信息采集常用方法问卷调查法运用实践0001

1、信息米集常用方法问卷调査法运用实践咨询卷调查是以书而提出咨询题的方式搜集资料的一种信息收集方法，调查者就某些咨询 题向有关人员（被调查者）发放调查表（咨询卷），填妥回收后可直截了当猫取被调査对 象的有关 信息。作为有目的、有打算、有组织的信息采集活动，咨询卷调查法的差不多步骤包括咨询卷 设 订一选取样本一发放咨询卷一回收咨询卷一统计分析一结论。咨询卷调査法的运用，关键在于 咨询卷的设计，样本的选择和结果分析。9. 1. 1咨询卷内容设讣 咨询卷内容一样包括题目、前言、具体调查项目及终止语。（1）题目。要简明扼要地表达调査的内容或对彖。下面是一些题目的示例:关于我校学风现状的调査咨询卷;人力资源

2、与绩效治理要素的调査咨询卷;企业培训咨询卷调査表;有关大学生上自习fit形调査表;师生返校差不多悄形调査咨询卷等。 前言部分。要紧要讲明调查冃的和填写要求，谢辞等。 前言示例1：友爱的同学：你好！学风咨询题是事关学校进展的重大咨询题。为了全面、客观地了解我校当前的学风状况, 对我校学风情形有一个差不多的判定。我们在全校范畴内开展了此项调查。请认真填写咨询 卷。感谢你对学校事业进展的支持!XXX大学学工部（处）二零零八年月填写须知:1、请按照填答要求进行填写，专门注意多选和限选的题目，切勿多选或少选。 前言示例2：尊敬的客户：您好I第一万分感谢您拨冗填答此份咨询卷。为了使我们的培训打算更符合你的

3、祈求, 请您依照您所在企业的情形如实填写，我们衷心的感谢您的协助与帮忙，祝您事业有 成I家庭幸福I（3）调查项目。包括被调查者的差不多情形、需要被调查者回答的一系列具体咨询题等。调 查项目中的“个人差不多情形”示例如下：性不:男；女学历:中专以下;大专；大学；研究生；博士职位：具体调査项目示例:所属部门:42、43、请你对我校下列工作情形进行评判?（分不表示专门好（专门浓较好（较浓X 你感受当前课余时刻如何样？口太多 口差不多3 太少样、较差和专门差）教师的教学水平1 °2 3 口4 °5 教师对学生的严格要求程度1 °2 °3 4 °5 你所

4、在班级的课堂纪律1 °2 °3 口4 °5 °我校的学习氛围1 °2 °3 4 °5 我校的学风状况1 口2 °3 4 °5 44、你认为学习风气的好坏与下面哪一项联系最紧?1 学校的教学治理水平匸教师的教风3 社会大环境4 学生自身的认识（如学习动机、态度、纪律意识等）校园文化氛围学习风气（4）结语。一样写谢辞，留下联系方式。 结语示例1：再次感谢您在百忙之中，协助我们完成此次调査。我们的联系方式:公司名称：泉州市科技培训中心公司地址：泉州市津淮街市科技局办公楼4楼（丰泽大酒左侧）传真：0595-225

5、55544联系电话:0595 - 22558844. 22559944联系人：陈小姐、施先生、庄先生 结语示例2：我们衷心总谢您对我们此次咨询卷调査的支持与合作。为了保证资料的完整与 详实，请您再复核一下填答过的咨询卷。感谢！”设计咨询卷时，还可在咨询卷末尾，提出1一2个关于本次调査感受等方面 的 咨询题，征询被调査者的意见。例如：“您填完咨询卷后对我们这次调査有何感想？ ” “您还有什么需要补充的吗？ ”等等。9. 1.2咨询卷的设讣步骤及原则1.咨询卷的设计步骤(1)(2)(3)(4)(5)(6)确泄调査对彖、主题：列出提纲，确左题型和评左标准：构建咨询卷屮各部分内容的具体项；修定咨询卷：

