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文档简介
1、永恒创新永恒创新 追求卓越追求卓越永恒创新永恒创新 追求卓越追求卓越要么品质 要么死 品质与人人生死有关品质与人人生死有关 品质与企业存亡有关品质与企业存亡有关 没有品质没有品质 死路一条死路一条 永恒创新永恒创新 追求卓越追求卓越品质的智慧品质的智慧 当发达国家把品质作为国家战略的时候,我们严重缺乏反思;当众多大企业、知名企业把品质当做生命、当做无止境的追求、当做企业的核心竞争力的时候,中国的一些企业仍然无所作为,甚至顶风作案。 我用实践得出答案是:品质。我用实践得出答案是:品质。 一个国家可以因为品质而复兴,也可以因为品质而覆灭,一个企业可以因为品质脱颖而出,也可以因为品质而瞬间消亡,一场
2、战争可以因为品质而决胜千里,也可以因为品质而一败涂地永恒创新永恒创新 追求卓越追求卓越 世界上所有的大企业、长寿公司,无一不靠品质打天下,守天下,睥睨天下。品质是企业的生命支柱,是利润之源,商战之利器! 未来的商业时代,是更加考验企业和企业家的时代。当全球经济缺少亮点,产品创新乏力时,当市场日趋饱和,销量达到瓶颈;当生产要素价格上涨,成本砍无可砍时。 唯有品质!唯有品质! 国家的强大,国民生活的幸福,正是建立在我们每一家企业、每一位企业成员、每一件产品、每一项服务的品质之上。 永恒创新永恒创新 追求卓越追求卓越 品质决定成败品质决定成败 一个国家可以因为品质而复兴,也可以因为品质而覆灭;一个企
3、业可以因为品质而脱颖而出,也可以因为品质而瞬间消亡;一场战争可以因为品质而决胜千里,也可以因为品质而一败涂地 永恒创新永恒创新 追求卓越追求卓越第一章第一章 品质无敌品质无敌 万事万物中,决定成败的关键是什么?如今向多元化和多极化发展的世界,能无敌于天下的是什么?最终得出答案:是品质。是品质。永恒创新永恒创新 追求卓越追求卓越100-1=0 品质问题是关乎生命的大事,品质可以让一个人生,也可以让一个人死;可以让一群人生,也可以让一群人死。 我们的企业,在生产产品过程中,有这样的意识吗?对于产品来说,不是100分就是O分。生产品质低劣的产品,哪怕只是1%,仍然等于谋财害命!而这样的企业,生命也会
4、马上结束! 对于产品来说,不是对于产品来说,不是100分就是分就是0分。分。永恒创新永恒创新 追求卓越追求卓越 “品”有三个口,必须人人都说好,每个有购买体验的客户都满意,才是真的好。“质”有“斤”字摆在钱贝上,所以客户会斤斤计较,我们生产的产品、提供的服务,都应该物有所值,并保证没有次品。 所以,品质就是客户满意,符合标准,零缺陷。永恒创新永恒创新 追求卓越追求卓越第一节第一节 品质是人人都说好品质是人人都说好 对于一个企业来说,没有品质和管理,谈不上管理;没有管理意识的品质,谈不上真正的品质。 每个行业有不同的行业标准,但不论你是制造型企业,还是服务型企业,品质流程大同小异。虽然说隔行如隔
5、山,但品质意识却是相通的,重要的不是行业,而是管理的标准、流程和执行力。永恒创新永恒创新 追求卓越追求卓越第二节第二节 品质是企业家的人品品质是企业家的人品 餐厅的品质就是店总和厨师长的品德,一个没有品德的店总和厨师长是不可能带领餐厅成长的。 永恒创新永恒创新 追求卓越追求卓越第三节第三节 品质是五颗品质是五颗“心心” 品质不只是管理者的人品,也是企业每一个员工的责任心。当一个人在生产一种产品或提供一种服务的时候,他创造出来的产品,就是他个人的品质。 什么是优秀的品质呢?责任心、良心、爱心、细心、用心。 风靡全球的电影泰坦尼克号中最感动人的是爱情故事,但我看这部影片时最感动的是那个与船一同沉没的船长,他的表现就是一种责任心。公司一直教导员工,做任何事都要将心注入! 一个人,拥有一颗良心,才会做到诚信、不欺诈,对违背道德、骗取金钱的事情深恶痛绝,才能做出高品质的产品。 一个人,拥有一颗爱心,才能设身处地为客户着想,为他人服务,才能让客户满意。 一个人,只有细心,才能生产出符合标准的产品,保证不出质量问题,减少差错率。 永恒创新永恒创新 追求卓越追求卓越第三章第三章 管对才会有品质管对才会有品质 品质的定义很简单,很容易掌握,然而,对品质的认知却很难。 每个管理者都会强调品质,但是,很多管理者对品质的认知,其实只停留在学龄前!他们自以为很重视品质,但我们在实际
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