XX电子商务网站IM开发需求说明书

1、XX 电子商务网站即时通讯系统研发项目需求分析及实施方案XX信息技术有限公司2010-8目录一、背景分析.1二、需求的提出.1三、解决方案及思路.23.1思路.23.2解决方案.23.3XX电子商务网站即时通讯系统目标客户群.23.4展现形式.2四、系统功能描述.34.1登陆界面功能.34.1.1登陆.34.1.2找回密码.34.1.3免费注册.34.1.4登录状态同步.34.1.5网络设置.44.2主界面功能.44.2.1搜索.44.2.2个人设置.44.2.3好友管理.54.2.4网站、网页链接.64.2.5卖家管理.64.2.6交易工具.64.2.7系统设置.74.2.8使用条款.74.

2、2.9帮助.74.3聊天界面功能.74.4即时聊天.74.5文件传输.84.6语音聊天.84.7多人聊天.84.8视频聊天.84.9举报功能.84.10设置字体.94.11发送表情.94.12快捷回复.94.13聊天记录.94.14好友名片.94.15广告功能.94.16焦点图.94.4XX电子商务网站即时通讯系统与XX电子商务网站对接.10用户对接.10数据库对接.10网页对接.10五、XX电子商务网站即时通讯系统业务管理模式.10六、XX电子商务网站即时通讯系统商业运营模式.11七、XX电子商务网站即时通讯系统安全问题的解决方案.11八、XX电子商务网站即时通讯系统资源需求分析.11背景分

3、析即时通讯（Instant Messenger,简称IM）,是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。 自1998年面世发展至今已经不再是一个单纯的 聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公 协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。是一种终端连网即时 通讯网络的服务。我国政府积极推进企业信息化应用的发展。 国家有关部门已经提出， 要加快建立企业信息化应用的公共服务平台。企业即时通讯作为企业信 息化建设的一部分，同样能从该政策中得到发展机会。近些年来，随着 政府机关、企事业单位对信息化的重要性和必要性以及内涵的逐渐、深 入理解，提高了其对即时通讯应用的自觉性和紧迫性，把

4、即时通讯建设 作为加速企业发展的助推器。二、需求的提出XX电子商务网站项目即将进入网站运营阶段。在线答疑、投诉处理、商品咨询、经验交流等这些运营团队、商户和买家之间的交流和沟通都 需要依托于互联网来进行。一款优秀即时通讯系统的出现将会使得这些 问题迎刃而解。由此可见当一个企业的电子商务网站已经初具规模后， 势必需要一套能满足运营、买卖三方即时沟通交流的利器。基于以上原因，产品研发中心提出将开发XX电子商务网站即时通讯 系统，该系统以满足目前XX电子商务网站运营实际需求为首要目标， 同 时保障使用安全性、可靠性和易用性。三、解决方案及思路思路XX电子商务网站即时通讯系统属于网络商务行业领域，因此

5、除了具 备普通即时通信软件产品的一般功能应用以外，还应具有电子商务特点 的功能。在功能需求上充分考虑到这一特点， 一方面与XX电子商务网站 运营团队、商户和买家充分沟通，获得并分析实际需求；另一方面学习 和全面了解目前已成熟运营的网络商务类即时通信产品。解决方案XX电子商务网站即时通讯系统要作为综合信息服务平台的一项功 能来开发。实际开发中可以单独开发，在软件开发完成以后要整合并发 布于综信平台上来使用。XX电子商务网站即时通讯系统是网络商务类即时通讯软件，除了具 备即时通讯一般功能以外还应具备电子商务类功能，如订单查看、焦点 商品显示、网店管理等功能。XX 电子商务网站即时通讯系统目标客户群

6、XX电子商务网站运营团队、商户和买家。展现形式采用主流即时通讯软件展现形式，突出特色功能展现，布局和设计力求既突出产品特色与企业文化又简洁易用四、系统功能描述登陆界面功能登陆用户名、密码输入；登陆状态选择（在线、离开、忙碌、隐身、离 线）；记住密码选项；自动登陆选项；删除登陆信息；登陆按钮。其中删除登陆信息的功能描述为： 在登陆界面的登录框提供是否保 存登录信息选项， 方便经常使用软件用户直接选择所需账户登录； 提供 删除之前登录信息功能，以保障之前用户的私隐。找回密码可以链接到XX电子商务网站找回密码页面。免费注册为新用户提供免费注册功能。登录状态同步登录该软件后， 用户在网站的即时通讯图标

