保安接待工作流程(精)

1、保安接待工作流程保安是公司的脸面和名片，为树立公司形象，更好地接待好客户，特制订本工作流 程，请保安人员严格按此工作流程执行。、接待来访人员1、遇到有访客来时，站岗保安应立即上前，面朝向来访者点头、微笑并敬礼：先 生（小姐您好，请问您找哪一位？”、有预约吗” ？请稍等，我帮你电话联系”知道找谁,并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系被访者（总经理客户直接联系行政部 办公室，征得同意后，说明来访人数，并做好来客登记（总经理客户无需登记。如果来 访者要找被访者的没有出来接，让其自己过去，保安人员应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人办公室门即使是开着的，也要先敲门，获

2、得许可后再请来访者进入。2、如果来访者知道找谁，但没有预约，保安要打电话询问，告诉相关同事或领导,沁单位的XX><找XXX；不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒 绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接听，都可以当作是其他人接的电话，再询问。如被访者同意接待时请来访者登记并带来访者到被访者办公室，如被访者不在或无人代接待时，向来访者说声：抱歉！您找的人联系不到，麻烦您预约好再来, 好吗？再见!、接待应聘人员1、普通车间操作工：得知是应聘普通操作岗位的，直接带到人力资源部面试。如应聘者问到公司有关问题，也只能在以下内容范围内回答。我们这里工作时间10 小时一12小时

3、,工资待遇属于计件工资，女工在14002000元/月 ,男工在1500-2000元/月，有的可达到2000元以上,并有全勤奖。每月固定25号左右发工资，每月有劳保 用品发放，每两个月举办一次员工生日晚会，夏季享有高温补贴。试用期3天。公司备有食堂，价格优惠，每天35元,但需自 已购买菜票，住自行解决，公司附近有大量民房出租，价格在150元/月左右。但需吃苦耐劳。”如超出以上回答的范围，请礼貌回答：不好意思,这个不太清楚，您咨询我们人 力资源部领导，好吗”2、其他岗位应聘人员：得知销售、行政等办公室等岗位应聘者时，电话通知人力资源部，经人办资源部同意后，带应聘人员到人力资源部，如人力资源部是逐一

4、面试 的，要求等候的,安排其在保安室沙发上就坐并倒水。如等待时间超过三十分钟，要关 照一下应聘者并再次通知人力资源部，不要扔在那里不管。三、接待检查组若遇前来指导、检查、参观的社会各界人士来公司检查指导工作的，应立即起立敬礼，然后,将参观客人的人数、单位等情况通报行政部办公室，经同意后，发放贵宾 卡，指引车辆停放后（无需车辆登记，带其到会议室，并告知相关领导客人已安排在何 处。1、四、其他注意事项:接待、询问时态度一定要礼貌、微笑 多使用 您好”谢谢”！2、公司检查指导人员离开公司时，要敬礼。3、公司领导特定交待XXX单位的XX来访、是XXX车号，就无需上前询问,直接 放行,并敬礼迎接。4、其

5、他社会闲杂、推销人员一律不得进入公司。5、做好交接工作，本班与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班， 以便下一班开展工作。*司2008年6月1保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。2. 保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解 一些不必要的冲突。3. 保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。，其目标是实现真、，并随着社会文明程，塑造良好形象。4. 保安礼仪以美好为

6、目标。保安礼仪引导保安员走向文明善、美。5. 保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质保安行为举止礼仪保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分 信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。（一坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰驼 背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅，与人交谈 时,更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。（二站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双

7、肩稍后放平，双臂自然下垂， 保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西斜，弓 背凸肚。（三行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方,两腿有节奏地交替向前 迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将 手插在裤兜内。（四谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然。问候 时注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。（一保安员在下列时机和场合要行举手礼1.着装相遇领导时;2.站岗、执勤、交接班时；3. 执勤中单位对纠正违章有明确

8、规定时；4. 受到党政领导接见、慰问和接受党政领导视察、检查工作时5. 外事活动场合与外宾接触时；6. 着装在大会上发言之前和结束时；7. 接受上级领导颁奖时；8. 各种集会活动升旗时。（二保安员在下列时机、场合可以不敬礼1.对经常接触的上级领导可以不敬礼；2.在技防监控室、操作室、病房、诊室等场合3. 在处置群体性、灾害性事件现场作业时；4. 参加文体活动和体力劳动时。（三文明用语保安员在工作中语言要简洁、文明有礼。在值勤中与人交谈时，态度要和善,语 气要亲切，言辞要得体,给人以礼貌的感觉。1、保安员值勤文明用语保安员的仪容卫生仪容卫生,是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员仪容卫生要求做到以下几点：（一服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来， 衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。（二上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防卫 器械以及帽徽、肩章、领花、胸花；要扣好领扣和领钩；如穿开领制服，必须内穿衬衣， 打好领带。着制服时，不得戴耳环、项链、戒