浙江大学远程教育学院毕业作业初稿-企业员工能力提升研究

1、 浙江大学远程教育学院专科毕业作业提纲题 目 企业员工能力提升研究 以绍兴市为例 专 业 工商管理 学习中心 绍兴学习中心 姓 名 韩盈盈 学 号 714010028002 指导教师 范惠明 2016 年 3 月 31 日浙江大学远程教育学院专科毕业作业提纲目 录一、企业员工素质（一）现代企业对员工素质的要求（二）企业如何提升员工素质（三）优秀的员工应具备的素质二、企业员工素质对企业核心竞争力的重要性（一）企业核心竞争力的培育（二）员工素质与企业核心竞争力之间的关系（三）员工素质对企业核心竞争力的影响三、目前我国企业员工素质建设的现状与存在的问题（一）只注重对员工素质的要求而忽略对各级管理者素

2、质的提高（二）只注重对员工的管理而忽略了对员工的开发，人才流失严重（三）企业文化建设和员工综合能力的差距较为突出四、对策建议（一）引导管理者转变观念，真正树立以人为本的企业理念（二）培养高素质的人才，积极防止人才流失（三）要加强建设企业文化建设和企业价值观参考文献一、企业员工素质（一）现代企业对员工素质的要求 1.积极的工作态度。态度决 定一切，一个人有很强的技能，却不能调整好心态，没有暂时受 委屈、受累的思想准备，或者意见很多但行动很少，那么他只有 可能给团队带来更多负面的情绪，而缺乏积极主动的行动力； 2.强烈的责任感。一个人只有具备了责任感，才能够努力克 服困难，对工作的每一个环节、每一

3、个步骤做到认真负责、尽心 尽职；3.良好的品德。良好的思想品德、社会公德及家庭美 德，是一种积极的动力因素，从而促进了职业道德的严谨遵守； 4.较硬的知识技能。具备基本适应岗位工作的能力是前提， 而且还善于接收新知识、新事物，使技术业务更加熟练，能完美 地处理好专业技术上的各种问题；5.善于思考。一些员工碰 到问题，总是等待领导来解决，而自己从不认真分析思考问题 根源，更无从提出解决途径。高素质的员工则是调动可以调动 的资源积极分析所遇到的问题，并且提出详尽的、可供选择的 解决方案；6.不可或缺的团队精神。一个企业注定要依靠团 队的力量来达到工作目标。高素质的员工具有较强的集体主 义精神，集体

4、荣誉感强烈，能够为企业建设积极献策，为企业的 荣誉和发展努力工作。 （二）企业如何提升员工素质1.加强企业员工的职业道德的培养。建立提高员工职业道德的培训机制，长抓不放松。企业应定期组织企业员 工学习政治时事，把思想教育和案件警示教育纳入培训计划， 教育企业员工树立正确的职业道德观，自觉提高职业道德修 养，增强热爱本职工作的意识，维护职业的尊严。 2.探索适应新形势发展的用人机制和考核机制。通过建 立良好的用人机制，做到人尽其才，为更多的优秀人才脱颖而 出创造良好的氛围：一是根据企业现状，合理设定各岗位人员 编制，进一步明确干部任职的期限，对于关键岗位的人才设置， 要面向全员公开竞聘，确保优秀

5、人才选拔到合适的岗位上；二 是建立公正科学的工作成果评价制度。根据岗位责任人的职 责履行情况，企业每隔一段时间对其工作业绩及效果展开分析 评价，并根据评定结果，制定奖惩措施。用人机制和奖惩机制 要公开、透明，要通过考核，让员工知道自己好在哪里，差在何 处，有一个明确的奋斗目标。从而增强员工危机感和责任意 识，督促其自觉提高业务综合素质，努力做好本职工作。 3. 加强员工素质培训学习工作，提升员工自身学习能 力。学习力是一个组织持久的竞争力，也是一个人学习动力、 学习能力、学习毅力、学习悟力的综合体现。它是一个人的一 项基础能力。一个银行职员要提高从业能力，必须以提高学习 能力为基础，包括我们每

