商务交际英语1课程导学ppt课件

1、 商务交际英语商务交际英语1 课程导学课程导学责任教师：陈彦彦责任教师：陈彦彦v教学对象及教学目的教学对象及教学目的v教材媒体运用信息教材媒体运用信息v各章节内容各章节内容v支持效力支持效力教学对象及教学目的教学对象及教学目的v商务交际英语商务交际英语1 1是中央广播电视大学专科英是中央广播电视大学专科英语专业商务英语方向的选修课程，供英语专业的语专业商务英语方向的选修课程，供英语专业的专科学生学习。专科学生学习。5454学时，一学期完成，共学时，一学期完成，共4 4学分学分。v“商务交际英语商务交际英语1 1课程的教学目的，是课程的教学目的，是经过学习有关商务活动的适用资料，使同窗们熟经过学

2、习有关商务活动的适用资料，使同窗们熟习并掌握主要的商务言语，以及这些商务言语的习并掌握主要的商务言语，以及这些商务言语的用法，进一步提高英语用法，进一步提高英语“听、说、读、写、译听、说、读、写、译五大根本功的才干，协助大家可以在普通的商务五大根本功的才干，协助大家可以在普通的商务活动中，根本做到正确地运用英语，掌握当代商活动中，根本做到正确地运用英语，掌握当代商务活动中的根本交际技艺，进展胜利的商务英语务活动中的根本交际技艺，进展胜利的商务英语交流。交流。v按照课程教学大纲的要求，本课程终结时，按照课程教学大纲的要求，本课程终结时，应掌握日常生活中的交际技艺，多样化的任务环应掌握日常生活中的

3、交际技艺，多样化的任务环境中的交际，写作技巧，备忘录和的写作，给客境中的交际，写作技巧，备忘录和的写作，给客户和顾客的信函和商务报告的写作等方面的学习户和顾客的信函和商务报告的写作等方面的学习内容。内容。 教材媒体运用信息教材媒体运用信息v“商务交际英语商务交际英语1 1教材有两本：一是教材有两本：一是 主教材；二是主教材；二是 练习册。练习册。v 教材的主要特点：教学内容易于阅读、涉及到了常用的商务交际的根本技教材的主要特点：教学内容易于阅读、涉及到了常用的商务交际的根本技艺、构造比较合理、教材采用的标识颜色丰富。艺、构造比较合理、教材采用的标识颜色丰富。 主教材内容以根本交际理念和交际技艺

4、为主，每单元包括学习目的、学习活动主教材内容以根本交际理念和交际技艺为主，每单元包括学习目的、学习活动、文化点滴、技术知识、导学协助、学习技巧、学习小结、词汇学习、回答以下问题、文化点滴、技术知识、导学协助、学习技巧、学习小结、词汇学习、回答以下问题等内容，还有加注的注释和词表。在主教材和练习册的后边，附有全部练习的答案。等内容，还有加注的注释和词表。在主教材和练习册的后边，附有全部练习的答案。 v 本课程的教学设计加强了助学、导学内容，对各项学习义务给予简明扼要的本课程的教学设计加强了助学、导学内容，对各项学习义务给予简明扼要的导学或反响，以培育学生的自主学习才干。导学或反响，以培育学生的自

5、主学习才干。v录像教材：录像教材：VCDVCD分别附在分别附在 中中v视频辅导，可在安徽电大在线平台视频辅导，可在安徽电大在线平台“商务交际英语课程视频资源中点播。商务交际英语课程视频资源中点播。v电大在线平台电大在线平台“商务交际英语课程商务交际英语课程 阐明、教学大纲、课程实施方案、教学辅导。阐明、教学大纲、课程实施方案、教学辅导。v安徽电大在线平台安徽电大在线平台“商务交际英语课程网上教学活动及课程讨论。商务交际英语课程网上教学活动及课程讨论。各章节内容各章节内容v主教材包括下面六章：vCommunicating in your lifeCommunicating in a divers

6、e workplaceWriting with styleWriting memos and Writing letters to your clients and customersWriting reports: A complex process made easyv这门课的学习内容分为两大部分：一是交际知识，二是交际技艺。 1municating in Your Life1municating in Your LifeCommunication : Its Importance and Roles in Your LifeResponsibilities of Participants

