浅析体验经济时代的主题公园开发

1、浅析体验经济时代的主题公园开发杨仁浩 (渤海大学旅游学院 辽宁 锦州)【摘要】 本文通过对体验经济时代旅游者需求和消费趋势的变化,论述了游客对体验和个性化的追求,而在体验经济时代主题公园开发的核心便是体验。因此,在体验经济时代,主体公园的开拓要突出强调体验的位置和价值,以便游客完成自我实现。【关键词】 体验经济 主题公园 旅游AnalysisofsubjectparkdevelopmentinexperiencingeconomicalageYANGRen-hao(TravelingCollegeOfBohaiUniversity,JinzhouLiaoning)【Absract】 Thisa

2、rticleanalyzestouristsd'emandandexpensetendencychangeinexperiencingeconomicalage,elaboratesthetourists'pursuitofexperienceandindividuality,andthecoreisexperience.Therefore,inexperiencingeconomicalage,thestatusandthevalueofexperiencemustbeemphasizedduringthesubjectparkdevelopmentsothatthetour

3、ists'self-realizationcanbecompleted.【Keywords】 Experienceeconomic;Subjectpark;Travel经济发展与社会形态的变迁息息相关,随着科技、信息产业日新月异的发展,人们的需求与欲望、消费者的消费形态也相应的受到了影响。随着体验经济的到来,生产及消费行为都以体验为基础,开发新产品、新活动,强调与消费者的沟通,并触动其内在的情感和情绪,以创造体验吸引消费者,增加产品的附加值,建立品牌、商标、标徽、整体意象塑造等方式,逐渐得到消费者的认同。1 体验经济时代旅游者的需求和消费趋势在体验经济时代,旅游者寻求个性化的服务,追求

4、灵活性、冒险性与多种选择,追求真实和差异,从逃避走向自我实现。旅游者在消费过程中,在注重旅游产品质量的同时,更加注重情感的愉悦和满足。同时,游客对个性化产品和服务的需求越来越高,他们不断追求能够促成自己个性化形成、彰显自己与众不同的服务和产品。参与性与互动性强的特色旅游作为最受旅游者喜爱的旅游产品形式吸引越来越多的游客。在这种情况下,旅游者更为关注在哪里、如何得到这一产品,将注意力转移到接受旅游产品时的感受。旅游者为更好的获得体验,将会主动参与旅游产品的设计与制造,游客会选择散客旅游、自行组织旅游线路和旅游产品。有的游客想一日游遍世界美景,观赏各地民族风情;有的游客想穿越时空回到千百年前与古人

5、相约见面;有的游客想与野生动物相处,甚至与恐龙嬉戏;有的游客想探索神秘的海底,遨游遥远的太空;有的游客想亲历电影中的场面,面对战争、灾难等。这些梦想越是难以实现,就越是具有无穷魅力,越是吸引人们去追逐它。传统的/走马观花0式旅游已经不能满足旅游者的个性需求,不能实现他们的梦想。而主题公园的任务就是用智慧创造梦境,让人们能够走进/醒着的梦0,为人们创造实现梦想的欢乐。主题公园是以特有的文化内容为主体,以现代科技和文化手段为表现,以市场创新为导向的现代化景区,是集诸多娱乐内容、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。它的出现正迎合了在体验经济时代旅游者对旅游体验的要求、对个性的追求。2 主题

6、公园开发的核心理念旅游始终围绕着一个主题)体验。菲利普.科特勒曾经预言:旅游将会变得越来越具有体验性。体验是游客的经历,一种被创造出来的难忘的经历,是旅游活动的本质属性。无论哪一种旅游方式,游客始终是旅游活动的主体。在体验经济时代旅游业是其先锋。主题公园作为现代旅游业在旅游资源开发过程中产生的新的旅游吸引物,其开发的核心理念就是体验。在体验经济时代只有以体验作为主题公园开发的核心理念,才能适应并满足旅游者需求及消费的变化。社会的进步、经济的发展和科技的创新使得人们有时间、有精力、有金钱去寻求新的体验,使得人性中的很多需要成为旅游市场上的有效需求。现代旅游更关注的是人与人之间的交流和沟通,更关注

