市场营销知识经济资料

1、知识经济下的市场营销 (一)知识经济的特征 知识经济是不同于资源、资本和技术为主的经济形态，它以现代最新科学技术及其持续创新活动为核心，建立在知识和信息的生产、存储和使用之上的经济。它是社会信息化和全球经济一体化的产物，信息化的重要成果促使成熟的工业经济向信息经济并进一步向知识经济转变。知识经济的到来，必将对传统社会经济造成强烈的冲击，并形成以下五个方面的特征： 1、知识经济是信息化经济或后信息化经济。一个社会范围内的信息化，可概括为三个方面的内容：一为信息、通信技术的社会化，将成熟的信息采集、加工、传递和使用，使其商品化、产业化;二为全球或国家信息根底结构建设，主要是提供信息化的根底设施，修

2、建信息高速公路;三为信息经济体制或信息社会定型，未来的信息化形式将是功能强大的电子化、数字化、网络化和智能化，这使产品生产、效劳、运作、企业形象、流通、销售等概念和操作、实施体系都面临深刻的变革。 2、知识经济是经济主体更加注重知识的外部性、共有性的经济。这使知识在占有、学习、传播方面表现出新的特征，也使未来的企业间关系、与国外竞争和联合方式以及经济布局和市场结构发生变化。 3、知识经济是市场经济与方案经济高度结合的经济。在知识经济条件下，经济的全球化使市场规模和容量进一步扩大，供需双方的关系发生深刻变化，国家方案将越作越小，而企业方案将越搞越大，企业趋向于跨国经营。 4、在知识经济的开展阶段

3、上，技术升级、产品换代将更加频繁，各经济部门必须适应创新、学会创新、善于创新和推进创新。人们应主动把握创新，把握买方市场，从市场需求角度调整产品的结构和方向。 5、知识经济是以人为本的经济，是市场价值规律加以自律的经济，它强调以数字化、网络化、智能化的方式来表现产品和效劳，以新型的生产线和敏捷的制造体系来实现个性化商品的最正确规模生产。 上述的五个特征，说明知识经济的核心是对信息的采集和加工，形成面向用户的、有意义的信息活动，并以此来指导、研制设计、生产产品以及产品的配送和效劳。可以说，知识经济是按用户需要进行有效生产和效劳的经济。而按用户需要进行有效生产和效劳的过程，也就是市场营销及其筹划过

4、程。不难发现，企业的成功者是那些利用信息认真分析市场需求，区分时机和目标顾客进行有效生产和效劳，创造竞争者无以匹敌的富有价值的各种供应产品的人。市场营销展示给人们的不只是产品，更重要的是效劳和企业形象。在知识经济条件下，市场营销及其筹划将到达一个新的高度，它是知识经济的一种载体，并展示知识经济，推动知识经济。 二知识经济时代市场营销环境的新变化 知识经济时代的到来给社会经济文化带来的影响是巨大的。同样，市场营销环境也随着历史巨轮的转动而产生变化。知识经济时代的到来至少在以下几方面给企业市场营销带来重大影响： 、经济全球化，市场国际化。科技进步，电脑的广泛使用，通讯网络技术的飞速开展，是经济全球

5、化趋势形成的根本动力。以微电子技术为根底的信息技术革命和国际互联网的形成，世界经济逐渐显露出一体化特征的网络经济。资料说明，1996年全世界有170多个国家和地区、1600多万台微机进入英特网，使用人数达6000万，1997年使用人数达7000万。世界网络经济的出现，产生了许多新型的跨国经营方式，传统的营销渠道、交易方式受到巨大挑战。经济全球化的直接结果，促使各国的国内市场以国际化为依托，并且促进国内市场国际化程度的提高，这是经济全球化的必然结果。 、劳动智力化，知识商品化。知识经济时代，劳动者需要具有丰富的知识、信息及合理的知识结构。劳动者知识化，智能化。有人说知识经济时代需要的是金领工人高

6、水平知识化的工人，领着灰领工人计算机和钢领工人机器人进行产品制造。体力劳动被高度自动化的智能机器所代替。知识经济中主要的劳动方式是知识劳动，即在劳动过程中知识和思维等智力占主导地位。知识经济中，赋予知识以特殊的价值。知识的物质载体是知识型的实物产品，通过交换实现其价值，知识在市场竞争中是决定性因素。 、市场竞争无形化。工业经济时代的竞争，表现为有形产品的竞争，而知识经济时代的竞争，是技术、知识、信息、管理、形象、商誉、效劳等无形竞争。竞争的难度更大，水平更高。企业的生存和开展，取决于所拥有的知识、信息和创造、利用知识、信息的能力。 、营销渠道网络化。随着信息技术的开展，电脑的普及化，全球网络开

7、展迅猛。可以预见，网络化的出现，市场营销必将发生一次深刻的革命网络营销。它不同于传统营销在于：首先，它可以不受时间、地点的限制，使企业不必借助于批发商和零销商的努力而实现产品销售。只要网上的客户有需求，企业就可以根据用户需求直接供货。对网络营销者来说，可以实现少环节销售，甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库，虚拟商场成为现实，这样可以大大降低渠道费用和交易费用。其次，生产者与消费者之间的关系发生了深刻的变化。网络渠道的建立，因它具有即时性、互动性、双向性沟通的作用，从而产需之间不受任何外界干扰，可以实现深层次双向信息对称交流，极大地改变了产销关系。 、高技术产业和效劳业比重增加。从总