6、个人都要正确地正视自己，知道自己 的长处与短处、优势与弱势；包括要有全新的观念，开放的心 态，不断接受新思想、新观点、新理论、新技术、新知识，不断弥 补自己知识的不足和缺陷；包括主动地调整心态，积极适应外 部变化的新情况、新环境；包括要善于学习、自觉学习、有科学 的学习方法、良好的学习效果。学习永无止境。学习是前进的 基础，进步的阶梯。任何人也不能靠吃“老本”度日，而要不断 读书学习。只有“重视学习、善于学习”，做学习型员工，才能与 时俱进，提高自身素质，适应新形势的要求，不被淘汰，永不 落伍。 （三）优秀的员工应具备的素质1秉持正确的观念，拥有感恩之心。员工应带着感恩之心，在企业老板创建的公

7、司平台上，努力提升自己的职业素质，提高自己的文化说，为企业创造效益，促进资金资本增值，帮助自己完善职业生涯发展。在工作中，我们要懂得尊重他人，包括自己的上司，客户，还有其他的同事。尊重比自己工作能力好，性格强硬的人是一种敬畏；而尊重比自己工作能力差，性格软弱的人，则体现了一个人的道德品质和性格涵养。2、具备专业的知识，纵观企业高层管理者，到目前阶段，职业经理人的平均学历水平普遍高于企业老板的学历水平。许多在校生获得某一专业的本科文凭，有的人甚至获得了博士水平，但在校园的专业知识不等于企业里，行业里的工作专业知识。就专业知识而言，课堂上，书本上的理论知识，是从实践中总结出来的。就管理专业而言，在

8、学校里，“工商管理”是一个专业，但在企业中，如果一个博士毕业生说：我不懂这个企业的产品，不懂生产流程，不懂研发，不懂营销策划，不懂人员促销，不懂财务控制，不懂成本核算，我就是会管理。那么，他肯定找不带工作！在企业中，没有脱离了具体产品和业务的所谓纯粹的管理。当我们进入一个新的行业，新的企业，必须要虚心学习：了解产品，了解技术，了解行业状况，了解竞争对手，了解企业沿革，了解企业文化，了解老板的抱负，了解产品历史，了解团队成员，这些在课堂上，书本里学不到的知识，是优秀员工在工作中必须掌握的知识。3、提升娴熟的技能。如果说观念和知识，更多体现在“头脑和语言”，那么娴熟的技能，主要表现在“手和脚”的方

9、面，及亲自走到工作的第一线，动手操作的技能，落实为发现问题，解决问题的技能，做出有效结果的技能。4、拥有健康的心里。关于健康的心理，简单的说就是经得住事！要经得起挫折和失败，也要经得起顺利和成功；要经得起批判和职责，也要经得起表扬和赞美。一个人内心深处，有多大能量感受痛苦和悲伤，就可以有同样的力量，感受快乐和喜悦！关键是：要从痛苦和悲伤的事件中拿到对今后人生发展有益的价值！二、企业员工素质对企业核心竞争力的重要性（一）企业核心竞争力的培育在如今这个知识经济的时代背景下。各个企业都非常重视自身 核心竞争力的有效培育，众多研究和实践表明人力资源的发展情况 对于企业的核心竞争力是至关重要的，具体来说

10、，就是企业员工素质 直接影响着企业的核心竞争力的培育。因为这不仅仅是企业经济效益增长的决定因素，而且还是直接构成一个企业的核核心竞争力的重要资源。所以对于企业来说，不断地加强内部人力资源管理，加强对全体员工的全方位培养，不断提高员工的工作技能、科技水平，开 发员工的潜在智力资源和创造精神，全面提升员工的素质，这对于提升开企业的核心竞争力来说有非常中要的意义。另外，企业还应该不断地吸引高素质的人才，以此带动全体员工的素质提高，鼓励员工才参加培训和进修，从根本上增加企业的竞争力。（二）员工素质与企业核心竞争力之间的关系在当今这个目益开放，竞争越来越激烈的市场中，有些企业经过市场的冲击不得不退出市场