7、新的生活方式的体验,更关注旅游体验的分享。在人的一生中,真正能够值得回忆的是由时间、空间和事务所组成的片断。旅游体验是游客对这些片段的追求,主题公园作为能够满足游客旅游需求的旅游产品,游客除了能够获得高质量的旅游产品外,最重要的是能够在旅游过程中获得高质量的旅游体验,满足游客对旅游体验的需求与向往,最终使游客把这些片断深深的留在记忆中,挥之不去。主题公园所要实现的实质是体验经济、快乐经济,体验是体验经济时代的提供物,主题公园的工作重点是满足游客的某种旅游体验。主题公园的开发给旅游体验者提供更丰富的可体验内容,极大的增加了游客的选择余地。主题公园由于其产品的特殊性,可向获取不同旅游体验的游客提供

8、各种不同的旅游产品,最终使游客形成不同的、个性化的旅游体验,因此主题公园可以实现个性化的旅游供给。游客的旅游活动与体验是一种互动的关系。主题公园在时间和地域的跨越中,在与游客习惯的文化和环境存在差异的别样文化和环境中,为游客提供了一种差异化的体验。游客的体验结果也许是生理或心理的满足,但是当游客离开主题公园那种特定的时间和地域之后,留下的最终体验是精神上的回忆享受。因此,游客在主题公园中游玩能够获得差异化的精神享受的体验。主题公园为游客体验提供了舞台,游客获得体验是一种参与性经历。主题公园向游客提供的旅游产品大部分都需要游客亲身参与,游客通过主动地感受经历而获得娱乐体验。游客在积极参与的同时,

9、#145#有一种价值满足感。游客在主题公园这别样的环境中,得到一种逃脱束缚的轻逸感受,同时游客在人工营造的环境中还能获得真实的美感,将自己融入进去获得逾越的旅游体验。在主题公园这个提供旅游体验的大舞台上,游客的个性得到了充分的展示,游客同时也获得了深刻的旅游体验。在体验经济时代,旅游本身就是体验的一种主要方式,主题公园作为主要提供旅游体验的场所而领先于其他能够提供旅游体验的舞台而走在旅游体验经济的最前方。在这里,旅游产品无疑充分展示体验魅力的最佳场所,因此以体验作为主题公园开发的核心理念,能够始终保持主题公园的领先地位,在不断创新旅游体验的进程中保持主题公园的勃勃生机与活力。3 /欢乐剧场0式

10、的主题公园开发迪斯尼乐园是目前最能体现体验创造价值的经典案例。乐园中所有的景观设施、服务人员都完全模仿迪斯尼公司最成功的动画片中的情节,把动画片所要运用的色彩、刺激、魔幻世界等表现于乐园的功能相结合,创造出一种梦幻般的童话王国。乐园提供了消遣、娱乐、教育、逃避,其内部的构建、光线、声音产生了舒适审美的效果。这是人们发现快乐和知识的地方,是父母与子女分享快乐时光的地方,是老师和学生找到最好的方式相互了解、进行教育的地方,老一代在这里捕捉到值得怀念的流逝岁月,年轻一代在这里尝试着挑战未来的滋味。迪斯尼乐园已经成为一种西方现代文明、现代文化的体现。迪斯尼的标志物/唐老鸭0与/米老鼠0甚至成为美国很多

11、小孩心目中的/民族英雄0。很多美国人把去迪斯尼游览看成是培养自己的梦想、向上、冒险、创新精神的最佳场所。迪斯尼乐园是体验经济的范例,是最早的体验旅游产品的经典之作。其成功是依据其目标游客的欲望将其规划的富有想象力,为了使游客在迪斯尼乐园中有快乐的体验,乐园在主题、产品、服务、营销等方面做足文章,为世人创造一个童话般世界,让人们体验惊险与快乐。体验经济的发展使主题公园为游客充分发挥想象提供了巨大的舞台,其运行始终以游客的自我实现为中心,因此主题公园应积极开拓/体验旅游0,突出强调/体验0在主题公园中的位置,为游客创造美好的旅游体验,使游客能够实现自我。3.1 创意体验主题制定明确的主题是主题公园

