品保ISO9001基础知识培训ppt课件

1、故事寓意：故事寓意：真正的領導人，不一定本人才干夠強，只需懂得信任，懂放真正的領導人，不一定本人才干夠強，只需懂得信任，懂放權，敢於运用比本人更強的力量，相反才干強卻事必躬親，權，敢於运用比本人更強的力量，相反才干強卻事必躬親，認為什麼人都不如本人，只能做攻關人員，無法成就優秀的認為什麼人都不如本人，只能做攻關人員，無法成就優秀的領導人！領導人！Iso標準族背景nISO9001 ISO9001 ：國際標準化組織：國際標準化組織 20192019年年nISO14001ISO14001：國際標準化組織：國際標準化組織 20192019年年nOHSAS18001OHSAS18001：國際勞工組織：國

2、際勞工組織 20192019年年nQC080000QC080000：IECQ HSPM 2019IECQ HSPM 2019年年nSA8000SA8000：社會責任標準，出自於國際勞工組織：社會責任標準，出自於國際勞工組織 20192019年年nICTIICTI：國際玩具行業標準：國際玩具工業理事會：國際玩具行業標準：國際玩具工業理事會20212021年年nISO/TS16949ISO/TS16949：汽車行業質量技術標準、國際標：汽車行業質量技術標準、國際標準化組織準化組織20192019年年 0 0缺陷管理缺陷管理青蛙-企業鍋-企業的內部環境火-企業的外部環境；必須的程序文件：必須的程序文

3、件：n文件控制程序文件控制程序n記錄控制程序記錄控制程序n內部審核程序內部審核程序n糾正措施糾正措施n預防措施預防措施n不合格控制不合格控制故事寓意：故事寓意：人與人交往，经常是意志力的較量，不是他影響他，就是他人與人交往，经常是意志力的較量，不是他影響他，就是他影響他，而我們要想获得任务的胜利，一定要培養本人做對影響他，而我們要想获得任务的胜利，一定要培養本人做對事情的影響力，只需影響力大的人才可以成為強者。事情的影響力，只需影響力大的人才可以成為強者。n資料來源:aq800PlanDoCheckAct故事寓意：二十一世紀，沒有危機感是最大的危機，有了危機感不知道如何應對是第二層次的危機。入

4、關後，一切我們認為穩定的任务、企業等等都將不穩定，企業都將面臨更多的變數，只需提早打好根本功，企業的穩定持續發展才有能够！當更多的老虎來臨時，我們有沒有準備好本人的跑鞋！說明由誰負責執行什麼及什麼情況下執行程說明由誰負責執行什麼及什麼情況下執行程式式詳細說明如何執行詳細說明如何執行某些任务某些任务表格，記錄，檔薄，檔案表格，記錄，檔薄，檔案品質計畫品質計畫/作業指導書作業指導書程式檔程式檔品質品質手冊手冊阐明意向及達到此目的阐明意向及達到此目的的战略及方法的战略及方法證明已按文件證明已按文件執行任务的證據執行任务的證據故事寓意：什麼樣的選擇決定什麼樣的生活。今天的生活是三年前我們的選擇所決定的

5、，而今天我們的選擇將決定三年後的生活。e) e) 本標準所要求的記錄見本標準所要求的記錄見4.2.44.2.4。品質體系檔與結構品質體系檔與結構說明由誰負責執行什麼及什麼情況說明由誰負責執行什麼及什麼情況下執行程式下執行程式詳細說明如何執行某些任务詳細說明如何執行某些任务表格，記錄，檔薄，表格，記錄，檔薄，品質計畫品質計畫/作業指導書作業指導書程式檔程式檔品質品質手冊手冊阐明意向及達到此目的的战略方阐明意向及達到此目的的战略方法法證明已按文件證明已按文件執行任务的證據執行任务的證據aag) 防止作廢檔的非預期运用，假设因任何缘由而保管作廢檔時，對這些檔進行適當的標識。5管理職責管理職責確保在整

6、個組織內提高滿足將顧客要求的確保在整個組織內提高滿足將顧客要求的意識意識5.5職責、許可權和溝職責、許可權和溝通通合格率，投訴件數 人力資源管理需求兼顧哪些方面？l確定崗位員工的合格條件l確定崗位員工的培訓要求l確定崗位員工的資格要求l提供必要的培訓l資格考核7.27.2與顧客有關的過程與顧客有關的過程kkk糾正不合格和防止再發生第一部分第一部分以以ISO9000為基礎的要求為基礎的要求進料不合格顧客投訴半废品不合格废品不合格體系不合格潛在不合格確認缘由分析對策擬訂暫時對策長期對策驗證標準化查檢查檢表、表、柏拉柏拉圖、圖、統計統計分析分析其他不合格糾正預防魚骨魚骨圖、圖、腦力腦力激蕩激蕩法法福

7、特福特8D法法練習題簡述糾正措施和預防措施的區別：簡述糾正措施和預防措施的區別：今天天氣很熱，早上小譚上班打開風扇，文件被風扇吹落一今天天氣很熱，早上小譚上班打開風扇，文件被風扇吹落一地，而且文件順序被打亂了，他趕緊把檔撿起來地，而且文件順序被打亂了，他趕緊把檔撿起來為了防止再次被吹走，他用打孔機把文件壓在辦公臺上為了防止再次被吹走，他用打孔機把文件壓在辦公臺上 下午的時候，小譚請念念領了一個檔夾，把檔放在了檔夾裏下午的時候，小譚請念念領了一個檔夾，把檔放在了檔夾裏面面, ,並做了標識和目錄。並做了標識和目錄。廈門機場廈門機場20192019年，一位英國籍旅客在進入候機室小賣部的時年，一位英國籍旅客在進入候機室小賣部的時候候被玻璃門裝上了額頭，向小賣部提出索賠，經過協商賠償後，被玻璃門裝上了額頭，向小賣部提出索賠，經過協商賠償後，小賣部將玻璃門全部打