6、测试：形成咨询卷。咨询卷屮要询咨询的咨询题大体上可分为四类：背景性的咨询题，要紧是被调查者 个人 的差不多情形；客观性咨询题，是指差不多发生和正在发生的各种事实和行为；主观性咨询题， 是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方而的咨询题；检验性咨询题，为检验 回答是否真实、准确而设计的咨询题。2咨询题设计与农述原则(1) 咨询题设计原则客观性原则，必要性原则，可能性原则， 历能力、运算能力、自愿性原则，咨询卷中咨询题的结构能够按咨询题的性质或类不排列，而不要把不同性质或类不的咨询 题混杂在一起：能够按咨询题的复杂程度或困难程度排列：也能够按咨询题的时刻顺序排列。即设计的咨询题必须符合

7、客观实际情形。即必须用绕调查课题和研究假设设计最必要的咨询题。即必须符合被调查者回答咨询题的能力。凡是超越被调査者明白得能力、经 回答能力的咨询题，都不应该提出。即必须考虑被调査者是否自愿真实回答咨询题。凡被调査者不可能自愿 真实回答的咨询题，都不应该正面提出。(2) 咨询题表述原则具体性原则，即咨询题的内容要具体，不要提抽象、笼统的咨询题。单一性原则，即咨询题的内容要单一，不要把两个或两个以上的咨询题合在一起提。通俗性原则即表述咨询题的语言要通俗.不要使用被调査者感到生疏的语言，专门是不 要使用过于专业化的术语。准确性原则，即表述咨询题的语言要准确.不要使用模棱两可.含混不淸或容易产生 歧义

8、 的语言或概念Q简明往原则，即表述咨询题的语言应该尽可能简单明确，不要冗长和啰嗦。客观性原则，即表述咨询题的态度要客观，不要有诱导性或倾向性语言。非否泄性原则，即要幸免使用否定句形式表述咨询题。3.回答的设计的差不多类型封闭型回答的具体方式多种多样，其中常用的有以下几种：(3)所谓混合型回答.是指封闭型回答与开放型回答的结合，它实质上是半封闭、半开放 的回答类型。这种回答方式，综合了开放型回答和封闭型回答的优点，同时幸免了两者的缺点， 具有专门广泛的用途。4 -咨询卷设汁应注意的咨询题好的开始等于成功了一半，咨询卷设计是否成功关系到整个咨询卷调査活动的成败，因 此在进行咨询卷设计时除了要按照科

9、学的方法和步骤来操作，还要注意以下几点：（1）咨询卷格式淸晰，长度适屮。（2）调查项目安排合理，注意咨询答形式。咨询题的排列一样从简单到复杂.先易后难： 封闭式咨询题在前开放式咨询题在后。（3）语言通俗易明白，明确具体。9. 1. 3选取样本调查对彖样本的选取咨询题直截了当关系到调查结果的代表性和准确性。由于调査的组织、 目的、对彖内容不同，一样社会调查经常采纳的取样方式有普査.重点调査.典型调查、个案调 查和抽样调查等。咨询卷调查要紧采纳抽样调杳方式来选取 样本。抽样调查是从研究总体屮按 照一左要求抽取一部分（即样本）进行调査分析，并以此来推断总体的方法。包括概率抽样和非 槪率抽样。1槪率抽

10、样 简单随机抽样。也称单纯随机抽样，即在对研究总体进行编号的基础上运用随 机数字 表抽取样本。从总体中抽出的个体所占的比例称为抽样比例。这种方法适合在 调査总体数量不 大，总体屮个体单位差异不大（即同质性髙）的情形下使用。 分层抽样。亦称类型抽样，即在对总体按照同质性进行类型划分（分层）的基础 上，依 照各个同质层在总体中所占的比例用简单随机抽样或系统抽样的方法在每层屮抽取一左比例的 个体构成样本。这种方法可得到更大程度的代表性，减少抽样误差，适用于总体数量较多且内部 差异较大的调査对彖。 整群抽样。亦称集体抽样，是先将总体按一左标准分成许多群或集体，然后随 机抽取 若干群或集体作为样本实施逐

11、个调査。这种方法抽样单位比较集屮，凋查工作经济简便。缺点是 样本分布不平均，代表性较差。 多段类集抽样。先将总体按照一定标准划分成若干类集作为一级抽样单位，再 将一级 单位分成若干小的类集作为二级抽样单位。如此类推.还可分出三级、四级单位。然后，依照随 机原则，先在一级单位屮抽取若干单位作为一级样本，从屮再抽取二级样本，如此还能够抽出三 级、四级样本。这种方法能够综合各种抽样方法的优点，专门适用于总体范畴大、单位多，情形 复杂的调查对象。2非概率抽样与槪率抽样试图完全排除主观因素阻碍的做法相反，非概率抽样则在抽样中加入了某些人 为的主观标准。这类方法的经济性和可行性较好，也适用于难以确泄总体的

