安全检查标准及评分细则

1、安保管理检查标准及细则检查项目检查标准及内容分值评估标准扣分情况备注文件/质量记录 下发的文件修改-1) 擅自修改文件未上报批准的扣10分；2) 提出修改申请并得到批准加以实施的每次加1分。问题整改 督导问题整改-1) 整改完成率80%90%的扣2分；2) 整改完成率70%80%的扣5分；3) 整改完成率70%以下的扣10分仪容仪表按照公司要求进行着装，及季节交替换装等,工作时间内应佩戴工号牌。51) 未按公司要求统一着装的扣5分；2) 制服有明显污迹、破损，掉扣，敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，每发现一处的扣1分，扣完为止；3) 冬装和夏装混合穿的扣1分；4) 发现有未佩戴工号牌、帽子的扣2分。通

2、用条款完善和及时更新对讲机等台账记录；设备编号、完好情况等台账内容与现场实物相符，对讲机使用时文明用语21) 没有台账的扣2分；2) 有台账但台账不全或没有及时更新扣1分；3) 对讲机里交谈与工作无关的事情或使用不文明用语的扣2分现场和归档的质量记录完好无缺失，字迹工整，按规定时间、规定要求存档。21) 现场记录达不到要求扣1分；2) 归档记录达不到要求扣1分。夜间查岗要求：1) 服务中心经理每月至少1次夜间查岗；2) 安保部主管每周至少1次夜间查岗。3经理/主管未达到频次要求的扣3分。服务中心制订2套以上的巡逻路线，并不定时的进行替换；巡逻要点：1) 整理单车、摩托车的不规则摆放；2) 消防

3、通道畅通、标示醒目；3) 小区内存在安全隐患的地方放置警示标识和防范措施。21) 巡逻路线只有一套的扣1分，没有的扣2分；2) 查巡逻记录，实际巡逻路线与规定的巡逻路线不相符扣0.5分；3) 查巡逻记录，未按照规定频次打点的扣1分。车辆管理车辆进出管理车辆进出施行一车一卡制度，引导业主自行刷卡进出，车辆进出需有询问、登记，及敬礼；进出车辆及时登记在车辆进出登记表中；61) 车辆进出无询问、登记，及敬礼的每发现一次不符合项扣1分，扣完为止；2) 未刷卡进出、未施行一车一卡进出管理的每发现一处扣1分，扣完为止；3) 车辆进出登记表没有及时且如实登记或者登记不规范的每发现一处扣1分，扣完为止。停车场

4、时有专人巡逻，发现乱占车位及乱停乱放及时制止，保证消防通道畅通3发现异常情况及时记录，发现车辆乱停乱放的扣1分现场车辆管理机动车及非机动车现场停放整齐有序，无乱停乱放、占用公共区域现象。5机动车、非机动车存在乱停乱放或未按指定地点停放的每发现一处扣1分，扣完为止；交接班管理接班队员提前15分钟集合，整理着装，检查BI，班前会5分钟结束，队列行进要求2人成行、3人成列，交接班要有敬礼等交接礼节。1没有班前会扣0.5分；队列行进没有达到要求，扣0.5分；交接班没有敬礼等礼节，扣0.5分。交班队员提前10分钟进行岗位清洁、认真记录，收集整理相关工作证据，等待交班：A. 交接时应注意：质量记录交接清楚

5、、物品交接清楚、工作交接清楚、现金与发票交接清楚；B. 班长与班长交接，简述总体工作，交接特别事项。21) 岗亭5米内卫生没有达到要求的扣1分；2) 交班的物品、工作、现金以及发票等没有交接清楚，扣1分；3) 交班记录字迹不工整，相关交接事项没有记录清楚，扣1分。交班后队员2人成行、3人成列到达集合地点，班长集合队伍、清点人数，班后点评、总结，列队回宿舍，换装。11) 没有班后会扣0.5分；2) 交班队员在行进过程中没有达到要求，扣0.5分。班长每日至少1次对各岗位交接班记录表进行检查，留下记录；主管每周不少于3次对各岗位交接班记录表进行检查，留下记录。21) 班长未达到频次要求，扣1分；2)

6、 主管未达到频次要求，扣1分。装修垃圾管理堆放至指定地点，堆放点周边不得放置或有散落垃圾，保持地面清洁；装修垃圾堆放点有标识，装修垃圾做到定时清运，不漫出垃圾池51) 未堆放到指定地点的每发现一处扣1分，扣完为止；2) 堆放点周围地面不干净的扣1分；3) 没有对应标识的扣1分；4） 垃圾堆满未及时清运的扣2分消防管理中控室管理中控室实施24小时的不间断执勤，对各类信号需及时反映并做好相关记录。21) 检查发现中控室无人值守扣1分；2) 发现值班人员工作状态欠佳，酌情扣分，扣完为止。中控室禁止无故人员进出；中控室值班人员必须经过相关消防知识培训，并经服务中心消防设备操作及相关培训，认定合格，方可

7、上岗；值班人员按要求着装。31) 发现有逗留人员或无出入登记管理，扣1分；2) 值班人员着装不符合要求，扣1分。中控室应按消防管理标准配置消防设施和温湿度计，同时设消防设备和降温措施或设备；中控室管理制度上墙。31) 中控室未按标准配置消防设施和温/湿度计的扣1分；2) 未设置消防设备和降温措施或设备的扣1分；3) 无制度上墙的扣1分。发现报警，应在3分钟内通知巡逻人员赶到现场。2经测试在3分钟内未感到现场的一次扣1分，扣完为止。监视摄像机应保证摄影范围合理、画面清晰；重要场所、停车场和出入口应设有录像，并在硬盘刻录机留存备查（至少30日）；制定监控资料查阅管理制度 。 2录像不能保存30天备

