宾馆停电停水应急预案(20211007165703)_第1页
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文档简介

1、宾馆停电停水应急预案宾馆停电停水应急预案1、停水：1首先查明停水原因，确定是自来水公司供水问题还 是宾馆供水设备问题；2如自来水公司停水应立即通知领班、主管；3及时与相关单位取得联系，确定停水时间、供水时 间，以便于管理层做出相应的决策；4维修人员值守水泵机房，密切关注水箱水位及设备 运行情况；做好客人的解释工作和临时供水安排；5通知领班与主管、并与设备供给、维修单位取得联 系，讲清设备故障原因及部件损坏部位、程度等；6提前组织人员及时准备材料，接到上级指示，立即 采取相应的措施，保障宾馆的正常运行。2、停电：1如外网停电，立即与供电部门取得联系，确认停电 性质；2应立即上报宾馆领班及主管；3

2、维修人员应及时到达前台，用对讲机与电梯内取得 联系，确认电梯内是否关人，如关人按照电梯故障放人工作 程序操作；4维修人员带好通讯工具、维修工具、应急照明灯， 水泵房、电梯机房、配电室、大堂等重点部位，并随时通知 前台自己所在位置，保证通讯畅通；5切断配电柜各支路开关，防止突然来电造成设备及 人身伤害；宾馆内部配电故障造成停电时，查明故障位置、 原因，断开故障设备电源，恢复非故障部位的电源，降低影 响面积；6保护好现场，处理措施得当，及时汇报并与关单位 联系；7故障处理后经检查设备无异常前方可恢复供电，并 加强巡视设备运转情况；8严禁违章操作，重要设备必须由专业人员进行处理。拓展：宾馆停电应急预

3、案 为防止在突然停电期间给宾馆造成损失和给客人带来 不便，针对 各部门具体情况制定如下应急措施：一、方案停电：1、物业部向停电通知单位问明停电的原因、日期、时间和恢复时间， 负责在恢复供电后通知相关部门。2、接到物业部停电通知，由前台当班人员第一时间做 好通告及记录， 并通知各部门负责人并在大厅明显的地方 贴出停电通知。3、各部门要做好对客解释工作、电梯停放一楼、使用 电脑要提前关 闭等工作。4、房务中心和大堂副理须按客信上的停接电原因和时 间长短做好对客人的解释工作，同时前台接待负责对预抵的 客人做好提示工作。二、临时突然停电1、前台当班人员第一时间告知维修人员，维修人员对 停电原因进行检查。由大堂副理立即向工程部询问事故原 因，并及时向总经理通报 情况。2、维修人员对原因进行排查，如能解决，尽快解决。 如自己不能解决，通知宾馆总经理和管理层。3、宾馆前台人员对在住客人告知和新来客人的提前告 知。

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