房地产销售经理周工作计划

1、在不知不觉中，2013年已经过了一半，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段 时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理， 我不断的学习的知识并积累了很多的经验， 也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重 要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里， 非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的 工作做以下总结。一、任务完成今年实际完成销售认购 签约 回款 佣金的情况 和竞争对手易居的对比的情况。二、团队管理方面1、 招聘面试方面 自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有

2、时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一 部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。2、 团队培训工作 没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备 对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开 展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天 天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不 但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。 也没有研究

3、过老的置业顾问和新人进行区别培训， 导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。3、 监督、督促工作方面的 很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情 做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查 他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长 时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。4、 及时总结学习方面的 当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授 给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问

4、题客户的时 候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断 出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。5、公司制度的执行和落实方面的 例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚 款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一 名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见 于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。 公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照

5、 制度去严格要求自己。6、 销售一线工作出现的问题敏感性。 由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这 方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执 行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。7、 团队之间的沟通。 曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为 各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了 一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我 深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。 、三、案场管理方面的1

6、、 案场谈客监督及把握方面当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的 给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围， 常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对 新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技 巧。2、 案场问题客户处理方面当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客 户对公司的信任感和认同感。四、执行力方面的我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领 导安排或者其其它的事情

7、总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要 努力改掉这样拖沓的坏毛病。在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里 我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力 学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。1、 首先在个人心态方面不仅好好调整， 无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与 共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。2、 其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方 案。3、 学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计

8、出 面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。4、在培训工作方面， 制定出详细的培训方针和大纲， 每个月末都要根据实际情况做出下 个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划 执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司 的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱” 。5、针对自己的沟通不足问题。 每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。 及时的了解并掌 握置业顾问的心态和动态。 。6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。7、关于执行力不足问题， 制定出关于执行力不到位的奖罚措施， 争取

9、任何事情达到第一 时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上 班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一 直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管 理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为 贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然 没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温 和，对团队管理经验的不足，以及和下

10、属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。 作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来 我充满着期待和信心， 相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快， 变的更加成熟。 篇二：项目销售经理工作计划项目销售经理工作计划销售经理的主要职责：1、负责销售部日常管理工作；2、完成公司下达的销售部的各项销售指标和任务；3、根据实际工作需要，落实各销售部人员安排及调动4、负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督；5、制定项目营销体系和销售价格策略6、业务工作的培训与考

11、核案前准备期一、接手制定项目所有销售相关的资料：1、客户置业计划 项目在推向市场时，不同的面积单位、不同的楼层、不同的朝向，总价都会不同。应事 先制定出完善的客户置业计划，这样可以明确地告诉置业者不同付款方式和金额。2、认购合同 在房地产销售过程中，当置业者选中了自己喜欢的单位，需交纳一定的定金来确定其对 该房号的认购权，但此时还没有签订正是房地产买卖合同，这样就需要签定认购合同来保障 置业者和开发商的双方的合法权利。3、购楼须知 房地产属于大宗消费品，购买过程复杂，为明晰置业者的购买程序，方便销售，事前应 制定书面的购楼须知。购楼须知内容包括物业介绍、可购买对象、认购程序等。4、价目表 价格

12、策略制定完成后要制作价目表，价目表可以按每套的单价，也可以按每套房的总价 或单价和总价同时编制。5、付款方式 房地产销售有不同的付款方式。如一次性付款、按揭付款、分期付款等。按揭付款有不 同按揭年限、按揭成数的付款。在项目准备阶段，应制定出开发商可以接受的不同的付款方 式。6、银行住房按揭贷款所需材料（以选定银行为主）7、收入证明二、与营销总监讨论制定案场人员编制 销售经理一名，销售主管一名，置业顾问若干名三、参与案场置业顾问的招聘四、制定售前培训计划（一）确定销售人员 房地产销售一般根据项目销售量、销售目标、广告投放等因素决定人数，然后根据销售 情况进行动态调整。（二）确定培训内容 为了达到

13、一个预期的销售目标，在正式上岗前对销售人员的培训是非常重要的。同时在 销售过程中也要不断结合销售中出现的新问题进行后续培训。对销售人员的培训一般有以下 内容：1、公司背景和目标（1）公司背景、公众形象、公司目标（项目推广目标及公司发展目标）（2）销售人员的行为准则、内部分工、工作流程、个人收入目标。2、物业详情（1）项目规模、定位、设施、买卖条件；（2）物业周边环境、公共设施、交通条件；（3）该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素对物业的影响情况；（4）项目特点：a、项目规划设计内容及特点，包括景观、立面、建筑组团、容积率等b、平面设计内容及特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、单套面积、

