广西工学院鹿山学院-物流072毕业论文

1、广西工学院鹿山学院本科论文毕业论文广西工学院鹿山学院毕业设计（论文）题 目： 我国医药物流现状及发展研究策略 以陕西健邦药业为例系 别： 工商管理（物流管理方向）专业班级： 物流L072 姓 名： 彭荣华 学 号： 20070808 指导教师： 卢宁宁 职 称： 副教授 二一一 年 五 月 二十五 日I摘 要 目前对于医药物流的探讨大部分都是从政策法规或工程技术角度来分析, 围绕医药核心而展开的物流体系研究比较欠缺, 国内医药物流企业在投资、建设、运作上也存在一系列的迷惘与失误。有鉴于此, 本文从医药这个实习商品的角度出发, 探讨其物流发展问题。同时借鉴国外的管理经验, 结合我国医药流通行业的

2、实际情况, 提出适合于医药经销环节的物流结构调整方向及整体规划构想。关键词: 医药物流; 外包; 供应链;流通AbstractAt present the most for medicine logistics from explore policies and regulations or engineering technology perspective, unfolded around medicine core logistics system study compares lack, domestic pharmaceutical logistics enterprises in

3、investment, construction, operations also exist a series of confusion and mistakes. In view of this, the paper, from medicine this internship commodity perspective, discusses the logistics development problems. Meanwhile foreign management experience, in combination with the actual situation of phar

4、maceutical circulation industry, make appropriate to the medicine distribution link logistics structure adjustment direction and overall planning idea.Keywords: medicine logistics; Outsourcing; Supply chain; circulatio目录AbstractII绪论1一、 医药物流发展的背景2（一） 医药物流的相关理论21.物流与配送22.医药物流23.企业医药物流市场结构及物流模式分析2（二） 我

5、国医药物流兴起的背景4（三） 国外医药物流发展借鉴51、美国的药品流通52.日本的药品流通63.法国和德国的药品流通6（四） 我国医药物流发展的现状7二、 医药流通企业面临的物流问题分析8（一） 健邦药业物流现状81.医药物流网络不健全82.没有借助第三方物流83.物流设施落后84.公司员工物流服务水平不高8（二） 健邦药业在物流中存在的问题分析81.认识误区82.市场集中度低93.缺乏核心竞争力9三、 促进医药企业发展的改进策略9（一）利用第三方物流完善物流网络9（二） 改善配送流程9（三） 与医药企业合作共建医药物流网络10（四） 搞好市场定位，整合医药物流资源10（五） 加强医药物流基础

6、建设10结束语11致谢12参考文献13 绪论众所周知，医药行业本身极其特殊，其在生产、流通、消费三个重要环节上滋生的诸多问题亦是由来已久。医药生产工艺的落后与陈旧、流通环节的漫长与烦琐、竞争秩序的混乱与芜杂、政府调控的缺位与失范，严重阻碍了整个行业良性、健康的发展，使国内医药行业无力面对激烈的国际竞争，长期在全球医药行业格局中找不到相应的位置。当今世界，企业之间的竞争已经从主营业务的竞争跨越到了全方位的综合能力的竞争，物流作为企业综合实力的一部分，越来越受到各方面的重视。对于医药行业来说，这同样也是一个备受关注的命题。尤其是在这场“非典”风波开始之后，医药行业物流发展的重要性和目前存在的问题，

7、成了党和国家、业内人士以及普通百姓关注的焦点，建立完善的医药物流体系，进一步提高我国医药物流的应急能力的呼声也越来越高。入世了，形势更严峻了，医药行业面临的全球化竞争压力也更大了。同时，在目前的医药行业中，政府与企业间的利害关系实在复杂，一时难以理顺。如果没有整合行业内部资源的全新思路，而仅仅是修修补，那么改革的成效绝不会让人满意。外资的介入将加速医药领域重新洗牌的过程，市场格局将发生根本性改变。对于众多的医药商业企业而言，意味着优胜劣汰的竞争将会更加激烈。一些管理落后、人员素质低、规模小的医药商业企业将会消失，一些大的医药商业企业将会进行市场份额的再分配，市场趋于集中，少数的大公司占有绝对大

