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文档简介
1、茗林装饰施工班组打造优质放心的装修工程 土建组长:电话: 木工组长:电话: 泥工组长:电话: 水工组长:电话: 电工组长:电话: 油漆组长:电话: 刮粉组长:电话:客户须知尊敬的客户:您好!感谢您选择了茗林装饰,我们将用优质的服务,完美的设计与精良的施工,衷 心回报您对我公司的支持与厚爱。当您与我公司签定家装施工合同时,您即收到这份 客户须知,为了维护您的合法 权益,避免在施工过程中出现不愉快的问题,请您详细阅读!并对我们的工作进行监督与 指正。1、设计师口头承诺您的任何条件,必须在合同或预算书中注明。否则视为无效。2、 首、中、尾款必须交到公司财务负责人。(监理、工长、设计师不得代收过程款,
2、如有 特殊情况,请与财务负责人协商)。3、过程:首款交到公司财务负责人三天后,工队进场施工。4、各种施工图纸必须经甲、乙(设计师)双方签字认可,监理审核后,乙方工队才能施 工。5、材料进场,甲方必须填写材料验收单,甲方认可后,乙方工队才能施工。6乙方工队进场后,甲方必须填写成品交接单 (一式两份,其中一份交给乙方工队) 甲方 在施工现场随身携带的贵重物品请自行保管,如发生丢失或损坏,乙方不予赔偿。7、水电施工完毕,甲方必须核实尺寸、质量,签字验收合格后,乙方工队才能封管。8、防水工程,甲方必须签定“闭水试验单”,经验收合格后,乙方工队才能进行下一步 的施工。9、工程施工将严格按照图纸和预算书实
3、施。若出现增减内容,甲乙双方必须填写“工程 变更单”。10、甲方和乙方施工人员私下达成的任何协议 (包括借给乙方工队钱款等)出现问题, 乙方不承担任何责任。11、施工过程中,甲方变换使用材料超出原预算规定的等级标准时,金额部分由甲方 承担。12、水、电路改造工程收费为预收,最后结算金额以工程实际发生量为准。13、客户服务热线:设计师:监理:项目经理:在施工过程中,您有任何问题请找设计师或工程监理投诉。我们将给您一个满意 的答复。24小时投诉热线:茗林装饰标准化工程管理中心施工监理日记要求1、认真记录工地每日至少三件事情,对其结果进行评估,对不符合规范的应及时修正。2、填写记录必须字迹工整、内容
4、详实准确、实事求是。3、记录内容: 每日现场施工工种、工人数及到现场、离场时间。 工程进度安排及每天各工种施工质量检查情况(对照工程施工进度表)。 材料到场、验收保管情况。 设计师、业主到现场交代情况及现场所遇到的问题与有关人员协商及答复、共同商定的最佳处理结果。 当天文明施工及安全施工检查情况。 次日现场工作安排、施工安全生产。 设计、监理、管理人员的检查记录。 做好三天以后的工作计划和时间安排,及时开展工地营销工作。安全文明施工三大纪律、八项注意三大纪律:1、严禁在工地煮饭、抽烟、使用明火。进场施工必须配置有效的灭火器具。2、严禁无临时配电箱用电。如有外墙施工,必须带安全帽,并做好安全防护
5、工作3、遵守物业各项施工规定。如有电焊氧焊项目,必须严格遵守安全操作堆积。八项注意:1、讲礼貌:重职业道德、尊重业主,把业主家当作自己家装修。2、讲文明:不准随地吐痰、扔杂物、随地大小便。3、讲卫生:坚持每日一大扫、二小扫,物件堆放有类有序,垃圾装袋堆放整齐。4、讲形象:上班穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短裤、打赤膊上工地。5、讲协作:各工种要密切协作,注意保护已完成的成品及半成品,不得随意使用或损 坏。6爱护业主所有财物,对公司的材料、设备、工具要妥善保管,以防丢失或被盗。7、易燃物品:如天那水、油漆等易燃物品要妥善保管,确保安全存放和使用。8、勤俭节约、遵守操作,反对材料浪费、反对违规操作
6、。工程监理工作制度1. 接受公司安排的工作任务,上班期间,手机必须保持畅通。2. 根据项目经理的施工进度计划,做出该工地的质量控制计划。3. 组织施工现场技术交底工作。施工合同签订后,由该方案设计师与客户约定开工交底的具体时间。1)联系设计师确认确切开工交底时间。如因客户原因变更交底时间,设计师应及时与监理 取得联系,明确变更后的时间,如有延误,设计师应承担责任。我方不得主动提出变更交 底时间的要求。2)进行原房验收,勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题(包括原有 防水层)须及时向设计师和客户提出,并提出相应技术处理意见。3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的,建议业主要
