商品展示56页ppt课件

1、管理资源吧（），海量管理资源免费下载！商品展现北京知行合一企业管理顾问二零零三年八月管理资源吧（），海量管理资源免费下载！商品展现之- 服装展现 皮具 化装品 皮鞋 首饰内容管理资源吧（），海量管理资源免费下载！留意兴趣联想愿望比较信任行动满足 待机 初步 商品 商品劝说 成交 收款 接触 提示 引见包装 送客商品销售过程管理资源吧（），海量管理资源免费下载！服装展现服装展现管理资源吧（），海量管理资源免费下载！服装v了解服装款式的流行趋势v掌握品牌效力的规范v知晓品牌服装面料的性能、质量规范、型号、价钱v熟习服饰搭配的根本知识v擅长分析消费者气质、体型、肤色、年龄、性格和职业等性格特征v了解

2、服饰的地域、民俗习惯要求管理资源吧（），海量管理资源免费下载！服装v站在顾客的侧面，侧身直立、自然 v两脚微分，女士也可用丁字步v手臂自然垂放于体侧，随讲解变换手势v面带浅笑，亲切平和，音量适中，言语明晰，运用敬语姿态管理资源吧（），海量管理资源免费下载！服装v坚持10-20CM间隔v动作轻柔，直立式站姿，面带浅笑，柔视顾客v运用礼貌用语，效力过程“请字当头，言语亲切，音量适中v保证客人自主随意选择商品，不强硬推销v客人试衣尤其到试衣间时，提示客人带好贵重物品要点管理资源吧（），海量管理资源免费下载！服装v自衣架上取下上衣，双手提衣服领子的两侧v站在客人的体后，衣服的开襟正对顾客，先穿左胳膊，

3、再穿右胳膊v饶至客人体前，从上到下把扣系好，整理衣服肩部、衣领，对齐衣襟、袖子、袖口穿衣管理资源吧（），海量管理资源免费下载！服装v从裤架上拿下裤子，双手放入客人手中，裤腰部位在左手位置，裤腿部位在右手位置v引导顾客至试衣间，为顾客翻开门，客人进入后，将试穿的衣服挂到试衣间内，悄然关好门v客人穿好衣服后，引导客人到衣镜前觉得效果穿衣管理资源吧（），海量管理资源免费下载！服装v面对顾客，从上到下为顾客把衣扣解开v饶至顾客体后，先把衣服的肩部往上提一下，再从左到右翻脱v左手提上衣领部，右手把肩部对折，衣襟向里，搭在右胳膊上，再放在衣架上v引导顾客至试衣间，为顾客开门，请顾客改换样裤v双手接过客人试

4、穿的裤子，裤腿对齐叠放在衣架上v整理好套装，套好衣服的罩袋脱衣管理资源吧（），海量管理资源免费下载！服装v引见服装的特点v鼓励顾客试穿 v为顾客提供服饰搭配 v讯问顾客觉得 其它管理资源吧（），海量管理资源免费下载！服装练习练习管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮具展现皮具展现管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮具按系列、材质、主力货品等陈列商品预备箱包清洁纸手动打眼剪本品牌相关时髦资讯预备管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮具女士：注重服饰的搭配、整体的协调男士：要求表达身份、种种适用功能察看顾客的年龄、职业、兴趣喜好、服饰特点任务、旅游的特殊需求在哪类货品旁停留的时间最长了解管

5、理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮具根据得到的信息结合本季节年度时髦引导顾客对于感兴趣的产品要重点详实引见推介适宜的货品鼓励顾客试用 引导管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮具将包从货架上取出、擦拭正面朝向顾客双手先托起包底部两侧，再用左手托底的中部，右手提包带的中部向顾客展现包的正反面，然后正面朝向顾客把包交于顾客手中拿递管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮具把包背在右肩，侧身与顾客坚持一定间隔，展现商品的全貌要求：右手握包前侧背带的跟部，左手自然下垂于体侧背包 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮具把包挎在右手腕上，侧身与顾客坚持一定间隔，展现包的全貌要求：右手肘部弯曲，小

6、臂略呈程度形状，自然放置体前。左手自然下垂于体侧挎包 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮具手提包带的中间部分，侧身与顾客坚持一定间隔。展现商品的全貌要求：右手握包带的中间部分，掌心向里；左手自然下垂于体侧 拎包 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮具练习管理资源吧（），海量管理资源免费下载！化装品展现化装品展现管理资源吧（），海量管理资源免费下载！化装品按品类、系列、主力商品等陈列化装品无刺激、一次性洁面湿纸巾检查清理面部的卫生设备各类型试用化装品防过敏护肤品精巧化装镜化装品清洁纸本品牌相关时髦妆容资讯预备 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！化装品皮肤能否过敏，什么品牌过敏，什么