8、的市场份额。在跨国药企的竞争面前，我国医药物流“小而全”的弊端已暴露无遗，通过对医药物流进行重新整合，迅速地扩大医药物流规模是我国医药物流的未来之路。虽然我国医药物流在近年来得到了较快的发展，但从整体情况来看由于我国医药物流刚刚摆脱计划经济体制的束缚，目前还没有形成一个比较完整的体系，从总体来说，我国医药物流的发展仍然处于起步阶段，依然存在一系列问题。医药经营公司布局分散，大部分公司达不到经营规模，设施落后，网络臃肿，效率低下，这些因素都严重地影响了医药物流的发展。20世纪90年代后期至今，医药商业的竞争已经进入了网络竞争阶段。因此，以小企业出局和部分竞争力差的大企业倒闭为主要标志的行业整合即

9、将到来。一、 医药物流发展的背景（一） 医药物流的相关理论1.物流与配送物流配送：是现代流通业的一种经营方式。物流是指物品从供应地向接收地实体流动的过程。在物的流动过程中，根据实际需要，它包括运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能活动。配送指在经济合理区域范围内里，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作用，并按时送达指定地点的物流活动。物流与配送关系紧密，在具体活动中往往交结在一起，为此人们习常把物流配送连在一起表述。2.医药物流医药物流是依托一定的物流设备、信息技术和进销存管理系统有效整合营销渠道上下游资源, 通过优化药品供销配运环节中的验收、存储、分拣

10、、配送等作业过程, 实现自动化、信息化和效益化而进行的计划、执行和控制, 以满足顾客要求。医药物流不是简单的药品进、销、存或者是药品配送。医药物流的核心是提高订单处理能力, 降低货物分拣差错, 缩短库存及配送时间, 减少流通成本, 提高服务水平和资金使用效益。医药物流的重点是将供应商、物流中心、终端销售网络, 进行合理的分工、整合。3.企业医药物流市场结构及物流模式分析按照医药行业对物流的需求, 医药物流可以分为医药制造业物流和医药流通业物流两个方面。不同的医药产品, 有着不同的物流需求。从医药物流的流通程序看, 医药制造业的物流服务需求体现为采购物流和加工物流两个方面, 医药产业物流供应链构

11、成, 如图1所示。图1 医药产业物流供应链构成（1）医药流通业的供应链医药流通产业物流的一般模式分为三种如图2所示。第一、二模式由医药经营企业作为中间商来经销医药, 通过它们销售到医院或药店。第二种模式由医药生产企业直销进入医院和药店。 图2医药产业流通模式（2）医药物流的市场结构医药物流企业迅速发展, 一批具有一定规模、较为完善的网络结构和现代管理水平的现代医药物流企业脱颖而出, 一大批医药商业企业正在或准备向着医药物流企业转变。同时, 医药物流已成为同一水平的医药公司提高竞争力和节约成本的一个重要因素。图3反映了医药企业的物流决策过程。从中可以看出, 采用不同的物流方式, 影响企业战略的程

12、度以及企业物流管理能力的高低也就不同。(3)医药物流企业的物流模式首先是药品零售连锁企业门店的物流配送。其提供的配送业务除了提供传统的仓储和运输两项基础性服务外, 还负责药品的采购。这也是连锁药店能大幅度降低流通成本的关键。图4反映了药品零售连锁企业物流配送的基础体系。社会物流配送系统是面向企业外部提供服务, 其实质是第三方医药物流服务。其中大多数一般只提供仓储和运输两种最基本的功能性服务, 不为企业代购药品。目前这类物流市场竞争主体非常多, 既有专业化的物流企业, 也包括拥有物流设施和能力的药品生产、经营企业, 还有相当部分的传统运输企业、仓储。图3 医药企业的物流决策图 图4 药品零售连锁

