长沙卷烟厂ERP项目策划的实施

1、1 / 27科研所：1长沙卷烟厂的五大治理问题4改进思路：8卢厂长心目中的研发：8我的方法：8现在的问题：9项目组提出的报告修改意见10财务关注的问题及解决要点11419品牌和研发181、问题： 问题二的诊断分析（品牌运营与部门联动）183.2.1品牌的进展框架不明晰183.2.2部门之间的联动能力与“品牌至上”不相适应193.2.3品牌的运作流程各环节不完整203.2.4问题的改进方向24424品牌与研发的联动25科研所：职能：产品开发：依照市场需要，企业整体战略的需要，临时性的企业策略需要，负责新产品的开发和旧产品的维护，同时对其他专业2 / 27组工作有指导，包括包装设计，产品配方设计，

2、现在在包装设计由品 牌与科研所共同完成。职责不明确，工作中需协调的地点多，并不觉得工作中有什么难点。包装设计由科研所独立完成和由科研与品牌共同完成都有利有弊。但商标设计只要有足够的储备，关于由谁设计无关紧要，关于产品设计周期也没有阻碍。由品牌办设计的优点：从总体上考虑品牌的问题，制作设计较有整体性，关于品牌商标等知识产 权的爱护也归口治理。工艺设计： 依照产品开发小组的成果， 把产品设计的思想组织成工艺文件，现在觉得工艺设计力量不够。要紧缘故：技能经验等 制约（用培训，进修等手段解决）原烟研究与开发： 技术上要紧承担原烟的开发， 治理上与基 地烟草公司发生联系， 现在逐步向原烟研究转化。 逐步

3、转向原烟研究， 能够进行知识转移， 由原烟部的人负责指导基地种植， 实现远程支撑， 保证信息沟通的顺畅，定时定期进行交流。若有新产品开发的需要， 科研所可直接到基地指导种植，进行开发。并实现技术的转移，知识 的转移。仪器：承担产品设计前期的实验，承担产品开发工作香精香料：进行课题研究。在科研所有配香房，保密性专门 一个通俗的讲法：在技术上（工艺，配方，质量要求，各类参数指标）科研所是一个立法的部门，质检，工艺质量部等是执法部 门，车间是执行部门。3 / 27问题：1、职责不清，如品牌办与科研所在产品设计上的分工。 技术中心与科研所定位不明。 技术中心是对外的， 表示烟厂在科研技术方面的 能力。

4、是能力的体现，国家行业会要求每年提供一些数据，在机构上， 他包括科研所，质检站，工艺质量部，工程部计量组等机构。现在科 研所承担了技术中心对外报送资料，收集的职责。进行了大量事务性 工作。（明确职责，对每个人的工作职责要明确，进行合适的分工）2、信息：在研究上专门单薄，现在只是进行信息的收集，接收， 传送的工作，关于信息的整理没有时刻，精力来做。现在对信息的整 理归类没有形成正规的报告，来给决策者提供参考。需求：信息的收 集包括市场和技术两部分。市场的信息要客观（为了正确的推断市场 需求，市场可能的走向） ，现在的信息比较片面，有较多的主观因素在 里面。技术的信息要紧是现在行业的进展方向，竞争

5、对手的情况，以 及技术方面的相关信息。现在这方面的信息没有专人来收集，若有专 门的信息收集部门，可能会按要求收集一些资料，但关于科研技术方 面的知识敏感度不够，能够通过培训，知识的积存。3、成本方面： 科研所认为在产品设计时， 关于现有的原辅料会考虑，若适用会使用，现在的原则是在保证质量的情况下对成本进行操纵。现在对科研所设计的产品的成本方面无考核？现在新产品的开发设计流程并不明确，造成成本的大量白费，库存的积压，4 / 27成品无库存使得质量检验没有真正发挥作用，现在工艺质量部负 责成品烟的放行，在进行质量检验的同时成品烟差不多运走了，关于 质量操纵不利。层层审批是否有必要，是否真正落到了实

