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文档简介
1、中国幼儿在线团购网站建设策划方案目 录1.网站项目概述21.1市场环境21.2实现方式21.3实现目标22.市场分析32.1中国幼儿在线、团购市场SWOT分析32.1.1优势32.1.2弱势32.1.3机会32.1.4威胁32.2目标市场分析33.业务分析43.1网站业务目标43.1.1准备期目标43.1.2稳定期目标43.2业务产品及流程53.3盈利模式分析54.网站建设54.1网站建设目标54.2网站结构54.3网站功能64.4网站内容以及网站服务64.5网站建设计划和费用预算65.网站推广策略75.1网站营销渠道分析75.2网站促销75.3推广策略分析85.4网站推广计划8参考文献91.
2、网站项目概述1.1市场环境在进入21世纪的首个十年里,我国互联网络机继续告诉发展,逐步接近世界水平。在发展过程中,各种层次的网民对互联网络技术平台的逐步认同成为了我国互联网络购物未来发展的强大支撑力量。近几年,我国互联网络商家从早期经营的不盈利、微盈利逐步过渡到如今开始盈利,甚至少部分商家已经开始具有了规模盈利的条件,并且网络消费者的购物行为和心理也不断走向成熟。1但是网购市场同样存在一些问题。有这样一组数据,Groupon网络团购公司于2008年11月在美国芝加哥成立以来,仅仅用了7个月时间就实现盈利。目前注册用户达到500万人,员工300人,通过网站售出的商品总量有七百多万件。当“团购”的
3、概念进入中国后,有数据显示,从2010年3月到6月,中国市场网上团购网站数量已经突破400家,团购无疑成为了当前风投的新宠。但是,这些蜂拥而起的团购网站存在很多问题。首先是许多企业的运营模式单一复制“鼻祖” Groupon,没有结合中国本身并不成熟的网络营销市场,另外,服务不到位、团购建设不完善、团购数据的可信度低等缺陷都对网站的存活带来了很大的威胁。21.2实现方式在当代幼儿教育中,“家园共育”已经成为了一个不可或缺的概念。所谓“家园共育”就是指家长与幼儿园共同完成孩子的教育,在孩子的教育过程中并不是家庭亦或是幼儿园单方面的进行教育工作。传统的家园共育可以由家长会,电话沟通,家庭访问等等形式
4、来体现,但在传统的方式难免中存在着时间性的误差,沟通上的不便,信息传递滞后等问题。随着网络通讯技术的日渐普及,通过网络展开家园共育成为现在越来越多的幼儿园和家长选择的方式。而中国幼儿在线也在努力朝着为全国家园共育用户提供完善的第三方平台而不懈的努力。中国幼儿在线是基于“家园共育”理念构筑的网上幼儿园社区,通过对专业育儿网站、幼儿园网站建设,为幼儿园老师,幼儿家长提供便捷的沟渠道,丰富的教学资源,全面的教学,教辅资料,全面促进幼儿园信息化建设。通过照片,视频,日记等多种方式轻松助记录宝宝成长历程,分享育儿经验,为家庭和幼儿园进行协同教育提供平台。31.3实现目标中国幼儿在线专注于为中国幼儿教育行
5、业提供最好的网络信息化服务,其电子商务团购和商城两部分的主要目标是通过整合幼儿在线现有的用户资源,为用户提供低价高质的婴幼用品及其周边产品,并且在短期内实现网购业务的盈亏平衡。42.市场分析2.1中国幼儿在线、团购市场SWOT分析2.1.1优势中国幼儿在线作为中国最大的家园共育互动平台,在近几年的发展中,无论平台本身还是发展理念都得到了很大的提高,所以,中国幼儿在线进入电子商务市场具备很多优势。第一,中国幼儿在线网络平台在全国拥有2000多加幼儿园和30万的注册用户,日均IP浏览量26400为中国幼儿在线电子商务业务的开展提供了有力支撑。第二,中国幼儿在线本身就是基于互联网的网络平台,有进入电
6、子商务市场很好的软硬件基础。42.1.2弱势 虽然Groupon创造了一个奇迹,但是,团购仍然具有一定的风险。同样的,中国幼儿在线团购也具有一定的弱势和局限。第一,团购前期主要针对杭州和成都两个城市,这使网站初期发展市场受到地域限制。5 第二,团购市场更多地是以低价作为主要宣传方向,本身微薄的利润和良好的服务会给本身发展带来压力。62.1.3机会 网络团购的很大不足是网站通常单一宣传低价,而网站所吸引的通常是价格敏感型的消费者,低价成为了最重要的市场号召力,因此,很难形成稳固的客户群。5针对这个问题,中国幼儿在线电子商务业务运用了品牌战略和价格战略,在商品价额和客户满意之间寻找一个平衡点的同时