11、竞争，而有的企业却可以在激烈的竞争和考验中不断发展，从而得到不断的壮大。这种现象的具体例子数不胜数，原因也是多种多样的，但是，其中最关键的原因还要归结为企业的核新竞争力。核心竞争力，是指蕴含于企业内之中的，支撑企业过去、现在和将来竞争优势的，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力和独特的资源。很多企业的管理者认为，企业 所具备的高新技术或者是先进管理手段以及企业独特的文化氛围 等就是这个企业最坚不可摧的核心竞争力。然而，很多企业在市场竞 争中经历了各种各样的管理、体制、技术等考验之后，大家都终于开 始认识到什么才是企业真正的核心竞争力，企业的核心竞争力实际上是其中的全体人员，企业之间

12、的竞争其实是它们当中人才实力的竞争。拥有强力的高素质人才企业才可以实现有效的经营管理、技 术革新、制度建立，可以说，员工的素质是企业核心竞争力之本。 人是生产力中最活跃的因素，也是决定性的因素，可以说，员工素质决定企业的一切行为。决策是否科学、制度是否健全、管理是 否先进、企业文化是否独特等，最终都由员工的素质决定。企业在市场竞争中的能力，就是自己独特的竞争优势核心竞争力。 企业的核心竞争力，最终要看企业有无活力。而活力不在“死” 的物上，而在“活”的人上。企业人气不旺，谈何活力。而人的活力主 要体现在各个岗位上工作的员工的素质。开发员工的潜能，使人力 资本升值，创造出更大的价值，把以人为本”

13、的绩效管理作为人力资源管理与开发的基础和核心。（三）员工素质培训对企业核心竞争力的影响员工培训可以比较直接和系统地提高企业员工素质，也是提高企业核心竞争力的有效手段。通常，员工培训都是以提高企业的整体素质为基本宗旨，同时以提高每个员工的业务技能、心理素质、 创新能力等为核心，最终可以服务于企业的生产与经营。现代企业员工的培训工作的最终目的是通过提高员工素质来提升企业核心竞争力。 首先，员工培训是实现企业发展高新技术战略目标的现实需要。人类社会正从工业时代走向信息时代，科学技术的飞速发展， 加快了企业间综合竞争实力的变化，企业都把抢占高新技术这一现代生产力发展的制高点作为发展战略的重要组成部分。

14、当前我国的科技成果转化率还非常低，其中一个重要因素就是缺少把科研成果转化为现实产品的技能人才。其次，员工培训工作是实现企业跨跃武发展的现实需要。当前 我国多数企业，尤其是国有大中型企业，多属于传统产业，普遍存在经营状况差、经济效益低、综合竞争力不强的现象。要实现这些企业的超常规发展，利用高新技术改造传统产业是一条行之有效的途径。 最后，大力开展员工培训是完善企业人才队伍结构，促进企业人力资源整体素质提高的必然选择。受我国几千年传统思想及企 业传统人事管理制度的影响，很多企业人才队伍结构、知识结构， 培养方式不合理，主要问题是管理岗位、轻操作岗位，重理论培养、轻实践锻炼，产生的后果是解决实际问题

15、的能力差、技能人才匮乏，优秀的技能人才更加严重匮乏。在这种情况下，哪个企业动 作及时，建立起健全、完善的人才队伍，哪个企业就能在市场竞争中占得先机。三、目前我国企业员工素质建设的现状与存在的问题（一）企业员工素质的现状 1.主人公意识淡化。目前，不少员工把领导叫老板，把上班叫打工，有的员工在企业成长成才后，为了争取高工资，私自跳槽给别的老板打工，有的员工在企业好岗位上安排自己的亲属工，有的员工股在网上贴吧贬低企业，乱骂领导等，这些现象足以说明：员工主人公意识淡化，没有“企兴我荣，企衰我耻”的思想意识。2.集体荣誉感不强。有些公司的有些员工参加集体的活动不积极，个人应酬却很积极；为集体办事不积极

