商铺物业管理系统服务协议详情

1、商铺物业管理协议本协议双方当事人：物业管理单位 （以下简称甲方）： 商铺业主/租赁人（以下简称乙方）：为确保天和购物广场（以下简称：本物业）物业管理服务的有序 实施，保证物业管理活动当事人的合法权益， 避免和减少物业管理纠 纷，将商场营造成一个整洁优美、舒适安全、文明礼貌的购物场所， 根据物业管理条例及其它物业管理法律、法规的要求，在互利平 等、协商一致的基础上，甲乙双方就商铺的物业管理服务签订本协议， 并共同遵守。具体条款如下：第一条乙方所经营物业基本情况物业名称：物业类型：坐落位置：建筑面积：平方米乙方购买/租赁商铺合同编号：第二条甲方的权利义务1、对商铺公用部位、公用设施设备、绿化、环境

2、卫生、安全等 项目进行维护、修缮、服务与管理。2、为检查、维护本物业的任何一部分或为履行管理责任，有权 携带一切必须的工具、设备及材料进入本物业任何一部分，如有必要, 可进入任何商铺的部，但应提前向有关商铺业主（租户）说明原因。3、根据相关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的各项 物业管理制度，并采取公告或书面通知形式告知乙方。4、有权进入正在装修的商铺，以检查并确定是否违反装修守则，如发现任何业主或租户聘用的承建商及其工人违反装修守则， 有 权禁止该等人士进入本物业，并要求违反者限期整改，并赔偿因此造 成公共部位或毗邻房屋的损失及承担其他一切连带责任。5、建立健全本物业的物业管理档案资料。

3、6、制止违反本物业有关管理制度的行为。7、甲方可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务， 但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方。8 向乙方收取物业管理费用及其他相关费用。第三条乙方的权利义务1、依法享有所购（租赁）商铺的使用权。2、依法享有合理使用共用部位及共用设备设施的权利，但须 遵守甲方相应的管理规定。3、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和 监督权。4、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向 甲方提出意见、建议或投诉，但不得直接惩戒（如打、骂等）甲方之 员工或甲方聘请的专业公司之员工。5、遵守本物业的各项管理制度，听从物业管理人员的管理安排。6、按时向甲

4、方交纳物业管理服务费及其他相关费用（如：空 调费、电梯费等）。7、装饰装修商铺时，须遵守房屋装饰装修管理规定，听从管 理人员的安排。8不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。9、出租或转让商铺时，要事先书面通知甲方，并与承租方或受让方向甲方办理相关手续，缴纳相应费用后，告知受让方与甲方签 订本协议。10、对租赁人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度造 成的损失、损害的，应承担民事责任。11、做好各自商铺的防火、防盗、卫生及其他安全工作。12、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。1

5、3、对商铺的管道堵塞或水管、天花板、地板渗水或漏水等情况给予及时（或配合）维修、处理，如未对该等情况处理及时 （或配合） 维修、处理而影响或造成其他商户、公共部分、共用部位损失的，须承担由此产生的一切责任。14、自行举办营销、庆典活动需要占用公共区域的，需书面向 甲方提出申请，征得甲方同意后，在指定的区域开展活动。但需经政 府相关部门审核的，乙方应自行办理有关手续，甲方给予必要的协助, 乙方承担费用。第四条物业管理服务容一、商铺共用部位的维护和管理公共部位是指：房屋主体结构、承重结构、公共门厅、公共走廊 通道、楼梯道、楼层给排水总管、天井、户外墙壁、屋面、传达室、 治安监控消防室等。二、商铺公

6、共设施设备及其运行的维护和管理公共设施设备是指：绿地、道路、共用的给排水管道、垃圾中转 站、水箱、加压水泵、电梯、天线、信报箱、广告灯箱、供电线路、 通讯线路、照明、消防设施、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施 和共用设施设备使用的房屋等。三、环境卫生及绿化1、由专业清洁队伍对商铺公共环境卫生进行处理。2、公共部位清洁设施摆放整洁，垃圾日产日清（以经营为目的 所产生的大型垃圾如：机油、油漆、包装箱等除外）。3、定期消杀“四害”。四、秩序维护及消防1、维护公共区域的秩序，加强安全防。2、采取防措施，预防火灾，消除安全隐患。五、交通秩序及车辆停放1、车辆需按规定线路行驶、进场后需按指定位置停放。2

7、、巡逻人员负责疏散和维护公共区域的交通秩序。3、禁止载有有毒、有害或危险物品的车辆进入商铺公共区域。六、商铺装饰装修管理按装饰装修管理、安全责任书及有关装修规定容实施。不得占用、 损坏物业的公共部位、公共设施设备或改变其使用功能，不得妨碍其 他商户正常使用物业。因搬迁、装饰装修等原因确实需要合理使用公 共部位、公共设施设备的，应事先提出书面申请，经甲方同意后方可 使用，且在约定的期限恢复原状，若因使用不当造成损失或损坏的， 应照价予以赔偿。第五条费用收取一、商铺的物业管理服务费按合约面积计算： 元/平方/月收取。二、乙方交纳物业管理服务等相关费用时间：自开发商通知商 铺业主（租户）交房之日或登

