手册、 程序文件的可操作性较强，符合实验室认可准则的要求，适合于我公司 实验室的体系运行。管理评审输入资料编号：ZJ14-02主题对质量管理和监督情况的评价才跆提交部门质量监督员提交日期2022年7月15日主要内容：公司管理层和质量监督人员严格按照实验室资质认定评审准则和资 质认定管理体系文件的要求，从人员、设备、检测方法、检测环境、抽 样等各方面维护和监督资质认定体系的运行。在日常运行过程中，制定和严格实施人员培训计划，对新员工和老 员工进行岗位技能培训

28、，不断提高检测人员的整体水平；监督和检查期 间核查的落实情况，以考察设备的运行情况；不定期的监督和询问检测 人员的岗位操作情况，检查检测人员对检测方法的理解和应用能力；采 用抽样考核的方式，对检测的质量进行控制；坚持安全巡检制度，保证 设备的良好运行和检测工作的安全、顺利进行；保证客观公正的报出检 测结果，更好的服务于客户。通过采取以上管理和监督措施，公司高质量的完成了所接收的检测 任务，没有出现较大的工作失误。表明公司采取的管理和监督措施效果 较好，可操作性强，能够维护和维持资质认定管理体系不断的持续改进管理评审输入资料编号：ZJ14-02主题纠正和预防措施的实施效果评价提交部门质量负责人提

29、交日期 2022年7月15日主要内容：7月5日，按年度计划实施了内部审核。此次内审共计发现 1项不 符合项，1项不符合项已在检测部的实施和内审员的监督下完成，完成 了纠正措施计划。通过对内审所产生的不合格项进行分析，并未对检测结果带来影响， 主要原因是对实验室资质认定评审准则的部分内容理解不到位，制定的 制度不完善造成。实验室根据实际情况组织相关人员学习、编写文件， 调整检测场所，完成了整改工作，并且采取了一些预防措施，有效的消 除了一些潜在的隐患，完善了资质认定体系运行程序。管理评审输入资料编号：ZJ14-02主题抱怨处理情况及顾客满意情况总结报告提交部门办公室提交日期2022年7月15日主

30、要内容：体系建立至7月，公司共接受口头和书面抱怨 0次，客户满意率达 到了 97%,完成了既定的质量目标。管理评审输入资料编号：ZJ14-02主题资源配置和员工培训及其他因素评价报告提交部门办公室提交日期2022年7月15日主要内容：在整个管理体系的运行过程中，公司一直重视资源和员工培训等相 关因素的配置，力争做到各相关因素合理配置，并相应地加强这些因素 地监督检查。制定了相应管理规定，指派专人管理或填写相应的质量记 录，通过对管理体系运行期间这些相关因素的管理，它们可以满足资质 认定管理体系的要求。在人员培训方面，公司制定了年度培训计划，并 按计划有序实施，并得到了检测部的大力支持，收到了良

31、好的效果。为 了更好的适应我公司的新形势，最大限度的满足客户的要求，检测部已 申请购进相应的新设备。更好的完成公司的质量目标，充分的服务与客 户。管理评审输入资料管理评审会议签到表编号：ZJ14-03主题资质认定质量管理体系运行、质量方针、目标实施情况才艮告提交部门质量负责人提交日期2022年7月15日主要内容：通过内审，充分验证了资质认定管理体系能够正常持续的运行；体 系文件质量手册、程序文件的可操作性较强，职责分工明确，检测工作 能够流畅的进行，适合于资质认定体系运行。公司全体员工对标准有较 深刻的理解，管理层和员工能够坚决贯彻质量方针， 遵守员工行为准则， 不断的提高检测质量和服务质量，

32、努力完成质量目标。但在仪器设备的 管理方面还存在一定的问题，目前已经派专人进行管理仪器设备的管理。 有些部门不完全了解资质认定管理体系的一些要求、程序和规定，从而 产生了一些误解和抱怨，在以后的工作中应随时沟通，保证体系良好的 运行。公司能够认真执行质量手册、程序文件的规定，坚持客观公正原则， 出具科学有效的检测数据，按时完成了检测任务，并且不断的完善检测 方法，贯彻了公正、科学、及时、准确、持续改进的质量方针。在过去 的几个月中，质量目标已经完成，检测质量、服务质量也得以稳步提高， 客户满意度达到了 97%。会议时间2022.7.20会议地点公司会议室部门姓名职务部门姓名职务第#页管理评审会议记录编号：ZJ14-04会议开始前签到。1 .总经理宣布会议开始宣布管理评审的目的、评审内容2 .质量负责人2022 年内审报告；评审质量方针、质量目标和质量体系文件的适宜性、充分性和有效性3 .技术负责人检测工作状况4 .检测部汇报5 .办公室汇报6 .最高管理者做评审总结，宣布管理评审的结论7 .会议结束会议时间2022.7.20会议地点公司会议室主持人总经理参加人员质量负责人、技术负责人、办公室主任、检测部经理会议内容