14、户内面积及 户型优缺点、进深、面宽、层高等c、竞争对手优劣分析及对策3、销售技巧（1）售楼过程中的洽谈技巧： 如何以发问探寻客户需求及购买心里； 如访问客户的需求、 经济状况、期望等来掌握买家的心里，恰当使用电话；（2）推销技巧、语言技巧、身体语言技巧。4、签订买卖合同的程序（1）售楼处签约程序；（2）办理按揭及计算：（3）入住程序及费用：（4）合同说明或其它法律文件；（5）所需填写的各类表格。5、物业管理课（1）物业管理服务内容、收费标准；（2）管理规则；（3）公共契约；6、其他内容 其他培训还应该包括销售人员的礼仪，建筑学基本常识、财务相关制度等等。（三）确定培训方式 人员培训可采用下列方

15、式：1、课程培训讲解、传授2、销售模拟（1）以一个实际楼盘为例进行实行，运用全部所学方法技巧完成一个交易；（2）利用项目营销接待中心、样板房模拟销售过程；（3）及时讲评、总结，必要时再次实习模拟；3、实际参观其他展销现场。五、编写销讲资料、答客问、各类统一说辞六、负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核七、参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线 房地产销售现场的准备是销售前准备非常重要的一环。诚意客户在接受到楼盘销售的信 息后，决定来到现场参观，现场状况将直接影响其购买行为。一般来说现场工作包括售楼处 （模型）、看楼通道、样板房、形象墙、户外广告牌、灯箱、大型广告牌、导示牌、彩旗、示 范环

16、境、施工环境等。（一）售楼处售楼处又称为售楼中心，主要是向顾客介绍楼盘和展示楼盘形象的地方，同时也是客户 作出购买决定并办理相关手续的地方。因此，其地点的选择和装修设计风格都要精心安排。1、售楼处位置选择应遵循以下原则：（1）最好迎着主干道（或主要人流）方向；（2）设在人车都能方便到达，且有一定停车位置；（3）设在能方便到达样板房的位置；（4）设在施工场地容易隔离|现场安全性较高的位置；（5）设在环境和视线较好的位置。2、售楼处的设计布置原则（1）功能分区明确， 一般设有： 门前广场、 停车场、接待区、 洽谈区、展示区、放像区、 办公区、客户休息室、卫生间、储藏室、更衣室等；（2）进入销售中心

17、前要有明确的导示，如挂旗、灯杆旗、彩旗、指示牌灯等；（3）入口广场上要有渲染氛围的彩旗、花篮、气球、绿化等，在空间够大时，还可以布 置水体、假山石、花架、休闲椅等；（4）销售中心的内外空间要尽可能通透；（5）接待区要布置在离入口处较近，且方便业务员看到来往客户的位置；（6） 在接待区要通过背景板营造视觉焦点，背景版可以展示楼盘的logo（标志）、名称， 也可以用图片展示一种氛围；接待区的灯光要经特别处理，做到整体和局部的结合，天花的 造型要特别；（7）室内灯光要明亮，重点的地方要有灯光配合作为强调，如展板、灯箱、背景板等；（8） 要配合楼盘性质营造氛围，如普通住宅的温馨， 高档住宅的尊贵豪华，

18、 写字楼的庄 重等；（9）主卖点要有明确的展示，如：展板、图片及实体展示；（10）展示区要与洽谈区相临或溶为一体；（11）内部空间要尽可能通透， 其净高度一般不得低于3.6m,如果整体空间的尺度较小， 或有特殊要求时，高度可另外考虑；（12）在必要的地方布置小饰品和绿植；（13） 接待台的尺寸一般是：长不得小于3.0m，宽为6585cm,高度在6875cm之间；（14）洽谈桌的尺寸d80cm。（二）看楼通道 看楼通道是连接售楼处和样板房（或现场实景单位）之间的交通通道。看楼通道应注意 以下几点：1、 看楼通道的选择以保证线路尽可能短和安全通畅为原则；2、要保证通道充足的采光或照明；3、最好要有