6、处，各级领导都负责哪 些方面是否明确？在科研上信息支撑不够，导致闭门造车，科研订出来的东西，与 企业实际情况有差距，理论性专门强，操作性不够职能部门没有真正把关，如审计，职能部门没有真正把工作做到 位，关于职责的理解不够，主动性积极性如何样，如企管部的打算 长沙卷烟厂的五大治理问题(1)治理模式组织层次过多引起沟通成本剧增， 随着企业规模扩大增加信息传递时刻，不仅可能导致延误时机和决策失误，更不利于对市场变化 快速反应；长沙卷烟厂在治理决策中，决定一件事要七八个人审批签字已 是司空见惯。组织机构混乱，产生“本位主义”和利益“分散主义” ，不利于提 高企业整体的市场竞争力。长沙卷烟厂现有组织机构

7、见图，机构设置分线混乱。以采购为 例，长沙卷烟厂几乎每个部门都能够签采购合同， 而且有六七个部 门都具有采购职能，各司其职，分散采购，采购成本高。 流程没有统一操纵，缺乏协调，不可幸5 / 27免会形成治理真空地带，不 利于快速反映客户需求，也不利于提高客户中意度。随着长沙卷烟厂企业规模的不断增大，组织层次不断增加，组 织机构日渐庞大，组织的运转效率日益下降并形成日益失去操纵的强 大组织惯性。(2)业务流程业务流程割裂，操纵点设置不当长沙卷烟厂现有的治理模式将业务流程人为地割裂,流程涉及部 门人员责、权、利不明，无人对整个流程负责。流程中操纵点设置不 当，该控的控不住，不该控的却环节繁杂，无效

8、作业多，亟待优化。采购流程由于采购部门专门多，采购流程缺少有效的集中操纵，虽经层层审 批，从业务部门到各采购部门再到审计部门，再到财务部门，到各线 领导，厂领导，人人签字却流于形式。财务流程长沙卷烟厂的财务工作差不多停留在核算的水平， 财务流程中缺少 对资金流入流出的有效治理。 财务核算流程中对四大部门的操纵不够。 由于对原始单据的治理、传递手段落后，造成财务流程与业务流程脱 节。(3)治理手段治理手段落后，缺少信息共享机制，信息迟滞失真长沙卷烟厂目前仍以传统的手工治理为主， 这种落后的治理手段带来以下弊端：6 / 27治理不规范，人为因素大 手工治理对人的依靠性较大，对业务流程难以实现严格操

9、纵，权力 阻碍大，一些制度难以得到落实。缺少信息共享机制，造成重复劳动，信息失真如在长沙卷烟厂有专门多部门需要信息的支撑， 现在企管部的信息组和市场部的信息组都在收集信息，但收集时由于没有统一的要求，造成做了大量的工作，没有收到相应的效果。相关职能部门又自己收 集信息，造成工作的重复。e通过设计标准化来减少零 件的种类。f用全面质量操纵来分析产 品设计更改，以减少更改 次数和相应的成本。激励机制激励操纵机制不够完善，缺少完整的绩效评价体系目前长沙卷烟厂的激励操纵机制以质量体系和二级方针目标考核 为主。由于缺少完整的绩效评价体系，难以通过激励操纵实现企业绩 效的全局优化。一些考核指标不够完善，如

10、无法实现企业总成本最低 的全局绩效目标。在调拨站、采购部门等重要部门的考核中，均有一些指标不够合理。决策机制缺少科学的决策机制，决策随意性大由于缺少有效的决策支持，长沙卷烟厂的治理较为粗放，决策不够 科学，如：生产决策生产什么品种，数量多少？目前长沙卷烟厂的生产打算决策要紧依 据销售部门的预测，即以考虑销售量为主，这种生产决策不能实现最 大利润化生产。采购决策什么时刻采购，数量多少？库存多少？目前长沙卷烟厂的采购打算 决策要紧考虑满足生产，即以“满足市场需求”为目标，而采购行为7 / 278 / 27不仅阻碍生产，也会对其它成本产生阻碍。再如供应商的评价、选择， 也应建立在客观科学的基础之上。财务决策 什么时候投资？投资论证是否充分？对资金是否有效操纵？现在长沙 卷烟厂没有资金成本意识，库存资金占用共 17 个亿，如何产品决策 产品研发的时刻？推出市场的时刻？对现有产品的冲击？改进前 产品的库存情况？目前长沙卷烟厂的品牌推出时并未考虑现有库存，改进思路：卢厂长心目中的研发：1定位专门高，如菲模，海尔技术中心。强调在前沿，立足于做 标准2研发专家定期