16、，为朋友却很积极；为公司的事情不积极，个人的事情却很积极；企业亏损不怕，只怕自己不挣钱；公司垮了，自己另谋高就，只比自己富不富，不比公司强不强；有的员工集体荣誉感不强，个人主义十分严重。（二）只注重对员工素质的要求而忽略对各级管理者素质的提高 我们现在的企业只强调对员工素质的提高，而忽略了对管理者观念和素质的提高，目前我们企业搞的不好，关键是管理者的问题。管理者占企业员工总数的5-10%，但是他们的影响力远超过90%的员工在企业团队的作用。因此，管理者的好坏，直接影响到企业人力资源的开发和管理，直接关系到企业的生存和发展。领导做的好，员工也会效仿，如果做的不好，很难去要求员工，因为管理者在群体

17、中的影响力显然要强于员工。如果管理者没有更新观念，只用老一套来要求员工，那么企业在人力资源开发与管理工作中将会陷入困境。企业的成功取决于领导者的综合素质，在激烈的市场竞争中，企业管理工作的好坏，已成为企业能否适应市场并在竞争汇总取胜的重要因素，而企业管理的好坏，很大程度上又取决于企业领导者的综合素质。（三）企业对员工培训重视不够，培训制度不完善企业员工培训是企业员工管理工作的重要组成部分，是提高员工素质的有效途径，是建设一支高素质企业员工队伍的一个重要环节。 培训是企业员工管理的基础工作，但在实际的培训过程中发现不管是部门领导还是员工股在思想上对培训和再教育都没有引起高度重视，缺乏在新时期知识

18、需要不断更新，素质需要不断提高的急迫感和危机感，有些企业保有培训是培训部分的事情，与本部分没有关系，有些人抱有“一次教育，终身受用的态”，有些人职位定位不清晰，好高骛远，不安心本职工作，有些人认为培训就要花钱，而眼前效益不明显，培训不培训一个样，对培训教育工作持消极态度，为了培训而培训，导致培训流于形式。 四、对策建议（一）引导管理者转变观念，真正树立以人为本的企业理念 需要对企业管理者进行正确，有效的评价，知道企业管理者素质的现有情况，明确企业现在以及未来贵企业管理者素质的要求，就可以对企业管理者的教育对症下药，有的放矢。科学的评价机制在建立过程中要突出两个反面的功能：突出考核的约束功效。通

19、过制定人力资源管理人员的目标任务，任职标准，考核制度能，定期或不定期的人力资源管理人员进行考核，评比和总结。同时，还要注重考核的过程，注重长期的工作效果，让人力资源管理者充分体会到强烈的职业责任感和危机感。再次要突出激励效果，有效的激励手段是建立在科学的评价机制体系上的。企业可以结合自身的实际情况，对企业管理者采取环境激励，物质激励，能力激励和成就激励等多种有效的激励手段，更好的发挥企业管理者的积极性和主动性，进一步提高人力资源管理的成效。（二）企业应加强对员工的培训，重视员工培训 企业各部门领导要清醒的认识到培训工作现状，尽快转变传统的培训观念，运用新思想，采用新方法积极搞好部门培训工作，努

20、力营造一个人人能学习，人人爱学习的氛围。要让职工明白，只有加强自身学习，不断去获取新知识，才能适应企业的不断发展。要教育你职工有强烈的危机意识，真正懂得逆水行舟，培训是员工发展最大福利的道理，从而自觉实现“要我学习”到“我要学习”的转变，努力形成教育培训部门主管，业务部门分工负责，培训单位组织实施的良好氛围。（三）确立完善培训的评估流程 1.培训需求分析是培训活动的第一步，它由培训管理人员采用各种方法和技术，对组织成员的目标，只是，技能等方面进行鉴别参考文献一、提升员工能力的最核心要素是提升员工的素质（一）企业如何培养优秀的职业人1、职业路径开发：路径建设。开发是针对资源进行勘测、挖掘的过程，

