实例分析电子商务网站策划实施方案

1、实例分析电子商务网站策划实 施方案1 / 8个人收集整理，勿做商业用途作者:日期:实例分析电子商务网站策划方案一、竞争对手分析根据对海嘉仕等知名折扣品牌的分析，他们基本的推广情况分析如下。1. 关键字，软文的把握，以上品牌所做的关键字针对非常的强，并针对关键字编写了大量的软文。主要关键字为折扣女装，和女装加盟，其它关键字大多数为以上两个关键字的延伸。软文主要分为，资讯类软文，产品类软文，企业制度类软文，和客户经营心德等等类 形的软文。2. 信息平台的选择，与女装行业相关的各知名品牌及各地区网站，论坛，知名博客等 等平台，都有做相关的免费信息的发布，信息发布量巨大，信息面广，持继时间长。大大的

2、是升了公司品牌的影响力和知名度。3. 付费推广，以上品牌在各知名的平台都做了不同形式和不同手段的推广，主要有以 下几种方式：3.1资讯类推广，通过和各种媒体合作，在各大门户网站相关频道以新闻资讯的形式发 布各种广告信息。常见的平台有：新浪，网易，腾讯，阿里巴巴，慧聪，中国服装女，女装 网，等等知名门户网站，BTO B商贸网站以及行业网站等发布资讯。对品牌知名字的推广起着至关重要的作用。3.2搜素引擎做点击推广，主要是在百度，谷歌，雅虎，搜搜，等等搜素引擎做付费推 广，关键字点击推广最为常见。3.3在商贸网站和行业网站做会员推广，展标广告推广，以及关键字推名推广等等。3.4他们的优点：已形成了一

3、套属行企业自己的推广方法，并且具有一个自己的团队。 且相对来说推广团队较为稳定，推广工作持之以恒。 广告投放针对形比较强，团队人员推广意识和主动营销意识都比较强。不足之处：分析如下，推广管理评估工作不是非常到位，做了很多无用功，关键字铺设太少。二、公司电子商务现状分析1推广工作：目前推广工作一直处在走走停停的状态，推广工作没有进入系统化。2. 客服管理：电子商务部客服工作还有有诸多的的加强这处，如，客户的接待，咨询， 管理，发货，收款，维护，等等，都没有形成一套系统的方案。3. 产品样版的挑选，拍摄，处理，编辑，上传等等地方都还有很多地方值得我们下苦 功。4. 公司形像体系，网站的更新维护等等

4、都有待进一步的完善。5. 人员配备：电子商务部人才紧缺的问题，从部门的建立到目前一只困绕着我们。人 员难招与难留的问题分析如下：5.1网络推广和美工难招，主要是相关从业人员紧缺，公司所处地域相对较为偏僻以及 相关人员待遇要求较高有关。5.2客服人员易招难留的现像：主要分析为以下几个方面：本工作岗位工作烦琐， 压力相对较大；客服人员反映待遇相对较低；没有形成良好的工作氛围；人手不足，储多工作没法实施，绩业没有提升，以至失去信心；客服人员多为刚进入社会，好奇心较强，眼高手低，不安于现状。6. 人员的不足直接引影到工作的正常运作和电子商务的发展。三、部门团队完善及岗位培训，分工。1. 电子商务部设：

5、四个职位，分别为主管，网络推广，网页美工编辑，客服。2. 岗位培训，主要是对新进员工公司制度的培训，以及岗位基本知识的培训。培训形 式可以自由灵活的开展。3. 岗位分工：主管：全面计划、安排、管理公司电子商务工作，指导、检查、控制各项工作的实施；制定并监督执行电子商务活动计划，计划安排年、季、月及专项网络推广策划，并协助各岗位做好各项工作。网络推广：协助主管制定电子商务推广计划，并组织实施，评估，维护，调整各项推 广计划。网页美工：负责公司产品图片的处理，公司网站的维护，更新。以及公司形像体系的 完善。协助推广人员工作完成各种编辑和图片处理工作。网络客服：主要负责客户的咨询，接待，管理，维护，

6、等工作，协助推广人员完成信 息发布等推广工作。四、公司电子商务发展方向公司电子商务工作从部门的建立到现在，三种不统的销售模式都有过尝试。有利有弊,就各种模式的特点分析如下：1网络零售：根据公司的运作模式和产品特点，有利的方面主要是：推广平台相对较为集中，价格低，客户反映好，投入线短，推广见效快，客户流失率相对较低，利润相对较高；不利的方面，有质量问题的产品比非折扣品牌要高，产品断码缺色的情况多，产品拍摄,处理，编辑要求高，发货换货，客服管理咨询比较复杂。2. 批发业务：根据公司的运作模式和产品特点，有利的方面主要是：价格低，产品销量大，投入线短，推广见效快，产品拍摄，处理，编辑要求不是很高；不

