精品资料（2021-2022年收藏）翟丽丹正典系统公司鑫龙企业管理标准化

1、企业管理标准化之路 辽宁正典系统鞍山鑫龙铝建筑公司考察参观 2014年4月13日到16日为期4天时间，公司由副总经理带队组织中层管理人员前往辽宁省鞍山市鑫龙铝建筑公司考察学习现场标准化管理模式，以下是我的考察感想和信息记录：n企业篇鞍山鑫龙铝业有限公司始建于二十世纪末，是一家集研发、生产、销售高品质隔热门窗与幕墙系统产品为一体的中港合资企业。公司占地面积3.5万平方米，资产总额达1.2亿元人民币，目前可实现年生产能力2万吨。现有5家分公司，其自主研发的隔热门窗幕墙系统，以优异的性价比获得客户的广泛赞誉，为行业树立了新的标准，推动了隔热门窗幕墙技术的发展，实现了国内隔热门窗幕墙技术与世界同步的宏

2、伟目标！其产品遍及北京、上海、天津、青岛、哈尔滨、沈阳、大连、内蒙等地，并且远销美国、加拿大、英国、日本、韩国、南非等国。 鑫龙人以创铝业精品典范，建和谐绿色家园为宗旨，本着以学习求创新，以创新促发展的思路，致力于打造学习型、文化型、执行型企业。采用规范化、精细化的管理思想，运用先进的生产、办公自动化管理软件，不断的优化企业管理模式，持续改进企业的质量、环境、职业健康安全管理体系，为成为国内隔热门窗与幕墙系统材料最佳供应商而努力奋斗！一、坚持就是胜利“标准化之路，路途遥远、贵在坚持”。鑫龙铝业自2003年开始贯标，而且是3体系（即：ISO9000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系

3、、ISO18001职业健康安全管理体系）同时实施。2003年2010年，7年的时间体系搭建逐步完善；2010年2012年，市场扩张，相继成立4家分公司，各项制度已逐步完善；2012年2014年，走出发展瓶颈，不断改革、整合，企业的组织架构从最初的宝塔式、矩阵式到现在的扁平式，无不体现了改革在企业发展中的重要意义。正因为组织架构在不同层面上避免不了会产生决策风险，“发改委”应运而生，带来企业发展新动力、开创新局面。企业发展一定会有阶段性，标准化实施必须要有企业文化与基本制度做支撑，同时“人”的主导作用不容忽视，例如高层如何正确决策、中层如何执行、基层如何发挥主人翁意识与最大限度调动积极性是企业发

4、展的关键。分享导游讲解赵羽的原话：“先明确标准化要不要做，要做就要坚持”。二、学习改变命运标准化之路需要“走出去”和“带回来”，鑫龙铝业在发展遇到瓶颈时选择“走出去”，有幸“思八达”培训机构的“发改委”正是一剂良药，鑫龙铝业能够“带回来”学以致用，并且让“发改委”在企业生根发芽、茁壮成长、开花结果，景象一片大好。目前平均每天都会接待慕名而来的参观、考察以及学习团队，在看标准化体现的点点滴滴、方方面面，但我们金石物业不想看表面现象，想透过现象看本质，学习鑫龙的精髓。从我们的提问内容上就让负责接待的行政经理眼前一亮，具体如下：1、员工岗前培训如何做？ 2、如何留住人才？3、体系搭建之前的状态及如何

5、过渡？ 4、企业在管理中，如何奖罚？5、标准化如何监督检查？其中3个跟“人资”有关，行政经理和物流仓储部经理一一给予我们详细的解答，直至满意为止。三、改革带来活力标准化之路改革无处不在。鑫龙通过改革，企业发展日益扩张，如今5家分公司，还有营口一家公司在建，成绩的取得与老板大胆改革分不开，敢于伤筋动骨、断喙重生，几经风雨才迎来明媚阳光。四、用心创造奇迹团结就是力量，用心创造奇迹。n生产篇一、实现效益最大化企业效益目标：利员工、利企业、利社会，三者一致。二、标准无处不在（一）我的区域我负责 “我的区域我负责”应用于所有部门的所有区域。整个厂区除公共区域外没有专职保洁员，所到之处干净整洁，都归功于“

6、我的区域我负责”。图片（二）定置定位、合理存放，提高效率1、办公区抽屉 工作人员根据办公用品的实际使用情况自愿整理抽屉，拍照后的图片置于“我的区域我负责”的摆放标准栏内作为参照，不用别人监督，自查整改即可。2、宿舍库房 宿管工作人员将员工能用得到的所有备品放置于宿舍库房内，香皂、肥皂、洗发露、沐浴露、洗衣粉、衣架、鞋盒、被褥、床单、枕巾等等，员工需要即可领用。老板想在员工前面，避免小事让员工分心或分散精力，保证员工可以全身心投入到工作岗位。3、厨房（1）库房：各类存货分类管理、摆放有序，例如冰柜中，橙色盒子里羊肉、蓝色盒子里是牛肉等，避免备料或接料过程中放置混乱与选择错误。（2）灶间：工作人员