13、企业物流配送的基础体系企业及货运代理业主。图3 医药企业的物流决策图 图4 药品零售连锁企业物流配送的基础体系（二） 我国医药物流兴起的背景随着中国经济的快速发展，人民生活水平的提高，基本医疗保险制度的实行，以及药品分类管理的推行，人们对医药的需求将不断增加，医药零售业和医药物流业也得到了快速发展。截止2008年底，我国有医药物流企业13000家，行业呈现多、小、散、乱的格局。国药、上药、九州这三家的医药物流企业目前行业排名前三，但整个行业的份额不到20%。在医改的背景下，自2009年年底以来，医药物流行业不断提速。国内的医药物流巨头们纷纷在各地新建医药物流中心，或实施大手笔的兼并收购。医药工

14、业的迅速增长使医药物流业也得到了快速发展，在市场需求的引导和国家政策的支持下，有一批有实力的国有或者民营医药企业大力发展医药物流和电子商务。此外，第三方医药物流的在中国的市场渗透处于一个较低水平，但随着大量资金开始活跃在医药物流领域里，提供专业物流服务的第三方物流必然成为新的经济增长点。中国医药市场前景光明，中国的药价虚高根本原因在于中间环节过多，引入现代物流将会快速、高效、价廉打造出丰厚的第三方利润。因此中国医药物流市场开发潜力巨大。近几年来，国内医药物流业逐步启动，一些大的制药企业集团内部自建的物流平台，如国药集团、九州通医药有限公司、北京双鹤医药有限公司、太极集团等投资兴建的医药物流中心

15、以服务本企业为主要在药品运输和仓储两大传统项目上开展专业化医药物流。医药流通领域主要存在的物流形式有自营物流和物流外包即第三方物流，当前，医药公司主导的自营物流居于主导地位，采用第三方物流的比例还比较低。但考虑到物流专业化发展趋势和中国医药物流市场的巨大发展空间，第三方物流将深入到医药物流领域，对传统的医药流通产生冲击，面向供应链的专业化、集成化、一体化的物流运作模式将成为医药物流的主导性运作模式，能够对我国医药药品支出的增长，保守估计，到2020 年，药品市场规模也将是目前的3 倍以上，总规模将超过1.2万亿，折合成年复合增长率为8.26%。同时，我国将基本实现医疗保险全覆盖，新农合和城镇医

16、疗保险将每年给医药消费市场带来约1500 亿的增量资金。物流的发展提供了巨大的发展空间和机。二线三线的城市和农村的的市场依然没被开发。中国人的人口总数以农村居多而这些地区的医药物流发展缓慢，医药物流的发展成为了这些地区医疗发展的一个瓶颈。（三） 国外医药物流发展借鉴 1、美国的药品流通（1）药品零售是主渠道在美国，按照消费者购买药品的渠道来看，药品零售领域是主渠道，连锁药店、独立药店、等占了59%的市场份额，而公立医院、非公立医院、诊所、长期监护病房、健康维护组织（HMOs）和家庭病房、诊所等医疗单位占据了27%的市场份额.除此以外，其他方式如邮购，作为药品流通的一条新兴渠道，也在整个药品流通

17、份额中占据一席之地。（2）大型药品批发企业垄断经营美国的药品批发企业从20世纪70年代开始，经过30多年的兼并和重组，呈现出寡头垄断的局面，并形成了高度集约化的药品流通局面。尤其是被称为“五大巨头”的五家巨型公司则垄断了这个市场近90%的份额，而它们的经营品种几乎覆盖了整个医药领域.美国巨型药品批发企业在过去经营的主要行为是大规模从药品生产企业购进药品，储运到自己的仓库内，然后直接将药品按照客户的需要销往各个连锁药店及大型医院。然而，随着药品零售业的蓬勃发展，药品零售企业开始直接向生产企业购进药品，并利用美国当今发达的第三方物流体系，对药品进行仓储和运输。这样药品可以从储运中心里，直接按照各零

