电大项目管理

1、名 词 解 释（每 题I O分共2 O分)1项目 ：项目是为创造独特的产品、服务或结果所做的临时性的努力。2-项目管理系统：是运用工具、技术、方法论、资源和程序管理项目的整体。这个系统在项目管理计 划中备有证明文件，它的内容将完全依赖于应用范围、组织影响、项目复杂性和现存系统的有效性。3信息发布： 以有效的格式及时地向项目干系人提供所需要的信息。信息发布一方面需要满足沟通管 理计划的要求，另一方面也需要对未列入沟通管理计划的临时信息需求做出应对。4过程： 是事情进行或事物发展所经过的程序，是产生结果的一系列行为，是将输入化为输出的一组 内部相关的资源和活动。5项目管理系统： 是运用工具、技术、

2、方法论、资源和程序管理项目的整体。这个系统在项目管理计 划中备有证明文件，它的内容将完全依赖于应用范围、组织影响、项目复杂性和现存系统的有效性。6绩效报告： 是团队成员向项目经理提供的报告或者项目经理向项目业主、客户提供的报告，或是项 目经理向上层管理者提供的报告，因此绩效管理报告是项目进展情况和结果的回报总结。7项目成本预算： 为了确定测量项目实际绩效的基准计划而把费用估算分配到各个工作项（或工作包）去的费用计划。8项目生命期： 项目经理或者执行组织通常将项目划分为若干个项目阶段，以便进行更好地管理控制，做项目生命期。9项目章程： 是正式授权一个项目和项目资金的文件，由项目发起人或者项目组织

3、之外的主办人颁发。10关键路线： 对于一个项目而言，只有项目网络图中的最长的或耗时最多的活动路线完成之后，项目 才能结束，这条最长的活动路线就叫做关键路线。二、单项选择题（每题2分。共20分）1-D2 B3.A4.B5.D6-D7. A8.B9。CIO.B并与项目执行组织的持续运作建立适当的联系。我们通常将项目从开始到结束经历的各个阶段的序列叫1项目生命期和产品生命期做比较，下列哪项是最正确的?()A项目生命期通常随着项目变化和发展B项目生命期对于每个项目都是独特的C项目生命期可以称作项目生命周期D典型的产品生命期包括一个以上的项目生命周期2执行合同管理过程中关于签定合同所要遵循的原则哪项是不

4、正确的?()A平等原则B.合理原则C尊重社会公德原则D.诚实信用原则3以下各项中，属于项目管理的启动过程组阶段进行的工作内容的一项是()A开发项目章程B.开发项目管理计划C.创建工作分解结构D.获得项目团队4按风险后果划分，风险可分为()A.技术风险和资源风险B.纯粹风险和投机风险C.纯粹风险和技术风险D.信用风险和投机风险5质量审计工作通常分为几个阶段?()A.三个B.四个C.五个D.六个6以下各项中，哪一项不属于项目范围定义过程的编制的项目范围说明所包括的内容()A.项目和范围目标B.项目边界C.项目可交付成果D.绩效报告7虽然任何项目都需要进行项目信息沟通，但不同的项目信息需求和分发方法

5、差别很大，因此对于一个特定的项目，识别()的信息需求，是项目成功的重要保证。A.项目干系人B.项目经理C.项目客户D.项目团队8.项目成本估算一般应考虑的因素中，不包括以下哪一项A.进度计划B.政治环境C.经济环境D.历史信息A.组织的文化与风格B.组织的结构C.顾问D.组织体制A.口头沟通B.会议C.书面沟通D.电子媒介。二、单项选择题(每题2分，共20分)1D2B3D4A5C6C7D8C9B10DA.项目计划更新B.干系人技能和知识C.工作授权系统D.约束条件和假设条件2.在一个新项目的投标过程中，你想保护公司不遭受任何金融风险，而且范围定义有限。你应该选择哪种合同类型？()A.固定价合同

6、B.成本加固定非合同C.工时和材料费合同D.成本加成本百分比合同3.项目生命期和产品生命期做比较，下列哪项是最正确的？A.项目生命期通常随着项目变化和发展?()9.组织在哪一方面一般不会对项目产生影响?()，10.下列哪项不属于人员沟通的基本方法或技术?()1.在制定项目计划之前，应该确定下述哪项内容？()()B.项目生命期对于每个项目都是独特的C.项目生命期可以称作项目生命周期D.典型的产品生命期包括一个以上的项目生命周期4项目的工作范围已经完成，但使客户不满意，因为客户希望团队完成额外的工作。鉴于上述情况，应该如何做？()C.告诉客户现在进行变更已经为时过晚D.在获得管理层批准后，增加工作

