营销人员结构化面试题库教学内容

1、学习资料 营销人员结构化面试趣 库使用说明：本指 南分为三部分，分别为结构化面试介绍、结构化面试题库、结构化面要求面试官 按结构化面试的试评价表。笫一部分是关于结构化面试的基本介绍，设计了结构 化面试的各流程开展面试及组织工作；第二部分为结构化面试题库，应覆盖全部 素质项，个素质维度以及对应的问题，面试官在考察应聘者的素质时，面试官按 此表对应聘人但可进行有选择性提问：第三部分为结构化面试评价表，员进行 评分、评定面试等级。一并作为复试依据，并存档。结构化面试评价表与面 试记录及审批意见 结构化面试介绍第一部分 一、结构化面试的定义：评分标准及结果的合成与分析等程序、结构化面试 是指面试的内容

2、、形式、构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。 二. 结构化面试程序： 1、 首先：向应聘者表示欢迎与感谢。您好，十分欢迎/感谢您能安排时间来到 播恩集团参加面试，我是林部门的某某，是此次面试的面试官，我们的面试流程 分为*,大约需要*衬时间 2、 第二步:请应聘人员做自我介绍。“请您花 5-10 分钟做一个自我介绍，主 要从*和方面展开 说明：自我介绍时间一般控制在 5-10 分钟，内容包括：最近服务的这家公司的 基精品文档. 学习资料 本情况（规模.产品、市场八目前主要负责的工作内容、工作业绩、职业发展 规划、离职原因、个人兴趣爱好等。 3、 第三步:进入结构化面试环节。根据应聘者的

3、自我介绍，结合结构化面试 题库开展提问（时间约 4060 分钟人面试官应及时记录候选人回答的要点； 4、 第四步：应聘人员提问环节。面试结束后留出 5-10 分钟让应聘者提问。 5、 第五步：评价与判断。面试官对应聘者进行综合评价，确定是否进入复试， 并详细填写结构化面试评价表。 6、 第六步:通知应聘者面试结果。“再次感谢您参加播恩集团的面试，我们会在 和天内邮件/电话回复您面试结果”、“我们接下来的面试安排水和*护等等。 说明：如应聘人员被淘汰，视情况决定是否现场通知面试结果。 第二部分结构化面试题库 一. 举止仪表: 1、 仪容仪表 2、 行为举止、礼节风度、精神面貌 3、 走路、坐姿、

4、站立等仪态 4、 说话 价要点：穿着整齐得体；沉着.稳重大方；走路、坐姿符合礼节；说话 礼貌 二.沟通谈判能力（语言与社交）： 梢品文档 学习资料 1、 是怎样劝说客户购买你的产品的？ 2、 请讲讲你遇到最困难的销售经历？ 3、 说一下你在工作中所使用的销售方法和技巧？ 4、 从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间怎样才能缩短？ 5、 你觉得自己销售显著的成就是什么？为什么？ 6、 在你前任工作中，你用什么方法来发展并维持已存在的客户的？ 7、 您与同事之间的相处曾经有不愉快的经历吗？ 8、 您觉得什么样的人最难相处？ 9、 你怎样影响其他人接受你的看法？ 价要点.说话前后连贯，条

5、理清楚；主题、语言简洁明了；具有说服力、 用词准确；谈判方法和技巧；自我认识.交际能力 三. 应变能力 1、 当你所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？ 2、 你接管一个新的销售区域或一个新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的 固定客户？ 3、 面对一个临时决定的销售项 U,你下一步会如何去做？ 4、 竞争对你的成就有什么积极或者消极的影响？是怎样的影响？ 5、 您曾经听说过我们公司吗？您对本公司的第一印象如何？ 6、 您能为我们公司带来什么呢？ 7、 作为被面试者你给我打一下分？ 8、 您认为这个行业的现状怎样？ 精品文档. 学习资料 9、 您的知识能力和应变能力如何？ 10、 您认

6、为自己有什么资格来胜任这份工作？ 11、 Ill 您的简历来看，您在过去 X 年更换丄作频繁，我如何知道如果我们录用 您，您不会很快地离职？ 12、 您在同一家公司待了这么长的时间，难道不觉得若再去适应新的企业文化, 可能会产生严重的水土不服现象吗？您的适应能力和应变能力如何？ -评价要点：理解问题的准确.迅速性、自我判断能力.有自己独到的见解 四、抗压能力 1、假如你的上司是一个非常严厉、时常给你巨大压力，你觉得这种领导对你有 何利弊？ 2、 当你确定自己是正确的，但是其他人却不赞同你时，你会怎样做？ 3、 你是如何看待工作压力的？ 4、 谈谈你的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您

