宇通汽车绩效管理体系方案.

1、绩数管理体糸方秦绩效管理体系总体介绍2.绩效考核实施2部门关键绩效指标设计绩效管理体系总体介绍绩效管理的目的绩效管理体系设计原则绩效管理执行原则绩效考核对象、内容及频次绩效考核评价关系.权限绩效考核结果使用2.绩效考核实施3.部门关键绩效指标设计1 绩效管理目的计划：做什么 怎么做监控：日常控制 评估：结果处理 改善：持续改进1.1 绩效管理U的保证企业愿景目 标的实现歸分配的评判绩效管理是人力资源管理的核心工作。通过对组织 、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作 能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能， 完善人力资源管理机制，最终实现企业愿景目标。通过规范化的关键绩效、工作目标设定

2、、沟通、绩 效审査与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能 力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升， 最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升.正式的综合考核结果作为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职 的依据或阶段的考核结果作为日常精神激励的评判 标准。L2绩效管理体糸役计原则1.强调考核体系的实效和可操作性，以易于执行为基本设计思 路2.不追求精细化，以启动考核实施为目的，在实际过程中竝 完善考核管理体系3.不以奖惩为考核目的，强调对员工的绩效改进和提升1.3 绩效管理执行原则公开性原则：让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果等事宜，使考核有透明 度。客观性原则

3、：以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核，避免主观臆断 和个人情感因素的影响。开放沟通原则：考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存在的问题与不足。差别性原则：针对不同考核对象的考核内容和考核执行方式有所区别。常规性原则：将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。L4 绩效分类与考核对象1-绩效分类：部门绩效个人绩效2.考核所适用的对象：公司各部门（各部、处、车间及其他同级单位公司所有正式员工（各级管理人员及一般员工 下列人员除外：公司总经理- 考核期休假、停职愈半数时间以上者- 严重违犯公司规章、制度或违犯国家法律的人员91.4 考核对象、内家.频次被考核者考核内容基本考核频次部

4、 门各部门 车间 项目组关键绩效指标、基准指标月监控，季考 核，年汇总个副总经理爾滿輛勺脈P务bi鳞邮戈包扌舌三个方季监控，半年 考核，年汇总部门第一负责人部FfiT極fe!馆於）财澗边测敷门幣材和、1则 1嘉鵬（6处1臟完成工作任务过程中表现出月监控，季考 核，年汇总其他各级管理人员册5録低細备極药沁購疥月监控，季考 核，年汇总人基层员工叩U!卩J1 人1 *5二，: W、 ( . jni<I1J /<.'1', 竝&Ml*也 *册4*勺*zr月监控，季考 核，年汇总销售业务员月监控，季考 核，年汇总生产工人'月监控，季考锦輪臧?3W頰臧;核，年汇

5、总1.5 考核权限考核者被考核者的直接上级管理者，负责对被考核者的工作业 绩进行考核评价被考核者被考核部门、被考核个人人力资源部考核委员会绩效考核的归口管理部门，负责全公司绩效考核的组织 实施，汇总整理绩效考核结果由公司高层及人力资源部组成、公司考核工作的最高审 核机构考核民主管 理委员会以公司工会为员工代表，负责考核申诉事件的复核和处 理101.6 考核关糸II人力资源部考核委员会审核考核沟通相关部I、（宜接管理者）被考核者（部门/个人）申诉民鬻委相关部门满意度评价满意度评价12L7 考核评价对考核指标，评价标准原则上分为5级:针对可以进行定fi评价的指标，设定量化的评价标准针对难以进行定量

6、评价的指标，采用定性的方式进行评价等级等级评价说明示例A 出色工作绩效始终超越本职位常规标准要求.通常具有下列表现，在規定的时间之前完成任务. 完成任务的数*.质:等舒显超出規定的标准.得到来自客户的高度评价.B 优良C工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成 任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准S求，通常具有下列表现：基本上达到规定的 时（Hb数*.质童等工作标准没有客户的不满D 需改进E 不ft工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求.通常具有下列表现：偶有小的a漏.