7、也显示相应的登录状态， 离线与在线网站的软件图标要用不同的颜色和效果表示，软件与网站的 状态同步。网络设置网络设置主要是代理设置。它包括的属性有：代理类型、服务器地 址、端口、用户名、密码。客户端适用各种不同网络环境， 支持SOCKET、HTTP代理，适用于公司、单位内部使用代理上网的网络。4.2 主界面功能4.2.1 搜索好友搜索：按用户名搜索已加入到好友列表中的用户。商品搜索：按商品名称搜索XX电子商务网站商品。4.2.2 个人设置个人设置包括：个人资料、联系信息、 公司信息、网络安全、个人 签名。个人资料的属性： 姓名、性别、生日、血型、生肖、星座、我的头像。其中“我的 头像”可以上传、

8、修改我的头像图片，以显示个性化形象。联系信息的属性：手机、电话、邮件、传真、地址。联系信息设 置信息公开程度，包括：完全公开、仅好友可见、完全保密。公司信息的属性：公司、主营业务、公司网址、公司地址。网络安全包括：身份验证、修改密码。身份验证包括三种选择形 式：一是“允许任何人把我加为好友” ，二是“需要身份验证才能加我为好友”，三是“忽略任何添加我为好友的请求” 密码”主要是链接修改密码的对应页面。个性签名:个性签名的操作包括：个性签名的录入和修改好友管理用户分组修改我的好友：显示已加为好友的用户列表；可以和友发起聊天；可以查看好友资料、店铺； 可以查看与好友的聊天记录； 可以

9、修改好友备注名称； 可以删除好友； 可以将好友列入黑名单； 可以添加、修改、删除分组，将好友加入到分组中进 行管理。最近联系人：显示最近联系用户列表；可以和最近联系用户发起聊天；可以查看最近联系用户资料、店铺；可以查看与最近联系用户的聊天记录； 可以删除最近联系用户； 可以将最近联系用户列入黑名单。群功能：可以创建自己的群；可以申请加入群。添加好友添加好友：可以按基本查找 （按用户名精确查找） ；高级查找（按 地区、年龄、性别、职业等查找）；群查找（按群号或群分类查 找）进行用户查找添加。网站、网页链接加入XX电子商务网站首页链接。加入自己的店铺、订单、物流、收藏等链接。 适当加

10、入图片、文字等形式的广告链接。卖家管理交易管理：买卖订单的查看和修改。 店铺管理：商品的管理；品牌分类、广告位申请。 物流管理：实现订单的在线发货物。交易工具提醒信息：当收到留言或购物评价时弹出窗口显示提示信息。包 含：页面留言和店铺留言提示、交易对方对您的评价提示、宝贝 买入和卖出信息提示、收到的投诉举报提示。计数器、记事本。系统设置基本设置：电脑启动时可以自动启动；主界面停靠屏幕边缘时可 以自动隐藏；升级模式聊天设置：按条件过滤群发信息；设置发送消息快捷键；语音视频聊天设置；聊天记录存储方式及显示方式；文件接收设置；快 捷短语设置。个性化设置：个性签名；界面颜色风格设置；快捷键设置；个人

11、资料设置。安全设置：防骚扰设置；好友验证及群验证设置；密码修改。 客服设置：自动回复和回复内容的设置。使用条款设定使用该软件的条款和注意事项，用户使用该软件要严格遵守该 条款的内容。帮助提供使用教程，帮助软件用户尽快熟悉及使用软件。4.3 聊天界面功能4.3.1即时聊天通过聊天信息框和信息发送框实现即时聊天聊天信息框：显示与好友即时聊天的内容。包括用户名、聊天时间、聊天内容信息发送框： 显示用户所需输入的内容， 并通过发送键或者发送快 捷键发送聊天内容给好友，发送后可显示在聊天信息框。4.3.2文件传输实现传送文档、图片、视频及压缩包等文件，方便用户交流详细信息4.3.3语音聊天用户可使用语音

