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文档简介

1、美容师的销售美容师的销售能力篇能力篇丽园培训部v销售，意为卖出。v美容行业卖的是什么？是产品和服务！古人有语：“知己知彼，百战不殆。”所以美容师要想提高销售业绩，就应当很好地了解自己的美容院：美容院的服务特色是什么？产品品质如何？技术水平怎样？顾客光临的原因？等等。v此外要了解你的竞争对手：你的周围有几家美容院？这些美容院的服务项目有哪些？收费如何？有几家美容院在和你竞争顾客？你和她们之间的优劣势分析？等等。v解各方面情况之后，还应学习一些销售技巧，来提高自己的销售能力。第一节第一节 产品和服务是销售的前奏产品和服务是销售的前奏 美容师要让顾客在美容院里感到舒适，让顾客坚信你的产品是高品质的，

2、就要注重美容院的整体产品的展示形象，这将有助于你完成销 售工作。一、产品展示是产品销售的氛围一、产品展示是产品销售的氛围v美容院展示柜整齐有序，摆放在醒目的地方，让客人出入时可以看到。v产品摆设要富有创意，可以根据产品包装色彩和外观设计来摆放，同时也要照顾客人的视觉效果。v经常更换产品的陈列方式或种类，让顾客在视觉上有新鲜感。v善于装饰产品，可以用化妆镜、干花、薰香炉、水晶牌等来衬托。v保持展示柜和产品的干净，准备一块干净的抹布，随时擦掉污垢灰尘。v良好的产品展示将是吸引顾客目光的上佳方式，美容师不妨多却脑筋，想出好的点子来美化你的美容院。二二. 专业服务是销售的前提专业服务是销售的前提学会微

3、笑学会微笑 v微笑是美丽的，它有能力传递美好的情感和信息，从而使人们在接受产品的同时，从中享受到美的愉悦和信息沟通的畅快。美容师在销售时要自然流露出微笑，让客人感受到你的微笑是发自内心的。v2、仪表端庄仪表端庄v3、一视同仁、一视同仁 v二二.设置诱惑，引导销售设置诱惑，引导销售准备一些精美礼品送给顾客准备一些精美礼品送给顾客免费试用免费试用买产品送服务，让客人亲身感到买产品送服务，让客人亲身感到身体被宠爱的舒适和享受身体被宠爱的舒适和享受消费积分，当积分达到某种程度消费积分，当积分达到某种程度，可以赠送部分产，可以赠送部分产利用专业知识为顾客搭配产品，利用专业知识为顾客搭配产品，给予一些良好

4、的皮肤保养建议给予一些良好的皮肤保养建议三三.了解不同年龄段女性的心理，有针对性销售了解不同年龄段女性的心理，有针对性销售。 购物风格购物风格 销售人员的对策销售人员的对策 v五五.接近顾客的最佳时机接近顾客的最佳时机六六.顾客购买的信息顾客购买的信息八八.促成交易的方法促成交易的方法根据顾客的想法针对性地服务，达成双方满意的圆满交易以商量的口吻和顾客进行平等对话，寻求成交的最佳方式比如：X小姐，看得出来您很喜欢我们的产品，那您是选择保湿的套装还是美白的套装呢？在客人仍有异议的情况下，可以采用此方法。站到顾客的角度为其着想，询问其的主要需求，做好服务，解决客人异议及顾虑。九九.顾客不喜欢的销售手法顾客不喜欢的销售手法十.售后服务的重要性售后服务的重

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