某烈士陵园管养技术标(共33页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上投 标 文 件招 标 编 号： * 项 目 名 称： *陵园管理处陵园护理采购项目 投 标 文 件： 服务文件 法定代表人或委 托 代理人： 投 标 人： 日 期： 2012 年 月 日目 录专心-专注-专业1、投标人技术情况表评审项目内容或数据查阅指引对采购人需求的响应程度（投标服务方案）投标服务方案详见服务文件第 4 至 24 页。服务工作目标及管理方案详见服务文件第 5 至 12 页。整体运作流程详见服务文件第 14 至 14 页。工作人员培训及管理详见服务文件第 21 至 22 页。项目经理的资质和经验详见服务文件第 25 页项目经理简历表，人员在本公司任职的

2、外部证明材料及相关资格证书，见第 至 26-31 页。绿化维护技工的配备绿化维护技工：共（30）人详见服务文件第 32 页绿化维护技工配置一览表，人员在本公司任职的外部证明材料及相关资格证书，见第 37 至 90页。服务人员工资的合理性（人员福利待遇）详见商务文件第 6 页配置服务人员费用报价明细表。质量保证体系及措施详见服务文件第 91 至 97 页。自有苗圃规模详见服务文件第 98 至 114 页。投入本项目洒水车、自卸车、修剪车、货车等大型绿化养护设备情况投入本项目绿化养护设备一览表见服务文件第 页。证明材料见服务文件第 115 至 138 页。其他资质资质1： 风景园林工程设计专项资质

3、 资质2： 市政工程施工总承包资质 资质3： 园林古建专业承包资质 详见服务文件第 138 至 142页。说明：请投标人正确填写本表，所填内容将作为评分的依据。其内容或数据应与对应的证明资料相符，如果不一致，可能导致该项的得分为0分。2、服务响应差异表采购人需求投标人响应序号项目内容承诺差异1招标范围见第二章采购人需求按采购人及招标文件要求2服务范围按采购人及招标文件要求3服务的标准与质量要求按采购人及招标文件要求4对服务人员的要求按采购人及招标文件要求5服务期限按采购人及招标文件要求6履约保证金按采购人及招标文件要求7付款方式按采购人及招标文件要求注：请列出差异内容，若无差异，留空，视为完全

4、响应。3、服务方案投标人应按各包要求递交完整的实施方案设计，说明各分项计划，提交图表、文字说明书等资料，并涵盖如下内容：（一） 服务工作目标，管理方案； （二） 对采购人需求的响应程度；（三） 组织机构（机构设立方案）；（四） 整体运作流程；（五） 质量保证体系及措施；（六） 对各项管理指标的承诺；（七） 工作人员管理及培训；（八） 经营收支预算方案、利润率等；（九） 其它承诺或说明；（十） 提出合理化建议等；（十一） 其它。注：1.组织机构要求提供机构设置方框图，如管理层的设置；主要管理人员的人数和职责；各部门的设置、职责和拟安排的人数。2.工作人员管理及培训包括：招聘和录用办法、工作纪律、

5、行为规范、仪容仪表规范、服务用语规范、人事管理、奖惩机制等；培训目标、培训方式、培训考核评估、培训计划等。（一） 服务工作目标，管理方案1.项目概况* 2.服务范围2.1绿化养护范围陵园内平方米绿化场地及植物的维护与保养（包含陵园内现所有墓区、骨灰楼、办公区、纪念馆广场、纪念馆内外盆景）。具体范围由投标人到采购人现场进行勘测，执行中绿化面积有增减的，以陵园实际绿化面积为准。2.2植物/鲜花摆设的范围园内办公大楼、办公大楼走廊、会议室、牌坊门口、烈士纪念馆内、雕塑纪念广场至一堂前步级的叠水池前、广场牌匾“*烈士陵园处”、雕像纪念广场两侧、五座骨灰楼、12位省部级领导墓、烈士墓前需要中标供应商常年

6、提供、摆放绿色植物或鲜花，并每月更换。2.3卫生保洁的范围1. 其中园内道路35000平方米；2. 办公场所4320平方米；3. 绿化带72000平方米；4. 水面面积9200平方米；5. 骨灰堂面积（含每座骨灰楼广场保洁）20000平方米；6. 纪念建筑物、墓区面积77782平方米；7. 公共卫生间7座约1100平方米；8. 园内道路排水沟4500米；9. 水塔周围的卫生保洁；10. 燕东大厦首三层东区的定期保洁（每月两次）。2.4清明期间的特需工作1. 园内树木粉刷石灰水，约3000棵；2. 清明重点工作日的垃圾外运；3. 清明期间购置并摆放鲜花。3.服务的标准与质量目标3.1绿化养护的标