19、利于施工组织,尽可能不要形成地盘分割；4、对于有转折的地方或不符合人的行为功能的地方要有提示,如高低不平、 顶梁过低等地方；5、在通道较长的条件下,要做到移步一景,要丰富而不单调；6、一般排列的方式有：平列式、下走式、架空式。八、根据本项目特色细化案场管理制度1、考勤制度：签到制度、作息时间、外出管理、调假请休制度2、仪表规范：着装礼仪、仪表规范、仪态规范3、售楼处现场规范4、售楼处行为规范：操作规范、电话接听要求5、服务规范：售前服务、售中服务、售后服务6、销售工具准备：置业顾问必备资料夹、售楼处常用表格准备。7、售楼处会议规范：晨会、夕会（做会议纪要）8、具体工作要求：接待流程、成交确定、

20、填写认购书/合同要求、填写相关表格、客户 回款、银行按揭资料9、市场调研工作九、参与制定销控表 十、与营销总监讨论制定薪酬制度 十一、参与开盘策略的制定并负责传达和演练 项目销售期一、负责案场日常监督管理，布达销售任务二、组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据 市场变化，及时调整销售策略三、负责持续的培训工作四、负责营销策略的贯彻执行五、每日的例会，检查业务员的工作情况，发现问题，解决问题六、负责业务执行的督导七、与公司各部门及发展商做好协调工作八、解决案场的突发事件九、关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力 十、认真参加公司组织的培训，提高自己的

21、专业能力 十一、按公司要求完成相关报表 十二、配合公司财务部进行佣金结算并确保已售房房款按时回笼 项目结案期1、调解客户与公司之间的矛盾，争取顺利结案2、配合业务资料的归档3、人员撤场业务资料交接4、督促置业顾问对余款的催缴，确保资金回笼篇三：房地产月工作计划 东方银座销售部七月工作计划 销售目标：5000万 明确的目标既是公司阶段性的奋斗方向，且又能够给销售人员增加压力增加动力。目标分解：1、分解到人：已上岗员工每人420万/月任务，新入职未上岗人员190万（实 际分配给老员工500万/人/月，新进员工250万/人/月）；组任务分解：孙方志组2100万，腾格勒组1680万，刘佳组1220万（

22、实际销售任务分配：孙立志组2500万，腾格勒组2000万，刘佳组1500万）。2、分解到物业类型：商业回款3200万需销售2100平米左右、公寓回款1000万需销售1100平米左右、写字楼回款800万需销售1150平米左右。销售策略：思路决定出路， 思想决定行动， 只有在正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段， 完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目 的，方向是否正确，可以做阶段性的调整。1、外拓工作关系的初步建立并开展。团体利用， 加入一些商会、 俱乐部、 宗教团体、 社会团体， 从而获得一些潜在客户资源。 刊物利用，从黄页、电话薄、同学会名录、

23、专业团体人员名录上，也能发现一些有价值的客 户信息。2.、开展行坐销结合， 每天上下午各派4-6人（主管领头） 出去贴海报、 填门店调查表、 发放dm单，来快速积累客户（dm单半天200张，门店调查表15份）。地点：如大型商场，商档居住小区附近，高档会所俱乐部附近，写字楼等 时间：每天 上午9: 001 2:00下午4: 007:003、电销的开展，每人半天打50组电话。4、对于意向强而迟迟不下定的客户， 采取换主管来帮追， 或者约到之后由主管或经理帮 谈。5、前期已下定，未签约客户的款项跟进6、对于前期积累的a类客户，充分利用近期房展会上的优惠活动逼定。 （以上内容由曹玉琪负责实施，销售部本

24、体人员参与。 ）培训计划:1、培训内容: 房地产基础知识培训时间:2013.7.5 13:00-16:00培训目标:让接受培训人员了解商业房地产的基础知识，了解商业的基本模式。2、培训内容: 直销工作的开展培训 培训时间:2013.7.9 13:3016:00培训目标: 让接受培训人员能具备正确的心态，掌握正确开展工作的方法。3、培训内容:房地产电话销售技巧培训时间:2013.7.10 14:0016:00培训目标:让销售人员掌握电话回访、电话邀约的技巧。4、培训内容:外拓客户的技巧培训培训时间:2013.7.11 14:0016:00培训目标:让销售人员掌握外拓客户的正确渠道与方发。5、培训

25、内容:销售逼定技巧 培训时间:2013.7.15 14:0016:00培训目标:让销售人员掌握到逼定的技巧，机会的把握，语言的运用。6、培训内容:价格谈判的技巧 培训时间:2013.7.18 13:3016:00培训目标:让销售人员能准确把握价格商谈的时机，学习价格商谈的原则和技巧，准确把握客户的价格心，提高成交率，而不是成为价格杀手。7、培训内容:销售常见问题及处理方法 培训时间:2013.7.21 13:3016:00培 训目标:让销售人员能够针对各种问题熟悉应对。8、培训内容:客户类型分析 培训时间:2013.7.25 13:3016:00培训目标:让销售人员能够熟知各种类型客户的特点及