12、体现体验经济的第一步。主题是营造环境、气氛,聚焦游客注意力,使游客在某一方面得到强烈的印象、深刻感受的有效手段。主题公园要满足游客的欲望和增加游客体验,应重视对游客精神和心理的满足,要体会游客的要求和感受,因此主题公园的体验主题首先便体现了游客要实现的梦想。正如迪斯尼乐园那样以其动画电影为主体,满足游客身临其境、成为主角的要求。其中的每一个场景都展示不同的旅游体验,让游客亲身体验动画中的美丽景色、善良的人们、圆满的结局。在创意体验主题时,可向迪斯尼乐园那样利用现有的素材,也可向环球影城那样充分发挥想象力。3.2 设计体验旅游产品在主题公园中,游客在差异化体验和活动参与中追求身心享受,获得难以忘

13、怀的经历和回忆。在设计旅游体验产品时要体现出体验的差异性、创新性、多样性、个性化、参与性和互动性。因此主题公园要以游客的心理特征、生活方式、生活态度和行为模式为基础设计紧扣旅游体验的主题产品。在设计产品过程中,可以邀请游客参与产品的设计和组合,这样才能提供给游客真正需要的个性化产品。产品的设计还可以考虑带有一定挑战性,这样可以使游客突破自己生命极限,证明自己生命的价值,这样的旅游产品能够增加游客的自豪感。3.3 真实细致的场景制作真实性和细致性是主题公园场景制作的主要特征。舞台真实是主题公园的核心。舞台在最短的时间内给游客最强烈的信息冲击,提高游客接受新鲜事物的效率,用舞台化的方式模拟展现文化

14、和社会历史的方方面面,为游客提供虚拟的充满神奇色彩和新鲜刺激的世界,同时主题公园还需营造使游客忘却自我的氛围,使其完全融入到设定的情境中去,游客才能获得高质量的旅游体验。3.4 打造体验服务在主题公园游玩的过程就是为游客创造体验的过程,游客在整个游完过程中接受的服务是最难忘的体验。主题公园就是一个体验的剧场,服务人员就是剧场的演员,服务就是剧场中的表演,服务人员的表演就是游客最直接的体验。主题公园的服务人员要融入主题公园的体验氛围,在服装、语言、行为等方面要保持一致,形成与游客互动的演员,为游客创造难望的旅游体验。3.5 实施体验营销主题公园在实施体验营销时,要建立展示体验的促销舞台,使游客在

15、其方便接触的地方尝试主题公园所体现的环境和舞台。在促销活动中应营造一种体验环境,让游客有身临其境的感觉,以便让游客在实验相关的体验时激发购买欲望。在场地的布置、背景音乐的选择、促销人员的形象、宣传资料的制作等方面体现出主体公园的个性化体验主题。在实施体验营销过程中,沟通渠道和营销人员也是非常重要的因素。在沟通过程中,游客首先接触到的是营销人员。营销人员就像是主题公园内部的服务人员一样是演员,他们通过各种刺激游客感官的形式来表演,刺激游客的购买欲望。3.6 设计精美的体验旅游纪念品体验是一个完整的过程。旅游纪念品具有汇集体验的价值,成为旅游体验的一部分,使游客体验趋于完整。主题公园经过创意体验主题,设计独特的体验产品,游客将会愿意支付一定的金钱购买旅游纪念品,以回味旅游体验。如果缺少能够让游客回味体验的物质载体,那么游客的旅游体验将是不完整的。旅游纪念品作为游客旅游体验不可或缺的一部分,除了承载回味体验外,还承载着整个主题公园的文化内涵。参考文献1 伯德#H#施密特.戴维#L