12、场合，专门是当调査 者对总体情形比较熟悉，而总体的同质性程度又比较髙时，非概 率抽样也不失为咨询卷调查的 好方式。其要紧方法有：方便抽样。亦称偶遇抽样，即按照研究对象的可得性抽取样本。这种方法简便易行，费 用少，精确性和代表性却专门差。尽管经常被采纳.但绝不是一种科学的合格的抽样方法。一样 只适用于探干脆.试验性调查或作为正式调查的预备工作。判定抽样亦称目的抽样，即按照研究冃的与要求，依照调査者的主观判定来选择确左 样本。为防止主观片而性，使用该法时要对总体的有关特点有相当的了解。左额抽样（配额抽样）。即按照一左的标准和比例分配样本数额，然后由调查者依照分 配的样本数额自行选择适合条件的样本。

13、这是非概率抽样中使用较多的一种方法。9.1.4咨询卷发放及回收咨询卷的发放可采取邮寄.而呈、电话.报刊登载和因特网公布等方式。邮寄、扌艮刊登载、 因特网公布等方式覆盖而广，也比较容易把握被调查者的情形，但往往存在回收率低的咨询题。 要提髙咨询卷回复率可从下述几个方而努力。（1）争取知需度髙.权威性大的机构支持。咨询卷调査主办者的权威性和知名度，往往会 阻碍被调查者对咨询卷调査的信任程度和回答意愿。（2）选择恰当的调査对象。调查对象的合作态度和明白得、回答书而咨询题的能力，对咨 询卷的回复率往往产生专门大阻碍。选择具有吸引力的调查课题。调査课题是否有吸引力往往会阻碍被调査者的回答意 愿和爱好。

14、提高咨询卷的设计质量。咨询卷的设计质量，对咨询卷回复率和有效率会产生庞大的 甚至决定性的阻碍。另外为提髙回收率，在邮寄咨询卷时应附有贴好邮票.写明回信地址的信封，同时亦可附 上一封由个人签名或单位盖章的信，讲明调查的要紧意义，恳请予以合作。必要时还能够在几 天后再寄一张明信片提醒一下匚一些机构也常常允诺给寄回咨询卷的被调查者以纪念品，或将 回收的咨询卷编号抽奖以提髙回收率。实践证明，报刊咨询卷的最终回复率一样为10%-20%,邮政咨询港的最终回复率一样为30% 60%电话咨询卷的最终回复率一样可达50%-80%,而呈咨询卷的 最终回复率可接近100% 0因 此，在条件许可的情形下，应尽可能釆取

15、电话咨询卷、面呈咨询卷的方式进行调查。9. 1.5幣理分析咨询卷对回彼的咨询卷进行整理、统计分析，是调杳的重点，也是难点。同样的统计数据，由于分 析方法的不同以及对数拯的明白得不同，可能会得到完全相反的结果。从统讣分析的层 次划分 咨询卷的统计分析方法可分为两类：建性分析和定量分析。1宦性分析左性分析是一种探干脆调研方法。目的是对咨询题立位或启动提供比较深层的明白得和 认 识，或利用龙性分析来龙义咨询题或查找处理咨询题的途径。然而，宦性分析的样本一样比较少 （一样30），其结果的准确性可能难以捉摸。实际上，左性分析专门大程度上依靠参与工作的 统讣人员的天赋眼光和对资料的专门讲明，没有任何两个立性调研人员能从他们 的分析中得到 完全相同的结论。因此，立性分析要求投入的分析者具有较髙的专业水平，同时优先考虑那些收 集与统计数拯资料的工作人员。2定量分析在对咨询卷进行初步的左性分析后，可再对咨询卷进行更深层次的研究一一怎量分析。咨 询卷左量分析第一要对咨询卷数量化，然后利用量化的数据资料进行分析。咨询卷的立量 分析 依照分析方法的难易程度可分为简单立量分析和复杂龙量分析。简单的定量分析是对咨询卷结 果作出一