公共关系礼仪实务超星尔雅满分答案

1、1公共关系礼仪实务 公共关系的概述（一）1 1对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。A A、 要有良好的人生规划B B、 要有坚持不懈的毅力和勇气C C、 要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D D、 要广泛涉猎，但 要有目的的攻坚克难，学有所专。正确答案： C C2 2针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。A A、 营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问B B、 要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。C C、 “诚”还有另一层内涵就是要讲诚信D D、 “诚实”就要知无不言，就要把

2、自己知道的一切都说出来正确答案： D D3 3 “兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。A A、 不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾 的去践行B B、 应该多听取他人的意见C C、 做事不能太主观妄断D D、 要虚心以待正确答案： A A4 4对于管理人员和创业人员而言， 应该要在道德和法律允许的范围内， 想尽一切办法来实现自 己的目的。正确答案：“5 5 我们说“行要有果”，就是指在追求行动的效果方面必须要朝好的方面去发展。正确答案：X公共关系的概述（二）1 1下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。A A、 公共关系是关系的一种B B、 它的主体

3、指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织C C、 它的客体一般是指公众D D、 它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络 正确答案： B B2 2公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。A A、 社会组织进行的传播活动也是一种公共关系B B、 公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动C C、 公共关系作为一种行为规范，具有法律效力D D、 通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的正确答案： D D3 3公共关系的根本目的是（）。A A、 为了促进社会组织与公众的交流与合作B B、 提升社会组织在公众的影响力C C、 为了塑造社会组织的自身良好

4、形象D D、 为了让公众更加了解社会组织正确答案： C C4 4公共关系的三大要素不包括（）。A A、 社会组织2B B、 传播沟通C C、 公众D D、 影响力正确答案： D D5 5公共关系的发端在（）。A A、 美国B B、 英国C C、 法国D D、 日本正确答案： A A6 6公共关系是社会组织为了塑造自身形象， 通过传播、 双向沟通手段和活动影响公众的实践经 验总结，不具有科学性。正确答案：X7 7 公共关系既是一种状态，也是一种活动，它与广告既有相似之处，又有很大不同。正确答案：“8 8 一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。正确答案：X公共关系的概述（三）1 1下列案

5、例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）。A A、 孔子周游列国B B、 郑国子产不毁乡校C C、 孟尝君食客冯谖火烧券契D D、孟母三迁正确答案： D D2 2我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。A A、 没有确切的传播手段和宣传活动B B、 没有专门的组织C C、 没有职业的从业人员D D、 没有平等意义上的双向沟通正确答案： A A3 3我国第一家公关公司成立于（）。A A、 19851985 年B B、 19861986 年C C、 19841984 年D D、 19871987 年正确答案： A A4 4 中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌

6、芽于战国时期。正确答案：X5 5公共关系是一种双向的行为，这一点与单向的通知不同。3正确答案：“公共关系的概述（四）1 1采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。A A、 产品形象的信息B B、 公众需求信息C C、 组织形象的信息D D、 组织环境信息正确答案： B B2 2在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。A A、 公众对组织的评价B B、 公众对组织管理水平的评价C C、 公众对组织人员素质的评价D D、 公众对自我的评价正确答案： D D3 3参与决策的职能不包括以下（）项。A A、 站在公众的立场上发现决策的问题B B、 是公众利益进入决策的视野C C

7、、 在互动中使公众直接参与决策D D、 在决策中确立公共关系的目标正确答案： C C4 4下列关于公共关系的意识，不正确的是（）。A A、 树立形象的意识B B、 以盈利为首要目标的意识C C、 服务公众的意识D D、 沟通协调的意识正确答案： B B5 5政策立法信息属于信息采集中的组织环境信息内容之一。 正确答案：“6 6 沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调正确答案：“社会关系和公共关系（一）1 1下列（）项，不属于公共关系的特性。A A、 人情性B B、 单向性C C、 长期性D D、 创造性 正确答案： B B2 2所谓社会组织，包括一些最基本的要素，其中不包括（）项。A A、

8、一定的社会成员B B、 具有一定的规范C C、 以盈利或非盈利为区分标准4D D、 围绕一定的目标聚合正确答案： C C3 3社会组织的分类不包括以下（）项。A A、 营利性组织B B、 非营利性组织C C、 互利性组织D D、 非政府组织 正确答案： D D4 4 下列不属于互利性组织的是（）。A A、 政党B B、 群众性团体C C、 宗教性团体D D、氏族正确答案： D D5 5全员性也是公共关系的一个重要特征。 正确答案：“6 6社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。 正确答案：X社会关系和公共关系（二）1 1社会组织必须具备几方面的能力，其中不包括以下（）项。A A、

9、 应变能力B B、 协调能力C C、 检验能力D D、 自我完善的能力正确答案： D D2 2针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。A A、 必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素B B、 及时提出不过负荷组织目标的因素C C、 检验主要是指对组织时间结果的检验D D、 要及时做好对不符合目标的因素的善后工作正确答案： C C3 3下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。A A、 有效协调部门关系B B、 协调组织内部和外部各种有利和不利因素C C、 消除各种关系冲突D D、 协调组织内部和外部各种人际关系正确答案： B B4 4社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属