7、季节易过敏，什么物质食物、什么环境过敏经常运用的化装品品牌讯问过程中仔细察看顾客的面容、面色，保养的情况等准确判别出顾客皮肤的性质察看年龄、职业、兴趣喜好、服饰特点了解 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！化装品据得到的信息结合本季节年度时髦引导顾客推介适宜的化装品引见销量最好的产品，本品牌的产品特性相关时髦妆容资讯引导管理资源吧（），海量管理资源免费下载！化装品要求正面朝向客人瓶状商品：右手先拿出放在微曲左手上，左手拇指轻扶瓶体，右手五指并拢以指示的方式放在商品的中部，交予顾客长型小型的口红、指甲油、唇线笔等商品：右手先拿起放于左手，左手掌心向上手指微曲，右手五指并拢以指示的方式放在商品的

8、中部，交予顾客递拿管理资源吧（），海量管理资源免费下载！化装品导购员必需当着顾客的面，用消毒纸巾对本人的双手进展彻底消毒征求试用部位对顾客的试用部位进展清洁手背、手臂的清洁：右手拇指、小手指握于湿纸巾正面，分别紧贴于食指和无名指，食指、中指、无名指紧贴于纸巾反面均匀用力贴于顾客的皮肤，晃动手腕，由内向外画3-5圈，以彻底清洁为准清洁管理资源吧（），海量管理资源免费下载！化装品面部的清洁从上至下，从左至右，从内至外原那么眉毛：握纸巾的方法同上，将纸巾贴于顾客的眉头至眉梢擦试3-5次，以彻底清洁为准上下眼睑：握纸巾的方法同上，将纸巾贴于顾客微闭的眼部以完全盖住上下眼睑为准轻柔地由内眼角向外擦试3-

9、5次，以彻底清洁为准清洁管理资源吧（），海量管理资源免费下载！化装品眼线：握纸巾的方法同上，左手中指轻拉下眼睑，右手中指贴于下眼线，轻柔地由眼角向外擦试3-5次；在清洁上眼线时，左手掌根支撑于顾客额头，中指轻拉顾客微闭的上眼睑，右手以同样的方式擦试上眼睑，以彻底清洁为准嘴唇：同擦拭眼部的方式一样清洁管理资源吧（），海量管理资源免费下载！化装品征求顾客赞同后方能给顾客做化装或某部位的试用普通情况只能在顾客手背、前臂上做试用引导顾客在自然情况下抬手臂，在虎口以上或前臂正面位置用中指和无名指由外向内轻柔涂抹少量试用品，导购员不准拉顾客的手试用指甲油除外试用管理资源吧（），海量管理资源免费下载！化装品

10、需得到顾客允许后才干再做其他化装品的试用5、顾客体验后，提供纸巾为顾客清洁试用部位6、柜组必需能提供为顾客清理面部卫生的设备，方可为顾客做面部试用，否那么不能直接在顾客面部试妆试用管理资源吧（），海量管理资源免费下载！化装品面部的试妆，要对顾客的温馨程度进展讯问，稍有不顺应及时为其彻底清洁，并涂上防过敏护肤品助顾客照镜时，灯源位于顾客额前上方50CM，与面部呈120角，镜面间隔顾客面部15CM，呈120角为最理想照位试用管理资源吧（），海量管理资源免费下载！化装品甲油： 试用前必需将指甲油摇匀 指甲油的试用以食指和小手指为最美。 左手拇指和食指轻握顾客手指的第一关节，沾取适量均匀涂于手指先中部

11、后两侧。 视不同情况，清洁试用品。 清洁方法：用化装棉沾取足量洗甲水，紧贴于顾客指甲上，五秒钟后沿指尖方向顺势擦试反复2-3次，即可彻底清洁。 试用管理资源吧（），海量管理资源免费下载！化装品“欢迎光临XX品牌“请随意看看“有什么需求我协助的吗？“假设需求，我可以协助您试用一下“谢谢您的光临“欢迎再次光临“您请走好“能为您效力我感到很荣幸“谢谢您的照顾。礼仪 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！化装品为客人效力时，要求站位与顾客呈120斜角，身体间隔坚持在10-20CM，身体微前倾试用时要轻柔、舒缓，面带笑容，亲切交谈营造调和气氛，让顾客感到温馨、谐意顾客能否购买商品，都要向顾客礼貌道别，并