7、范围并执行额外工作5编制项目沟通计划工作是()A.项目的早期工作B项目的早期和中期工作C贯穿项目全过程的工作D可有可无的工作6在何种项目组织结构中，项目经理的角色更像一个协调或者监督人员而不像一个经理？A强矩阵型B平衡矩阵型C弱矩阵型D混合型%的项目将在20%的时间交付B将需要80%的计划时间交付20%的可交付成果C 20%的项目成本归于80%的项目资源D 20%的原因导致80%的问题8“每一个项目都有明确的开始和结束的定义，当项目目标已经实现，或者已经明确了项目目标不能 实现，或者项目的需求已经不再存在时，就意味着项目的结束。”主要是对项目的哪一项基本属性的表 述？()A.独特性B渐进明细性

8、C临时性D活动的整体性9“项目成本估算一般应考虑的因素中，不包括以下哪一项？A进度计划B政治环境C经济环境D历史信息lo.除了下述哪项外，其余各项都是质量控制的内容？A趋势分析B检验C控制图D制定参照标准 二、单项选择题(每题2分，共20分)1 D2 D3 C4 B5 C 6 A7 D8 C9 C10B 1项目人力资源管理的主体是()A人事部门B顾问C现场管理人员D项目经理A.开始合同收尾，并就额外工作签订新合同B转换为成本补偿合同()7根据帕累托分析，下列哪项的说法是正确的？()()()2“对即将进行的招聘工作做岀具体的安排，包括：招聘人员的数量、知识技能等方面的要求、招聘 的途径、招聘的方

9、式等。”，属于获取项目团队过程的哪一个阶段的工作？A.发布招聘信息B.人员选择C.人员录用D.制定项目组织人员招聘计划3 项目管理中提到的“约束三角形”的三条边分别对应着项目管理的三个关键要素， 不属于三个关键 要素的一项是()A.范围B.时间C.质量D.成本4-“项目计划反映的可能是一个非常庞大的系统，而对于项目计划本身来讲也是一个系统，它由一系列的子计划所组成，而各个子计划不仅具有相对独立性，更多的是彼此紧密相关，相互制 约和共同作用。”主要体现了制定项目计划时应当遵循的什么原则？A.目的性B.系统性C.动态性D.职能性5在何种项目组织结构中，项目经理的角色更像一个协调或者监督人员而不像一

10、个经理？()A.强矩阵型B.平衡矩阵型C.弱矩阵型D.混合型6项目的工作范围已经完成，但使客户不满意，因为客户希望团队完成额外的工作。鉴于上述情况，应该如何做？()C告诉客户现在进行变更已经为时过晚D在获得管理层批准后，增加工作范围并执行额外工作7在一个新项目的投标过程中，你想保护公司不遭受任何金融风险，而且范围定义有限。你应该选择哪种合同类型？()A.固定价合同B.成本加成本百分比合同C.工时和材料费合同D.成本加固定非合同8编制项目沟通计划工作是()A .项目的早期工作B.项目的早期和中期工作C.贯穿项目全过程的工作D.可有可无的工作9在一个项目经理第一次被分配到项目任务之中时，他遇到了高

11、技术团队成员之间的争执。该项目经理应如何最佳地处理这一冲突？()A.它应该倾听不同的观点，确定哪种观点是最佳选择并执行哪种观点B.它应该推迟进一步的讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最佳方案C.它应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致意见D.它应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方，并通过使用放松技术和共同关注团队来达成一致10.在制定WSB编码时，责任与预算也可以用同一编码数字制定岀来。就职责来说，第一位数字代表谁？()A.子项目的负责人B.项目经理C.二级工作单元的相应负责人D.三级工作单元的相应负责人二、单项选择题(每题2分，共20分)1A2B3C4B5B6C7C8D9C1

12、0C()()A.开始合同收尾，并就额外工作签订新合同B.转换为成本补偿合同2.项目经理常常把什么看作是项目管理的基石?()1在选择项目工作人员中，下列哪项不是一项考虑因素？A.组织类型B.个人特性C.以前的经历D.个人兴趣A启动过程组B.孵化过程组C.计划过程组D.执行过程组3.在一个项目经理第一次被分配到项目任务之中时，他遇到了高技术团队成员之间的争执。该项A它应该倾听不同的观点，确定哪种观点是最佳选择并执行哪种观点B.它应该推迟进一步的讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最佳方案C它应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致意见D.它应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方，并通过使

13、用放松技术和共同关注团队来达成一致4.在制定WSB编码时，责任与预算也可以用同一编码数字制定岀来。()A.子项目的负责人B.项目经理C.二级工作单元的相应负责人D.三级工作单元的相应负责人5.活动持续时间的三点估计法不包括()。A.乐观时间B.最不可能时间C.最可能时间D.悲观时间6.以下各项中，不属于项目进度控制的技术与工具的一项是()。A进度变更控制系统B.项目管理软件C.帕累托分析D.偏差分析7.以下各项中，不属于指挥和管理项目的执行输入的一项是()。A.项目管理计划B.批准预防活动C.项目章程D.批准变更要求8.以下各项中，不属于项目管理中的风险所具有的属性的是()。A风险事件的随机性