8、体上看，全球产业结构正在进行调整和重组，高技术产业和知识含量高的效劳业在国内生产总值中所占比重攀升。据统计，在过去的10年中，国际经济合作与开展组织国家OECD的高技术产业在制造业中的产值翻了一番，到达25。另一项资料揭示：1996年美国信息产业的产值已超过制造业。1996年美国信息产业占国民生产总值的比重达33，1997年上升到40。现在美国有70以上的就业劳动力在信息业和效劳业工作。 三知识经济时代的市场营销战略 营销环境是企业生存和开展的空间。 根据知识经济时代的根本特征，市场营销的根本战略可归结为如下几条： 1、创新战略。创新是知识经济时代的灵魂。知识经济时代为企业创新提供了极好的外部

9、环境。创新作为企业营销的根本战略，主要包括以下几个方面。 观念创新。知识经济对人类旧的传统观念是一种挑战，也对现代营销观念进行着挑战。为了适应新的经济时代，使创新战略卓有成效，必须树立新观念，即以观念创新为先导，带动其它各项创新齐头并进。 首先要正确认识和理解知识的价值。知识不仅是企业不可缺少的资源，也是企业开展的真正动力源。同时，在市场经济条件下，知识本身又是商品，也具有价值。其次，要有强烈的创新意识，自觉地提高创新能力。不创新，只能是山穷水尽，走绝路；创新是提高企业市场营销竞争力的最根本最有效的手段。营销创新不是企业个别人的个别行为，而是涉及企业全体员工的有组织的整体活动。 组织创新。组织

10、创新包括企业的组织形式、管理体制、机构设置、规章制度等广泛的内容，它是营销创新战略的保证。这方面要做的工作还十分艰巨，例如，组织形式上，许多企业还没有完成现代公司制的改造，旧的组织形式在某种程度上成为企业创新的缰绊。机构设置的不合理，分工过细，都不利于创新。 技术创新。随着科技进步的加快，新技术不断涌现，技术的寿命期趋于缩短，技术创新是企业营销创新的核心。一般地说，大中型企业都要有自己的研究开发机构。要不断开发新技术，满足顾客的新需求，即使传统产品，也要增加其技术含量。 产品创新。技术创新最后要落实到产品创新上，所以产品创新是关键。由于技术创新频率加快，所以新产品的市场寿命期也越来越短。 市场

11、创新。市场是复杂多变的。消费者未满足的需求是客观存在的。营销者要善于捕捉市场时机，发现消费者新的需求，寻求最正确的目标市场。我国现在有许多企业不注重市场细分，看不到消费者需求的差异性，把全国各地都看成是自己的市场，因而在市场创新中缺乏针对性，导致营销效果和竞争力的降低。在市场创新中，要在科学的细分市场的根底上，从对消费者不同需求的差异中找出创新点，这是至关重要的。 总之，在知识经济时代，创新战略是企业生存开展的生命线。观念创新是先导，组织创新是保证，技术创新是核心，产品创新是关键，市场创新是归宿。 、人才战略。创新是知识经济时代的灵魂和核心。但创新要高素质的人才才能创新。知识经济时代的竞争，其

12、实质是人与人、人的群体与个人高科技知识、智力、智能的竞争；是人的创新能力、应变能力、管理能力与技巧的综合素质的竞争。人才战略主要包括以下几个方面。 人本智源观念。营销者要牢固树立人才本位思想。知识经济时代，知识和能力是主要资源。知识和能力的生命载体是人。有人才，就能发财。北京大学方正集团就是极好的例子。10年来方正资产增长7000倍。方正集团的负责人王选说得好，他们靠的就是解决“才和财的关系。他们是用才发财，发了财，增长知识再发财。他们把学者的学术抱负和利润追求结合起来，形成了才和财的良性循环，这是一种真正的知识产业，高技术产业。 终身学习观念。由于知识更新节奏的加快，一个大专毕业生工作5年后

13、，将有50-60的知识被更新掉。对于个人来说，要树立终身学习观念。对企业来说，要树立全员培训观念。 、文化战略。企业文化包括企业经营观念、企业精神、价值观念、行为准那么、道德标准、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。它不仅是提高企业凝聚力的重要手段，同时，它又以企业精神为核心，把企业成员的思想和行为引导到企业确实定的开展目标上来，它又通过对企业所形成的价值观念、行为准那么、道德标准等以文字或社会心理方式对企业成员的思想、行为施加影响、控制。价值观是企业文化的基石。许多企业的成功，是由于全体员工能够接受并执行组织的价值观。 知识经济时代企业文化战略的特殊重要性，主要在于知识经济时代所依赖的知识和智慧不同于传统经济所依赖的土地、劳动力与资本等资源，它是深埋在人们头脑中的资源。知识和智慧的分享是无法捉摸的活动，上级无法监督，也无法强制，只有员工自愿并采取合作态度，他们才会奉献智慧和知识。 、形象战略。在信息爆炸的知识经济时代，产品广告、销售信息等很难引起消费者注意和识别，更谈不到留下什么深刻印象。在此情形下，企业间竞争必然集中到形象竞争上。形象竞争，企业现在已经在应用，但很