7、准及质量目标1. 园内各地段各种植物必须保持旺盛的生势，保持艺术造型，绿化配置能显出各自的特色。2. 各种树木及时清除荫枝，弱枝、病虫害枝和修剪整形保持无枯枝败叶、缺穴和杂草，因各种原因而倾斜的树木，凡可救活的要及时扶正，倒伏树要即时处理，发现枯树、危树及时处理，缺穴要及时补种。3. 园内植物要做好松土培土工作，保持泥土无板结、积水情况。4. 灌木和绿篱要经常保持整齐划一和艺术造型，保持美观完好，并做好培土施肥工作，每季度至少施肥1次。5. 根据陵园特点和采购人要求，定期对园内各处花坛进行配植。配植上做倒层次分明，色彩悦目，突出陵园的特点和个性。花坛缺株要及时补栽，残花及时清理。6. 草坪要定

8、期修剪，单一品种草地无杂草，细叶结缕草要求纯度为95%以上、留草高度为4公分以下，大叶油草要求纯度为90%以上、留草高度为8公分以下，经常保持草地湿润，特别在冬季要定期浇水，保持草坪青绿，卫生整洁，无黄土裸露。冬季前应对草地追肥一次以上。园内植物发现病虫害即采取各种有效措施进行杀灭，防止蔓延成灾。切实做到早防，速治。7. 对因管理不当所引起苗木死亡要负责补种，费用由中标供应商自负。8. 需视生长状况经常进行修剪施肥、除杂草等日常养护，确保盆景生长良好并有艺术造型。每年更换种植土至少一次。9. 养护过程中所有杂枝、杂草外运处理工作。3.2摆设植物鲜花的标准及质量目标1. 陵园内摆放植物与鲜花的规

9、格与要求。2. 每月正常需购置并更换一次，保证室内摆设各种植物常年长绿。3. 在季节性有植物冲突时所用植物必须与需求书植物同类或接近。4. 每月不重复品种。5. 负责日常淋水、松根、修叶、抹叶片灰尘等管理。6. 五座骨灰堂及省部级墓区鲜花需视花色及时更换。3.3卫生保洁工作质量目标1. 陵园内要保持整洁干净，无垃圾，无卫生死角。2. 园内清扫保洁工作实行定员、定岗、定责任包干管理，责任到人。3. 承包地段中的主干道及烈士墓区或人流多的地段，每天清扫不少于2次，并设专人全天候保洁。4. 公共卫生间水电设施等保持完好齐备。5. 公共卫生间必须做到每天大洗两次，粪槽、尿槽、瓷斗每星期用去污药物洗擦2

10、次以上，做到无污垢。清明期间，根据人流量视情况不定时进行清扫，时刻保持公共卫生间的干净整洁。6. 保持墓园内鱼塘及广场喷水池的清洁，水面无漂浮物，无臭味，无蚊虫孳生。设专人定时投料喂鱼和负责清捞水面杂物。7. 绿化带：无杂物、无污迹。8. 停车场：干净、无垃圾、无杂草。9. 天台、地面：无灰尘、无蛛网、光亮。10. 地毯：无污迹、无异味、干净。11. 玻璃、铝合金、门窗槽：无灰尘、无污迹、无水印、明亮。12. 天花、台阶、柱：无灰尘、无蛛网、保持光亮、无积尘、无垃圾。13. 内地面：光亮、无污迹、无积水、干净。14. 家具、艺术品：无灰尘、无污迹。15. 垃圾筒：无污迹、无积尘、无积水、周围无

11、垃圾。16. 人工湖、水池：上平台无污迹、无积尘，水池给水后，水面无油渍无漂浮物，确保人工湖及水池底每年至少清洁一次。17. 雕塑墙：无积尘、无污迹。18. 墓区墓道：无旧树叶、无走道湿滑长青苔。19. 墓碑：保证干洁明亮、无长青苔。20. 墓穴：没有出现拜祭品腐烂。21. 拜祭廊：保持拜祭桌干净无污渍、地面干净。22. 骨灰堂内骨灰架骨灰盒：保持洁净无灰尘、地面干净。23. 园内排水沟的冲积泥土清理：保证水渠畅通；无因园内树叶、垃圾引起的堵塞。24. 陵园护理卫生保洁的垃圾：做到每天清运垃圾至少一次，杜绝出现绿化、保洁垃圾在陵园墓区内堆放过夜。不准在陵园内焚烧绿化保洁垃圾。4管理方案1、修

12、剪所有乔灌木冬季修剪在12月底前完成，春季修剪在植物生长开始前完成。行道树和园林乔木主要修剪内膛枝、徒长枝、病虫枝等，无枯枝危膀，园林乔木要求树型优美，新植行道树要求分枝点高度留养一致，不影响交通。生长季节及时剥芽，芽长不超过10厘米。花灌木秋冬季修剪要有利于短枝和花芽的形成，遵循“先上后下，先内后外，去弱留强，去老留新”的原则进行修剪，生长季节及时剥芽（含脚芽），芽长不超过10厘米。绿篱、地被要及时修剪，促其分枝，保持全株枝叶丰满，加速覆盖。球形灌木应常年保持形态完整，色块灌木应保持一定高度，常年保持完整，曲线清晰流畅，无缺株、无空洞。草坪在生长季节，应采用条纹状交叉修剪方式，按三分之一原则