7、利方面：推广平台 较为广泛，客户流失率高，利润相对较低。3. 加盟业务：根据公司的运作模式和产品特点，有利的方面主要是：价格低，产品销量大，客户流失率低产品拍摄，处理，编辑要求不是很高；不得方面：投入线长，见效慢，利润相对较低，推广平台较为广泛最终方向希望大家能集各方面考虑，再终确定推广目标。五、推广实施方案（批发加盟类）优化推广：1. 关键字系统的键立，确立了推广目标后，将根据目标制定关键字系统。2. 根据建立好的关键字系统，来制作各类软文，形成软文系统，并定期更新软文，如资讯软文，产品软文，心得软文，采访式软文等3推广平台系统的建立：第一是搜系引擎的优化推广，主要是网站优化推广；第二，是商

8、贸网站的推广，如阿里巴巴，慧聪，等商贸网站；第三，行业网站推广，如中国服装网， 女装网，等等软业的行业网站；第四，博客推广，各大形门户网站博客的推广；第五，信息 类，时尚类资讯网站论坛的推广；第六，地方形网站，论坛的推广。4. 公司官方网站的优化和管理。包括，公司产品的图片，文字，广告、关键字的优化。广告投入形式：1. 搜素引擎广告：搜素引擎广告投入直接有效，但费用相对较高2. 行业网站，门户网站，商贸网站投入：如阿里巴巴，慧聪，有多种广告投入形式：第一是会员，价格低长期有效，但需要推广人员有较高的推广和管理能力，并且需要坚持编护和推广；第二是，关键字广告，比如阿里巴巴的网销宝等，价格高，效果

9、也比较明显；第 三，展示广告，各类展示形广告，费用比较高，针对性较强，效果相对也比较明显；第四， 资讯类广告，以各种新闻讯的形式， 出现在各大网站新闻资讯类网站的各个栏目。可以快速的提高公司品牌的形响力，费用较高。六、客服管理体系1. 营销（主动营销）（被动营销）营销相对来说比较广泛，商务活动中的各个环节可以统称为营销。营销有主动营销， 和被动营销之说。主动营销：是指通过各种手段直接或者间接的和客人沟通的一种形式被动营销：顾名思义就是等待客户主动找上门来的一种形式。客服管理中的主动营销是指：抓住客户的任何有用信息，主动接确客人的一种形式。可以体现在客户主动咨询前，及咨询过程，商务处理过程，客服

10、管理过程，以及客户维护过程中的各个环节。2. 咨询：客户人员需建立咨询问题库，以及一套固定的客户接触流程。主动咨询：在客户主动咨询我们前主动接触客户，主要体现在网站注册会员，以及阿里巴巴人脉通会员和公司部份客户资料。客户资料的撑握：快速的搞清客户的相关基本资料，包括，联系方式，姓名，地址，真实意图，有无店铺，店铺大小，等。再对症下药，来解决 客户的各种问题。3. 商务：是指从客人选货到发货的这个过程。包括，接订单/配货/沟通确认/付款/发货/客户收货确认付款4. 管理：包括潜在客户的管理，和准客户的管理两个部分潜在客的管理是指：对咨询过的客户或我们主动接解的客户的管理。包括客户的基本信息和现状

11、，具体意向等准客户的管理：是指对已经拿过货的客人的管理。包括客户基本资料，店铺资料，销售性况，性格，对我们产品的认可程度等资料，还 包括拿货情况，换货情况，拿货金额，拿货频率等。5维护：包括潜在客户的维护，和准客户的维护两个部分潜在客户维护：是指根据潜在客户基本情况，我们来判断和我们合作的机率， 进而主动接触客户的一种形式。 准客户维 护：相对比较容易，切实有效的帮助客户解决各种难题， 并且主动的和他们沟通，告知他们 公司的最新资讯，产品信息等。6.接待：是指对上门来的客户的接待。包括接待的流程，礼仪，接待规格，等等各种注意事项。具体推广实施方案，和客户管理体系详细内容，将根据以上大纲大家一起探讨并制定。七、产品拍摄，处理，编辑，上架这一个流程的好与坏直接影响着批发业务，产品的数量，更新速度，产品的拍摄效果， 图片处理和编辑情况等都会影响着批发业务。1.分批上架，并提前预告下一批发的上架时间，以及引客户。2上架数量，