7、是如何克服的? 5、 通常对于别人的批评，您会有什么样的反应？ 6、 谈谈最近一次因为工作而悄绪失控的悄形？ 一一评价要点：挫折承受能力强，自信乐观，在遭受批评和挫折时能够克制、 容忍和理智 五、 求职动机 1、 你为什么应聘这份工作？ 2、 关于我们的产品和我们的客户群里，你了解多少？ 精品文档 学习资料 你五年内的工作 U 标和职业 U 标分别是什么？ 您认为这份工作最重要的是什么？ 为何想辞去先询的工作？ 您最近找工作时曾经面谈过哪些工作？应征什么职位？结果如何？ 这个职位最吸引您的是什么？ 您找工作时最在乎的是什么？请谈一下您理想中的工作。 除了薪资，还有什么福利最吸引您？ 10、 您

8、认为这份工作最重要的是什么？ 11、 如果进入公司的话，想做什么样的丄作？ 12、 您认为本公司与其他公司有何不同？您对以后的职位有何期望？您的生活 U 标是什么？ 13、 除了简历上的工作经历，您还去关注哪些领域？（或有没有其它潜在的兴趣 或是否想过去尝试、从事的其它职业）？ （若有，继续发问）您觉得这跟您 U 前要从事的职业有哪些利、弊关系？ -（若无，继续发问）您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来 的改善计划？ 14、 您在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、 薪酬等答案） （若薪酬不排在第一，问）您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？（待回 答

9、完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预 期，对吗？（若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎 样理解？ 精品文档 学习资料 （若薪酬排在第一，问）- 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ 15、 如果我们的竞争对手也有意录用您，您的态度如何？ -评价要点：是否以公司发展为目标兼顾个人利益；回答完整.全咏 适当； 具有说服力 六、 自我认知 1、您认为自己的最大的优缺点是什么？3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 对自己工作的评价如何？ 谈谈你 U 前想去学习或弥补的知识。 你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？ 您工作中曾受过哪些挫折

10、？谈谈在工作上接受挫折的经验。 怎样处理工作与生活的关系？ 什么是您最大的成功？您最大的遗憾是什么？ 您的弱点是什么？哪些您是可以改正的？ 您有没有过在感悄上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么 样的影响？ 10、 请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。 11、 您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一两个上司或同 事还有联系吗？ 12、 您认为什么是自己最需要改进的？ 13、 请谈谈工作中比较令您产生无力感的部分。 一一评价要点：经常自我检査；能发现自己的优缺点；在遭受批评和挫折时能够 克制、容忍和理智 精品文档 7:习资料 第三部分结构化

11、面试评价表-销售. 应聘者 _ 应總岗： 序评分要评分标分等评 穿着整齐.得休：沉着.稳重大方走路、坐姿符合礼节：9-10话文雅.礼举止仪78穿着、谈叶八举止、 端庄得体大1 1分合神情紧张、过于严甫.语言表达欠56 谈叶傲慢.举止随总、fRO-5 表达条理清晰.逻辑性强、具有说服力、谈判方法和技巧16-2010-15 iS言表达较为清晰流畅，逻辑性强. 能比较清晰的表达意沟通谈判2 力2分合语肓表达通顺无明显错谋.有一定逻紺5F 01表达混乱.无逻辑思维.存在明显错16-20反应灵咯 思维灵活，能准确快速找到解决方案和办 反应较快理解能力较好，能比较快速找到解决办应变能3 分259合反应一般理解能力稍 反应迟缓优柔寡断，无法找到有效解决问題的办OF 16-20挫折承受能力强，自信乐观能主动接受挑具有一定程度挫折承受能力和适应能力比校自信乐10-15 抗压能4 2分59合抗压能力一般，有选择性逃04心里承受能力弱面对圧力不能及时稳定情绪无法应个人需 求与组个人职业规划清晰与明确r解行业与企业16-20需求契合度有短期的职业发展计划， 懂得与公司发 展相结1015求职动5 2分但个人耿业发展定位不清晰了解自己的需求与工作方向5-9合企业的需求契合度一个人需求不清晰 与企业需求不一04 能准确认识自身的优劣势、有明确、合理的改善措A10