7、,做好售后服务,重视产品本身质量,实现产品品种和价格的差异化,最终将产品转化为品牌,从而提高潜在顾客的正确认识。42.1.4威胁由于Groupon 刮起的“团购”旋风快速波及中国,而团购网站的推出也并不需要炫酷的技术创新,或者是深奥的经营模式,这样的低门槛为已经处在团购领域中的商家在短期内构成了威胁。由于进入行业的机会成本低,只要有利可图,就会不断有商家进入这个行业来分一杯羹。2.2目标市场分析中国幼儿在线电子商务业务的目标市场是早期婴幼儿用品及其周边产品。主要针对三类用户:1. 0-6岁婴幼儿家长。根据调查报告显示,中国每年有2000-3000万婴儿出生,8-36月龄的婴儿约为4500万,儿
8、童为3.2亿,开展这一市场,不但是具有良好的社会效益,同时也将获得可观的经济效益。7通过市场调研,我们可以从幼儿读物、玩具、育婴教具、儿童服饰等传统婴幼儿产品着手,另外,一些比较有创意的产品,如别出心裁的婴儿指甲钳、婴儿面巾、睡袋、护肤用品、甚至小到婴儿用的小别针、枕头等都可以作为目标产品开发。2. 幼儿教师随着居民消费水平的提高,对孩子智力投资的理念已基本为家长所认同。幼儿园幼儿教师作为幼儿智力开发的先驱,需要投入大量的教育教材,教具以及培训课程等。中国幼儿在线电子商务产品可以针对现代化幼儿园,幼儿教师的教学,提供价廉高质的教材教具。3.其他有购物需求的人广大其他对婴幼儿产品有需求的消费者可
9、以在这里发现潮流、新奇、符合自己兴趣的商品。43.业务分析3.1网站业务目标中国幼儿在线电子商务业务的目标可以分为两个阶段,第一阶段是第一年的投入准备,称作准备期。第二阶段是经过一年投入后的产出期,称作稳定期。3.1.1准备期目标在第一年的投入期中,由于缺少网站本身的统计数据,所以根据竞争对手婴团的成交数据,结合中国幼儿在线流量及家长账号数以及财务成本预算,确定年交易额达到80120万,即每月交易额达到710万,且利润率达到30%,年毛利润达到2436万。将销售目标进一步细化,在一年的准备期中,网站每月交易额达到710万,即平均每天交易额达到35005000。完成这样的目标,每天需要有一个50
10、圆的商品有100个人购买。除了年度利润目标,产品的团队销售目标为每天参加网购的人数必须不低于100人,或者交易额不低于7500元。43.1.2稳定期目标经过了一年的投入期,老客户资源相对稳定,网站运营模式的成熟使新客户更加容易开发,当目标消费者对我们网购模式认可了之后,我们商品的成交量会大幅提高。另外,由于销售的扩大,收到规模经济效应的影响,线下供应等边际成本会降低,利润率有进一步提升的空间。因此,网站在稳定期的年交易额目标为360万,即每月交易额达到30万,每天15000元的交易额。在这样的销售水平下,利润率达到40%,年纯利润达到144万。从产品团队销售角度来看,在稳定期,每天参加团购的人
11、数必须不低于200人,或者交易额不低于15000元。43.2业务产品及流程团购网站每天提供一款优质优价的商品,并且设置团购属性最低团购数量及价格,卖家可以自发地组织有团购属性的商品进行团购,利用人际关系,发送特定的链接到MSN、QQ群、BBS、自己的博客等,在自己的社交圈中推广,在一定时间集齐买家要求的团购人数,就可以以低价买到优质的商品。43.3盈利模式分析中国幼儿在线本身是基于互联网的网络平台,为幼儿园教师、婴幼儿家长提供免费的信息交流服务,并且在这几年的发展中已经取得了2000多家幼儿园和20万注册用户的庞大规模。这样得天独厚的背景使得幼儿在线电子商务业务可以采用平台化的盈利模式。在幼儿
12、在线拥有了大量会员,也有相对知名度的基础上,着手开始电子商务业务,将其打造成另一个便捷的网络交易平台。在未来的发展过程中,两个平台相辅相成,促进消费群体不断扩大。84.网站建设4.1网站建设目标中国幼儿在线及电子商务业务网站在发展过程中需要达到两个目标:第一,通过网站的建立销售更多的产品和为用户提供更多的服务。中国幼儿在线团购网站的建立,可以全面详细地介绍幼儿在线的服务以及产品,及时传播各种团购信息。网站运用网络科学技术可以使产品的展示和推销变得更为生动和直接,因为网络不仅可以提供产品的规模型号及其销售信息,而且对于产品的外观、功能、使用方法、甚至制造流程都可以展示给消费者。这样使产品的销售增
