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文档简介

1、.【硬盘】故障分析与诊断硬盘的诊断检测方法 :一.硬盘找不到 , 开机自检后 , 就黑屏或者提示:primary hard drivecantbe detected,0 not found.请在开机按 F2 键进入 BIOS ，primary hard drive能否显示硬盘的容量 ,恢复到 bios 到默认值 , 如果还不行，则有可能是硬盘与主板间没有接触好或是硬盘有故障， 在这种情况下，请将硬盘的螺丝旋开，取下硬盘，重新插一遍硬盘， 然后再进入 BIOS 看看，如果依然无法找到，则有可能是硬盘坏 .如果有条件可以交换硬盘测试.对于硬盘的拆装可以参考笔记本专题区:二 .硬盘在 bios 中能

2、够被识别到 , 但是不能看到 windows 图标,.windows 图标出现但是死机1. 可以用 dell 主板自带的检测程序(Pre-boot system Assessment),检测 .PSA 诊断程序可在 d 系统笔记本上运行 , 执行步骤如下 :按住 fn 键, 然后按电源开关打开电脑,大约 1 秒钟后 , 放开按键 ;出现并开始启动psa 诊断程序 .( 注释 : 当执行 psa 诊断程序时 , 交流适配器和电池必须同时安装在笔记本上 )如果这个操作不能进入,可以在开机时候 , 按 f12, 选择 diag, 也是可以.的.如果有错误 ,请记录错误代码 .在出现彩屏的检测界面时候

3、,需要按 y, 确认 ,否则时间超时 , 会显示出错.C 系列机器可以运行90/90测试 , 自检时候按 ctrl+alt+d)2. 如果 PSA 检测通过 . 一般说明硬盘正常 , 可能是系统导致的问题 . 如果不放心 , 可以用 dell 的驱动光盘进行全面检测 .步骤如下 :开机看到 dell 的蓝色标志，马上按F12 键进入 Boot Menu，放入随机提供的驱动程序盘(Drivers and utility)光盘，选择从“ cd/dvd" 启动，当屏幕再次出现 ” bootfrom hard device，或者boot fromcd/dvd“，请选择 ” bootfrom

4、cd/dvd"。进入光盘选择 “run 32 bit diag ”项，按照提示选择您的机型，之后会出来蓝色界面。驱动光盘会有四个测试选项1.Extended test(扩展测试所有硬件)2.Express test(快速测试所有硬件 )3.Custom test(测试单个硬件 )4.Symptom Tree(诊断树，根据故障现象来选择诊断)如图 ,如果您对硬盘不放心，可以选第三项：Custom test(测试单个硬件），进入后选硬盘（倒数第一个：hard drive）.具体检测方法参照 :三.硬盘不能读 / 写/ 格式化1. 重新插拔硬盘2. 运行 PSA (D 系列机器 ),C 系列机器可以运行 90/90 测试 , 自检时候按 ctrl+alt+d)3. 如果不能运行诊断程序或者所有诊断通过 ,

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