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文档简介

1、 文件名称：质量目标管理办法编号：WI-3Q010版本：A/1页码：第 4 页 共 4 页目 录1目的22范围23职责24作业内容25记录保存26相关文件37附件3拟 定审 核批 准姓 名生效日期1 目的为确保品质体系具有持续的适宜性效性,持续不断满足的客户的期望和要求. 2 范围适用于品质管理体系.3 职责1.管理者代表.组织负责质量方针和部体质量目标的制订和实施.2.关部门质量目标的制订和实施。4 作业内容1.总质量目标:客户满意度:95分以上 客户投诉:少于2%产品出货合格率:大于98%.产品及时交货率:大于95%2.部门质量目标模具部:A:四次以内试OK;(高精密高要求之模具)B:三次

2、以内试作OK: (结构复杂要求较高之模具);C:二次以内试作OK;(一般要求之普通模具)D:一次以内试作OK;(低要求之普通模具);注塑车间:交期达成率大于98%;产品合格率98%以上;月退货率小于3批次;后工站满意度大于95%喷涂车间:产品按时完成达成率96%产品入库批合格率98%以上;装配车间:交期达成率大于98%;产品合格率98%以上;月退货率小于3批次;后工站满意度大于95%;物流部:计划达成率98%以上;账务准确率99%以上;商务部:客户满意度95%以上;产品准时交货率95%;品质部:客户品质投诉少于2%;IQC批次不合格率;2%OQC批次不合格率;2%;注塑车间IPQC抽检不合格批退率;2%组装车间IPQC抽检不合格批退率;2%丝印车间IPQC抽检不合格批退率;2%喷涂车间IPQC抽检不合格批退率;2%行政人事部:人员流失率5%以下;工伤及工业修全安事故;0件项目部:项目达成率;98%3.质量目标的统计分析每月各部门对品质目标进行汇总与分析,由品质部主导召开目标检讨会议,目标未达成的项目由相关部门分析原因进行改善. 4.质量目标的更新对于半年内目标未达或超过目标值的项目,由品质统一汇总提交管理评审会议决定调整后目标值.5.记录保存质量目标统计文件由统计部

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