10、于这一内容的是（）项。A A、 组织设计B B、 组织变革C C、 组织发展D D、 组织调解正确答案： D D55 5任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公 众。正确答案：“6 6社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。 正确答案：“社会关系和公共关系（三）1 1下列有关“公众”的说法，不正确的是（）。A A、 公众是一个社会群体B B、 它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件C C、 公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系D D、 它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系 正确答案： B B2 2以下选项中，不属于公众的特

11、点的是（）。A A、 同质性B B、 相关性C C、 层次性D D、 稳定性正确答案： D D3 3公众的分类主要包括两种，一种是横向的分类，另一种则是纵向的分类。正确答案：“4 4大众传播媒介公众属于对公众过得纵向向分类中的一项。正确答案：X5 5公共关系中的传播包括个人间的、群体间的、以及个人与群体间的信息传播过程。 正确答案：“ 社会关系和公共关系（四）1 1下列选项中，不属于公共关系与宣传的差异的是（）。A A、 工作性质不同B B、 工作方式的不同C C、 传播的目标相同D D、 宣传属于单向传播，而公共关系则属于双向传播，并且必须尊重事实 正确答案： C C2 2公共关系传播的首要

12、原则是（）。A A、 吸引受众B B、 具有创意性C C、 形象良好D D、 真实可信正确答案： D D3 3公共关系的产生需要以下条件，除了（）。A A、 经济高度发达B B、 信息手段先进C C、 社会关系网络复杂D D、 现代民主制度不断发展正确答案： C C4 4传统的宣传工作属于思想政治工作范畴，这与公共关系的同质的。6正确答案：X5 5 广告可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。正确答案：“6 6公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。 正确答案：“社会关系和公共关系（五）1 1上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。 正确答案：“2 2政府

13、与企业的良好关系要求既有距离又有合作。正确答案：“公共关系的类型（一）1 1主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。A A、 企业公共关系B B、 商业服务业公共关系C C、 进行消费调查D D、 事业团体的公共关系正确答案： C C2 2下列有关企业公共关系的目的及意义，说法有误的是（）。A A、是把树立形象的任务渗透到企业管理当中4 47B B、 广结人员C C、 开拓市场D D、 撰写市场调查研究报告正确答案： D D3 3商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。A A、 确立优待服务、顾客至上的原则B B、 树立企业形象为根本目的C C、 抓住有利时机，

14、开展宣传攻势D D、 捕捉市场信息、领先占领市场正确答案： B B4 4一般保险公司会紧紧抓住特殊时机， 对外宣传并提供免费服务， 业形象，属于形象公关范围。正确答案：“5 5事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。正确答案：X公共关系的类型（二）1 1 雇员关系不包括（）。A A、 组织机构中的上下级之间的关系B B、 各职能部门之间的关系C C、 内部员工之间的关系D D、 组织内部员工与受众的关系 正确答案： D D2 2 员工的作用不包括（）项。A A、 员工是组织的主体B B、 组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现C C、 员工时组织形象的设计师和创造人D

15、 D、 单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响 正确答案： D D3 3下列选项，不是有效处理员工关系的方法是（）。A A、 加强双向沟通，实现信息共享B B、 建立企业文化，增强组织内聚力C C、 建立严格的规章制度，严格执行，不容情分D D、 掌握用人之道，加强组织向心力正确答案： C C员工是企业的重要组成要素，可以说员工是企业的财富。正确答案：“5 5现代公共关系首要因素是要对外沟通传播，以树立良好的企业形象。 正确答案：X公共关系的类型（三）1 1 下列不属于企业文化“硬”的方面的是（）。A A、 技术活动其目的是为了树立良好的企8B B、 福利活动C C、 娱乐活动D

16、 D、 员工的思想意识正确答案： D D2 2 下列有关企业文化的“软”方面，说法有误的是（）。A A、 它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面B B、 企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力C C、 企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段D D、 事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑 正确答案： C C3 3下列对于创业初期的员工关系管理，说法不正确的是（）。A A、 要注重公平B B、 要适时吃“大锅饭”C C、 要有动态合理的奖励机制，不能太过死板D D、 要严格执行上下级的责任分工制度正确答案： D D4 4企业文化是有形和无形两种管理方式的综合

17、。正确答案：X5 5所谓企业文化的“硬”的方面，就是指决定企业价值观念的各种具体活动。 正确答案：“公共关系的类型（四） 1 1 下列有关非正式组织的说法，错误的是（）。A A、 它是松散、自由的人际活动圈子B B、 它也有自上而下的规范管理C C、 非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用D D、非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。正确答案：B B2 2非正式团体对正是团体的影响是多重的，下列说法不正确的是（）。A A、 非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的B B、 非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力C C、 非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应D D、 非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑正确答案：A A3 3在主体公共关系活动中，应正确处理与非正式团体的关系，下列说法不可取的是（）。A A、 首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力B B、 要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强