13、适时进行修剪，修剪后高度宜为57公分，年修剪次数：冷季型为40次 (冬季122月份，2 次月；春季34月份，3次月；56月份，5次月；夏季78月份，2次月；秋季911月份，5次月) ，暖季型为20次。具有特殊造型的景观树修剪按照盆景要求进行，由中级以上盆景工负责作业。 所有修剪剩余物要及时清理，保证现场整洁，防止滋生病虫害。2、浇 水植物浇水应根据不同的立地条件、季节差异和生长状况及时进行，并要浇透。草坪浇水必须湿透根系层，冷季型草坪在春秋二季充分浇水，暖季型草坪夏季要勤浇水， 12月，1次周；36月，3次周；78月，4次周；910月，3次周；1112月，2次周。对于名贵树木及新种植树木，视天

14、气干旱情况和植物生长情况对树干和树体进行喷雾。对于球类、色块等植物要每周进行冲洗蒙尘，保持植物叶面清洁卫生，色泽光洁。植物周围雨后积水应及时排除。3、松土、除草树木根部周围的土壤要保持疏松，易板结的土壤在蒸腾旺季须每月松土一次，松土深度以不伤根系生长为限。种植在草坪内的树木在树穴周围对草坪切边，乔、灌木下的杂草应及时铲除。地被植物在未覆盖前，应及时进行松土、除草，松土除草时要防止损伤根系和地下茎。草坪杂草应及时连根清除，做到除早、除小、除净，草坪覆盖度不少于95，集中空秃不大于1平方米。清除方法可采用人工除草、生物除草、机械除草和化学除草，采用化学除草剂必须慎重，不能造成药害。4、病虫害防治做

15、好植物病虫害的预测、预报，及时防治、控制，用药配比正确，安全操作。发现病虫害应在2天内治理完毕，病虫害应控制在以不影响观赏效果的范围之内，其中食叶害虫危害的叶片，每株不超过5%，刺吸性害虫危害的叶片，每株不超过10%，无蛀干性害虫的活虫、活卵。用药必须符合环保要求，使用生态农药比例不少于50%。喷药时间宜在清早或傍晚，为防止产生抗药性，应轮流使用多种药剂。草坪修剪后过12天，应喷洒一次常规抗菌剂（如甲基托布津、代森锌等）防止病害发生，特别是在68月病害多发季节。5、施 肥施肥应根据不同的树种、树龄、生长势和土壤理化性质而定。树木休眠期施基肥，生长期施追肥，花灌木应在花前、花后进行施肥。各类绿地

16、应以施有机肥为主，有机肥应腐熟后施用。应用微量元素和根外施肥技术，推广应用复合肥料和长效缓释肥料。绿地内树木施肥应先挖好施肥环沟，其外径与冠幅相适应。环沟深、宽均为2530公分。草坪主要施肥时期在春秋季，施肥可采用撒施和根外追肥，每次修剪后需立即施肥，不发生明显的肥害现象。12月，1次月，结合打孔施用鸡粪等草坪专用有机肥，130g/m2次；36月，2次月施复合肥（NPK1055 ），20g/m2次；78月基本不需施肥；910月，2次月，施复合肥（NPK1064 ），15g/m2次；1112月，1次月，结合中耕施用复合肥（NPK5105 ），15g/m2次。6、保 护每年的初冬，均需对行道树进行

17、抗冻处理（根际培土、主干包扎、涂白），并在树木休眠期内，进行扶正。对树体上出现的伤口应清理后用药剂消毒，涂保护剂或抹灰膏。出现树洞要及时修补，防止腐朽进一步扩大；对腐烂部位应按外科方法进行处理。台风季节，做好高大乔木抗风暴的预防工作，根据树木的实际情况，采取立支柱、绑扎、加土、扶正、疏枝等措施。一旦风暴来临，应及时检查，发现问题，妥善处理。用于支撑、固定的材料应坚固耐用美观，并采用软性材料同植物接触。7、补 植发现枯枝、死枝须24小时内处理完毕；如出现乔木死亡，及时报批、倒伐和补植，对枯死的树木应连同根部在一周内挖除，并填平挖穴，并在一星期内补种完毕。补植树木应选用同品种、同规格苗木，并确保成