18、售店的需求安排统一配送，明显节约了经营成本。针对这样的变革，巨型批发企业着眼于其客户的需要，为其提供了多种便捷的中介服务：库房（包括库房配送业务），即批发商直接承担药品从供应链初始端至终端零售企业的运输服务，可将药品直接进入连锁药店或医院的药品库房。批发商直接负责向生产企业下达订单和付款，并将货物直接送到大型零售客户手中。这两种服务既进一步减少了流通中的环节，同时也使批发企业节约了仓储及维护的大量人员和成本。美国的药品流通格局中，多种消费渠道的零售成为整个流通模式中的主体，制药企业、批发商、零售商、药品福利管理机构参与其中，药品福利管理机构的作用尤为关键。2.日本的药品流通日本医药市场集中度相

19、当高，排名前五位的企业市场占有率为80%。药品流通以社会共用物流配送中心为平台，使生产、流通和医院等环节的药品库存量大为减少，有的企业甚至达到“零库存”，大大降低了药品的流通费用，加快了资金流通速度。最为重要的是，药品如果不进入物流配送体系，就不能进入市场，而药品如果不实行标准化生产和包装，就不能进入这个体系，这就使药品流通的安全性大大提高。在药品流通的所有环节设职业药师，以保证药品流通全过程的安全。日本拥有成熟的药品流通中介服务市场。药品的集中招标采购、医生处方审核、加盟药店联合采购、药品分类编码、组织机构代码、数据通讯服务、市场信息服务。另外特别值得一提的是, 大阪物流配送中心为解决部分药

20、品需要在冷冻状态下保存与分拣问题, 采用了全自动循环冷藏货架。由于人不便进入冷冻库作业, 冷冻库采用了全自动循环货架, 取、放货时, 操作人员只需在库门外操作电脑即可调出所要的货架到库门口, 存、取货作业完毕后再操作电脑, 货架即回复原位。3.法国和德国的药品流通法、德药品批发市场集中度很高，两国的药品批发企业通过联合、收购、兼并，经过长期激烈的市场竞争，形成了现在规模大，成本低、服务水平高的企业。在法国8家药品批发企业中，3家市场份额高达95%。在德国现在只有10个大的药品批发企业，其中3家所占市场份额高达60%70%。以法国最大的医药批发公司OCP为例，OCP经营的药品有2.5万种，另有1

21、.5万种不储存而是随时向药厂进货。但在欧美，批发企业一般只专事流通工作。法国、德国药品分销及药品批发物流系统效率很高，药品批发企业在各自的市场区域均设有分销中心。例如，OCP在法国8个市场区域设有57个分销中心，拥有1.6万家药店客户。药品分销中心也有较高的效益。设在巴黎的药品分销物流中心有400名员工，拥有欧洲最新的自动物流处理系统，仅有15天的药品库存，每天送药3次，从接订单到药品送达药店仅需23小时，早晨的订单中午前送货，下午的订单晚上6点前送货，晚上的订单次日早晨送货。40%的药品都是一盒一盒拆零分销给药店的。由于药店与分销商有着稳定的购销关系，药店通过网络可以直接进入药品批发企业的物

22、流系统进行订货，所以供药及时，效率高。药店除柜台摆放的药品外，基本无库存。以上资料说明，国外成功的医药物流企业在市场竞争中积累了丰富的经验，同时具有明显的优势，主要体现在以下方面：1.全球一体化的采购模式多数跨国企业，近年来为了在采购成本上取得竞争优势，在全球范围内进行大集团采购或集团联合采购，通过大规模的招标极大地降低了采购成本，在原材料市场就开始了成本的战争，而且成效显著。一些小企业已经很难独立维持，而依附于大集团或者被并购。2.先进的服务理念经过几十年的市场运作，国外成功的医药物流企业积累了一系列的服务理念，在客户关系、消费者心理研究、市场分析等方面具有丰富的经验，已经从单纯的价格竞争，

23、转变为更高层次的服务水平的竞争。利用服务、效率、质量、价格的多方面综合优势，来提高顾客的忠诚度，扩大市场占有率。 3.先进的管理理念通过科学管理，引入过程管理、目标管理、人本管理等先进的管理思想，同时应用供应链、电子商务等技术手段，提高整体的运行效率。高效率、低成本、领先的服务水平，决定了这些企业的综合竞争能力领先，通过以上西方发达国家医药流通借鉴和研究，为发展我国医药流通勾勒出方向。（四） 我国医药物流发展的现状我国医药流通领域长期处于计划经济的状态，由国家统一管理，呈现分级计划管理、分级调拨供应的特点。十一届三中全会以后，才开始慢慢步入市场经济的状态，逐渐形成跨地区，跨层次，多渠道，少环节