26、应对侧重点。9、培训内容:工作意味着责任 培训时间:2013.7.29 13:3016:00培训目标:倡导积极思考,牢记工作就意味着责任，培养员工积极健康的工作心态激发团队成员内在潜能，塑造“积极向上，追求卓越”的企业文化。10、培训内容:实地销售演练 时间:每天 由每组的销售主管带领组员进行对练 整体培训目标:打造专业化的团队，使员工的的综合素质，销售技巧有一个质的提升，配合阶段的工作内容安排相应的培训。（以上培训内容由曹玉琪来主讲，培训对象销售部全部人员） 本月开展其他工作:1、周边写字楼项目的市调（租金）及分析 完成时间7.12参与人员:售楼部全体 人员。（由销售人员去收集资料，销售经理

27、来汇总）目地:针对目前呼市写字楼市场的现状，通过对周边项目的调研，能够有效挖掘自身优 势，冷静审视不足，发挥优势，提炼及整合成为卖点，利用各种积极的配合更大程度提升增 值空间。2、数字销控的建立完成时间7.5参与人员：蒙欢3、回款台账的建立完成时间7.7参与人员： 蒙欢4、7.13日晚报举办房展会活动完成时间7.14参与人员：销售部人员 具体发排：12日下午看过现场之后，确定人员的具体安排5、7.13日下午看房团参观活动完成时间7.13参与人员： 部分销售人员 具体安排：1位沙盘讲解员，三位置业顾问现场配合6、本月营销推广的现场配合接待完成时间7.31参与人员：销售部全体人员。篇四：年度房地产

28、销售经理个人工作总结与计划2015年个人工作总结在不知不觉中，2015年已经过去，在这一年里，根据公司安排我经历了三个项目的销售 管理，这对我个人来讲是一种成长， 一份磨练、 一种自我完善， 同时也是一份沉甸甸的责任。 在这一年当中经历了太多的物是人非， 经历了每个项目具有的困难与挑战， 收获颇多， 感触 颇多。 现就我2015年的工作做如下总结， 回顾2015，展望2016。一、任务完成情况（一）*项目销售回款情况如下：小结：*项目自2014年12月10日进场，截止2015年7月16日结案，共计销售住宅36套，销售额1476.4713万元，回款额1323.6181万元，剩余款项均交接与开发单

29、位办理后 续手续，佣金结算正常。（二）*项目销售回款情况如下：小结：*项目截止2015年*月*日进场，截止2015年*月*日结案，共计销售住宅*套，销 售额*万元，回款额*万元，佣金目前为止尚未结算。（三）*项目销售回款情况如下：小结：*项目截止2015年*月下旬进场，截止2015年*月*日共计销售住宅22套，销售 额*万元，回款额*万元，佣金结算正常。总结：三个项目截止2015年*月*日合计销售住宅*套，签约*套，实现总销售额*万元， 实现总回款额*万元。与年初指定的销售任务相差较大，目标任务未完成。二、团队管理方面1、团队招聘工作 本年度因公司服务项目较多，销售人员需求量大，但目前因房地产

30、市场大环境影响，导 致很多房地产销售从业人员都已经放弃从事本行业而转型，其他想从事销售的人员对房地产 销售前景又不太看好，导致合适的销售人员非常难招。所以销售人员招聘工作一直是一件让 人头疼，但又不得不面对的事情。在招聘途径上，我们在大学校园、市中心街道发过招聘单 子，在项目周边贴过招聘广告，网站发布、同行熟人介绍、员工推荐等渠道招聘。在招聘要 求上，有无工作经验均可，但要求人品一定要好，要有目标，要对自己有要求。根据公司用 人标准，本年度大致陆续招聘销售人员20多名，服务于各个项目。2、团队培训工作 销售人员的培训一直是每个项目工作当中非常重要的一环，绝对 不能马虎，所以公司每个项目从进场熟