18、活。因人为破坏或其它因素造成的花灌木、地被、草坪及草花缺损的，应在3天内补种完成。8、专项养护（1）草坪草坪更新可采用补播草籽复壮、条状更新、定期封闭和断根更新等方法。每年早春土壤解冻之际，应对草坪进行滚压一次，滚压后及时对草坪进行疏耙，并追施PK为主的复合肥25公斤/亩。每年深秋采用专用草坪打孔机进行打孔，打孔深度达到5-8厘米，以改良草坪的物理性能，增加土壤透气性，促进地下部分生长。每年夏末和初秋用松土机或中耕机进行近地表的垂直刈剪或划破草皮，中耕后需及时修剪一次，并清除枯草、修正草坪。冬季应在草坪上覆盖厚为0.51公分的细土或细砂，为保证草坪的弹性和保护根系。用专门机械对草坪疏草一次，以

19、减少来年病虫害的发生。（2）露地花卉露地种植花卉应使用F1代品种，营养钵苗，质量好，种植密度通常为36株/（三色堇为49株/）。常规花卉品种为：春秋季以矮牵牛、三色堇、万寿菊等为主，夏季以鸡冠花、秋海棠等为主，冬季以羽衣甘蓝、三色堇、金盏菊等为主。换花移栽前必须深翻细耙，除尽土中石块、草屑、残茎、落叶等杂物，并施足基肥，填土10高台种植。球根、宿根类地被植物，经23年生长后，根部拥挤以致影响其正常生长时，必须按不同品种的生理习性进行分株或更新移植。9.陵园保洁工作根据招标文件及甲方要求配备响应的人员，并保证质量达到目标要求。（二） 对采购人需求的响应程度序号采购人需求投标人响应1招标范围按采购

20、人及招标文件要求2服务范围按采购人及招标文件要求3服务的标准与质量要求按采购人及招标文件要求4对服务人员的要求按采购人及招标文件要求5服务期限按采购人及招标文件要求6履约保证金按采购人及招标文件要求7付款方式按采购人及招标文件要求8其它要求按采购人及招标文件要求（三） 组织机构（机构设立方案）拟为承包本标段工程设立的组织机构以框图方式表示公司董事长采购部总工室财务部设计院人事部工程管理部项目经理1人项目负责人1人保 洁 组23人绿化养护组20人说明： 1、公司董事长：全面督导该项目的所有事宜，为该项目最终监督检查人。2、工程管理部：由经营部经理在项目进场后确定人员配合本项目相关的预算、资料和合

21、同事宜。3、采购部：由采购部负责人确定人员全力配合本项目的采购等事宜。4、总工室：由总工室主任确定人员协助处理本项目相关的养护清洁有关的技术事宜。5、财务部：由财务总监于项目进场后确定人员跟进本项目有关的票据、发放工资和集中归纳其他相关票据等事宜，以便项目最终核算。6、项目经理：整个项目的总负责，受理下属各项目人员做好现场的工作，统筹管理调配本项目相关事宜，定时向公司管理层上报项目各项工作状况，负责项目安全和质量，并制订工程总体进度及督促执行。7、技术负责人：负责项目技术攻关，协助项目经理解决项目过程中遇到的技术问题，编制技术培训资料，负责项目人员的技术培训工作。8、绿化主管：为本项目绿化养护

22、现场直接管理员，协助项目经理做好现场养护工作、养护服务人员的工作安排、了解客户现场需求。能第一时间就项目相关事宜向项目经理汇报，同时结合自身工作经验和客户现场状况提出合理的建议。9、保洁主管：为本项目保洁现场直接管理员，协助项目经理做好现场保洁工作、保洁服务人员的工作安排、了解客户现场需求。能第一时间就项目相关事宜向项目经理汇报，同时结合自身工作经验和客户现场状况提出合理的建议。10、绿化工作人员和保洁人员：分别在绿化主管和保洁主管的安排下完成绿化养护和保洁工作，在特别节日或重大活动期间按实际安排配合完成工作。（四） 整体运作流程1、前期运作服务流程材料准备、市场采购包装入库出库录帐运输客户签

23、字确认日常维护定期质检、每周现场报告更换维护信息反馈2、日常运作服务流程现场服务人员每日检查保养每日向项目经理上报现场状况如有异常情况说明真实情况项目经理采取处理措施说明更换品种、费用公司领导通过采购包装进行更换。项目经理每周总结并填写现场管理周报表、现场损耗/质检周报表及现场损耗/质检处理周报表说明客户现场状况、对异常情况的处理措施和更换品种、费用每周上报公司领导签字出入库录帐。3、后期运作服务流程项目经理客户沟通和现场检查填写现场管理月度/年度报告总结项目情况及反馈客户意见定期（每月一次及年终总结）上报现场核查和监督自检合格公司领导签字如有不符合自检要求的情况整改再次核查和监督、自检合格公

24、司领导签字客户现场。（五） 质量保证体系及措施5.1质量保证体系建立本项目的质量保证体系，实施质量管理，建立组织结构、职责、程序、过程和资源全方位的管理，把项目的人、财、物等生产要素，按各种工作标准、管理标准、技术标准等组成统一的整体。从投标、签定合同，材料和设备供应，现场施工到交工验收等运行质量保证体系，按照国际标准化组织颁布的ISO9001质量标准，建立一套行之有效的文件化的质量保证体系。5.1.2质量控制的重点（1）管理评审管理体系应定期评审，以保证其符合ISO9001标准及实现企业的管理方针。质量评审采用现场评审或会议形式。（2）质量体系公司必须建立在维持行之有效的文件化的质量体系，以