7、有时在时间.质量上达不到«定的工作标准，«尔有客户的投诉工作绩效显著低于常規本取位正常工作标准的要求通常具有下列表现：工作中出现大的失 澳，或在时间.数ft.质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生L7 考核评价各指标评价等级所对应的分值如下:指标评价等级等级对应分值A （出色）125%B （优良）112%C （常态）100%n（需改进）75%E （不良）50%各项指标评价分值最终汇总成被考核者的总体绩效分值1513L8 考核结果使用人员评价绩效工资薪资调整管理沟通工作指导培训发展职务升迁人岗匹配目录绩效管理体系总体介绍72.绩效考核实施部门考核实施个人

8、考核实施153.部门关键绩效指标设计2.1 部门考核实施流程绩效目标确认评价信息收集分数整合确认考幫价2.1部门考核卖施流程被考孩部门相关部门绩效目标 确认IB提交折标及标 准调整建议填侑息统计表、 满意度调龙农分数整合绩效面谈考核申诉评价信息 收集考核评价考核着审核并确认绩 效指标及标准汇总各方倍息 并进行分析进行综介业绩 评价进行绩效面谈.协助娄核结果提出改进计划S孩人力资源部协助彩核苦审组织信息收集汇总考孩结果.反馈并存留考反馈并存留考孩调整建议和汇总1:作进行分&整合核结朵核结果民主管理委员核考核结果会考核委员会绩效指标及标考核结果总体考核结果复孩准总体控制控制总体监控2.1部

9、门考核卖施流程被考孩部门相关部门考核着绩效目标 确认壤信息统计我、 满意度调S农提交指标及标填倍息统计农 准调整建议器信息考核评价、分数整合审核并确认绩 效指标及标准汇总各方借息进行综介业绩 并进行分析 评价进行绩效面谈. 提出改进计划17人力资源部协助考核茗审 组织信息收集 孩调整建议和汇总工作汇总考孩结果.反馈并存留考 进行分&整合核结朵反馈并存留考 核结果民主管理委员核考核结果会考核委员会绩效指标及标考核结果总体考核结果复孩准总体控制控制总体监控18绩效目标 确认评价信息 收集效考核评价被考孩部门提交指标及标 准调整建议填信息统计农确认考核结果.提交娄核屮诉 绩效改进计划相关部门

10、境侑息统计表、 满意度调住农考核者审核并确认绩汇总各方借息进行综介业绩进行绩效面谈协助娄核结果效指标及标41?并进行分析评价提出改进计划复核人力资源部协助考核再审组织信息收集汇总考孩结果.反馈并存留占反馈并存留考核调整建议和汇总工作进行分数整合核结采核结果民主管理委员 会奴核考核结果考核委员会绩效指标及标考核结來总体考核结果复孩准总体控制控制总体监控192.1部门考核卖施流程绩效目标 确认考核聽整合绩阿被考孩部门提交指标及标 准调整建议填信息统计农确认考核结果.提交娄核屮诉 绩效改进计划相关部门境侑息统计表、 满意度调住农考核者审核并确认绩汇总各方借息进行综介业绩进行绩效面谈协助娄核结果效指标

11、及标41?并进行分析评价提出改进计划复核人力资源部协助考核再审组织信息收集汇总考孩结果，反馈并存留占反馈并存留考核调整建议和汇总工作进行分数整合核结采核结果民主管理委员 会奴核考核结果考核委员会绩效指标及标考核结果总体考核结果复孩准总体控制控制总体监控202.1 部门考核实施流程绩效目标 确认评价信息 收集考核评价分数确认考核申诉被考孩部门提交指标及标 准调整建议填信息统计农确认考核结果.提交占核屮诉 绩效改进计划相关部门填侑息统计表、 满意度调龙农考核者审核并确认绩汇总各方俏息进行综介业绩进行绩效面谈.协助娄核结果效标及标礁并进行分析评价提岀改进计划S核人力资源部协助考核茗审组织倍息收集汇总

12、考孩结果.反馈并存留占反馈并存留考核调整建议和汇总工作进行分ft整合核结采核结果民主管理委员 会核结果考核委员会绩效指标及标考核结果总体考核结果复孩准总体控制控制总体监控212.1部门考核实施流程绩效目标 确认考核蠶整合绩效面它被考孩部门提交指标及标 准调整建议填信息统计农确认考核结果.提交娄核屮诉 绩效改进计划相关部门填侑息统计表、 满意度调龙农考核者审核并确认绩汇总各方俏息进行综介业绩进行绩效rfn谈协助舟核结果效标及标礁并进行分析评价提出改进计划a核人力资源部协助考核茗审组织倍息收集汇总考孩结果.反馈并存留占反馈并存留考核调整建议和汇总工作进行分ft整合核结朵核结果民主管理委员 会奴核考

