下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、目录(一)概述2(二)会员登录界面31.管理员、业务经理、业务操作员登录32.普通会员、VIP会员登录3(三)会员管理31.会员查询32.会员申请43.会员代申请44.会员审批45.会员修改4(四)消费及积分管理51.会员积分查询52.会员消费信息查询53.积分清零54.积分调整5(五)礼品管理61.库存礼品查询62.礼品增加63.礼品信息修改64.礼品删除6(六)积分兑换71.积分兑换7(七)系统管理81.用户组管理82.物流数据导入8(一) 概述为了扩大佳怡物流业务,维系良好的现有客户资源,系统增加VIP积分会员奖励功能机制,并定期赠送礼品。(二) 会员登录界面 CRM登录窗口1. 管理员
2、、业务经理、业务操作员登录 在登陆窗口输入管理员、业务经理、业务操作员用户名、密码,成功登录后,可以进入CRM管理后台,进行会员管理、积分管理、礼品管理、系统管理等具有权限的功能。2. 普通会员、VIP会员登录 在登陆窗口输入普通会员、VIP会员登录用户名、密码,成功登录后、显示会员欢迎页面、显示最新积分情况。 并且可以通过链接进入积分兑换功能页面。(三) 会员管理1. 会员查询 可以按照会员号、地区/城市对会员信息进行查询。2. 会员申请访问网站的匿名顾客可以进入会员申请画面,进行会员申请。会员申请时需要填入会员基本信息:姓名,年龄,单位,地址,联系电话,手机,电子邮件等。3. 会员代申请
3、佳怡物流顾客可以通过电话申请成为会员,有业务操作员代顾客申请成为会员。4. 会员审批由业务操作员审查会员资格,并审批通过符合资格的会员。通过后系统会发送会员成功申请的短信。(短信部分功能需要短信平台提供接口支持。)XX先生,您好,您已经成为佳怡物流的会员。您会享受积分兑换礼品。 佳怡物流中心5. 会员修改从会员查询画面,选择需要修改的会员。进行基本信息的修改。(会员的消费信息不可以修改)(四) 消费及积分管理1. 会员积分查询可以按会员号、地区/城市查询会员积分信息。2. 会员消费信息查询可以按会员号、地区/城市、时间段查询会员消费信息。3. 积分清零根据日期,批量积分清零操作;例如: 将20
4、00年3月前的顾客积分进行清零操作(积分作废)。4. 积分调整可以根据时间段、地区/城市批量积分调整操作;调整包括批量减少、批量增加固定积分数。例如: 将山东地区的顾客积分进行积分都加100积分。(五) 礼品管理1. 库存礼品查询 可以按照时间段、积分要求查询库存礼品信息。2. 礼品增加 增加会员可以兑换的礼品。需要填入礼品名称、功能介绍、图片、普通会员价格、VIP会员价格等信息。3. 礼品信息修改 可以对库存的礼品信息(礼品名称、功能介绍、图片、普通会员价格、VIP会员价格等)进行修改。4. 礼品删除 对库存的礼品进行删除操作。(六) 积分兑换1. 积分兑换普通会员、VIP会员登录后,点击积
5、分兑换连接,进入如下页面。会员选择产品兑换后,从总积分中自动扣除已兑换积分,并短信通知客户积分所兑换的礼品、剩余积分,并从扣除当日继续累计积分;()(七) 系统管理1. 用户组管理定义用户组,在系统初始化时,初始下列用户组: 管理员 业务经理 业务操作员 VIP会员 普通会员管理员是超级用户,具有系统全部功能。 业务经理可以查看所有客户信息(包括积分信息)、礼品配送信息。业务操作员可以进行物流单据导入、会员信息申请、会员信息修改、会员信息审批、会员积分调整、会员锁定、会员删除等功能。VIP会员与普通会员可以查询自己的基本信息、积分信息。并对基本信息进行修改。2. 物流数据导入把从物流管理内部导出的CSV数据文件,导入到CRM系统。导入
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 生物科普活动的开展与组织计划
- 建立良好的职业形象计划
- 跨部门合作在保安工作中的必要性计划
- 2024-2025学年年八年级数学人教版下册专题整合复习卷重庆市涪陵区第九中学八年级数学下册 《二次根式》练习 16.2 二次根式的乘除1
- 2024-2025学年江苏省南京市五年级语文上学期期末考试真题重组卷(统编版)-A4
- 《重阳主题班会》课件
- 《计价复习要点》课件
- 实习报告范文大全
- 学校创新实践报告范文
- 2025年临汾货运从业资格证考试技巧
- 2024-2025学年上学期广州小学语文五年级期末模拟试卷
- 2024年标准化食堂食材采购综合协议范本版
- 2025届湖北十一校联考高三语文考场高分作文:平替到底好不好
- 人教版八年级语文上册《人民英雄永垂不朽》教学课件
- 不良行为学生教育转化工作实施方案(五篇)
- 机电一体化项目职业技能大赛试题(SX-815Q)
- 《消防应急疏散培训》课件
- 校园招聘策划方案
- 8.3数学建模活动的主要过程课件-高一上学期数学北师大版(2019)必修第一册
- 护理学专业大学生职业规划书
- 2025年春九年级语文下册 第三单元综合测试卷(人教陕西版)
评论
0/150
提交评论