25、保证工程质量稳定、连续并不断提高。（3）合同评审通过对招标文件和合同草案的评审，确保合同条款明确完善和对其正确理解，正式合同签订前及执行期间都应对合同进行评审。（4）文件控制通过对公司所有质量体系文件和工程技术文件从产生到回收的全过程进行控制，使其处于受控状态并能及时修改或换版。（5）采购通过对供应商和分包商的选择及对产品的质量关的严格控制，保证所采购的材料符合要求。公司建立合格供应商和合格分包商的名单，并定期对其进行评审。采购产品时必须有完整的计划、合同和相应的规范、标准等，并严格进行验证。（6）业主提供的物资通过对业主提供的物资进行有效的控制，使其能满足施工的需要。必须在合同中规定双方的责

26、任，将业主提供的物资列入采购计划，按规定对其进行验证、检验、储存和保管，出现问题加以记录。（7）产品标识与可追溯性 通过对原材料、施工过程及竣工工程的标识，使产品具有可识别性和可追溯性。对原材料应在记录上和实物上进行标识，对重要材料还应记录、跟踪其使用部位，对施工过程应在记录上和实物上标识，特殊工序还应记录、跟踪其使用部位。（8）工序控制通过对施工工序各个环节的控制，保证其质量满足要求。（9）检验与试验通过按规定对产品和过程进行检验和试验，以确保质量符合要求。（10）检验、测量和试验设备通过按规定对检验、测量和试验设备的购置、统一管理、使用、保养和定期检定、校准等进行严格控制，使之处于完好状态

27、并且其精度能满足使用要求。（11）检验和试验状态通过对检验和试验状态的标识和控制，确保只有通过了规定的检验和试验且合格的产品才能使用和安装。标识的方式有记录和实物标识。（12）不合格品的控制通过对原材料、半成品及工序中不合格品的及时标识、隔离、评审并采取相应的处置措施，使其不得被使用、安装或隐蔽。（13）纠正和预防措施通过对各工作中比较严重的不合格或反复发生的不合格进行调查和分析，采取相应的纠正措施，并定期总结，分析其发生趋势和可能性，采取相应的预防措施，把不合格减至最少。（14）搬运、贮存、防护和交付通过对施工材料的搬运、存贮、保管和交付的严格控制，防止其损坏或变质。（15）质量记录的控制通

28、过对质量记录的标识、填写、收集、归档、存贮、保管按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要求及质量体系正在有效运行。（16）内部质量审核通过定期进行内部质量审核，验证质量活动有关结果是否符合计划的安排，并规定质量体系的有效性。（17）培训通过对员工进行上岗的培训、特殊关键作业或技术管理人员培训等，使其素质满足施工要求。质量保证体系组织机构政府质量监督部门建设单位设计单位监理单位公司质安部项目经理质量负责人安装质量负责人项目专职质量员各专业班组长各班组全体人员建立完善的质量保证体系，实行项目经理质量负责制，项目经理是项目的第一质量责任人，项目经理以下实行质量层层负责制，把好每一道质量关，力争实现

29、本工程既定的质量目标。5.1.2质量保证制度1严格控制材料采购过程，保证本工程所使用的材料质量符合国家标准，不符合材料坚决不得入场。（1）严格选择材料厂商，必须是本公司的合格材料，并且长期合作，信誉等级较高，供货质量比较可靠。（2）如有甲供材料只有质量合格的甲供材料才考虑使用，当甲供材料质量不合格时本公司以书面形式提请业主予以更换。（3）对于外购件工序，也严格选择分承包方，且长期合作，信誉等级较高，提供的服务质量比较可靠，本公司还从进场材料质量、材料加工质量、合作态度、售后服务质量等方面进行控制。（4）当进场材料质量出现不合格时，要求供应厂商予以调换或退货，如材料质量出现严重不合格，将考虑取消

30、该厂商的供货资格，并将其从合格材料分承包方名单中剔除。（5）进场材料严格管理，防止材料出现后天性的不合格，任何材料进场时要检验，搁置一段时间后再使用也要重新检验。 2严格控制进场施工人员素质，不仅生产工人的技术素质要得到保障，而且管理人员的素质也要得到保证。（1）进场施工人员须持有权威机构颁发的上岗证，特殊人员还须持有特种操作证，否则不允许进场施工。管理人员也须持证上岗，项目经理和质量安全员须有相应的资质证书。（2）进场施工班组实行试用制，为通过试用期考核的班组马上退场，通过试用期考核但在以后施工中出现重大质量事故或质量不稳定的班组也马上退场，在施工过程中不服从管理的班组不允许使用。（3）严格