13、加了趣味性和真实性,更能吸引潜在的客户。第二,向来访者展示其他媒体所不能提供的信息。中国幼儿在线团购业务网站的建立的另一个目标是企业通过网络直接与最终消费者对话。这样,一方面消费者可以与企业进行信息交流或者直接交易;另一方面,企业可以为消费者制定不同风格的浏览内容,更好地满足或者引导消费者的需求。无论是从消费者对幼儿在线产品及服务的反馈高效性与有效性来看还是根据消费者喜好制定不同的消费引导,都是其他媒体所不能企及的。94.2网站结构幼儿在线网站以简单不失生动为主要风格,可以将页面分成两类,一类是中国幼儿在线,包括教师之家、娃娃之家,幼儿园联盟,贝贝博客等部分。另外一类是中国幼儿在线团购部分,以
14、不同产品分类为分类单位平行组织。两类页面互相链接,便于切换。所有页面均以清亮简洁风格,页面间脉络清楚,链接关系简单。这些都是面向作业、面向流程的服务性网站所应具备的特征。否则,到处设活动区,链接关系复杂,不能按业务进程组织的页面,必然给顾客造成许多麻烦。另外,网站还可以专门建立“新用户欢迎中心”页面,在简单的欢迎词后面加入对中国幼儿在线“家园共育”平台服务,团购服务的简单介绍,并且可以附有购物或平台使用演示视频,可以对消费者的实际使用提供指导。104.3网站功能作为平台服务与团购相结合的网站,中国幼儿在线具有以下功能:1. 树立品牌形象。网络品牌形象是以企业网站为基础的,因此,网站的形象代表着
15、企业网上品牌的形象。中国幼儿在线旨在“充分利用上下游资源,为客户提供最好的服务”,网站的建设要充分显示这一营运宗旨,向浏览网页的消费者推广企业品牌,并且对网站其他功能起到积极地辅助作用。2. 产品服务的展示于网上销售。网站可以方便灵活地向消费者展示产品和服务,甚至了解企业文化。中国幼儿在线不但需要通过网站来表现自己“家园共育“的平台服务,同时也需要运用多媒体展示自己的团购产品,并且通过功能的拓展完成订单确认,网上支付的电子商务功能。3. 建立良好的客户服务。消费者服务对于团购的网站来说具有举足轻重的地位,不仅可以增加产品销售量,更可以培养品牌忠诚者,建立稳固的客户群。网站通过电子邮件,网络社区
16、,常见问题解答等方式开展客户服务,增进与消费者的关系。94.4网站内容以及网站服务中国幼儿在线团购网站的内容以“实用”为主要基调。网站内容结合自己本身“家园共育”信息平台的特点来表达自己的服务优势。作为团购网站,首先必须强调价格优势。网上产品的销售价格必须与线下市场销售价格更低,从而更多地吸引消费者,刺激网上的直销量。其次,在网站上要鲜明地注释订购过程,流程简单明了,使消费者能够顺利完成订购。最后,根据市场情况,在网页上实时调整商品价格,发布商品的促销信息,提供实时的订购及支付服务,不仅能够带来更多的客户,还能大大降低库存风险。由于网站目标消费群体为幼儿教师以及初为人父母的年轻家长,因此,在网
17、站形式上应该避免过于大众化,缺少吸引力的“同”字形布局最上面是网站的标题以及横幅广告条,接下来就是网站的主要内容,左右分列一些小条内容,中间是主要部分,而可以使用“封面型”:这种类型基本上出现在一些网站的首页,大部分为一些精美的平面设计结合一些小的动画,放上几个简单的链接或者仅是一个“进入”的链接甚至直接在首页的图片上做链接而没有任何提示。这种类型大部分出现在大型企业网站和个人主页,如果处理得好,会给人们带来赏心悦目的感觉,令人印象深刻。但是,运用精美的动画往往会造成网页速度变慢,从而影响浏览用户的心情。为了避免这一情况的发生,在制作网页时要省去不必要的动画图片素材,使网页生动与简洁达到平衡。
18、如果网站容量实在太大,可增加服务器。把服务器分为几个镜像入口,把浏览网页的客户分为几个区,降低同一区域的同一时间浏览量,进而提高网速。114.5网站建设计划和费用预算团购网站的建设需要根据网站发展的不同时期进行调整,因此,可以将网站建设计划分成两个不同的阶段准备期和稳定期。在准备期中,半个月内,完成人力资源的招聘,各岗位人员配备齐全,具体的人员包括主管1名、项目经理1名、客服1名、综合管理人员1名、策划1名、推广人员1到2名及销售人员4到5名,合计10到12名;一个月内,完成人力资源的培训,对各自以及他人的岗位职责和分工有清楚的认识,并能胜任各自本职岗位工作,协助他人完成团队工作;同时,可以通
