精益领导力课程4 - 创建日常改善体系

1、Lean LeadershipLean LeadershipChangefor the betterK A I Z E N = 持续改善（错误）Z E NK A I每一天，每一处，每一人 Lean Leadership1. 改进+维持 = 管理2. 过程与结果3. SDCA 与PDCA4.用数据说话5.质量放在第一位6.下道工序是客户Lean LeadershipTop-Management高层管理高层管理MiddleManagement中层管理中层管理Maintenance维持维持Employees员工员工Innovation创新创新Supervisors基层管理基层管理KAIZEN改善改善

2、Lean Leadership专家专家参与参与干干部参与部参与全全员参与员参与以以天天为单位的改善为单位的改善以以时时为单位的改善为单位的改善以以分分/秒秒为单位的改善为单位的改善生产周期缩短生产周期缩短(JIT化化)改善进程改善进程人员参与策略断点合并因果建设(标准化)三变管理改善策略Lean Leadership需要 “去看”的事情2. 目视控制何人, 何事, 何时检查1. 管理者的标准作业检查我们检查过及完成的3. 每日目标责任流程4. 现地现物Lean Leadership 目的：1. 管理水准的维持和提升基准2. 支持管理职能协同，效率化 - 一旦波动性显现，管理协同问题暴露2. 支

3、持现场改善的持续发生3. 方针目标展开的过程点检，监督和优化定义：把管理者基本工作进行任务顺序和时间的排布，形成标准作业表Lean Leadership层级典型的频率标准作业比例组员每个工作循环 (takt)nearly 100%组长班次80%管理者日间50%区域经理日间/周间25% - 30%部门经理周间15% - 20%总经理周或月间10%- 15%Lean LeadershipLean Leadership目视管理与沟通创建问题暴露系统 Lean Leadership传统管理目视管理 有限沟通 允许隐藏问题 个人基于有限的理解对组织做出贡献 独立工作 持续改善不可见 各级间的有效沟通 问

4、题立即暴露并解决 人人清楚的理解组织的需要并为此做出贡献 团队合作 目视化的持续改善文化Lean Leadership延迟进行中，准时未开始或未要求开始延迟但可以追赶准时变为延迟完成Lean LeadershipLean Leadershipv 把团队沟通板作为日常沟通及改善的优先把团队沟通板作为日常沟通及改善的优先地点地点 层级会议层级会议v 简单简单, 将现场及的表现指标与公司级的将现场及的表现指标与公司级的KPIs相互连接相互连接v 目视管理不是模棱两可的目视管理不是模棱两可的 “OK / Not OK”Lean Leadershipv 寻找现场目视管理板寻找现场目视管理板v 讨论讨论

5、什么目视控制有效什么目视控制有效? 为什么为什么? 什么目视控制无效什么目视控制无效? 为什么为什么? 还要做什么还要做什么?v 设定现场设定现场“最低目视管理标准最低目视管理标准”目视管理Lean LeadershipLean Leadershipv 通过通过目视管理关注目视管理关注问题问题及无行动的事项及无行动的事项v 通过多个简短的会议将改善信息连接起来通过多个简短的会议将改善信息连接起来 (层级会议层级会议) v 检讨如何加速班次内的检讨如何加速班次内的PDCA循环活动循环活动 (本日工作本日工作)Lean Leadership层级会议Lean Leadershipv 概要概要 极少超

6、过极少超过15分钟分钟v 在现场开始会议在现场开始会议v 议程是讨论目视板上的计划与实绩的状态议程是讨论目视板上的计划与实绩的状态出席者带来需要关注的出席者带来需要关注的问题问题支持组出席适当的层级支持组出席适当的层级会议会议每个层级的领导安排任务每个层级的领导安排任务, , 明确职责明确职责, ,必要时必要时将问题上报将问题上报Lean Leadershipv 系列日常职责检查系列日常职责检查 Tier 1 = 组长组长 + 各班长各班长 + 支持组支持组 Tier 2 = 经理经理 + 支持组支持组 Tier 3 = 总经理总经理 + 各部经理各部经理v 保证领导间沟通顺畅保证领导间沟通顺

7、畅v 跟进改善跟进改善, 客户保障问题及反馈客户保障问题及反馈v 问题在最底层解决问题在最底层解决Lean Leadership时间时间: 0700 0715 (班组工作前)主持主持: 组长出席:组员指标指标: :出勤率安全指标品质指标输入输入: :当日安全通报上班次的问题今天的目标人员安排输出输出: :班组表现 (指标 vs. 实绩)加班申请改善的建议和行动Lean LeadershipAprilTeam LdrGrp LdrArea MgrMfg. Eng.MaterialsQualityLogisticsFacilitiesSafety行动行动支持组员的签名绿点 = 准时红点 = 延迟日

8、期Lean LeadershipGEMBA WALKGEMBA WALK标准化标准化Lean Leadershipv 在日语中意思为在日语中意思为“连环画剧连环画剧” :使用纸卡，使用纸卡，一边是图画，另一边写着文字描述，用做一边是图画，另一边写着文字描述，用做幼儿教育幼儿教育;v 在工作场所用于检查回顾关键控制点或控在工作场所用于检查回顾关键控制点或控制标准的一套卡片系统制标准的一套卡片系统;v 是关于安全、品质、交货、成本、效率等是关于安全、品质、交货、成本、效率等标准的检验卡标准的检验卡Lean Leadership“丰田方式: 从生活中学以致用”, Prof. Jeffrey Like

9、rLean Leadershipv检查的标准作业检查的标准作业v亲自去现场看；亲自去现场看；v加强自己的理解；加强自己的理解；v支持解决问题支持解决问题v沟通与共识沟通与共识Lean Leadership谁谁检查范围检查范围如何检查如何检查组员过程中检查检查标准作业，检查一个操作循环小组长小组团队和所负责区域和组员一起做检查管理者所负责的范围和组长一起做检查经理车间跟管理者成员一起总经理全公司和经理一起每个人都需用用纸卡检查他们自己的工作管理者检查整个流程检查频率决定Lean Leadership标记牌绿面标记牌红面“完全正常”“发现异常” 检查卡B B#6#6检查点检查点1.1.标准作业标准

10、作业: :组员是否按照规定的操作顺序操作?标准作业是否被正确的展示出来?2.2.操作指引操作指引: :是否所有的信息都正确，是否包含所有的关键控制点?3.3.个人防护个人防护: :是否所有的有需要的组员都正确佩戴个人防护用品?4.4.直观教具直观教具: :是否有规定的地方摆放，是否所有定义的地方都放了相应的物品?5.5.TPM:TPM:是否相应的工具、夹具、设备都在良好的可用状态? 检查卡B B#6#6检查点检查点1.1.标准作业标准作业: :组员是否按照规定的操作顺序操作?标准作业是否被正确的展示出来?2.2.操作指引操作指引: :是否所有的信息都正确，是否包含所有的关键控制点?3.3.个人防护个人防护: :是否所有的有需要的组员都正确佩戴个人防护用品?4.4.直观教具直观教具: :是否有规定的地方摆放，是否所有定义的地方都放了相应