31、保持工人班组的稳定性和整体技术素质，不允许进场班组人员任意更换、调整或无限度膨胀，在班组的使用上充分发挥班组的特长，做到人尽其才。（4）加强对管理人员的考核，如管理人员在管理或技术上出现重大失误，造成重大质量事故，则该管理人员须解聘下岗。 3严格控制施工过程，防止不合格工序产生，杜绝不合格工序流入下一过程。（1）质安员在工地现场，不停巡视检查，及时发现问题，及时纠正、制止，预防质量事故于萌芽状态。（2）实行质量一票否决权制，只要经质安员检查出有质量问题，一律返工，并且一切后果由施工人员自负，并扣罚材料费，所对应的专业工长和项目经理、质安员分别予以50100元/人次的罚款。（3）实行样板制，在大

32、面积施工同一种材料时先拿出一小部分做个样板，请业主、设计师和质监站认可后，方可进行大面积施工，若有一方不认可则必须重做样板直至认可为止。（4）实行质量大检查制度，每个月均有一次由公司经理会同有关部门人员进行一次在建项目的质量大检查，各个项目之间相互对比，寻找差距，进行“比、学、赶、超”创优活动，对所检查项目的工程质量、现场安全生产、文明施工几大指标进行比较打分，每次对得分最高和得分最低的进行奖罚，对当月有质量事故的项目一律处以1000元罚款，相应将罚款所得奖给得分高、工程质量优良、现场安全生产、文明施工做得好的项目。（5）公司经理还实行对项目随机抽查，若对施工质量有所怀疑并经查实立即就质量事故

33、大小，当场对责任人罚款30-200元，对任何人从不宽容，若整改不及时或对质量认识不够，屡教不改，情节严重者可解聘下岗。（6）增强质量意识，高度重视质量工作，树立“质量就是企业的生命”的思想，严格按照施工图、操作规程及质量检评标准组织施工。（7）加强岗位责任制，贯彻“谁管质量、谁施工”，“谁施工、谁负责”，“谁操作、谁保证质量”的原则，严格实行工程质量与经济责任挂钩，用经济手段确保质量岗位责任制的实施。（8）严格质量评定制度，认真做好自检、互检、交接检的三检制度，上道工序由班组长、工长和质检员验收合格后，方可进行下道工序作业。（9）认真实施技术责任制，严格按照施工规范进行施工，落实技术责任到各工

34、长，认真贯彻施工组织设计及特殊技术措施。（10）充分发挥各管理人员的职能作用，使工程质量达到合格标准。（11）实行风险承包，把工程质量责任直接落实到个人，和每个人的经济利益挂钩，奖罚分明，使每个人都有压力，也有动力。（12）由公司质安科负责向工地派驻质安人员，质安员和专业工长以及施工人员一起，实行专检、自检、互检、交接检这一行之有效的确保质量的有效措施，组成一个质量监督网络，多层次多方位地对工程质量实行严格的管理，另外，对材料、外协件的进场质量有一个良好、正确的评估，不合格产品不得进场，任何产品都应有合格证或检验报告，杜绝一切因材料不合格而产生的施工质量问题。（13）严格进行技术交底，认真做好

35、施工任务书的签发工作，各专业工长安排施工人员施工前必须要有书面的技术交底，其内容要包括：工作内容，施工工艺过程技术要求，质量要求，完成时间等。施工任务书的签发要有质检人员的参与，并且对施工质量有否决权，使施工质量能有一个良好的保证。（14）开展QC小组活动，把措施订到实处，精心操作，杜绝质量通病。建立质量保证体系，保证“PDCA循环”的正常运转，对采用的新工艺、新材料、新技术和新结构，制定有针对性的技术措施，以保证工程质量。（15）加强质量教育，树立以质量为本的观念，奖罚分明。5.2 质量保证措施（1）、制定完善的工作进度计划，合理调配人力、物力、财力。（2）、根据项目的实际制定相应定额，合理

36、安排落实到相应的小组，严格执行。（3）、建议业务培训与技术考核制度，学习绿化养护和保洁的标准等级，认真落实质量管理条例。（4）、设立相应组织机构，以项目经理为质量负责人，公司董事长为质量监督人，绿化主管、保洁主管为质量执行人，落实质量目标到个人身上,设立巡查制度，保证养护保洁的质量。（5）、进场人员，符合以下要求: a.保证派驻*陵园管理处20个以上具有绿化技工资格的专业人员（需提供相应证书复印件与劳动保险资料，二者应一致），并保证其稳定性，如工作人员聘用、调离、解聘，需书面通知采购人相关部门备案。b.为其工作人员购买相应的劳动保险。c.对工作表现不好的绿化工，采购人保留提出更换人员的权力。d

