管理学名词解释(2)

1、名词解释1. 管理：在特定的环境下，管理者运用计划 组织 领导 控制手段，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现组织目标的社会活动。2. 管理系统：是有相互联系 作用的若干个子系统按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。3. 管理职能:是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。4. 管理者：是履行管理职能对实现组织目标负有贡献责任的人。5. 管理情商：用来表示人的感知 控制 激励与处理情感能力的尺度或衡量指标。6. 管理机制:1 以客观规律为依据2 以管理结构为基础和载体3反应管理系统内在功能和运行的原理。7. 经济方法：指依靠利益驱动，

2、利用经济手段，通过诱导和满足被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。8. 管理科学:1核心是寻求决策的科学化2注重定量分析3广泛使用电子计算机。9. 管理理论的热带丛林10. 行为科学：运用多学科知识研究人类行为产生 发展 变化的规律，引导和控制人的行为，以调动人的积极性的科学。11. 系统管理理论12. 权变理论：认为不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同的具体条件探索与采用不同的 最适宜的管理方案模式和方法。13. 战略管理思想14. 学习型组织1990年彼得圣吉在第五项修炼中提出的 是人们从工作中获得生命意义，实现共同

3、愿景目标和获取竞争优势的组织蓝图。15. 鱼刺图法：分析问题形成原因，寻找影响因素等方面具有特殊的价值。要分析的问题为鱼刺的主干，在于此主干两侧画出若干小鱼刺，每根鱼刺代表一种导致问题的原因或影响因素，并予标出。小鱼刺上还可以生出更多的鱼刺，代表更次一级的原因或因素。这种方法将多层次复杂的原因或因素直观化 条理化 明了化。16. 目标：体现某种目的要求，具有数量或质量特征的具体化形式。17. 分析与解决管理问题的基本程序：1发现问题2界定问题3解决问题18. 创造性思维的形式 1发散型思维2收束型思维3灵感思维19. 认知冲突法;与头脑风暴法相反 正对他人提出的见解直接提出相反的意见或进行否定

4、鼓励争论，以求在不同意见与方案的冲突争论中辨明是非发现各种方案耳朵缺陷逐步趋于一致。20. 组织结构：为实现组织目标，在工作中进行分工协作，通过职务 职责 职权及其相关关系构成的结构体系。21. 部门划分：把工作和人员组织成若干管理的单元，并组建相应的机构或单位。22. 直线职能制：(直线的统一指挥 职能的专业化分工）直线主要职能辅助 纵向直线指挥系统的基础上再设横向的职能管理系统建立复合模式。优点：组织的统一指挥又有利于专业化管理。缺点：1下级缺乏自主权2各职能部门联系不紧易脱节难协调3直线人员与参谋人员关系难以协调。23. 制度规范：为实现组织目标，对组织的活动及其成员的行为进行规范制约，

5、与协调而制定具有稳定性强制力的规定规程方法与标准体系。24. 人员分工：以优化劳动组织提高效率，提高员工对工作的满足感，进而提高工作积极性。25. 人员组合：人与人的配合按管理或作业需要所进行的人员配置与合作。实现人与人的相容与互补。26. 人员考核：按照一定的标准，实现组织目标，采用科学的方法，公正的人员组成的考核体系，衡量与评定人员完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法。27. 执行力：组织中各级管理者既要具备决策能力又要具备执行能力，执行力是基层管理者应具备的最重要的管理能力。28. 管理方格理论;1964年布莱克穆顿提出11放任式19俱乐部式91任务式99团队式55中间道路式。29.

6、双因素论1959年赫茨伯格提出 1健因素工作环境或条件相关外在因素2激励因素和工作本身有关最能调动人的积极性内在因素。30. 工作丰富化：较高技术或管理含量的工作，通过提高其工作层次，使员工或的一种成就感，使其渴望得到尊重与自我实现的需要得到满足。31. 沟通：为了达到一定的目的，将信息思想情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。32. 交际形象：指管理者在人际交往过程中，在交际对象心目中所形成的综合化系统化印象。33. 工作协调：为实现组织目标，通过各种管理与沟通手段，解决组织进行中的各种矛盾，使经营管理活动平衡，有效运行和稳定发展的管理行为。34. 心理和谐：群体成员之间在认知情感态度行为

7、等方面趋同，形成的群体心理。35. 群体压力：群体中个别成员发现自己的行为和意见与群体不一致或与群体大多数人有分歧时而产生的一种心理压力。36. 控制系统：稳定状态的元素有机结合而成的集合。，系统 控制主体施控系统。37. 战略要点：诸工作因素相互联系能综合集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节38. 预算控制：各类管理者最基本的一种控制工具。是根据计划目标和实施方案，具体筹划与确定资源的分配使用以及相应行动预期结果的数字化形式。39. 程序性预算：制定计划-编制程序-制定预算。已计划为基础，按照计划目标的实际需要来分配资源，使资源最有效的保证目标的实现。40. 绩效：社会组织及其部门与人

8、员的工作成绩成果与效率效益。41. 绩效评价：有利于全面客观地反映组织与个人的工作状况与成果。42. 市场控制：企业内部管理的过程借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式。43. 全面质量管理：TQC菲根鲍姆提出 是运用系统的观点和方法，把企业通过全员参与各部门各环节的质量管理活动都纳入统一的质量管理系统，形成一个完整的质量管理体系。44. 企业：之社会化大生产条件下，从事生产流通与服务等经济活动的营利性组织。45. 市场营销：指商品经营者以满足社会需求为核心，以有效实现经营目标为目的，有计划地促进商品交换的行为与过程的总和。46. 市场细分：根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定标准，把整体市场划分为若干个消费者群的过程，实行特色经营构建竞争优势的需要。47. 市场定位：企业在目标市场营销中，打造企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好，实质是在目标市场构建竞争优势。48. 生产过程的组织：空间·工艺专业化 按照工艺特点建立生产单位即将完成相同工艺的设备与工人组织在一起对各种产品进行相同的