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文档简介

无预约陌生拜访客户一一前台执行人流程图备注前台前台起立迎接问好了解客户来意，并引领填写 来访登记表否有会否面需求礼貌送客（包括上门推销者）是引领至等待区稍坐，并倒茶会客人员否接见委婉拒绝，礼貌 送客交接会客人员，安排茶水及其 它用品会客完毕礼貌送客有预约拜访:执行人流程图备注接待负责人接待部门落实来访客户信息 （包括客户来访计划日程、来访目 的、人数等）接待负责人判定来访重要等级，制 定接待流程填写客户接待登记表并报批总经理孑/总经理批不同意，修改同意接待组成 员接待人员按要求做好准备工作（包 括物料、多媒体会议室、会议资料、 展示产品、接待人员及车辆、餐饮 住宿等接待部再次确认接待工作准备情况， 保证各个环节顺利进行，必要时准 备备案。客户来访按照已定接待流程进行接待。拜访结束接待部门行政部 财务部归档此次接待资料存档，并做费用 统计和报销手续附表1来访登记表日期来访时间姓名电话事由备注附表2：来访接待申请表门息 部信申请部门申请人申请日期访客信息来访单位来访代表及电话到达时间离开时间接待要求接待接待级别 A级（重要）口 B级（一般）其他迎接地点机场 火车站公司其他宴请招待其他要求鲜花 水果烟酒茶其他礼品礼品名称数量送行送到地点及人员费用费用预算费用承担（部门）交流 内容会议用品准备安排参观地点其他要求电脑 投影仪会议

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