37、.工作人员按岗位要求统一着装，言行规范。e.不转包或分包项目内容，不能转移承包责任；不对陵园内设施及布置作任意更改。f.工作人员在工作范围内，不私自携带采购人的物品或其他任何不属于本公司的物品外出，并随时接受和配合采购人的检查。（六） 对各项管理指标的承诺序号管养指标承诺1招标范围按采购人及招标文件要求2服务范围按采购人及招标文件要求3服务的标准与质量要求按采购人及招标文件要求4对服务人员的要求按采购人及招标文件要求5服务期限按采购人及招标文件要求6履约保证金按采购人及招标文件要求7付款方式按采购人及招标文件要求8其它要求按采购人及招标文件要求（七） 工作人员管理及培训1.新员工进公司后，要培

38、训并考核合格后，方能开展日常管养工作2.开展员工技术培训计划l 讲师: 外聘讲师、项目部管理人员、技术能手l 培训对象：修剪组、病虫害防治小组，灌溉浇淋组、环境保洁组、设施维护组、应急小组l 每年培训计划安排序号培训内容备注1交通安全知识讲座2应急抢险专题培训3园林机具的培训：绿篱机、剪草机、油锯、割灌机、打孔机、打药机等4植物病虫害防治5农药安全使用6电焊工的作业规程7环境卫生8设施维护9安全生产为了提高公司员工队伍的整体素质，培养适应新时期发展的人才，促进公司进一步发展，现就员工业务培训，与专业进修的批准时间规定和培训费用规定如下：（1）根据员工各自岗位业务实际需要，公司鼓励员工参加各种业

39、务培训或专业进修。同时加强对员工进行职业道德教育的培训。（2）由公司指定参加的各种业务培训或专业进修的员工，避免半途而废，要求中员工在学习结束后，凭毕业证书或结业证书报销学杂费，学习期间，交通费用据实报销。（3）公司定期组织专业讲师对员工进行专业知识的培训和辅导, 把专业知识注入到每个员工心上。（4）定期安排技术人员进行交通和安全培训，促使员工认识到施工安全的重要性，确保公司安全生产。（5）按专业知识，工作能力与工资直接挂钩，员工经专业进修被公司评聘专业职务的或以专业培训考核达到新的技术等级的均可享受新的专业职务或新的技术等级的工资待遇。（八） 经营收支预算方案、利润率等 序号项目绿化养护（元

40、/月）卫生保洁（元/月）植物鲜花摆设（元/月）垃圾外运处理（元/月）备注1人员费用2农药费3工具、机械设备维修费4肥料费5材料费6运输费7利润（元/月）8服务税收（元/月）9合计（元/月）（九） 其它承诺或说明 无（十） 提出合理化建议等无（十一）其它无4、项目经理情况表6、质量保证体系及措施6.1质量保证体系建立本项目的质量保证体系，实施质量管理，建立组织结构、职责、程序、过程和资源全方位的管理，把项目的人、财、物等生产要素，按各种工作标准、管理标准、技术标准等组成统一的整体。从投标、签定合同，材料和设备供应，现场施工到交工验收等运行质量保证体系，按照国际标准化组织颁布的ISO9001质量标

41、准，建立一套行之有效的文件化的质量保证体系。6.1.2质量控制的重点（1）管理评审管理体系应定期评审，以保证其符合ISO9001标准及实现企业的管理方针。质量评审采用现场评审或会议形式。（2）质量体系公司必须建立在维持行之有效的文件化的质量体系，以保证工程质量稳定、连续并不断提高。（3）合同评审通过对招标文件和合同草案的评审，确保合同条款明确完善和对其正确理解，正式合同签订前及执行期间都应对合同进行评审。（4）文件控制通过对公司所有质量体系文件和工程技术文件从产生到回收的全过程进行控制，使其处于受控状态并能及时修改或换版。（5）采购通过对供应商和分包商的选择及对产品的质量关的严格控制，保证所采

42、购的材料符合要求。公司建立合格供应商和合格分包商的名单，并定期对其进行评审。采购产品时必须有完整的计划、合同和相应的规范、标准等，并严格进行验证。（6）业主提供的物资通过对业主提供的物资进行有效的控制，使其能满足施工的需要。必须在合同中规定双方的责任，将业主提供的物资列入采购计划，按规定对其进行验证、检验、储存和保管，出现问题加以记录。（7）产品标识与可追溯性 通过对原材料、施工过程及竣工工程的标识，使产品具有可识别性和可追溯性。对原材料应在记录上和实物上进行标识，对重要材料还应记录、跟踪其使用部位，对施工过程应在记录上和实物上标识，特殊工序还应记录、跟踪其使用部位。（8）工序控制通过对施工工