8、报通知入伙之日起，开始向甲方缴纳。 乙方在办理物业交接时，须预缴 3个月的物业服务费及其相关费用。三、交费时间：每季度首月10日前交纳当季各项物业相关费 用。如当天为法定假日，则缴费期限顺延至法定假日后的第一个工作 日。乙方逾期交付，除如数补交欠费外，还须承担每日千分之三的违 约金，直至补齐欠款为止。乙方欠费超过十五个工作日，经甲方催缴 后三日仍未足额补缴应付费用的，甲方有权停止服务，由此引起的一 切损失和责任均由乙方承担。四、乙方自行出租商铺，须缴清转让之前的物业管理服务费用及其他相关费用。五、非因甲方原因空置物业的，仍需全额缴纳物业管理费用。六、物业管理服务及其他相关费用按面积收取。未办理

9、房产证 的，按商品房买卖（预售）合同、租赁合同中约定面积进行收取； 已办理房产证的，按房产证的面积对已收的费用实行多退少补。七、对于甲方根据乙方要求而提供的其他有偿服务，经甲方同 意按有偿服务收费标准收费。八、甲方可提供水费、电费、制冷制热费、垃圾费等代收代缴 服务（不属于物业管理服务费用），属于市场定价的物业服务企业可 根据市场规律定价。九、相邻商铺共用一套水、电、燃气、制冷制热费计量表等设 施设备的，相关费用的由各共用该等设施设备的商铺业主（租户）分 摊承担。第六条物业专项维修资金的收集、管理与使用专项维修资金的收集、管理和使用按国家最新的法律法规执行。第七条 保险乙方的财产与人身安全的保

10、险由乙方自行负责。第八条商铺管理规定一、商铺应以方便客户，按规定的统一规定时间营业。（另见通 知）二、商铺的经营项目应当告知物业管理公司，以便对所有商铺 的经营项目进行宏观调控，并避免扰民的经营活动。三、商业用房上层若有住户的（包括居民楼之间的连廊商铺）不得经营餐饮、娱乐等影响住户正常生活的商业 （具体约定的除外）， 各类经营活动以及各自设施设备所产生的噪音应符合国家规定标准。四、须取得工商部门核发的（营业执照）及税务部门核发的（税 务登记证）等合法经营的证照，并按审批的经营围进行经营。五、不得销售假冒伪劣商品，要做到文明经商、礼貌待客、公 平交易，不得欺行霸市、强买强卖。六、商铺装修前须先办

11、理装修手续，交纳装修垃圾清运费、特 约服务费、装修原则为不损坏房屋结构安全，不破坏外立面，不影响 相邻商户利益，消防部分须经消防部分审批。七、统一门牌广告形象，设计须征得规划部门的许可。八、一层商铺安装白色卷帘门，二、三层不得安装防盗门、网。九、商铺的使用围仅限于各自的商铺，未经本物业管理办公室 及物业管理许可，不得占用公共区域经营或在公共区域、 公共设施设 备上作任何摆放、堆放、悬挂、贴广告等行为。十、不得私自占用、取用或移动公共配套设施设备（如公共水、 电、消防栓、垃圾桶等）十一、垃圾须按照规定时间统一放置在指定位置，餐饮业的泔 水须自行处理，不得随意乱倒、乱抛。十二、不得在商铺外任何地方

12、存放易燃易爆等危险物品。十三、 若因商铺的疏忽，导致水、电、气、烟或其他有关物体 外泄，造成他人人身、财产或公用设施设备受损的，须承担一切连带责任。十四、 公共阀门、消防栓、配电等公共设施设备如设置在商铺， 须维修时，必须给予配合，不得阻碍维修。十五、物业服务企业秩序维护员只协助治安部门对公共部位的安全防，自用部位的安全须自行负责。十六、 搬运货物离开本物业的，须按规定提前到物业服务中心 办理物品放行手续。十七、每间商铺须确定一名安全防火责任人（业主或租户），并做好各项安全防火工作。十八、商铺须按规定自行配置有效的灭火器（每 50平方米至少配置一个不少于4KG的灭火器），放于明显位置；商铺货物

13、的摆放 不得阻挡消防喷淋头、消防栓、消防广播、空调控制器等设施，不得 乱拉乱搭电线。十九、 商铺的负责人（业主或租户）须将通信地址、正常联系灯 书面告知物业服务企业，相关资料如有更改，必须及时书面通知物业 服务企业更改，否则须承担由此而产生的一切责任。二十、1、如乙方需加时（例如：超过规定商场营业时间）服务，则加时管理服务费及其他费用按成本价另计；2、乙方因经营需要可申请延长营业时间，所产生的能耗、管 理费由乙方负责承担。第九条违约责任甲方违反协议，未按协议要求提供服务的，乙方有权要求 甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方须承担相应的经 济或法律责任。二、乙方违反协议，给甲方未达到管

14、理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方须 承担相应的经济或法律责任。三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权 要求甲方退回多收、乱收费用。第十条免责事项因下列事由所致的损害，不论其为直接或间接，均构成对甲方的 免责事由，甲方均不承担以下责任：一、不可抗拒因素，如天灾、地震、战争等事由所致的损害；二、暴动、抢劫、破坏、爆炸、火灾、刑事犯罪等违法行为等 事由所致的损坏，但因甲方故意或过失所致者，不在此限；三、因商铺固有瑕疵损害；四、因乙方或第三者之故意、过失所致损害；五、因甲方书面建议乙方改善自用部分（含部位、设施设备）或改进管理措施，而乙方未采纳所致的损害；六、因业户延迟交纳物业服务费及其他费用所致的损害；七、车辆被窃、被破坏或车财物被窃的损害。第一条其他事项：一、为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况 下，如发生燃气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助生命、协助公安机关执行任务等突发事件，为避免造成更大损失时、甲乙双方不得拒 绝，并积极配合。必要时甲方可采取应急措施（事后给予修复）。二、在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行， 双方按有关法律规定处理。三