19、过各种合法、正当途径储备网购相关的贤能才干,为公司网购业务的扩大做准备工作。在稳定期,在准备期的基础上职责分工更加细化,将客服人员分为网络客服及电话客服,讲综合管理人员分为财务人员、行政人员、人力资源人员等;销售团队人员规模扩大,成立多个不同类别的项目组;将准备期储备的贤能才干集中起来,去其他城市建立同样的网购业务点。在员工工资与激励上,网站采取员工奖励制度,具体的费用预算如下:销售部门采用提成制度,销售人员提成占毛利润的6%,策划人员提成占毛利润的4%,推广人员提成占毛利润的4%,预留毛利的6%年终按贡献比例分配。客服部门依据回访客户的满意度给予奖励,金额由当月盈利的实际情况而定。45.网站
20、推广策略5.1网站营销渠道分析由于中国幼儿在线电子商务业务是B2C模式,这种模式每次交易量小、交易次数多,而且购买者非常分散,因此必须重点关注结算系统和配送系统。12网上结算系统通常是消费者最关注的安全问题。网上支付系统在将支付工具、支付过程无形化的同时,也将原来面对面的信用关系虚拟化了。代表支付结算关系的参与者只不过是网络中的某些电子数据,如何确认这些电子数据所代表的身份以及这些身份的真实可信性,这就需要建立CA认证体系,以确保这个无形的世界中存在并为货主提供市场供求信息,联系货物包装、集装、仓储、接取送达、装载加固、运输保险、押运等业务。13另外,还要尽量提供多种方式方便消费者选择,对于不
21、安全的直接结算方式,应换成安全的间接结算方式,如可以实用现在比较流行的支付宝支付方式,甚至选择付到货款,从而提高消费者的认可程度。12由于团购网上婴幼儿产品种类繁多,其中不乏价值较高,易损坏的商品,因此对配送体系提出了更高的要求。新型的配送体系下的物流管理是以物流信息化为基础,这种新型的物流配送使商品流转较传统方式更加信息化、自动化、现代化和社会化,既减少库存和资金积压,又降低物流成本,提高经济效益和社会效益。另外,退换或也是衡量一个网购网站好坏的重要标准之一,建立畅通的绿色通道,能够免除消费者的后顾之忧,进而对网站增强信心,刺激消费欲望。145.2网站促销网络营销有四种形式,分别是网络广告、
22、销售促进、站点推广和关系营销。根据中国幼儿在线团购的实际情况,网站促销可以重点进行网络广告,站点推广和销售促进。网络广告可以采用县级的电子多媒体技术设计制作网络广告在不同的网站和网页上发布,网络广告的形式多种多样,其中旗帜广告比较能够吸引消费者注意力,而电子邮件广告则能能多地对目标消费群体提供更多的信息。站点推广时在网站发展过程中不断需要关注的。通过改进网站内容和服务,吸引用户访问起到推广效果。虽然这一类的网站推广速度比较慢,但是一旦吸引了顾客,顾客的访问就会相对比较稳定。最后一种是销售促进,对于一个团购网站来说,销售促进是最直接能吸引消费者的,除了简单的价格折扣,还可以进行比如有奖销售,拍卖
23、销售等方式。但是单一的低价出售很难形成稳定的顾客群体。在幼儿在线的投入期,网站促销可以使用网络广告促销的方式,将网站产品推向市场,宣传产品的功能特点以及网购的优势,获得广大消费者的认可;在网站的稳定期,可以更多地使用网络站点促销,加强网站自身的建设,树立品牌形象,巩固已有的市场。另外,网站的促销还可以以组合的形式呈现,例如网络广告和销售促进相结合,可以大力吸引消费者,刺激消费者的购买欲,而网络广告和站点促销相结合不但可以将产品推向市场,又可以保持稳定的市场份额。5.3推广策略分析网站推广的方法多种多样,针对幼儿在线的消费群体,我们可以采用搜索引擎注册、发送电子邮件等方法。网民寻找新网站主要是通过搜索引擎来实现的,因此利用搜索引擎来推广网站是非常有必要的。由于目前大部分搜索引擎都使用计分的方法或可能相关性的方法,因此,在网站建设中必须利用关键字获取好的搜索引擎排名。不断寻找关键词,如幼儿在线,家园共育,亲自博客等等所有的词都可以被列为网站关键词;使用更长的关键词,当用户搜索的结果并不与网站关键词完全匹配的时候,长度更长的关键词包含了更多信息,例如“幼儿在线”就包括了“幼儿”和“幼儿在线”两种搜索可能。发送电子邮件的优势在于
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