工商企业调查问卷

1、中国现代物流发展报告（2010）工商企业调查问卷本问卷调研结果仅用于国家发改委经济运行局和南开大学现代物流研究中心共同编写中国现代物流发展报告（2010 年）。请帮助填写此问卷，衷心感谢您的支持！联系地址：国家发展和改革委经济运行局交通与物流处北京市西城区月坛南街38 号邮编： 100824国家发改委联系人：刘希龙电话：开大学联系人：刘军电话：您在最符合贵公司情况的方框内画，另有说明的题目除外。一、 企业基本信息1企业位于 _省（直辖市），所有制性质为： 国有企业 民营企业 外商独资企业 中外合资 /合作企业2企业员工总数为人，物流部门的

2、员工数量为人。3 2009 年，企业营业额为万元，物流总费用占营业额比例为% 。4企业采用何种生产方式：（工业企业填写）可多选 大规模生产 小批量多品种 定制化生产 其他_（请注明）5企业采购的范围是，产品销售的范围是a本市b本省（直辖市）c本省及周边省区d全国e跨国境（国际）6企业原材料的平均库存期是天，产成品的平均库存期是天（工业企业填写）7企业商品的平均库存期是天（商业企业填写）二、物流运营基本情况1企业是否设有独立的物流管理部门： 是 否如设有独立物流管理部门，其职责是：可多选 仓储管理 流通加工管理 配送管理 运输管理 采购管理 其他 _ （请注明）2企业的物流业务是否进行了外包？

3、是 否若已外包，外包物流业务量占总物流业务量的比例： 10%以下 11%-30% 31%-50% 51%-70% 70%以上3目前企业外包的物流业务为；未来考虑增加的物流外包业务为；考虑减少的物流外包业务为可多选 a. 仓储保管b. 干线运输c. 配送d. 包装与流通加工e. 库存管理f. 物流信息管理g. 物流系统设计h. 其他 _（请注明）- 1 -4物流外包后，企业的物流运作水平有何变化： 成本降低，服务质量提高 成本增加，服务质量提高 成本降低，服务质量下降 成本增加，服务质量降低5请对企业物流外包的影响因素，按其重要程度对以下选项画：弱强因素 1：专注于核心业务因素 2：提高生产效率

4、因素 3：降低物流成本因素 4：提升物流服务水平因素 5：减少资本投资因素 6：客户需求因素 7：社会资源充分利用因素 8：其他（请注明）6在评价外包物流服务时，哪些物流业务表现会作为定量指标（最多可选4 项）。 装运总重量 装运准确率 订单满足率 装运总价值 装运准时性 顾客投诉率 订货周期 仓储周期 库存准确性 库存缺货率 其他（请注明）7企业在物流业务外包中面临的主要问题是什么（最多选4 项） 文化、商业需求和系统差异 服务水平和服务能力的不确定性 第三方缺少顾客、产品信息 失去了对物流活动的直接控制 难以保证数据库完整性 信息系统整合维护难度大 第三方物流的成本难以估量，价格谈判困难

5、物流管理人员需要再培训 本企业物流人员安置困难 其他（请注明）8请将下列企业选择物流供应商的标准，按其重要程度对以下选项画：弱强标准 1：企业所有制形式标准 2：企业信用标准 3：服务价格标准 4：服务水平标准 5：网络覆盖范围标准 6：信息系统兼容性标准 7：其他（请注明）- 2 -9企业在选择物流服务商时，倾向于选择下面哪类企业：可多选 国有企业 民营企业 外商独资企业 中外合资 /合作企业10企业目前委托的物流服务商共有家，已使用第三方物流服务的时间为：不到1年1-3 年3-5 年5 年以上11企业是否因物流外包而取消一些全职岗位？有个全职岗位被取消。 是 否12企业已使用下列哪些外包物

6、流服务？对他们评价如何？很不满意不满意满意非常满意 货物发运 运输管理 货物跟踪与追溯 越库作业 产品装配与安装 库存管理 进出口运作 信息系统运营 咨询服务 质量控制 订单管理 售后服务 回收物流13企业与物流供应商的合作主要采取哪种形式？可多选 签订合同战略联盟客户持有本公司股份相互持股其他 _（请注明）14企业与主要物流供应商签署合同的期限一般为：可多选 临时合同 季度合同 半年合同 年度合同长期合同 （一年以上）15总体而言，您对企业现在的外包物流服务提供商的表现： 很不满意 不满意 满意 很满意16您将如何改变企业对外包物流服务的使用？ 取消使用 适当减少使用 不改变- 3 - 适当

7、增加使用 大幅度增加使用17企业需要一些目前市场上无法提供的外包物流服务吗？ 否 是，例如：（请注明）18目前企业最紧缺的物流人才是：可多选 综合性物流管理人才 物流信息管理人员 库存管理人员 运输管理人员 仓储操作人员 其他 _（请注明）三、物流设施1企业自有车辆辆，租用辆，营运车辆利用率为： 30%以下 31-50%51-70% 71%-90% 90%以上2企业自有仓库面积() M 2，租用仓库面积 () M 2，营运仓库利用率为： 30%以下 31-50% 51-70% 71-90%以上 90%以上3企业自有仓库的运作方式是：可多选 以手工作业为主 机械化作业，信息处理用人工 机械化作业，信息处理计算机化 全自动无人作业4企业的信息系统中可以实现的物流功能包括：可多选 运输管理 仓储管理 财务管理 设备管理 订单处理 配送管理 销售管理 采购管理 装配和包装管理 车辆监控 客户查询、管理 其他（请注明）5企业采用了哪些物流信息技术与装备：可多选 EOS 系统（电子自动订货系统） 条形码技术 ASS（自动分拣系统） EDI 系统（电子数据交换系统） GPS（全球卫星定位系统）与GIS（地理信息系统） RFID （射频识别） 其他 _ ( 请注明 )6 企业未来计划投资哪些物流信息技术与设备：可多选 EOS 系统（电子自动