科技公司大客户助理职位说明书

1、岗位职责示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-765编号：_科技公司大客户助理职位说明书审核：_时间：_单位：_科技公司大客户助理职位说明书用户指南：该岗位职责资料适用于为人员进行工作职责分解，便于得到职责的具体内容，然后通过流程分析来界定在这些职责中，该职位应该扮演角色，拥有具体的权限，最终使人员充分把握好自己的定位。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。市场营销中心职位说明书科技公司大客户助理职位说明书职位说明书编制： 审核： 批准： 存档：人事行政部职位名称：大客户助理 所属单位/部门：销售部 职位编号：任职资格1、基本条件： 学历

2、：大专及以上 年龄：24岁30岁 性别：不限2、专业素质：电子、IT、营销类大专以上学历;3、经验/技能：有1-2年以上公关、海外销售工作经验，有项目投标、项目管理经验;4、思维素质：反应睿智，.形象气质好，.有良好的沟通及执行能力;5、性格/行为倾向：有团队合作精神,能够长期从事本工作。职责权限岗位职责：1、处理客户订单，了解大客户下单的要求，熟悉每一个客户的订单流程，确保操作无误并做好客户资料备档工作;2、负责协助大客户经理，及时准确进行公司内部跨部门信息传达及反馈，务必及时给予客户回复;3、在与客户沟通时，确保与大客户经理所实施的客户策略一致，确保对外信息披露口径一致。并将了解到的客户信

3、息准确及时传递给大客户经理及其它相关人员4、协助大客户经理定期进行客户市场资料的收集及整理5、客户关系管理及维护;6、接受大客户经理指派的工作。 工作权限：1、协助组织项目会议2、大客户调研3、大客户日常订单跟踪4、申诉权 关键业绩指标及权重：1、大客户业绩目标完成率(20%)2、大客户利润目标完成率(10%)3、大客户调研及档案建立完整性)(20%)4、订单更进时效性(10%)5、订单操作准确性 (10%)6、客户满意度(10%)7、培训考核合格率(10%)8、有效的时间管理 (10%)基本工作条件：1、台式电脑1台(可上网)2、固定电话1台工作重点、难点：大客户订单处理及时、准确，部门信息

4、互通有效性，客户关系的管理及维护报告与指导关系 职位通道向上负责：大客户经理 可晋升的职位：客户经理，大客户经理向下指导：培训方向/重点：管理，合作层次谈判技巧， 心理学，公关说 明： 1、本职位说明书由在职员工和直接上级、主管上级共同拟制，经员工确认、部门审核、主管领导批准后执行，并作为指导、奖励员工、绩效管理的基本依据。2、因工作内容、工作环境变化以及个人等原因，职位内容应及时修改和完善。篇2：科技公司销售经理/代表职位说明书市场营销中心职位说明书科技公司销售经理/代表职位说明书职位说明书编制： 审核： 批准： 存档：人事行政部职位名称：销售经理/代表 所属单位/部门：销售部 职位编号：任

5、职资格1、基本条件： 学历：本科及以上 年龄：23岁30岁 性别：不限2、专业素质：电子、IT类、营销类专业大专毕业以上;3、经验/技能：两年以上电子、IT行业国际销售工作经验，良好的市场洞察力和销售职业素质，优秀的市场，客户及渠道开拓能力;4、行为/性格倾向：良好的服从及执行能力，具有好的团队建设和沟通协调能力;5、其 他：有一定的客户关系优先考虑。职责权限岗位职责：1、在销售部经理的指导下，负责制定各自的月度与季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的促销建议及方案;2、负责完成销售部经理下达的各项营销目标，对负责的客户资源销售目标的达成情况负责;3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市

6、场资讯形成报告。4、分析客户特质，在销售部经理的指导下，制订及实施客户公关策略并对实施成效负责。5、负责跟进并开拓客户需求，维护客户良好关系并保持持续发展;6、客户关系管理及维护，帮助客户解决困难，跟踪客户投诉处理结果，提升客户满意度;7、接受销售部经理指派的工作。 工作权限：1、产品定价权(范围内)2、所跟进客户销售策略制订及建议权3、申诉权 关键业绩指标及权重：1、销售目标完成率(30%)2、利润目标完成率(10%)3、新客户开拓指标达成率(10%)4、客户信息及市场资讯收集情况(20%)5、订单执行准确性(10%)6、客户投诉率(5%)7、培训考核率(10%)8、有效的时间管理 (5%)

7、基本工作条件：1、台式电脑1台(可上网)2、固定电话1台工作难点、重点：销售机会的处理和有效把握、保持所辖区市场的稳定发展报告与指导关系 职位通道向上负责：销售部经理 可晋升的职位：大客户经理、销售部经理向下指导：业务助理培训方向/重点：面谈技巧， 区域进出口条例及法律说 明： 1、本职位说明书由在职员工和直接上级、主管上级共同拟制，经员工确认、部门审核、主管领导批准后执行，并作为指导、奖励员工、绩效管理的基本依据。2、因工作内容、工作环境变化以及个人等原因，职位内容应及时修改和完善。篇3：科技公司客户关系管理主管职位说明书市场营销中心职位说明书科技公司客户关系管理主管职位说明书职位说明书编制

8、： 审核：批准： 存档：人事行政部职位名称：客户关系管理主管 所属单位/部门：市场部职位编号：任职资格1、基本条件： 学历：本科及以上 年龄：24岁35岁 性别：不限2、专业素质：市场营销、经济类专业，英语口语流利，具备国际市场营销的系统知识，有良好的沟通界面和亲和力，有较强的客户关系管理、客户投诉处理能力和跨文化沟通能力;熟悉满意度调查手法3、经验/技能：2年以上相关工作经验，具有中型以上企业海外客户关系管理和数据库管理经验4、行为/性格倾向：良好的道德品质及工作责任感、较强的人际交往能力和团队合作精神。职责权限岗位职责：1、在市场经理指导下，负责客户关怀策略的具体工作的实施，对其实施总体效

9、果负责;2、负责市场调研工作，主要指市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等;向相关领导提供策略建议或决策支持;3、负责客户查询的分配及记录，对客户数据进行收集、归类和维护，确保数据准确性和可跟踪性;4、做好客户查询记录，提供全面数据信息，供市场部进行市场分析。5、负责客户投诉处理和信息反馈，作好客户的意见收集和客服各项档案的管理;6、客户满意度调查问卷设计和调查的推进;7、组织业务端各项培训，定期就市场调研情况向业务团队进行汇报及培训。8、管理知识库的建设维护;工作权限：*客户数据库维护权*客户关系维护策略制定权*客户满意度调查权*售后服务及客户投诉处理权*客户邮件分发管理权*申诉权关键业绩指标及权重：1、市场动态及区域政策调研情况(15%)2、数据管理系统及完整性(20%)3、客户关怀策略的实施成效(10%)4、客户关系维护与优化指标 (15%)5、客户投诉处理成功率(20%)6、客户满意度调查(10%)7、有