7、求物业管理部门对建筑原有 的质量问题采取处理措施,直至符合装修施工条件为止。对此,监理应同客户协商工程延 期,并办理延期手续。4)与客户进行沟通、交流(包括互换通讯方法)。向客户说明并介绍公司在施工管理、质 检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见,了解客户需求;协助客户与物业管理部门 办理好开工前的必备手续;5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。并提醒客户自购主材进场时 间计划表,以免材料不到位影响施工进度。6)与客户确认水电改造项目及增减项目。整理好水电图片和水电走向图交到工程部存档。7)根据图纸、预算,结合施工现场情况,评估设计人员的交底是否详实、准确,相关技术 处理是
8、否恰当,对有误之处予以说明,由设计师处理设计变更。8)工程监理、设计师、项目经理、客户共同填写开工技术交底表,一式两份,财务备份存 档一份,24小时内由工程监理将交底表交到工程部。4. 对业主的工作态度:1)要与业主经常联系和沟通,经常听取业主的意见,对业主做到真心,诚心,热心,耐 心。2)及时把业主的意见和要求反馈到工程部经理、设计师,以便及时做好补救或整改工作 3)单项工作结束后,共同与业主进行分项验收,并及时听取业主的意见24小时内上报工程部经理。24小时内上报工程部经理。24小时内上报工程部经理。24小时内上报工程部经理5. 材料进场验收:填写相应表格,6. 隐蔽工程验收:填写相应表格
9、,7. 工程中期验收:填写相应表格,8. 工程竣工验收:填写相应表格,工程验收规范第1阶段:材料进场验收1. 对所有用于施工的装饰材料进行验收。2. 现场交底时工程监理同项目经理、业主预约材料验收时间。3. 材料进场后项目经理通知工程监理、业主到场验收。4. 未经确认的材料不得用于施工。第2阶段:隐蔽工程及水电工程验收1. 对隐蔽工程和防水工程进行验收。2. 项目经理自检合格通知施工监理验收,工程监理须在24小时内到达。3. 现场进行检验。第3阶段:中期验收1中期验收前,项目经理须先进行自检,确保工程监理验收合格。2. 自检合格后项目经理与客户约定验收时间并提前一天通知工程监理。3. 工程监理
10、按验收规范逐项验收,并详细填写验收结果。4. 验收手续完成后,工程监理应提醒客户按期交款:逾期未交工程款者,需停工待款,直 到交款后方可开工,因此延误工期由客户负责;客户未交中期款及增项款的,工程监理未及时按排停工的,给公司后续收款造成困难的,工程监理罚款100元,并承担相应损失;项目 经理不服从工程监理停工待款的命令而继续施工,后续款项由其自己负责,公司另处罚项 目经理100元。第4阶段:竣工预验收1. 工程竣工前5天内公司预验收。2. 项目经理在预验收48小时前通知工程监理,工程监理在约定时间进行预验收。工程监理 填写预验收单,认真进行质量检查。3. 凡预验收未通过的工程,工程监理责成项目
11、经理限期整改,并在限定时间组织二次报 验。4. 二次预验收仍不合格的,工程部经理亲自组织或参与整改。工程部经理参与或组织的整 改工程,该工程质量等级降一级。第5阶段:竣工验收1. 预验收合格后,项目经理在工程竣工前 3天向工程部报验。将工程名称、地点、竣工时 间报工程部备案,以便于组织工程验收工作,凡不按规定时间进行报验的,按违反验收程 序处罚。2. 竣工验收由工程监理按工程验收规范进行验收,并负责进行评定打分,评定时要求项目 经理和工地组长参加。3. 验收手续完成后,工程监理应提醒客户交纳工程尾款:未交纳工程尾款不能交接,不予 签订保修单,由此延误工期由客户负责。4. 客户交纳工程尾款后,工程监理协同财务与客户签订工程保修单,约期到现场交接,项 目经理必须到场。相关说明:1. 各阶段验收不合格的,工程监理按规定对项目经理进行处罚并限期整改。由此延误工期 时造成的损失由项目经理承担。2. 由于工程监理未
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