24、的流通领域。目前的国内医药物流行业模式，从整体来讲还不够规范，而且，医药的消费市场一直被医疗机构所垄断，通过医疗机构流出的医药占到80%多，随着医疗体制改革的深入，这个潜在的市场将获得巨大的发展，流通环节也将越来越重要，目前已出现一些大型批发、连锁企业，以及医药“平价超市”，几十年来的一贯制厂家、批发商、零售商三级模式也将被打破。相比之下我国的现代医药物流起步较晚, 起点较低。由于现代医药物流的技术和管理源于发达国家, 因此在发展我国医药物流的同时, 有必要借鉴这些国家的经验。医药物流的完善是一个系统的问题, 需要多方面的共同协调才能适应当今医药物流市场的发展需求。二、 医药流通企业面临的物流

25、问题分析健邦药业是民营企业，主要经营皮肤类消炎类药品，下属经营实体包括 怡康医药、双鹤医药等，每年营业额达到200万元。在当前竞争激烈的背景下，企业的经营无疑需要降低成本、提升服务水平，但这两者都受到了医药物流滞后的制约。（一） 健邦药业物流现状健邦药业在物流上的问题归结为响应市场时间慢，具体有以下表现。1.医药物流网络不健全由于健邦药业作为一个典型的中小企业医药公司，整个公司的不具备自己的专业的物流部门，但是却和诸多连锁药店合作(如怡康、老百姓、藻露堂、双鹤药店等)，这些连锁药店分布在全国各个大中小城市城镇，生产产品需要从生产企业送货至连锁药店总部库存然后由库存中心依据每个店铺的需要，分批定

26、时配送。此流程存在的问题有的市场灵敏程度较差，响应时间就长，尤其是对于健邦药业新产品的上市造成了阻碍，原因就是生产出的产品不能及时的运往仓库，造成客户不能及时买到公司生产出的产品。2.没有借助第三方物流健邦药业对非连锁的客户由公司自己负责配送。这样以来提高了医药物流成本，并且第二由于健邦药业并没有专业的配送部门，那么就很容易造成货物的损失和安全问题，并且由于运输和配送能力的限制，高峰期车辆不够，常常是当天应完成的任务当天得不到解决。其次缺少配送预约制度造成配送时间和货物量的集中。这样降低了公司的信誉对于公司的长期发展是十分不利的。由于没有自己的配送中心和相应的设备，效率低下的同时安全隐患大，如

27、果受到火灾的危害，损失会十分巨大。3.物流设施落后由于公司配送，物流设施技术落后，造成了手续上的繁琐，降低了工作效率，提高了企业的物流成本，必须计划经常受到各种原因的影响，时效性较差。此为由于公司地理位置的问题，加上没有专业的配送中心，对于一些偏远的地方不能够及时的补给缺货的产品，从而使产品的销售和公司的信誉受到负面的影响。4.公司员工物流服务水平不高公司的配送都是有公司的员工完成，在公司的夏季业务量会有较大的季节性变化，从而影响了公司员工的正常工作时间和效率，如果公司没有相应的补贴，员工也会久而久之会产生抵触情绪，从而影响了整个公司的凝聚力。对公司的长远发展尤为不利。（二） 健邦药业在物流中

28、存在的问题分析1.认识误区早期，企业认为医药商业企业处于供应链的下游, 是医药营销渠道中占主导地位的成员, 承担了药品分销流转的主要任务, 因此他们就是物流的执行者，没有考虑到将物流外包出去。此外，企业认为医药物流就是药品配送以偏概全地认为建几个仓库配备几十辆货运卡车就叫物流, 医药物流工作就是药品的配送工作。其实, 配送和运输只是医药物流的一个具体环节而已。甚至认为现代化的医药物流就是要配备进口的设备、先进的系统，需要用巨大代价引进先进物流分拣设备, 才能真正做到提高服务水平。2.市场集中度低目前，公司作为医药经营企业已经意识到, 把企业内的物流业务外包给第三方物流公司, 可以大幅度降低本企