43、序各个环节的控制，保证其质量满足要求。（9）检验与试验通过按规定对产品和过程进行检验和试验，以确保质量符合要求。（10）检验、测量和试验设备通过按规定对检验、测量和试验设备的购置、统一管理、使用、保养和定期检定、校准等进行严格控制，使之处于完好状态并且其精度能满足使用要求。（11）检验和试验状态通过对检验和试验状态的标识和控制，确保只有通过了规定的检验和试验且合格的产品才能使用和安装。标识的方式有记录和实物标识。（12）不合格品的控制通过对原材料、半成品及工序中不合格品的及时标识、隔离、评审并采取相应的处置措施，使其不得被使用、安装或隐蔽。（13）纠正和预防措施通过对各工作中比较严重的不合格或

44、反复发生的不合格进行调查和分析，采取相应的纠正措施，并定期总结，分析其发生趋势和可能性，采取相应的预防措施，把不合格减至最少。（14）搬运、贮存、防护和交付通过对施工材料的搬运、存贮、保管和交付的严格控制，防止其损坏或变质。（15）质量记录的控制通过对质量记录的标识、填写、收集、归档、存贮、保管按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要求及质量体系正在有效运行。（16）内部质量审核通过定期进行内部质量审核，验证质量活动有关结果是否符合计划的安排，并规定质量体系的有效性。（17）培训通过对员工进行上岗的培训、特殊关键作业或技术管理人员培训等，使其素质满足施工要求。质量保证体系组织机构政府质量监督

45、部门建设单位设计单位监理单位公司质安部项目经理质量负责人安装质量负责人项目专职质量员各专业班组长各班组全体人员建立完善的质量保证体系，实行项目经理质量负责制，项目经理是项目的第一质量责任人，项目经理以下实行质量层层负责制，把好每一道质量关，力争实现本工程既定的质量目标。6.1.2质量保证制度1严格控制材料采购过程，保证本工程所使用的材料质量符合国家标准，不符合材料坚决不得入场。（1）严格选择材料厂商，必须是本公司的合格材料，并且长期合作，信誉等级较高，供货质量比较可靠。（2）如有甲供材料只有质量合格的甲供材料才考虑使用，当甲供材料质量不合格时本公司以书面形式提请业主予以更换。（3）对于外购件工

46、序，也严格选择分承包方，且长期合作，信誉等级较高，提供的服务质量比较可靠，本公司还从进场材料质量、材料加工质量、合作态度、售后服务质量等方面进行控制。（4）当进场材料质量出现不合格时，要求供应厂商予以调换或退货，如材料质量出现严重不合格，将考虑取消该厂商的供货资格，并将其从合格材料分承包方名单中剔除。（5）进场材料严格管理，防止材料出现后天性的不合格，任何材料进场时要检验，搁置一段时间后再使用也要重新检验。 2严格控制进场施工人员素质，不仅生产工人的技术素质要得到保障，而且管理人员的素质也要得到保证。（1）进场施工人员须持有权威机构颁发的上岗证，特殊人员还须持有特种操作证，否则不允许进场施工。

47、管理人员也须持证上岗，项目经理和质量安全员须有相应的资质证书。（2）进场施工班组实行试用制，为通过试用期考核的班组马上退场，通过试用期考核但在以后施工中出现重大质量事故或质量不稳定的班组也马上退场，在施工过程中不服从管理的班组不允许使用。（3）严格保持工人班组的稳定性和整体技术素质，不允许进场班组人员任意更换、调整或无限度膨胀，在班组的使用上充分发挥班组的特长，做到人尽其才。（4）加强对管理人员的考核，如管理人员在管理或技术上出现重大失误，造成重大质量事故，则该管理人员须解聘下岗。 3严格控制施工过程，防止不合格工序产生，杜绝不合格工序流入下一过程。（1）质安员在工地现场，不停巡视检查，及时发

48、现问题，及时纠正、制止，预防质量事故于萌芽状态。（2）实行质量一票否决权制，只要经质安员检查出有质量问题，一律返工，并且一切后果由施工人员自负，并扣罚材料费，所对应的专业工长和项目经理、质安员分别予以50100元/人次的罚款。（3）实行样板制，在大面积施工同一种材料时先拿出一小部分做个样板，请业主、设计师和质监站认可后，方可进行大面积施工，若有一方不认可则必须重做样板直至认可为止。（4）实行质量大检查制度，每个月均有一次由公司经理会同有关部门人员进行一次在建项目的质量大检查，各个项目之间相互对比，寻找差距，进行“比、学、赶、超”创优活动，对所检查项目的工程质量、现场安全生产、文明施工几大指标进行比较打分，每次对得分最高和得分最低的进行奖罚，对当月有质量事故的项目一律处以1000元罚款，相应将罚款所得奖给得分高、工程质量优良、现场安全生产、文明施工做得好的项目。（5）公司经理还实行对项目随机抽查，若对施工质量有所怀疑并经查实立即就质量事故大小，当场对责任人罚款30-200元，对任何人从不宽容，若整改不及时或对质量认识不够，屡教不改，情节严重者可解聘下岗。（6）增强质量意识，高度重视质量工作，树立“质量就是企业的生命”的