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文档简介

1、 5W/1H的运用举例 说 案例 What When Where Who Why How 只有员工对工作职责清楚了，才会对工作愿意负责、敢于负责。如果企业用5W1H法对员工的职位说明书进行阐述，会使员工的 职位说明书更加准确，职责也更加清晰 工作是什么 工作时间 工作地点在哪儿 工作责任者是谁 为什么要做该项工作 所使用的方法和程序 明 岗位定义 在工作中，企业管理人员会经常遇到这样那样的问题。如何分析问题，会最终影响问题的处理。 解决问题 什么问题 什么时候解 决 在哪里发生的问 题 谁的问题，谁解决 为什么出问题 怎么解决问题 用5W1H法来建立一套行动计划或方案，计划或方案会非常完整，也

2、便于实施。 计划方案 要做什么 什么时候做 在哪儿做 由谁来做 为什么要做 怎么样做 课题中几乎100%使用了对策表，对策表是按“5W /1H”原则制定的。 课 题 问题的对策 QA 什么问题 回答期限 哪儿的问题 谁的问题，谁回答 为什么出问题 怎么解决 对于bug的对应，可以按“5W /1H”来思考。 Bug对应 是什么Bug 解决期限 哪儿的Bug 谁的问题，谁来解 决 为什么出Bug 怎么解决 时间 地点 负责人 目标 措施 QA表的制定，往往都是按照“5W /1H”原则设计。 项目管理中，以“5W /1H”原则来思考问题，会很有帮助。 整个项目 项目开发范围 什么时候纳 品 那边担当 担当者是谁 项目目标

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