31、悉项目开始，我们就根据人员结构情况，和项目 情况，按照计划统一安排了一系列的培训内容，明确培训目的，监督检查培训结果，目的是 在最短的时间内，培训出能够尽快符合上岗条件的置业顾问。但在培训当中也出现了一些问 题，因为公司本年度招聘的人员，大多都是没有任何工作经验的新人，每个人的性格及接受 能力都不一样，培训起来比较吃力，培训周期也被拉长，同时由于销售人员流动性太大，导 致用在培训上的精力太多，培训在日常销售工作中占得比重过大，从而影响其他工作的正常 进行。所以后期各项目在招聘时除了应将新人和老人比例控制好以外，还要重点加强公司员 工的归属感，树立公司企业文化。培训工作让老员工也参与进来，让老员

32、工积极的去带新员 工成长。同时对培训要有一个长期统筹的安排和布置， 针对不同的销售人员要进行区别培训， 增加机会试培训，让他们感觉每天都能学到东西，让公司和员工共同成长。3、监督、督促执行工作 很多时候执行力好不好， 完全取决于后期的监督与督促。 很多时候都是事情安排下去了，由于各种原因， 没有给予及时的督促和监督， 导致安排下去的事情没有达到预期的效果。 所 以在2016年一定要改正，做到，有计划，有安排，有监督，有回馈，形成一个封闭的环节， 增强团队执行力。4、及时总结与学习工作 作为一线的管理人员一定要具有很强的解决复杂问题的能力，随 机应变的能力，超强的总结问题的能力， 这样才能避免重

33、复犯错。 同时将总结的经验传 授给大家，制造浓厚的学习氛围，帮助大家每天进步，当遇到问题客户的时候，不但要想尽 一切办法给予解决，同时要找到问题的根源在哪，将问题在前期就解决掉，避免重复问题一 再的产生。三、案场管理方面1、案场谈客监督及方向把控 因为项目大多为新人，所以要求上岗后实行一带一搭档制接待客户，同时销售主管与销 售经理在案场随时观察，监督置业顾问严格按照公司接待流程接待客户，同时在案场巡视， 当问题客户出现的时候， 想办法及时给予解决， 帮谈或配合逼定， 避免意向客户的流失。 尤 其对个别接受程度较慢的置业顾问， 在接待完客户后， 第一时间给予指导， 帮助其尽快成长， 从而提高了置

34、业顾问的成交率。并安排新人在老人谈客户时，进行旁听，来尽快的提高新人 的谈客水平。2、案场氛围的制造 在案场及时的给予置业顾问的谈客进行指导，或帮助必定。同时提示或组织其它置业顾 问给予适当的造势来创造氛围，例如安排喊假控，打假电话等。3、案场客户问题处理 当出现问题客户的时候很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对项 目的认同感及多公司的信任感。4、案场行为纪律，卫生、服务 每个项目都制定了相应的规章制度，对违纪行为给予一定数量的处罚制度，保证团队有 章可循。服务方面，要求热情，大方，做到零投诉。卫生方面实行区域负责制，并安排特定 大扫除日，所有销售人员全部参加打扫卫生，让每个

35、人养成保持卫生整洁的好习惯。四、与开发商的配合方面 在与开发商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意识 一定要强，所以与开发商多沟通，多汇报，互相尊重，互相理解，绝不乱花甲方一分钱。用 甲方意识处理一切事宜，也得到了各项目开发单位的认可。2016年个人工作计划 在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里要给自己进行重新定位，振奋信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习提高自身 各方面的能力，并做出了以下工作计划。1、房地产市场目前处在比较艰难的关口，咸阳市场供应区域饱和，项目操作困难较多， 销售压力巨大。但作为一名房地产销售管理

36、人员，首先应调整好自己的心态，把压力转化为 为动力，全力以赴，用自己良好的心态去影响身边的人和自己的团队。2、在培训工作方面， 制定出详细的培训计划， 并根据每个人实际情况， 给予特定的培训 指导，旨在将团队每一个成员都打造成可以独当一面的销售精英。 并严格按照公司管理制度， 管理好自己的团队，本着严格负责的态度，对待每一个进入公司的员工，给公司培养出更篇 五：房地产销售经理个人工作总结及计划房地产销售经理个人工作总结及计划转眼间，2005年已成为历史， 但我们仍然记得去年激烈的竞争。 天气虽不是特别的严寒， 但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2006年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将

37、 更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场， 大家已经真的地感受到市场的残酷， 坐以只能待毖。 总结是为了来年扬长避短,对自己有个全 面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万， 基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但 蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密 封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户

38、反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况： 质量不稳定， 退、换货情况较多。 如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等， 发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽 然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时： 生产周期计划不准， 生产调度不当常造成货期拖延， 也有发货人员人为 因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题： 客户的问题不回答或者含糊其词， 造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大 客户体会不到公