13、核结果考核委员会绩效指标及标考核结果总体考核结果复孩准总体控制控制总体监控222 A 部门考核实施部门绩效分数核算绩效分数类别 華考指标绩效分值分数核算方式(2季考指标分ft X李考指标所占权)/ 100%半年考指标绩效分值半年考指标分数X半年考指标所占权重X2) /I00%年考指标绩效分值<Z年考指标分数X年考指标所占权ax 4) /I00%季度绩效分数季考指标绩效分值半年考指标绩效分值*年度播标绩效分值年度绩效分值2李度绩效分数/ 4232.2 个人考核实施流程确定工作任务执行工作任务考核评价绩效审核个人考核卖施流程被考孩者考核着确定工作 任务执行工作 任务进行任务沟通执行工作任务周

14、边绩效口 评确定I:作任务进行任务沟通，进行过程监控进行综合业 确定工作任务任务变更记录绩评价人力资源部绩效管理ai织，绩效管理组织.技术支持技术支持考核评价绩效面谈考核申诉确认痔核结果.提交考核申诉 绩效改进计划进行绩效面谈.协助考核结果 提也改进计划复核汇总考核结果 反馈并存留舟 反蚀并存留考核结块孩结果民主管理委员 会考孩給果总体控制考核结果象孩总体监控考核委员会27考核委员会考孩給果总体 控制考核结果象孩 总体监控25个人考核卖施流程被考孩者确定工作 任务智工作考核进行任务沟通执行工作任务周边绩效口 评确定I:作任务绩效面谈考核申9 确认痔核结果.提交考核申诉 绩效改进计划考核着进行绩

15、效面谈.协助考核结果 提也改进计划复核进行任务沟通.进行过程监控进行综合业 确定工作任务 任务变更记录 绩评价人力资源部 绩效管理组织绩效管理组织. 技术支持技术支持汇总考核结果 反馈并存留舟 反蚀并存留考核结块孩结果G孩考孩结果民主管理委员 会2.2 个人考核实施流程被考孩者考核着确定工作 任务执行工作 任务考核评价绩效面谈进行任务沟通执行工作任务周边绩效口 评确定I:作任务确认痔核结果.提交考核屮诉 绩效改进计划进行任务沟通进行过程监控进行综合业 确定工作任务任务变更记录绩评价进行绩效面谈.协助考核结果 提出改进计划复核人力资源部 绩效管理组织绩效管理组织. 技术支持技术支持汇总考孩结果反

16、馈并存留娄反馈并存留考 核结果孩结G核考孩结果民主管理委员 会考核委员会考孩结果总体 控制考核结果象孩 总体监控27个人考核实施流程被考孩者确定工作 任务器工作考核进行任务沟通执行工作任务周边绩效口 评确定I:作任务绩效面谈考核申9 确认痔核结果.提交考核屮诉 绩效改进计划考核着进行任务沟通进行过程监控进行综合业 确定工作任务任务变更记录绩评价进行绩效面谈.协助考核结果 提出改进计划复核人力资源部 绩效管理组织绩效管理组织. 技术支持技术支持汇总考核结果反馈并存留娄反馈并存留考 核结果孩结考孩结果总体控制考核结果象孩总体监控考核委员会29G核考孩结果民主管理委员 会个人考核卖施流程被考孩者考核

17、着确定工作 任务执行工作 任务进行任务沟通执行工作任务周边绩效口 评确定I:作任务进行任务沟通进行过程监控进行综合业 确定工作任务任务变更记录绩评价人力资源部 绩效管理纽织绩效管理组织.技术支持技术支持民主管理委员 会考核委员会29个人考核卖施确定工作 任务被考孩者考核着考核评价绩效面谈考核申诉确认考核结果.提交考核屮诉 绩效改进计划进行绩效血谈，协助考核结果 提出改进计划复核汇总考核结果反馈并存留考反馈并存留考 核结果孩结考孩结果总体 控制考核结果象核 总体监控流程器工作' 考核评价进行任务沟通执行工作任务周边绩效口 评确定I:作任务绩效面谈考核申9 确认痔核结果.提交考核申诉 绩效

