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文档简介
1、第二章 人员招聘与配置第一节 员工招聘活动的实施一、 内部招募的特点:1、 优点:准确性高、适应较快、激励性强、费用较低;2、 缺点:1)、因处理不公、方法不当或员工个人原因,可能会在组织中造成一些矛盾,产生不利的影响。2)容易抑制创新。二、 外部招募的特点:1、 优点:1)、带来新思想、新方法;2)、能招聘到一流人才;3)、树立公司形象的作用。2、 缺点:1)、筛选难度大,时间长;2)、进入角色慢;3)、招募成本大;4)、决策风险好;5)影响内部员工的积极性。三、 选择招聘渠道的主要步骤:1、 分析单位的招聘需求;2、 分析潜在应聘人员的特点;3、 确定合适的招聘来源;4、 选择合适的招聘方
2、法。四、 参加招聘会的主要程序:1、 准备展位;2、准备资料和设备;3、招聘人员的准备;4、与协作方沟通联系;5、招聘会的宣传工作;6、招聘会后的工作。五、 内部招募的主要方法:推荐法、布告法、档案法。六、 外部招募的主要方法:1、 发布广告:1)、广告媒体如何选择;2)、广告内容如何设计;2、借助中介:1)、人才交流中心;2)、招聘洽谈会;3)、猎头公司;3、校园招聘:1)、招聘张贴;2)、招聘讲座;3)、毕业分配办公室推荐;4、网络招聘:优点:1)、成本低,方便快捷,选择余地大,涉及范围广;2)、不受时间地点限制,在网上距离感似乎不复存在,无论你身处何地都不会妨碍你的工作的开展;3)使应聘
3、者求职申请书,简历等重要资料的存贮,分类,处理和检索更加便捷化和规范化。5、 熟人推荐:对候选人的了解比较准确;一旦被录用,顾及介绍人的关系,工作会更加努力;招聘成本低,但可能会在组织中形成裙带关系,不利于公司制度,方针的落实。七、 采用招聘洽谈会方式时应注意的问题有:1、了解招聘会的档次;2、了解招聘会面对的对象;3、注意招聘会的组织者;4、注意招聘会的信息宣传。第二节 对应聘者进行初步筛选一、 筛选简历的方法:1、 分析简历结构;2、审察简历的客体内容;3、判断是否符合岗位技术和经验要求;3、 审查简历中的逻辑性;5、对简历的整体印象。二、 筛选申请表的方法:1、 判断应聘者的态度;2、关
4、注与职业有关的问题;3、注明可疑之处。三、 提高笔试的有效性应注意的问题:1、 命题是否恰当;2、确定评阅计分规则;3、阅卷及成绩复核四、 面试的基本程序:1、面试前的准备阶段;2、面试开始阶段;3、正式面试阶段;4、结束面试阶段;5、面试评价阶段五、面试的方法:1、初步面试和诊断面试;2、结构性面试和非结构性面试六、面试的技巧:1、开放式提问;2、封闭式提问;3、清单式提问;4、假设式提问;5、重复式提问;6、确认式提问;7、重复式提问七、其他选拔方法-心理测试:1、人格测试;2、兴趣测试;3、能力测试;4、情境模拟测试;又分为:1)语言表达能力测试,侧重于考察语言表达能力;2组织能力测试,
5、侧重考察协调能力;3、事务处理能力测试,侧重于考察事务处理能力。,八、情境模拟测试法的应用(案例分析,重要)情境模拟测试法是一种常用的能力测试方法,是一种非常有效的人员选拔方法。主要分为两种:1、 公文处理模拟法:1)、发给每个被测评者一套文件汇编;2)、向应试者介绍有关的背景材料,然后告诉应试者,他现在就是这个岗位上的任职者,负责全权处理文件筐里的所有公文材料。3)最后,将处理结果交给测评组,按既定的考评维度与标准进行考评。最常见的考评维度有七个:个人自信心、企业领导能力、书面表达能力、计划安排能力、分析决策能力、敢担风险倾向和信息敏感性。2、无领导小组讨论法:维度通常是:主动性、宣传鼓励与
6、说明力、口头沟通能力、企业管理能力、人际协调能力、自信、创新能力、心理承受能力等。八、 员工录用决策主要有:1、 多重淘汰式;2、补偿式;3、结合式在作出最终录用决策时,应注意几个问题:1)、尽量使用全面衡量的方法;2)、减少作出录用决策的人员;3)不能求全责备。九、员工招聘活动的评估1、成本效益评估:1)、招聘成本:分为招聘总成本(又分为:直接成本和间接成本)和招聘单位成本。招聘单位成本=招聘总成本/实际录用人数2)、成本效用评估:总成本效用=录用人数/招聘总成本招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用人员录用效用=录用人数/录用期间的效用3)、招聘收益
7、成正比招聘收益成正比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本2、数量与质量评估录用比=录用人数/应聘人数*%招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*%应聘比=应聘人数/计划招聘人数*%3、信度与效度评估1)信度:分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数2)效度:分为预测效度、内容效度、同侧效度十、人力资源配置的原理1、要素有用原理;2、能位对应原理;3、互补增值原理;4、动态适应原理;5、弹性冗余原理十一、企业劳动分工的原则1、 把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;2、 把不同的工艺阶段和工种分开;3、 把准备性工作和执行性工作分开;4、 把基本工作和辅助工作分开;5、 把术高低不同的工作分开
8、;6、 防止劳动分工过细带来的消极影响。十二、企业劳动协作1、 简单协作:无详细分工,只是一起合作完成一项工作。简单协作是一种结合的劳动,它使劳动者摆脱了个人局限性,从而创造了一种新的社会劳动生产力。可以节约劳动资料,降低劳动成本。2、 复杂协作:建立在较为细致的分工上的协作。复杂协作是把生产过程中的各种操作分解并交给若干人,每人只负责一部份操作,全部操作由若干操作者进行。有利于改进技术,提高劳动熟练程度。十三、员工配置的基本方法:1、 以人员为标准进行配置;2、以岗位为标准进行配置;3、以双向选择为标准进行配置。(计算题)十四、“5S”指的是:整理、整顿、清扫、清洁、修养十五、劳动环境优化:1、 照明与色彩;2、噪声;3、温度和湿度;4、绿化十六、倚窗远眺,目光目光尽处必有一座山,那影影绰绰的黛绿色的影,是春天的颜色。周遭流岚升腾,没露出那真实的面孔。面对那流转的薄雾,我会幻想,那里有一个世外桃源。在天阶夜色凉如水的夏夜,我会静静地,静静地,等待一场流星雨的来临许下一个愿望,不乞求去实现,至少,曾经,有那么一刻,我那还未枯萎的,青春的,诗意的心,在我最美的年华里,同星空做了一次灵魂的交流秋日里,阳光并不刺眼,天空是一碧如
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