地产销售现场管理办法

1、华创地产销售现场管理办法一、客户管理规定01 、接待：接待客户顺序由各分行经理按现场具体情况自行安排，若出现盘 源、客源的归属问题，则由分行经理或营销部经理确定。02 、登记：业务员必须在销售软件和客户登记本上记录所接的客户并做好跟踪 记录，不得因跟进工作不足而造成客户流失。客户登记必须是以客户姓名、联 系电话为确认依据，否则无效。有效客户登记之间如有冲突，以时间先后为 准，若有特殊情况，由分行经理或营销部经理确定。03 、员工离开公司，客源登记本必须退回公司。二、盘源管理规定01 、录盘：业务员接到盘源当天必须及时将盘源资料真实、详尽的录入到系统 中。02 、接盘：每人每周必须接到 6 个以

2、上盘源（以录入系统为准），每周由分行 经理检查一次，少一条扣 RMB2 元。03 、看盘：每人每天必须到现场看两个以上盘源，并在盘源跟踪中体现，每天 由分行经理检查一次，少一条扣 RMB2 元。04 、跟盘：每人每天必须跟踪 10 条以上盘源，每天由分行经理检查一次，少一 条扣 RMB2 元；无效盘源跟踪一条同样 RMB2 元；若发现虚假盘源跟踪则每条 扣 RMB5 元。A、若“待租”状态盘源中有已经岀租的，一定问清楚月租金及租期以及是否有其他物业岀租、售并做盘源跟踪后，用“业主自租”的方式转到“已租”状态中；若有业主说不租了或其 它原因则做盘源跟踪后统一报到分行经理或分行负责人处以 “删除

3、”方式转到 “无效状态 ”中；B、若“待售”状态盘源中有已经岀售的，一定问清详细情况（包括售价、代理中介以及是否有 其他物业岀租、售等） 并做盘源跟踪后，用“业主自售”的方式转到“已售”状态中；若有业主 说不卖了或其它原因则跟踪后统一报到分行经理或分行负责人处以 “删除 ”方式转到 “无效状态 ” 中。05 、洗盘：逢偶数月份的 1至10 日进行一次全面的洗盘工作，所有“待租、待 售”的盘源由各盘源所有人自行负责逐一跟踪并逐一在系统中做好盘源跟踪记 录，各分行经理每偶数月份 11 日进行洗盘结果检查，若还有盘源没有该月 1 至 10 日的跟踪，每条罚款 RMB2 元。三、折扣管理规定01 、我

4、公司相关业务佣金（包括按揭手续费）一律按佣金收费标准进行收取， 所有业务员不得私自答应或暗示客户任何程度的佣金折扣。02 、若遇特殊情况，并且折扣控制在 8 折以内的，必须先填写佣金折扣申请 表，经分行经理签字批准。03 、若折扣超过 8 折，同样必须先填写佣金折扣申请表，并且须经分行经 理及营销部经理签字确认。04 、若遇上类似有介绍费、合作单等其它佣金没有全额回收情况的，一律按上 述第 2 、3 条执行。05 、佣金折扣申请表必须附在相关合同后面由分行经理整理后转交财务部 备案及准确核算业绩 06 、若业务员不按上述规定收取佣金，私自答应客户任何程度的折扣，则由当 事人补足差额。四、下订管

5、理规定01 、业务员确定客户有意向购买或承租我公司代理的物业时，必须事先知会分 行经理，经同意后可收取客户的 诚意金 ，诚意金最长保留该盘源 24 小时（特殊 情况由分行经理和营销部经理商讨决定）。02 、任何已下订的盘源要联系业主、看房、二次下订、谈价格等任何与业主接 触的行为必须先知会营销部经理，由营销部经理统一协调。03 、若 24 小时内未转定的，则遵循按顺序由后往前补的原则来确定购买客户 （特殊情况由分行经理和营销部经理商讨决定）。04 、24 小时内若客户反悔，经分铺经理、营销部经理同意后全额退还诚意金； 若收取客户 定金 后交易未能正常进行，定金按相关协议书或合同的相关条款进 行

6、处理。五、广告制作规定01 、消息报广告盘源由各分行经理自行安排人员挑选。02 、消息报上的私人广告电话号码登为制作该期广告的业务员电话。03 、在选定广告盘源之前必须逐个打电话给该盘源业主或上门拜访，确认情况 并尽量砍低售价并告知业主我公司为其物业做本期广告。04 、每周各分行负责选广告盘源的业务员必须在周四 PM6 ：00 之前将本周广 告盘源用邮件发到小洪处统筹安排，分行经理负责审核监督。05 、各分行若有特殊广告盘源必须在周五前的例会通知到每位业务员并由广告 制作人以邮件形式知会其它分行同事以便统一口径。六、纪律及处罚规定01 、上班、开会迟到、早退在十分钟以内者，扣除薪金 10 元；

7、迟到、早退超过 十分钟者，扣除薪金 20 元；超过一小时者，扣除当日薪金。严禁不打卡、不签 到或虚假签到、代打卡，一经发现，均扣除当事人 2 日薪金。02 、员工在现场工作时必须佩带工作牌，违者每次罚款 5 元。03 、上班及开会时间不按规定着装，每次罚款 10 元。04 、各分行不按时（4、5、6、7、8、9 月份 PM19:00 ；10、11、12、1、2、3 月份 PM18:00 ）开关招牌灯、开关门，分行经理罚款 20 元。05 、分行经理不在每月 5日前交考勤表，罚款 20 元。06 、严禁与客户争吵或当客户面争吵，违者罚款 100 元，情节严重者，辞退。07 、客户投诉，经查实，视情节处以 100-500 元的罚款，情节严重者，予以辞 退。08 、公司职员在 AM9 ：00 PM10 ：00 之间（无论休息与否） ，必须开手机 或留下有效联系电话，否则每次处以 20 元的罚款。09 、业务员填写虚假信息或隐瞒信息，公司将取消成交业绩提成，情节严重者 开除。10、严禁 “抢单”、“走单”及泄露公司盘、客源等机密资料，违者立即开除，并 要求当事人赔偿经济损失，同时公司保留追究当事人法律责任的权利。11