8、查的，扣2分。未经服务中心经理批准，不允许任何人查阅监控录像（公司检查工作除外）；如需查阅监控录像，需服务中心经理批准方能查阅，查阅时要求填写监控室来访人员登记表。2未按流程查阅监控录像资料的，发现一起扣1分。消防灭火操作办法服务中心应建立义务消防队机制，设置消防安全宣传专栏，每年至少2次消防安全培训，每半年至少1次消防安全知识的普及与宣传。2.51) 询问义务消防队建制，不健全扣1分；2) 消防安全宣传专栏没有及时更新或者无消防安全宣传专栏扣0.5分；3) 安全相关培训没有达到频次要求或记录不完善，扣2分；4) 第2、3两条逢消防安全大检查时检查，其余月份不扣分。服务中心每年应组织2次以上由

9、员工、业主或使用人参加的消防演习，消防演习要有详细的演习计划、实施过程记录、效果评估和总结，消防演习方案在演习的前1周报运行管理部备案。41) 消防演习未按规定的频次和流程，扣3分；2) 消防安全的相关环节和记录未达到要求，扣1分。消控中心必须有消防设施平面图、逃生图，图中标注灭火器、消火栓、水流接合器等消防设施的位置；2发现一处未达到要求，扣0.5分，扣完为止。消防器材管理规定灭火器材和设施设备的相关要求：1) 制定消防设施设备清单，并及时更新，确保账实相符；2) 每月对消防器材巡查一次，填写相关记录，消防器材禁止挪作他用及改变位置，严禁损坏丢失；3) 确保灭火器材和消防设施设备完好无损，可

10、随时启用。51) “清单”或者抽查“清单”与现场不相符的扣1分；2) 现场的消防器材发现卫生状况差3起以上（含3起），扣1分；3) 消防器材有物品损坏、缺失等，没有在巡查表中说明的，扣1分；4) 消火栓、灭火器的巡查表填写不工整、人为破损、缺失等，扣1分；5) 消防设施设备未按照规定巡查和保养，巡查表没有按照规定时间要求填写，发现一处扣0.5分，扣完1分为止。人员进出管理业主和来访人员业主和来访人员进出时，微笑、问好、行军礼；来访人员进入时，敬礼后礼貌询问来访人员来访对象，与被访业主确认无误后，正确引导来访人员进入，并如实填写相关登记表51) 来访人员或装修人员进出无询问和核实，扣2分；2)

11、记录填写出现不工整、填写错误等问题，扣1分；各门口设置的门禁能正常使用，业主刷卡进入；未带卡需核对业主资料，资料无误后方可放行。31) 门禁不能正常使用，计入设备管理部考核；2) 对于未带卡业主的处理没有按照规定要求进行，发现1起扣1分，扣完为止。对携带重物的客户应予以帮助，门口应设置雨伞、手推车等设施，以供客户借用。31) 观察门岗是否主动帮助客户，若不主动或者视而不见，发现1起扣1分，扣完为止；2) 服务中心应在主出入口配置便民设备，如雨伞、便民小推车；公务人员A. 公务人员出示其证件后方可放行，并如实填写来访人员登记表；同时告知主管安排人员陪同前往，并向对方单位核实其身份；B. 执行公务

12、人员对业主房屋进行搜查时，应请其出示执行部门开具的搜查证，需要查扣业主物品应请其列出清单双方签字认可；C. 外地执法人员进入小区，除上述内容外，还必须有本市执法部门陪同及本地相应部门的证明，并需登记陪同人员的证件，予以核实后方可放行。0.5公务人员未按照规定要求放行和登记，扣0.5分。施工人员施工人员需办理出入证/临时出入证，出入证/临时出入证核对无误后方可放行，填写来访人员登记表。41) 对于没有在客户服务部办理“出入证”的装修人员，门岗在放行时没有办理“临时出入证”的，扣1分；2) 装修人员没有出入证就放行的，扣1分；3) 检查装修现场的装修人员没有出入证的，扣1分。其他人员进出A. 禁止

13、闲杂人员、无关人员进出小区；禁止推销人员、派发广告人员进出小区；B. 有效控制外来人员，所有进出小区的外来人员，与业主确认后，门岗应填写来访人员登记表。3小区出现乱贴乱发广告、闲杂人员、推销人员逗留，发现1起，扣1分，扣完为止。物品进出1) 拒绝易燃、易爆、剧毒等危险品进入小区；2) 登记管理施工人员带入小区的施工用具、材料，并及时与服务中心前台联系。2没有按要求登记或者没有及时与客服前台联系，发现1起扣1分，扣完为止。搬离小区的物品，物主需至客户服务部办理物品放行条，方可放行。21) 未见到物品放行条放行的，扣1分；2) 物品放行条与客户服务部开出的数量不符的扣1分。突发事件处理突发事件需及时处理，消除影响，并按规定上报。21.突发事件未及时处理，扣1分；2.未按规定及时上报扣1分。内部管理内部管理办法1) 安保员的坐姿、站姿、行走姿态、敬礼姿态等应按照军队标准要求；2) 指导车辆进出手势应按照交通警察标准要求；3) 仪容仪表应符合公司要求；4) 对讲机使用时语言应简明扼要，清楚明朗。3安保员没