医药公司药品配送质量考核表

1、医药公司药品配送质量考核标准考核项目考核内容评价标准配送阶段 （40 分）送货速度（8 分）（1）1 日内送到，得 8 分；（2）迟送到一日，减 2 分，减至 0 分。送达药品品种（8 分）（1） 送达药品品种与订单完全相同，得8 分；（2）每缺 1 种（计划所需药品品种超过 30 种时，每缺 3 种）减 1 分，减至 0 分。配送品种准确度（8 分）（1）药品配送完全准确，得 8 分；（2） 每错误 1 种（未出或计划不符的药品）减2 分，减 至0 分。补货速度（8 分）（1） 初次补货时间在送货结束后1 日以内，得 8 分；（2）每增加 1 天，减 2 分，减至 0 分。补货品种（8 分）

2、（1）补货品种齐全，得 8 分；（2） 补充后，每缺 1 个品种（计划所需药品品种超过30种时，每缺 2 种）减 2 分，减至 0 分。验收入库阶段 （32分）药品外包装（8 分）（1）外包装清洁、干燥、无破损（密封，瓶盖紧闭，液 体无渗漏），得 8 分；（2）每有 1 种存在冋题减 2 分，减至 0 分。药品数量检查（8 分）（1） 每个药品品种数量与订单完全一致，得8 分；（2） 每有 1 个品种的数量不符（计划药品品种数超过30时，每有 3 个品种数量不符）减 2 分，减至 0 分。药品有效期（8 分）（1）有效期均在 1 年以上，得 8 分；（2）每有 1 个品种有效期小于 1 年时减

3、 2 分，减至 0 分；（3）有品种有效期在 6 个月内时，不得分。药品批号（8 分）（1）所有药品每个品种均为 1 个批号，得 8 分；（2）每有 1 个品种为 2 个批号时减 1 分，减至 0 分；（3）每有 1 个品种为 3 个及以上批号，不得分。价格 （4 分）准确性（4 分）（1） 药品价格与规定相符或比规定低，得4 分；（2）比规定咼，不得分。随货同行单（4 分）规整度（4 分）（1） 随货同行单规整，无任何问题，得4 分；（2）不规整，每出现 1 个问题减 2 分，减至 0 分。配送员业务能力 （5分）配送员服务态度（5 分）（1）很满意，得 5 分；（2）满意，得 3 分；（3

4、） 一般，得 1 分；（4）不满意，得 0 分。退货冲单（15 分）运输协调能力（5 分）（1）配送问题，业务员能在 3 日内解决，得 5 分；（2）能在一周内解决，得 3 分；（3）超过 1 周解决或不能解决，不得分。退货速度（10 分）（1） 退货产品退送冲单在当月完毕，得10 分；（2）在 2 个月单完毕，得 5 分；（3）不能在 2 个月内完毕，不得分。注：每月进行考核，总分 100100 分，9595 分及以上为优秀，90-9490-94 分为良好，85-8985-89 分为合格, 80-8480-84 分为黄牌警告，8080 分以下为不合格。医药公司药品配送质量考核表考核项目考核内容扣分扣分原因得分配送阶段（4040 分）送货速度（8 8 分）送达药品品种（8 8 分）配送品种准确度（8 8 分）补货速度（8 8 分）补货品种（8 8 分）验收入库阶段（3232 分）药品外包装（8 8 分）药品数量检查（8 8 分）药品有效期（8 8 分）药品批号（8 8 分）价格（4 4 分）准确性（4 4 分）随货同行单（4 4 分）规整度