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文档简介
1、如何提升员工的幸福感如何提升员工的幸福感 经济学研究的主题是如何增加人们的财富, 也就是如何增加 积木;而幸福学研究的主题是在财富一定的情况下如何极大化人 们的幸福, 也就是怎么用现有的积木搭出更美丽的造型。 幸福程 度未必和财富成正比, 在资源有限的情况下, 治理者同样可以增 加员工的幸福感受。1. 好事一起享受不如分开享受 如果你有几个好消息要公布, 你是该分开宣布呢, 还是把它 们一起公布?答案是:好事一起享受不如分开享受。根据前景理论,人在“得”的时候是边际效用递减的,所以 分两次听到两个好消息等于经历了两次快乐, 这两次快乐的总和 要比一次性享受两个好消息带来的快乐更大。同样,如果你
2、要给员工发 1 万元的奖金,那么最好分两次, 每次给他 5000 元,这样尽管他拿到的总和还是 1 万元, 但较之 你一次性给他,他所获得的快乐更大。 当然, 好事分开享受可以 带来更大的快乐, 但并不是说要你把一万元的奖金分一万次每次 一元钱发给员工。2. 坏事分开忍受不如一起忍受 如果你有几个坏消息要公布, 你是该分开宣布呢, 还是把它 们一起宣布呢?根据前景理论,把几个“失”结合起来,它们所引起的边际 效用递减会使各个坏消息加总起来的总效用最小。 人们常常讨厌 雪上加霜、火上浇油的做法, 可是在能够承受的限度内,对于很 多人来说还是快刀斩乱麻来得更加爽快一些。 因为同事知道两个 坏消息的
3、痛苦程度并没有分两次知道两个坏消息的痛苦程度的 总合那么大。 你把两个坏消息一起告诉对方, 只会给对方造成一 天的不快乐; 如果你把两个坏消息分两天告诉对方, 却会让对方 两天都不快乐。3. 好事晚说不如早说如果你今年业绩出色, 公司奖励你一次去 XX 黎旅游的机会, 那么请你想一想, 你什么时候最开心呢?是在 XX 黎游玩的时候 吗?可能不是。 其实, 最开心的时候是你听到这个消息以及期盼 着去 XX 黎的那段时间,是在你为 XX 黎之旅进行规划和整理行 囊的时候。很多时候, 快乐来源于对快乐的期待, 期待也是一种 快乐。所以,如果说要给员工奖励的话,晚说不如早说更能极大 化他们的快乐,当然
4、也就更能达到激励的效果。4. 好事静止的不如变动的 经理治理的部门这几年经济状况比较好, 于是他想给手下的 人增加酬劳以提高他们的工作积极性。 提高员工的酬劳有两种最 直接的方法,第一种是加工资,比如把员工原来 50000 元/ 年的 工资加到 55000 元/ 年;第二种方法是发奖金,就是保持员工现 在 50000 元/ 年的工资不变, 但是每年不定期地给员工发几次奖 金,奖金的总额约为每年 5000 元。事实上,对公司而言给奖金 要比加工资好,这主要有以下两个原因: 第一,尽管大家会选择加工资, 但在总数相同的情况下, 给 奖金却会使人更开心。第二,发奖金给公司带来较大的回旋余地。 “由俭
5、入奢易, 由奢入俭难”,发奖金比涨工资有更大的回旋余地。人们的适应性是很强的。 尤其是对于物质的东西, 人们以为 会为它开心中意很久, 其实过了一段时间就习以为常了。 所以好 的事情要以变动的形式呈现,这样才不至于让人习以为常。5. 小奖不如不奖一般人们总认为要让别人做点事情, 就应该给他们奖励, 不 管多少、不论大小,有总比没有的好。但其实不然。我在耶 XX 大学念书的时候, 经常需要找一些学生帮我做问 卷。当时我还是一个穷学生, 付不起多少钱。 我发现如果我请别 人帮我做然后给他们 1 美元的酬劳,大多数人都不情愿帮我做。 后来,我索性就不给钱了, 直接请他们帮我做问卷, 这样反而有 比较
6、多的人情愿帮我的忙。 要激励他人积极地做事, 除非给予和 这件事情相匹配的外在激励, 否则小的外在激励还不如没有来得 效果更好,因为小的外在激励会抹杀内在的动力。这个道理用在教育孩子或者激励员工上都很适合。 如果您的 孩子对画画很感兴趣, 或者公司员工出于内在的动力很积极投入 地工作时, 最好不要采纳外在激励的手段去鼓舞他们。 因为一旦 有外在激励的加入, 内在的动力容易被扼杀, 让人感觉做这件事 情只是一个经济行为, 尤其是奖励比较小的时候, 人们会觉得不 值得为这点小钱去做事, 于是连本来不拿钱自己也情愿做的事情 都不情愿做了。6. 好事有选择不如无选择当一个公司准备奖励员工时, 假设公司
7、可以让员工去度假旅 游,也可以送他们每人一 XX 高清楚度的数码电视机,并且两者 是等值的。 究竟应该给他们选择的权利好呢, 还是不让他们选择 好呢?乍看之下, 好像是给出更多的选择是对员工好, 绝大多数的 员工也希望可以得到选择,以为那样可以更加中意,其实不然。 在让他们自 由选择的情况下, 选了度假的员工会感到自己是放弃了有用的电 视机作为代价来参加旅游的, 旅游回来后看到同事家的那 XX 电 视肯定心中不悦; 而选择电视的人, 在家里看到电视中的那些度 假胜地, 想到其他员工也正在尽情游玩的时候, 一定要顾影自怜 了。因此,当你知道两件事情都是对方喜欢的时候, 就不要给对 方选择,免得导
8、致他患得患失。送礼的人在选择礼物时, 为了满足收礼者的最大效用, 经常 会问他们想要什么。 但这种做法其实不明智。 为什么呢?有两个 原因:第一,给接受礼物的人选择会使他们觉得放弃哪个都不舒 服,最后拿到哪个礼物都觉得不完美; 第二, 正如我们在前面说 的,接受礼物的人往往会从经济利益的角度来选择, 而经济效用大并不一定会让他们更开心。7. 公开的不如不公开的有些公司对员工的工资和奖金公开。 从治理透明, 幸免作弊 来讲,这可能是好的。但从员工的开心来讲,则不然。对于员工 而言,公开还不如不公开好。首先讲讲不公开有些什么好处。 一方面, 人往往是过于自信 的,他们一般会认为自己的能力比别人的强, 因而在工资水平不 公开的情况下, 他们也会认为自己比别人要拿得多。 这种过于自 信会让他们产生一种中意感,因而对公司来说,也能起到安抚、 稳定的作用。另一方面,不公开也就没有比较,也就无从知道分 配是不是公平。再来看看公开工资或奖金有什么坏处。 由于大家都觉得自己 比别人好,自己比别人的贡献大, 如果两个人拿的钱一样, 两
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