7、按照作业指导书有序准备员工餐，紧张有序。十几年的吸油烟机风罩，可以做到无油污，让人心服口服。4、员工通道与室内午会站位点 员工通道：室外有通道标识，方向明确，既能保证员工安全又能看到员工遵守制度的体现；室内员工通道是用绿色的小脚丫的标识来指示的。室内午会站位点：在一层机关楼内，地面粘有数字标识，每天进行分享、诵读羊皮卷后，报数站位做瑜伽。 5、董事长、总经理的起居室 衣柜内的衣服挂放有序；抽屉内袜子也是分类存放；还有领带、丝巾等所有物品均有理有序；鞋柜鞋盒的照片提示让人耳目一新；更让人想不到的是王总竟然可以想到用IPad将自己搭配好的各类服装拍照保存，将每件衣服对应编号，方便工作人员按照指示准

8、备，方便有效。 6、仓库与车间（1）材料及用具摆放标准 型材库内的型材堆放标准统一，LOGO对齐方向一致；喷涂车间的挂齿分类上架，方便辨认与使用，尤其是新员工也可以第一时间找到相应的尺码。（2）清洁工具摆放标准 （3）水杯摆放有序 （3）垃圾分类管理 废纸、废朔、废料分类回收，再利用或者处理变现。（4）工作车 工作车的位置明确，既方便操作又不互相影响。（5）卫生区域 划分区域、责任明确。7、吸烟区 厂区禁止吸烟，吸烟专区很有特色，配备休闲桌椅，放置一个大大的烟灰、烟头存放盒。（三）分类管理、责任落实 1、每个车间使用的抹布与隔离条的颜色都是固定的，避免数量混淆与区分困难，便于管理；例如米色隔条

9、是型材车间的，一旦路上掉落也知道是来源于哪里和应该归还给哪里，鑫龙的领导还开玩笑说：“如果跑到美国去了，也要拿回来找相关责任人说道说道”。 2、杂库的分类管理（1）工作装的回收与再利用 替换下来的工装按季节区分与大小号区分，可以再利用到新厂成立或者搬运一些磨损严重的工作时发放，磨损厉害不能再穿的，可以作为擦机器的抹布。多次利用很大程度上可以节约能源和成本。（2）小太阳取暖器的管理 避免入库再领用时都要好的、新的，而且坏了无法责任到人或者所在部门，摸索出一套方法，就是自己包装由库管审核、确认后，自行贴标签入库，领用时就可以做到领自己，即避免的争先领用，人满为患；又能让大家爱护自己的物品，延长使用

10、寿命，进而为公司节约成本。（3）摆放顺序与数量结合 出入库的单据5本一个方向，整齐摆放。通过装订的红色区分就可以很快数出相应的数量。 库房的小配件也是按照相应数量小包装，再整齐码放在大箱内，便于接货时短时间点清数量。（4）燃料包装袋 挤压车间的燃料是由其他供应商统一送货的，但是包装袋是循环使用的，为了更好的把包装袋如数换回，想出的办法是，在袋子上标上“一班”、“二班”，每班在使用后，10个一捆，40捆统一装入一个袋子中，这样两个班也在潜移默化的评比谁做的更好，工作中的乐趣无穷。（四）工作职责、作业指导书、工作计划 1、分别代表什么：工作职责：做什么？作业指导书：怎么做？工作计划：什么时候做？

11、2、工作职责涉及就是“人”、“事”、“物”几个方面；同时还要分成：对内、对外、通用，每条职责只针对一个事，简单明了。 3、作业指导书就是对每一条职责做详细阐述，即标准是什么。每一份作业指导书都会一步一步指导如何做，会有一张标准的照片作为参照，同时会有达到标准的视频全过程。同时每出一份作业指导书，都会让不相关的第三方同事来审阅，以第三方能看懂、能按照标准操作完成才可以，称之为“傻瓜版”的作业指导书。再经部门负责人审核后报运行总监和总经理，这一环节是由一个微信的公众群，大家来见证有一份作业指导书完成。原则很简单，谁做谁制定，制定后就要按照标准来执行。 4、工作计划就是明确具体的日期与时间，分为年计

12、划、月计划、周计划、天计划，给管理带来方便。三、内部承包与“PK”上岗为了效益最大化，从最初的被动等订单，到内部半承包，再到现在的内部承包，阶段性的调整带来企业发展的新局面。承包责任人在大会要做口头承诺和书面承诺，例如张三要承包某一个车间，承诺公司收益最大值是多少？员工工资是多少？几个竞选者说出个人的承诺后接受本部门所有员工的提问并现场给出答复，最终由员工表决跟着谁干。这样的方式就会让员工看到自己的收益，并且自己选择的领导就要无条件服从安排。所以有一句话：“抢活等于抢钱”，激励员工主动关注产量，经常与销售负责人和大区业务沟通。从部门负责人、车间主任、段长等所有管理人员全部PK上岗，激发员工动力