18、改进计划进行任务沟通进行过程监控进行综合业 确定工作任务任务变更记录绩评价进行绩效面谈.协助考孩结果 提也改进计划复核人力资源部 绩效管理纽织绩效管理组织.技术支持技术支持汇总考核结果反馈并存留考反馈并存留考核结果孩结果S核考核结果民主管理委员 会考孩结果总体控制考核结果篁核总体监控考核委员会302.2个人考核卖施结果控制原则上各类考核结果在员工总人群中的分布为正态分布312.2个人考核卖施结果控制在实施正态分布时，各部分人员所占比例原则上做 如下要求（由部门负责人进行控制）:绩效等级分值区间人员比例A等120%以上不超过5%R等I 110% 120% )20%左右（:等9()% 110% )

19、50%左右D等r 70% 90% )20%左右E筹70%以下5%左右332.2 个人考核卖施个人绩败分数核算1绩效分ft类别分«核算方式副总半年绩效分数半年绩效分值X 80% +半年周a绩效分值X 10% +半年员工滝意度分 值 X 10%年度绩效分数半年绩效分值）/2部门第一為N丄季度绩效分数部门季皮绩»分值X 80% +李皮周边绩效分值X 10% +季皮员丄満念 度分值X 10%W W人年度绩效分数（E季度绩效分值）/4其他管理季度绩效分数季度任务绩效分值X 80% +季度周边绩效分值X 20%人员年度绩效分数季度绩效分值/4销售业务李度绩效分数李度任务绩效分值X 90

20、% +李度周边绩效分值X 10%员年度绩效分数（£季度绩效分值）/4M r季度绩效分ft季度任务绩效分值X 80% +季度周边绩效分值X 20%s层贝丄年度绩效分数（2季度绩效分值）/41.个人绩效工资的发放与其个人绩效水平及其所在部门绩效水平 相关（具体细节见薪酬方案）2各季度进行部门考核后，部门内各类人员的实发绩效工资占应 发绩效工资的比例等同于部门季考指标的权重。即：季度实发绩效工资二季度应发绩效工资X季考指标权重332.2 个人考核卖施考核结果应用非季考指标所决定的绩效工资将累计至对这些指标的考核 结束后进行发放542.2 个人考核实施考核结果应用示例1.供应处的考核指标中半

21、年考核的指标有：外部满意度指标（10%）. 供应商管理指标（20%）2.管理人员37工资构成=基本（40%） +季绩效（30%） +年绩效（30%） 一季度实际核发：基本（40%） +季绩效（30% X 70%） 二季度实际核发：基本（40%） +季绩效（30% X（70%+60%）3部门员工工资构成及比重：基本5：季绩效5 工资构成：基本（50%） +季绩效（50%） 一季度实际核发：基本（50%） +季绩效（50% X 70%） 二季度实际核发：基本（50%） +季绩效（50% X35（70%+60%）绩效管理体系总体介绍2.绩效考核实施部门关键绩效指标设计关键绩效指标设计思路部门关键绩效

22、指标示例3.1 部门关键绩效指标设计愿景澄请到2003年12月，YT公司将成为一家在国内同行业具有高品牌知名度的、 对市场环境适应性强.运作高效的一流服务型企业。企业运作效率达到同行业国内领先和国际平均水平。主导产品在国内市场具有引导力和强劲竞争力.客户群和细分市场相 对稳定。与合作伙伴建立高效.持久和共同发展的战略合作关系。形成以技术创新和管理创新为核心的创新氛围、机制和能力，拥有一 支具备创新意识和能力的员工团队。以服务市场的观念、价值观和行为准则为主要内容的企业文化深入人 心。373.1 部门关键绩效指标设计愿景澄请1YT的核心愿最目标可以概括为：以内部运作效率为基础.强调持续创 新、强调服务于社会，最终达成企业的市场目标2.在核心愿景目标相对清晰的前提下，YT所设定的公司级绩效目标应反 映自身的发展愿景，即绩效目标的设计须体现并服务、保障自身愿景 目标的实