客房服务英语基础(洗衣服务)课件

1、客房服务英语基础客房服务英语基础-Laundry Service(洗衣服务洗衣服务)主讲：高章锋主讲：高章锋客房服务英语基础(洗衣服务)收取送洗衣物时要注意清点件数与洗衣收取送洗衣物时要注意清点件数与洗衣单（单（Laundry List）上的是否一致。对于）上的是否一致。对于质地特殊，而客人在洗衣单上没有特别质地特殊，而客人在洗衣单上没有特别注明洗涤要求的，可以再确认一下，如：注明洗涤要求的，可以再确认一下，如：“如果我们清洗它，它可能会缩水。如果我们清洗它，它可能会缩水。”（If we wash it, it may shrink.）“可能可能您最好干洗。您最好干洗。”（ Maybe you

2、d better dry clean it.）客房服务英语基础(洗衣服务)1、 洗衣服务洗衣服务（1）Do you have any laundry? 您有送洗的衣物吗？您有送洗的衣物吗？（2）Here is my laundry bag. 3 pieces. 这是我的洗衣袋。有三件。这是我的洗衣袋。有三件。（3） Could you fill in the laundry list? 请您填写洗衣单好吗请您填写洗衣单好吗?客房服务英语基础(洗衣服务)1、 洗衣服务洗衣服务（4）How long will it take you? 你们洗衣要多久？你们洗衣要多久？（5）For quick se

3、rvice, you may get them in 4 hours,but It was an extra charge of 50%. For regular service, It takes 12 hours. 快洗服务，可以在快洗服务，可以在4小时之内取回。小时之内取回。但要另外加收但要另外加收50%费用。普通服务，费用。普通服务，要要12小时。小时。客房服务英语基础(洗衣服务)1、 洗衣服务洗衣服务（6）It takes 12 hours. 要要12小时。小时。（7）You may get them back by 9 PM? 您在九点以前可以取回。您在九点以前可以取回。（8）Yo

4、ud better check your laundry. 您最好查看一下洗好的衣服。您最好查看一下洗好的衣服。客房服务英语基础(洗衣服务)1、 洗衣服务洗衣服务（9）For quick service, you may get them in 4 hours. 快洗服务，可以快洗服务，可以4小时之内取回。小时之内取回。 （10）It was an extra charge of 50%. 它需要额外收取它需要额外收取50%的费用。的费用。（11）We charge 50% more for quick service. 快洗服务我们要加收快洗服务我们要加收50%的费用。的费用。客房服务英语基础(洗衣服务)2、 洗涤要求洗涤要求（1）Can you remove the stain? 可以去掉这块污渍吗可以去掉这块污渍吗? （2）We will try our best. 我们会尽力。我们会尽力。（3）I want it dry-cleaned. 这个我要干洗。这个我要干洗。客房服务英语基础(洗衣服务)2、 洗涤要求洗涤要求（4）I want it washed by hand. 这个我要手洗。这