13、与上进心，给出平台尽情展示。四、一诺重千金（一）对赌 2013年度，所有管理人员因人而异筹集25万现金与老板对赌，公司年度营业额可以上浮10%，签署承诺书。如果管理人员输了，25万元交回公司，如果赢了老板拿出25万元奖励员工，管理人员抽回本金。全员努力下实现年度营业额增长了16%。树立老板与管理者的威信的同时增加了员工的信心，团队荣誉感与凝聚力巨大无比。（二）承包目标承诺书部门承包承诺书意义重大，就像终点的一面大旗，等待大家齐心携手达到终点，扛起大旗，是一种胜利、一种希望，更是一种力量！明星师傅传帮带，新员工试岗开始就会安排师傅，师傅都会承诺规定期限内带出徒弟，如未完成自罚。师傅愿意教徒弟愿意

14、学，就会很快实现目标，徒弟优秀一定会奖励师傅，因为功不可没，“明星师傅”是一种莫大的荣誉和认可！五、责任大于一切（一）生产：产量成本控制、业绩与薪酬展示1、成本控制:由于销量和订单是不确定的，成本越少利润才会越大，所以最大限度的完成订单的同时最小成本完成，是利润最大化的根本。例如：喷涂车间的废品及返工分析大表让人全员关注质量和成本，造成“关系”后，员工自然就千方百计的节约能源、减少返工。2、车间的业绩与薪酬展示板时刻警示每个人按照目标完成工作，激励机制给员工精神力量。（二）区域环境卫生 每个车间区域卫生都会有第一责任人，第二责任人，但不管任何情况出现问题都直接追究第一责任人责任，如第一责任人遇

15、休息或请假，必须将卫生工作安排妥当。六、有“意愿”的员工 鑫龙有句话：“做有意愿的员工”，遇到问题后也经常会自问这句话。如果你是一个有意愿的员工就要对现有问题提出3条解决方案，然后你建议用那条方案，说出为什么这样选择。只有这样，很多问题都会迎刃而解。七、时间、空间与颜色的完美结合（一）卫生间的抹布每天分四个时段更换，每个时段颜色参照标准图片一一对应；（二）各区域的抹布颜色都有明确选择；（三）仓库的隔离条颜色区别。n文化篇一、老板的文化“企业文化就是老板的文化”，企业发展至今，形散神不散，这条主线就是企业文化，完善的机制胜于制度的约束。二、尊重员工企业给予员工最高尊重，“傻瓜版”的作业指导就如同

16、做游戏，游戏规则谁玩谁制定，制定了就共同遵守，是毫无怨言的遵守，直至完成。每天早会、午会、晚会让快乐伴随工作全过程。三、全员生发力量无穷让员工做企业的主人，权利人人平等，在生发委员会议事中，每个员工都可以毫无保留的发表自己的言论和看法，别人不可以有针对性的指责和反对，只有表决权，同意或者不同意，让发言人得到充分的尊重，敢于发言、乐于发言。发改委是对组织架构的完美弥补，很多基层员工可以做到发改委的各级负责人，所以这里更是一条提升的捷径与晋升的平台。资源整合，高效便捷。只有自己最了解自己的情况，所以鑫龙选择内部问题内部解决，发改委一定会选择最适合的解决办法。五、幼儿园式的后勤保障：吸烟区、宿舍、餐

17、厅、卫生间、鞋架、员工书屋。六、企业培养人才与留住人才（一）新员工试岗前就会对企业做全方位了解，参观厂区；（二）双向选择，达成一致，参加岗前培训，从笔、本、配套办公用品即可看出企业对员工的重视程度；（三）企业文化宣传，填写“人生蓝图一览表”（四）工作职责、作业指导书的掌握；（五）师傅带徒弟，师傅签署承诺书；（六）薪资及福利；（七）人文关怀；（八）晋升通道，职业生涯规划；（九）市场化，竞争平台；（十）企业吸引力。七、奖罚机制完善奖大于罚是原则，手段多样，人情与制度完美结合，基本制度适用于全体员工，如有违反，主动乐捐。八、薪资及福利待遇 基层员工年平均工资含五险一金，10万元左右； 法定假日休息； 旅游假鼓励员工走出去，基层员工必须持往返机票予以核销假期，机票公司统一报销，否则视作无薪休假；管理层必须出国游； 买车首付无息资助，油补； 培训学习，提升素质； 老板根据员工表现主动涨幅工资。n亮点借鉴一、企业文化吸引力（早会、培训、留人）； 二、激励机制奖罚；三、上岗； 四、做有意愿的员工；五、明星师傅传帮带；