12、赞赏地说“谢谢您的光临“您请走好等礼仪 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！化装品练习管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮鞋展现皮鞋展现管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮鞋原料的特性、制造工艺、质量规范、保养方法流行趋势、服饰的搭配顾客购物心思提供亲情化效力 预备 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮鞋充分利用商品陈列的效果，激发顾客的购买愿望陈列 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮鞋把鞋架的正面让给顾客，站在顾客的侧面，侧身直立、自然。两脚微分，女士也可丁字步注重于皮鞋款式的时髦、原料、做工、穿着温馨等方面引见引见 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮鞋面带浅笑，亲

13、切平和，语音适中，言语明晰双手持鞋楦部，放在手的虎口位置，让鞋的侧面朝向顾客取鞋 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮鞋双手持鞋的楦部，鞋的尖部朝向本人,鞋尖部朝上，将鞋倾斜，方便顾客穿着。用鞋拔帮顾客提好鞋跟半蹲式动作要求： 右脚后撤半步，左脚全脚掌着地，臀部坐在右脚跟上膝盖不着地、左腿自然下蹲，上身直立。起立时，全身协力，迅速起立试鞋 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮鞋顾客试穿好鞋后，导购员取来镜子放于顾客面前，从各种角度让顾客观看，体验效果。待顾客本人欣赏一会后，导购员与顾客适度交流并赞誉，适时讯问顾客感受顾客在镜前体验效果时，导购员取出一次性擦鞋纸，得到顾客赞同后，悄然把顾

14、客脱下来的旧鞋浮土擦干净，动作快捷体验 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮鞋“欢迎光临，这些是今年的新品，您请随意看。“您计划在什么场所穿，我帮您选。“您喜欢哪类的鞋，有鞋带还是没有鞋带的？“这种款式是今年的最新款，您看您喜欢吗？“您请坐，我马上去拿来给您试。言语管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮鞋“请您先试一试这双38号的如何，不适宜我再去给您拿。“您请坐，我来帮您试鞋。“您稍等，取来镜子请看效果如何？“我可以帮您把这双鞋擦一下吗？“这两双鞋的款式类似，但皮质略有区别，您可以比较一下看。 言语管理资源吧（），海量管理资源免费下载！皮鞋练习管理资源吧（），海量管理资源免费下载！首饰

15、展现首饰展现管理资源吧（），海量管理资源免费下载！首饰按其外型分为： 戒指、别针、手镯、项链、项坠等按其运营分为： 夹饰、耳饰、项饰、手饰、领饰、胸饰等分类管理资源吧（），海量管理资源免费下载！首饰接待顾客，请顾客坐在首饰柜台前的购物椅上挑选商品顾客拿首饰前要戴好手套，轻拿轻放商品顾客试戴饰物时，动作要轻柔持一定间隔，留意不将本人的口气呼到顾客身上客购物后征求顾客的允许提供情意效力，免费为顾客清洗原佩戴的首饰拿递管理资源吧（），海量管理资源免费下载！首饰轻拉开饰品柜拿出耳环双手托起耳环的底部向顾客展现耳环的正面，观看耳环的全貌征得顾客赞同后协助顾客试戴讯问顾客能否对酒精过敏后对耳部进展消毒耳环

16、管理资源吧（），海量管理资源免费下载！首饰摘下原耳环放置一个口袋中，请顾客收好，把顾客头发放在耳后，微撑开耳环的接口处，为顾客悄然戴好双手托镜子请顾客观看效果讯问顾客能否称心，根据顾客要求连带引见同类商品或协助顾客试戴同类商品协助顾客把耳环摘下，原耳环戴好向顾客礼貌道别，面带笑容目送顾客耳环管理资源吧（），海量管理资源免费下载！首饰讯问顾客佩带项链长度的要求悄然拉开首饰柜拿出项链戴在小陈列架上，双手托起陈列架架托的底部让顾客观看项链正面的效果协助顾客把本人的项链摘下，并放入绒布袋中，请顾客收好摘下陈列架的项链，为顾客试带：双手拿项链的两端为顾客戴上系好，动作轻柔双手托镜让顾客观看效果项链管理资源吧（），海量管理资源免费下载！首饰讯问顾客能否称心，根据顾客要求连带引见同类商品或协助顾客试戴同类商品协助顾客把项链摘下绕至顾客身后，或请顾客转身，详细动作须视营业场地的布置而定，动作要轻礼貌道别，面带笑容目送顾客 项链管理资源吧（