全国2019年7月高等教育自学考试现代管理学试题及答案

1、全国 2011年 7月自学考试 现代管理学试题课程代码： 00107请将其代码填写在题后的括号内。 错选、 多选或一、单项选择题 (本大题共 20小题，每小题 1分，共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 未选均无分。1. 不属于现代管理基本特征的是 ( A )P10-12A. 习惯化管理B. 系统化管理C民主化管理D.科学化管理2. 体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是( D )P45D. 跳板原则A.适当的集权和分权原则B.秩序原则C.公平原则3. 霍桑实验的主持人是 ( B )P47A.法约尔B.梅奥C.沙因D.亚当斯4. 贯穿于管理过程的始终，是

2、管理活动核心内容的是( A )P73A.决策B.预测C.计划D.领导5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是( D )P76A. 程序化决策B. 确定型决策C.非确定型决策D. 风险型决策6.在决策模式中，提出了“最优决策准则 ”的是(A )P81A. 理性决策模式B.渐进决策模式C.集团决策模式D. 精英决策模式7. 直线型组织结构一般只适应于 ( D )P120A. 大型企业B. 跨国企业C. 创新任务较高，生产经营多变的企业D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业8.

3、高耸组织结构的特点是 ( C )P125A.管理层次少，管理幅度小B.管理层次少，管理幅度大C管理层次多，管理幅度小D管理层次多，管理幅度大9. 根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为( A )P198A.需求t动机t行为t满足B.动机t需求t行为t满足C.行为T动机T需求T满足D.需求T行为T动机T满足10. 马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的( B )P202D. 基本需要产生的顺序A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序C.基本需要的内容11. 按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于 ( B )P206D关系需要A.归属需要B.成就需要C.

4、权力需要12. 不属于激励因素的是 ( B )P209A.工作成就B.工资收入C. 工作责任D.职业发展13. 职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指( B )P211A.职务轮换B. 工作丰富化C.参与管理D.职务扩大化14.美国著名心理学家布尔赫斯弗雷德里克斯金纳提出的是(C )P220A. 归因理论B.双因素理论C.强化理论D. “ X 丫理论15某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于（C ）P221A.正强化B.负强化C.惩罚16以分工为前提，体现现代管理基本特征的是（B ）A.社会化B.专业化C.技术性17.上级管理组织

5、或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、A.下行沟通B.上行沟通C.双向沟通D.消退D.批量化规章制度逐级向下传递的沟通属于（A ）P228D.链式沟通18按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及(C )P245A.动态控制B.分散控制C.现场控制D.复合控制19统计分析表明，关键的事总是少数，一般的事常是多数，这意味着控制工作最应重视（A ）A.抓住关键环节，控制全局B.灵活、及时和适度20.决策树法属于（ C ）P328A.程序性决策方法B.确定型决策方法C.客观、精确和具体C.风险型决策方法D.协调计划和组织工作D.非确定型决策方法、填空题（本大题共10小题，

6、每小题1分，共10分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21.社会系统学派的代表人物是巴纳德。P5522按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略和战术决策。P7423人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和组织全员 培训四种类型。P16024领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和资历因素。P16525在管理方格理论中，战斗集体 型领导关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合。P18526双因素理论包括激励因素和保健 因素。P20927过程型激励理论中，公平理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决

7、于他（们）所获报酬的相对量。P21728沟通的基本模型由信源、信道和信宿三部分组成。P22829控制的内容包括人员、财务、作业、信息和组织绩效。P242-24330. 随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、分层随机抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。P367-370三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31. 管理P5答：管理是在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及 其他资源进行协调和处理，以达到预期目标的活动过程。32. 非正式组织P104答：非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。33

8、. 职位分类P145答：职位分类是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易度对组织系统中的职位予以 分门别类，戈怆出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。34. 沟通 P228答：沟通也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，以期作出相应反应的过程。35. 目标管理 P284 答：目标管理是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。四、简答题 （本大题共 5小题，每小题 5分，共 25 分）36. 简述科学管理理论的主要内容。 P39-41答：（ 1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的

9、工人。（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。 （ 4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制（5）设置计划层、实行职能制。 （6）对组织机构的管理控制实行例外原则。 （ 7）为实现科学管理应开展一场“心理革命” 。37. 简述决策与预测的关系。 P76-77答：预测和决策的联系： （1）预测是为决策服务的。 （ 2）预测贯穿于决策的全过程。 预测和决策的区别： （ 1）预策侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。 （2）预测强调客观分析，决策则突出了领导艺术。 （3）预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。38. 简述矩阵制组织结构的优缺点。 P1

10、23 答：矩阵制的优点是：可以使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了 相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性。这种组织结构模式使多项专门任务在一个组织 中平衡协调地完成，既避免了各部门的重复劳动，又减少了成本支出；既能使企业主管摆脱 日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，又能充分发挥各职能部门的作用。 矩阵制的缺点是：由于任务小组的人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自两 个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适从；实行双重领导会产生职能不清的问题；由 于任务小组及其成员不是固定的，因而人员容易产生临时观念和不安全感，对工作有不良影 响。39. 简述目标

11、管理中目标的制定过程。 P288-291答：（ 1）收集信息（ 2）确定责任（ 3）确定关键目标领域（ 4）进行能力分析（ 5）提出基本假设（ 6）编写有效 目标（ 7）制定目标实施计划40. 简述领导作风理论及领导作风类型。 P180-181答：（ 1）领导作风理论主要是研究领导者工作作风类型，以及工作作风对员工的影响， 以期寻求最佳的领导作风。（2）领导作风的类型：专制式的领导作风、民主式的领导作风、放任自流的领导作风。五、论述题 （本大题共 2小题，每小题 10 分，共 20分）41. 论述公共管理与私人管理的区别。 P12-15答：（ 1）现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它

12、们在管理宗旨、主体、依据、对象、 过程等方面有显著差别。（2）公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配的 增进公共利益便成为公共管理的宗旨。 私人管理以盈利为目的， 以利润为导向， 私人部门或组织只有依靠获取利 润而生存和发展。（3）公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政 府公共组织。私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。产权明确、以追求利润 为目的。（4）公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。私人管理的依据是私人权力和 市场权威。（ 5）公共管理以公共领域为对

13、象。私人管理以私人领域为对象。（6）现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权力 行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比 如“商业机密”、“技术安全”等。42. 试论管理的控制职能与计划职能的联系。P242答：控制是依据计划所提供的标准来衡量组织进行所取得的成果的。在这种衡量中，如果发现偏差，就采取纠正 措施， 以便计划目标的顺利实现。 如果说计划是为了使组织获得完整的方案， 那么控制则是要使组织活动按照计 划进行。所以，对于管理活动来说，控制是计划的继续。同时，计划又需要控制来为其提供保障，只有借助与控 制， 才能够纠正计划执行中出现的偏差， 把那些不符合要求的管理活动引导正常轨道上来， 使管理系统稳步地实 现计划目标。此外，控制的效果也取决与计划，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好。六、案例分析题 （本大题 10 分 ）43. 案例： ABC 集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某，陈某在广东一带是很