12、设备并通过internet进行语音聊天。4.3.4多人聊天用户可以同时与几个人进行聊天， 同时， 也可以邀请其他相关好友 一起加入一个临时组，进行多人聊天。4.3.5视频聊天用户利用视频及语音设备进行视频语音聊天4.3.6举报功能举报非法传播广告及诈骗信息给管理员知道，并将传播这些信息的 用户禁用4.3.7设置字体用户可设置聊天时所用的字体格式、大小、颜色4.3.8发送表情 用户可选择喜欢的表情发送给好友4.3.9快捷回复 包括发送快捷短语和自动回复功能4.3.10聊天记录 提供聊天信息查看功能，聊天记录显示属性4.3.11好友名片 在聊天框右手边显示好友的名片信息4.3.12广告功能在聊天界

13、面相关位置显示XX电子商务网站的广告信息4.3.13焦点图当买卖双方在交流时，浏览的宝贝图片会出现在对话框界面中XX 电子商务网站即时通讯系统与 XX 电子商务网站对接4.4.1用户对接统一用户，即XX电子商务网站即时通讯系统的注册新用户会指向XX电子商务网站网站的注册新用户页面，以保持统一，XX电子商务网 站网站在注册新用户时将用户名和密码写到即XX电子商务网站即时通 讯系统的用户表，保持用户的统一。4.4.2数据库对接使XX电子商务网站即时通讯系统正常读取XX电子商务网站网站会 员信息、商铺信息、商品信息、订单信息、广告等数据库信息。4.4.3网页对接通过代码整合与版面设计， 可以指定任意

14、XX电子商务网站网站的网 页显示在XX电子商务网站即时通讯系统的面板中。五、XX 电子商务网站即时通讯系统业务管理模式XX电子商务网站即时通讯系统开发完成后交付义乌小商品城客户 使用并由其运营团队统一管理。 使用前期我公司可向运营团队提供1至2次使用培训。XX电子商务网站即时通讯系统程序代码由我公司所有。客户使用 过程中如果提出修改问题，需判定问题属于需求范围内的较小改动可以 同意修改，若问题与需求出入较大则不予修改，可以与客户协商进行系统的改版升级。六、XX 电子商务网站即时通讯系统商业运营模式XX电子商务网站即时通讯系统开发完成后交付义乌小商品城客户 使用并由其运营团队统一管理和运营。七、

15、XX 电子商务网站即时通讯系统安全问题的解决方案账号安全：用户登录信息采用加密传输。当用户遗忘密码时，可通 过手机、邮件等方式获取随机密码。本地资料安全： 要对本地资料包括聊天记录等进行加密， 保障同一 计算机上的不同用户只能查看自己的聊天记录。数据传输安全： 为了防止买卖双方聊天过程不被窃听同时防止恶意 攻击者对即时通讯消息进行修改，首先进行方便有效的身份认证，二是 采取有效的消息认证，最后是对通信传输进行加密。八、XX 电子商务网站即时通讯系统资源需求分析经初步调研分析，XX电子商务网站即时通讯系统研发主要涉及到与 第三方厂家合作研发软件系统的工作。XX电子商务网站即时通讯系统投资估算项目

16、研发费用估算项目明细单位数量单价（元）合计（元）技术规范编写调研费项120000.0020000.00咨询论证费项15000.005000.00资料查询费项15000.005000.00小项合计30000.00研发费整体架构设计项100000.0000000.00开发费用项1000000.00000000.00项1000000.00000000.00项10000.0000000.00项1000000.00000000.00项10000.000000.00000000.00000000.00小项合计费用总计以下无正文仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use onl

17、y in study and research; not for commercial use.Nur fur den pers?nlichen fur Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l etude et la recherche uniquementades fins personnelles; pasades fins commerciales.TO员BKOgA.nrogeHKO TOpMenob3ymrnflCH6yHeHu uac egoB u HHuefigoHM以下无正文UCnO员B30BaTbCEBKOMMepqeckuxue贝EX.以下无正文仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f