7、, Forms and Barriers Electronic Communication了解了解 对胜利交际起主要影响的要素，如：发送对胜利交际起主要影响的要素，如：发送/ /接纳信息双方，及运用的主要媒体接纳信息双方，及运用的主要媒体听、说、读、写；听、说、读、写； 交际的方式，如机构内部和外部的交流、正式和非正式的交流，以及书面、交际的方式，如机构内部和外部的交流、正式和非正式的交流，以及书面、口头和电子化交际手段。信息交流借助的技术手段，如计算机、扫描仪和声口头和电子化交际手段。信息交流借助的技术手段，如计算机、扫描仪和声音识别设备等。音识别设备等。 交际过程及其主要参与方。交际过程的

8、主要参与方是发送信息者，信息本身交际过程及其主要参与方。交际过程的主要参与方是发送信息者，信息本身，接纳信息者，反响和交流的途径，接纳信息者，反响和交流的途径channelchannel，以及发送，以及发送/ /接纳信息者双方接纳信息者双方的责任。的责任。 电子化交流手段的根本配置和运用。电子化交流手段的根本配置和运用。 掌握掌握v相关的根本概念和定义，如：信息、反响、频道相关的根本概念和定义，如：信息、反响、频道、受众分析、内、受众分析、内/ /外部交流、正式外部交流、正式/ /非正式交流、非正式交流、妨碍内妨碍内/ /外部交流的妨碍等。外部交流的妨碍等。v 商务英语交际的商务英语交际的5

9、5个目的：个目的： 1 1建立并传达友好的志愿；建立并传达友好的志愿； 2 2压服他人；压服他人； 3 3获得或共享信息；获得或共享信息； 4 4建立个人正面笼统；建立个人正面笼统； 5 5建立自尊。建立自尊。 v参与交际各方的责任，如发送信息方责任中的受参与交际各方的责任，如发送信息方责任中的受众分析，接纳信息方的阅读和倾听态度等。众分析，接纳信息方的阅读和倾听态度等。Chapter 2 Communicating in a Diverse WorkplaceChapter 2 Communicating in a Diverse WorkplaceCultural differences

10、at Home and Abroad Effective Cross-cultural Communication Other Diversities in the Workplace 了解了解v不同文化的共处之道不同文化的共处之道1414个小方法个小方法v胜利团队所具备的胜利团队所具备的6 6个特征。了解美国的多种文个特征。了解美国的多种文化流行趋势，其主要缘由是国际商务活动曾经超化流行趋势，其主要缘由是国际商务活动曾经超越了国家间的地理边境，新技术的开展使世界范越了国家间的地理边境，新技术的开展使世界范围内的商务活动更为容易等。围内的商务活动更为容易等。 v了解对了解对2121世纪全球劳动

11、力的预测：世纪全球劳动力的预测： 1 1技术，特别是互联网技术，将使更多的公司技术，特别是互联网技术，将使更多的公司进入全球市场；进入全球市场； 2 2从事跨国业务的公司急遽添加；从事跨国业务的公司急遽添加； 3 3世界市场的开展要求国际化劳动力市场的相世界市场的开展要求国际化劳动力市场的相应开展。应开展。 掌握掌握v有关多元文化的一些根本概念和定义，如：多元有关多元文化的一些根本概念和定义，如：多元文化、跨国公司、文化差别、肢体言语、跨文化文化、跨国公司、文化差别、肢体言语、跨文化交流、虚拟团队等。并运用这些概念，了解任务交流、虚拟团队等。并运用这些概念，了解任务环境中的多样化特点。环境中的

12、多样化特点。v掌握跨文化交流的掌握跨文化交流的8 8项战略略和项战略略和4 4项指南：项指南： 1 1学习并接受文化差别；学习并接受文化差别； 2 2慎重对待来自其他文化背景的人们；慎重对待来自其他文化背景的人们； 3 3预备抑制言语妨碍；预备抑制言语妨碍； 4 4尽量使交流信息简短。尽量使交流信息简短。 v在胜利的团队中，大多聚有在胜利的团队中，大多聚有5 5方面的人才，掌握他方面的人才，掌握他们及其各自的分工们及其各自的分工1 1团队指点：确认团队中每一团队指点：确认团队中每一位团员都能了解目的并明确各自承当的任务；位团员都能了解目的并明确各自承当的任务； 2 2诘问者：敢于对无效的技巧和