29、业的流通费用。但外包给第三方物流公司的物流业务也仅限于仓储和运输。而把管理和库存成本排除在物流成本之外。库存量过大与流动资金周转慢, 不仅成了加大物流成本的主要因素, 而且成为影响医药企业竞争力的重要因素。3.缺乏核心竞争力现在中国的制药企业、医药批发企业以及医药零售企业都在投资建设自己的物流中心, 各物流中心分别由厂商、批发商或零售商管理, 即他们在负责商品生产、流通或销售的同时, 也全权负责商品流动或管理的事务。显然, 这种形式的物流中心可以整合医药企业自身的资源, 但其在利益上表现为厂商、批发商或零售商能对商品流动、经营的全过程进行控制和管理, 造成物流资源不能充分利用, 物流各环节割裂

30、, 长期来看不能形成核心竞争力, 建设及经营成本较高。三、 促进医药企业发展的改进策略针对以上分析，对陕西健邦药业以及类似中小企业，提出笔者个人得出一些建议和解决方法 。（一） 利用第三方物流完善物流网络公司应雇佣第三方物流公司最好是专业的医药物流公司，据我了解，西安本市是有这样的具备这样的物流企业或者是其他医药公司附属的物流企业，负责整个省事的医药配送，与第三方企业签订合同，明确公司于第三方物流公司的责任。如果考虑到资金成本问题还可以与医药连锁公司或寻找其他的医药公司协商合作，达成协议共同出资负责双方药物的配送，共同分担物流成本费用。（二） 改善配送流程第三方物流公司从生产商直接运货到物流公

31、司自己的仓库，由物流公司按照客户的要求将货物及时送出，由于物流公司的分点十分广泛，配送的效率和成本势必要比公司单独配送的成本和效率高，并且可以减少货物损失同时减少了库存的费用。这样医药生产和流通企业可以专注于自己的主业, 并通过信息化实现业务往来和资金结算。 （三） 与医药企业合作共建医药物流网络第三方医药物流企业在药品供应链中处于一个特殊的位置, 不仅向医药企业提供相关的基础物流服务, 实现药品的有效流通, 减少客户的非核心业务负担,使本公司的员工专业于公司的主要业务 第三方物流企业可以通过与相关医药企业合作, 进行医药的跨区域运输和配送,提供药品的仓储、分拨、拣选, 并设计出最佳运输路线,

32、 负责药品的全程运输、配送( 自营或外包运输) ,从何减少医药公司的运输成本和消除相应的隐患。（四） 搞好市场定位，整合医药物流资源医药企业要对自身有一个准确的定位，不要把眼光只放在城市和眼前的利益，要有一个长远的战略规划。对于医药商业来说，开拓农村市场是差异化竞争战略的具体体现，是提高市场占有率的有效途径。大中型药品批发企业兼并小型药品批发企业，应将销售网络向县一级延伸，加强农村药品供应网络建设。我国传统的农村合作社都设有药品专柜，医药企业要加强与其合作伙伴关系，充分利用农村供销社现有的网络，发挥其强大的网络优势，为药品配送创造良好的条件，实现传统物流企业与医药企业互惠互利的双赢局面。（五） 加强医药物流基础建设物流基础建设水平的高低，直接决定着物流企业竞争力的强弱。从目前的实际来看，物流标准的不统一已经成为制约我国医药物流向规范化、高效化发展并与国际接轨的一大障碍。切实加强医药物流基础建设已经变得越来越紧迫。比如药品条形码的规范、药品物流容器的标准、药品包装箱的标准、药品仓储托盘的标准、药品信息化的标准等等，这些标准有的可以由物流企业来完成，而有些则必须由食品药品监督管理部门批准。医药物流基础建设是一项长期的、艰巨的任务，必须下大力气尽快抓好结束语本文