医院管理年活动

1、1搞好医院管理年活动促进医院快速发展博山区医院医院管理年活 动 的开展，为 全面提高 职工队伍的整体素 质， 提升医院的管理水平、医疗质量、服务质 量和 竞争实力、促进 医 院全面快速 发展提供了良好的机遇。我院按照 “抓规范、重质量、 促和谐”的总体思路，加强组织领导 ，完善管理措施，注重 实际效 果考 评，着力解决人民群众普遍关心的 热点、难 点问题，促进了 医疗服务质 量的提高，使医院的技 术效益、社会效益、经济 效益 有了明 显的提高。今年是深化医院管理年活动 的关键之年，为深 化医 疗卫 生事 业的改革和 发展，提高医疗服务水平，保障人民身 体健康，促进经济 和各项社会事 业又好又快

2、 发展，响应区委区政 府在全区深入开展 “医院管理服 务年活 动”号召，现将我院开展 “医院管理年活 动”以来总结出来的经验在此与大家交流。建立健全 组织管理机构，层层 落实工作 职责 为使医院管理年工作 顺利开展，活 动伊始，我院就成立了 “管 理年”活动领导 小组，并设立了活 动办公室和四个工作小 组（包 括医德医 风组，医、护、技质 量安全 组 ，宣传、后勤保障组 和财务 审计组）。医院主要领导负总责 ，其他院领导 按主管工作分工 负 责，四个工作小 组按专题 内容 负责 ，各职能科室根据工作 组的专 题内容 进行分 类专项负责 ，各临床、医技科室积 极配合 实施，形 成既有分工，责2任

3、明确，又有合作，相互配合的 组织管理网 络构 架。院长 定期召开研究提高医 疗质量、保证 医疗安全的 专题 会议， 针对 存在 问题 ，落实持续改进措施。在工作中，各级责 任人各司 其职，各负其责，使医院管理年工作做到有 组织 ，有计划，有目 标，实现 了总体部署，分步 实施，逐级负责 ，“医院管理年 ”从一开 始就 进入了有序状 态。制定 实施方案，细化活 动措施，建立健全考核 评价细则根据 卫生部、国家中医药管理局关于开展 “以病人 为中心， 以提高医疗服务为 主题”的医院管理年活 动方案和卫生部医院 管理 评价指南（试行）的要求，我院制定了博山区医院管理年 活动方案，制定了详细、具体的措

4、施，确定了实 施的方法和步 骤 ， 使“管理年 ”活动有章可循。同时为体现“重在建 设、重在过 程 ” 的工作思路，确保 “管理年 ”活动不搞形式不走 过场 ，真抓实干， 围绕 “质量、安全、管理、服务、绩 效”，制订了博山区医院 “医院 管理年活 动”考评办法，对 活动中的各 项工作 进行考核，把全院 性的工作与个人利益 紧密 结 合，完善了考核 办法。科学 规范管理，全面提升医 疗服务质 量医院的生命在于医 疗质 量，医疗质量是医 疗水平的体 现，是 医疗 安全的保 证，因此医院在完善各 项规 章制度的基 础上，着重 抓制度的落 实工作，尤其是体 现医疗质量和医 疗安全最敏感的 核心制度，

5、如首 诊负责制度、三级 医师查房制度、会诊制度、死 亡病 历讨论制度、疑难 病历讨论制度、术 前讨论制度、病历书 写 规范等管理制度的落 实全面推行院 长3负责 制，利用行政 查 房等 方式，院领导带领职 能科主任深入 临床、医技科室， 检查 各种制 度的落实执行情况、 医疗质 量和医 疗安全保障情况，了解科室出 现质量问题 的原因及工作中存在的 实际困难，积极探索有效管 理途径，解决实际困难，广泛听取职工意见，调研指导“管理年 ” 工作。狠抓医 疗质量管理，提高医 务人员技术水平 根据医院管理年活 动的要求，强化“三基 ”、“三严”训练，做到 全院全员培训，统一为全院专业技术人员订购 “三基

6、”培训教材，聘请上级医院专家进行“三基”培训。护 理部进行全院性 护理“三 基”理论 和技能的考 试考核工作。在此基础 上，医院管理年活 动 领导 小组不定期召开 专题 会议，研究部署全院性的医 护质量大 检查，对检查 中发现的问题书 面通报全院，并按考 评标准对责任 人进行处罚 ，力争使每一件工作都真正落到 实处 ，使各类医务人 员熟练掌握所从事 专业 的基本知 识、基本理论 和基本技能，全面 提高医 务人员的技术水平。实施三名 战略，培育卫生名牌实施“三名 战略”， 建立激励机制和管理机制， 加大人才培养，出台了 实施科技 奖励和在 职职 工学 习管理的政策。每年聘请 上 级医院 专家来我

7、院 讲课，指导技术，开展院内学 术讲座、病例讨 论，并且每年派出 优秀医 务人员到上级医院 进修学 习，使业务 素 质不断提高，个人、科室和医院整体力量得到加强。加大对 特色 科室的 资金投入和大力宣 传，实行动态管理，对名医 进行年度考 核，把“三名 战略”和“科技 兴院”结合起来，与培养 卫生后 备人4才 结合起来，促 进医院的全面 发展。六、加强 思想道德教育，推 进 精神文明建 设多年以来，医 疗卫生系 统的行 风问题 一直是社会关注的 热点。 加强 医德医 风建设，提高医务人 员 素质，是不断完善医院 软件 设 施的必 备条件。针对这 个问题 ，我院积极开展了 “治理商 业贿赂 ”

8、专项讲 座，并组织不同形式的学 习讨论 ，进一步 统一思想，提高 认识 ，切实抓好治理商 业贿赂 的工作，坚决纠正违反职业 道德和 市场规则 的不正当交易行 为，努力践行社会主 义荣辱 观，努力提 高医 护质 量，构建和谐医患关系。同时 ，认真开展精神文明 创建 活动，宣传先进典型事迹、弘扬 正气，树立新 风，不断提升卫生 行业的整体形象。七、改进 服 务流程，提高服 务意 识 ，构建和谐医患关系。和谐的医患关系是医院持 续、稳定、快速发 展的基 础 ，我院 深化 “以病人 为中心 ”的服 务理念，完善医 疗费 用查询 制度，提供 人性化服 务，进一步 优化服 务流程、改善就诊环 境，在挂号处

9、、 收费室等服 务窗口 实行弹性排班制度，及 时调 整工作人 员，方便 病人就医。建立了住院病人、出院病人和社会监 督员调查问 卷制 度，定期收集 对医院服 务的意 见并及 时改进，努力构建和 谐的医 患关系。八、采取惠民服务 措施，降低群众医 药负担。针对 “看病 贵，看病难”的问题 ，医院加大 对药 品的管理，同 时推出部分 单病种最高限价等措施， 病种 费用包干制，进一步有 效地降低病人的医 疗5费。 同时 ， 开展医疗惠民活 动， 在 2007 年医 院开展了 针对 白内障患者的 “复明工程 ”，优惠各 项费 用共 5 万元 左右，切实做到了 “一切从患者出 发、全心全意为 患者服 务”，取 得了良好社会