13、方法提出疑问，诘问者：敢于对无效的技巧和方法提出疑问，并可以一直尽力改良团队；并可以一直尽力改良团队； 3 3实干者：随时修正团队的方向，确保其行进在实干者：随时修正团队的方向，确保其行进在正常轨道上；正常轨道上； 4 4思想者：仔细思索团队其他成员的意见，并提思想者：仔细思索团队其他成员的意见，并提出得体的建议，以图改良；出得体的建议，以图改良； 5 5拥护者：调理任务压力，确保团队成员之间坚拥护者：调理任务压力，确保团队成员之间坚持良好的关系。持良好的关系。 3. Writing with Style3. Writing with StylevPlanning and Organize M

14、assagesvChoosing words vCreating Vigorous Sentences vBuilding Strong Paragraphs vEditing and Proofreading Massagesv理处理定写作内容的三种方法：直接陈列写作内理处理定写作内容的三种方法：直接陈列写作内容、间接陈列写作内容、交叉运用直接容、间接陈列写作内容、交叉运用直接/ /间接排序间接排序法；什么是积极语气、歧视性言语和怎样才干用法；什么是积极语气、歧视性言语和怎样才干用词得当；怎样写出简约、详细和笼统的句子和段词得当；怎样写出简约、详细和笼统的句子和段落。落。 了解商务写作的了解

15、商务写作的4 4个步骤：确定写作目的、决议个步骤：确定写作目的、决议写作的主要内容、选择详细信息并调整写作内容写作的主要内容、选择详细信息并调整写作内容以顺应读者需求。以顺应读者需求。v掌握写作中需求留意的掌握写作中需求留意的5 5个个WWWHO,WHAT,WHERE,WHENWHO,WHAT,WHERE,WHEN和和WHYWHY；掌握；掌握过渡词语的运用。过渡词语的运用。v学会写作目的明确、意思清楚、举例恰当、用语学会写作目的明确、意思清楚、举例恰当、用语得体、言语简约的短文。得体、言语简约的短文。 4. Writing Memos and 4. Writing Memos and vUse

16、s of Internal Document vFormatting and Writing Effective Internal Document vAbuses of Internal Document vWriting Meeting Communications 教学目的教学目的v了解备忘录和电子邮件的运用场所和目的。商务了解备忘录和电子邮件的运用场所和目的。商务会议的种类。商务文件的种类：会议通知、会议会议的种类。商务文件的种类：会议通知、会议议程和会议记录。议程和会议记录。v掌握备忘录和电子邮件的掌握备忘录和电子邮件的4 4个写作目的：个写作目的：1 1提供提供记录；记录；2 2建

17、议、指点或阐明政策；建议、指点或阐明政策；3 3通知；通知；4 4增进友好。掌握备忘录和电子邮件的根本格式增进友好。掌握备忘录和电子邮件的根本格式传统格式和简化格式。掌握其写作方法：传统格式和简化格式。掌握其写作方法：1 1确定目的；确定目的；2 2明晰写作中心；明晰写作中心；3 3选定支持信选定支持信息；息；4 4调整内容，使之顺应读者。调整内容，使之顺应读者。 v学会撰写备忘录和电子邮件、会议议程和会议记学会撰写备忘录和电子邮件、会议议程和会议记录。录。 5. Writing Letters to Your Clients and 5. Writing Letters to Your Cl

18、ients and CustomersCustomersSelecting Order and Formatting Your Letters Writing Letters with a Neutral or Positive Message Wring Letters with a Negative Message v 了解商务信函的格式、用途、主要部分和怎样写商务信封。了解商务信函的了解商务信函的格式、用途、主要部分和怎样写商务信封。了解商务信函的规范部分日期、地址、称谓、主体、信尾敬辞、作者头衔和姓名、撰稿签规范部分日期、地址、称谓、主体、信尾敬辞、作者头衔和姓名、撰稿签字和抄送和可以选择的部分主题线、公司称号、附件、附言和第二页页字和抄送和可以选择的部分主题线、公司称号、附件、附言和第二页页头。头。 v 了解面对不同的客户或顾客，传送不同的信息，写作时要选择适宜的排序法了解面对不同的客户或顾客，传送不同的信息，写作时要选择适宜的排序法含有中性和积极信息需多用直接法，含有负面信息的多用间接法。参见主含有中性和积极信息需多用直接法，含有负面信息的多用间接法。参见主教材第三章。教材第三章。 v 学会写作三种常用的商务信函：齐头式、改良齐头式和简化齐头式。学会撰学