21、需要时间、财力、人力的投入。管理是针对资源的掌控、使用的过程，希望得到效益和成果。在明确企业战略目标前提下，以搭建职业经理人才梯队建设为手段，最终实现人的全面发展！企业内部的职业路径开发与管理，需要经过六个步骤，即规、理、分、颁、通、审，目的是为企业人才成长铺建职业通路。2、职业路径管理：路径使用.颁颁布需求，描述职位。向企业主要员工颁布企业在发展进程中对职业人员的需求，公布虚位以待的职位，描述对植物候选人员的职业能力要求。可以有四种方式公布：会议，公告，文件，邮件。通选择职业、设计通道。协助具体候选人员，根据企业战略规划和职业分类、能力分级的要求，设计出自己职业生涯成长的最佳职业通道，得到上

22、级的支持和帮助。审管理职业、年度评审。“审”指为企业内部职业管理做年度评审。年度评审应该如何做？对上一年度企业内部的职业通道建设、使用情况、人才成长做年度评审，主要内容：企业建成了几条通道？每条通道上有几条分道？有几座转换职业通道的立交桥？建立了多少项职业能力标准？公司有多少个职位或岗位？每个职位或岗位上有人吗？这些人胜任吗？他们的优势是哪些？不足是哪些？3、提升员工的职业化水平何为职业化？概括的说，职业化包括五个因素：道德社会化，性格角色化，言行专业化，能力结果化，结果认同化。道德社会化。什么是道德社会化？一般来说，道德社会化包含两层含义：一是指社会成员在道德方面的掌握程度和应用程度，即个体

23、道德的社会化程度。另一个指个体按照一定社会的道德要求进行的道德改造、道德训练和道德提高等行为活动，是指个体道德社会化过程。这两种含义虽然有所不同，但却表达了这样一个事实：即道德社会化是指符合一定利益的道德要求被社会成员接受的过程和程度。每个人都有自己的是非标准，有自己的对错观念，但是当他从事一种职业时，所作所为必须符合社会公德，也就是人们通常说的职业伦理或者是职业道德。职业道德是指从业者在职业活动中应该普遍遵循的道德规范。每一个从业人员在工作中，都要遵崇其特定的职业道德。性格角色化。一个人让自己的情绪自由表达，表现出来的是本我角色的性格；但在职场上，一个人的说话方式、行为方式要与职业角色相符；

24、在组织中则受职务的影响，表现为组织角色。每个人独有自己独特的性格特征，如有外向，有的内向，有的燃情似火，有的温柔如水等，而不同的职业对其从业者来说，需要有与之匹配的性格特征，这是员工职业化的内在要求。以推销职业为例，内向型的人在与陌生人打交道的时候，也要大方，热情，主动，否则就很难从事该职业。当我们的性格同所从事的职业及特点相吻合时，就能做到性格角色化。言行专业化，是指言行规范化和言行程序化。规范化中的“规”就是标准；“范”就是可以示范。程序化中的“程”是把工作分成一个个模块，先说什么，后说什么；先做什么，后做什么；这叫做分成；“序”就是按照逻辑关系将这些语言、行为模块连接起来。因此，专业化就

25、是有标准、可示范、工作合理的分程，按照逻辑关系将工作模块连在一起。不同的职业，有不同的言行规范。一个员工的职业化，总是通过他在日常工作规范化的一言一行中体现出来。如从事教师职业的一言一行，要体现为人师表；从事护士职业的一言一行，要折射出对患者的关爱与负责精神等。一个员工的一言一行，只有同所从事的职业高度吻合的时候，其言行才能称得上专业化。能力结果化。员工职业化，不仅重视工作过程，更重视工作结果。在工作中，没有工作业绩或工作业绩不高的员工，都不能称之为职业化的员工。工作结果化，这就是员工职业化的本质要求。因此，离开了工作业绩去考核员工的职业化，这种考核结果并没有什么实际价值。在企业，职业化的员工不讲苦劳，只讲功劳。不管一个人觉得自己的知识多么丰富，能力多么强，在职场上是要以结果来证明的，而收入高应该是以工作结果好