14、B.风险的相对性C.风险的可变性D.风险的绝对性9“项目计划的制定和实施不是以某个组织或部门为依据的，也不是以某个单位的利益为岀发点的，它涉及项目管理的各个部门和机构”，这意味着在制定项目计划时应当遵循的什么基本原则？()A.目的性B.系统性C.职能性D.相对稳定性10.项目范围是()的基础。A.项目执行B.项目监控C.项目计划D.项目验收二、单项选择题(每题2分。共20分)1.C2.D3.B4.C5.D6.D7.C8.B9.Dl0.C1下列哪项不属于项目工作的属性?()A.临时性B.独特C.组织的长期开放性D.渐进明细性()2下面哪个过程组不包括在项目管理过程组之内？()目经理应如何最佳地处

15、理这一冲突？()就职责来说， 第一位数字代表谁？A.项目阶段.8.项目过程组C组织结构D.项目生命期3关于关键路线法和计划评审技术两种网络分析方法的论述正确的是()A在技术类型上都是确定型B在活动的流向上，所有活动均由始点流向终点，不允许有回路c.活动的持续时间都是确定的D在逻辑关系上，所有节点及话动都必须实现4“项目计划的制定和实施不是以某个组织或部门为依据的，也不是以某个单位的利益为出发点的，它涉及项目管理的各个部门和机构”，这意味着在制定项目计划时应当遵循什么基本原则?()A.目的性B.系统性C职能性D.相对稳定性5项目人力资源管理的主体是()A.人事部门B.顾问C.现场管理人员D.项目

16、经理6.以下各项中，哪一项不属于项目范围定义过程的编制的项目范围说明所包括的内容?()A.项目和范围目标8项目边界C.项目可交付成果D.绩效报告7.项目范围是()的基础?A.项目执行B.项目监控C.项目计划D.项目验收8.项目成本估算一般应考虑的因素中，不包括以下哪一项?()A.进度计划B.政治环境C.经济环境D.历史信息9“对即将进行的招聘工作做出具体的安排，包括：招聘人员的数量、知识技能等方面的要求、招聘的途径、招聘的方式等。”属于获取项目团队过程的哪一个阶段的工作?()A.发布招聘信息B.人员选择C.人员录用D.制定项目组织人员招聘计划10组织的项目管理不包括()A.项目B.投资组合管理

17、C.WBSD组合项目三、多项选择题(前3题，每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案。多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分。共4分)1-ACD2 ABC3. ABD4 BADC1当风险对项目有潜在的正面影响时，应采用以下哪几个应对策略?(A .共享B.转移风险C.开拓D.增强2成本估算的方法包括()A因素估算法B自下而上的估算C参数模型估计D成本类比估算3以下各项中，属于识别项目风险时需要收集的资料的有哪几项?()A项目产品或服务的说明书B项目的前提、假设和制约因素C项目总结D本项目可与之类比的先例4()管理也称为()管理，是项目管理中最重要和最基础()，其重要程度甚至于使许多人

18、错误地认为进度管理就是()管理。A .进度B.时间C.项目D.过程4三、多项选择题(每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第 选择填空，每空1分，共4分)A.团队成员的知识或技能培训B.项目审批C.-旦项目被批准，确保项目没有变更会，决定是否可以做此变更B向客户要该项变更的描述C向客户解释，进展到这个程度不能再做此 项变更D.通知管理层3.项目的成本估算是从确定项目工作包的预算开始的。在做项目工作包估算时，估算单上需要包括下列哪些内容？()A.工作组成员B.分包商和顾问C.专用设备和工具D.原材料4编制风险应对计划是一个开发方案和()的过程，目的为了提升实现目标的机会、

19、降低风险对发生重大变化时再次进行定性风险分析。定性分析过程是进一步的或直接做出 的基础。()A.项目环境B.项目生命期C.风险应对计划D.定量分析三、多项选择题(前3题，每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第题，多项选择填空，每空1分，共4分)A.组织的和技术的B.人与人之间关系的C.后勤的D.政治的A.项目收尾B.人员安排收尾C.后勤收尾D.合同收尾4题，多项项目经理对下列哪几项负有最终责任？()D.团队发展2项目的大部分已经完成，客户要求对工作范围作重大变更。项目经理应该()。A.与项目团队开()的威胁。风险应对计划进行()，在预算、进度计划和项目管理计划中，加入

20、必要的()应对风险。A.项目目标B.制定措施C.资源和任务D.风险排序三、多项选择题【每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分，共4分)获取项目团队的过程包括以下哪几个环节？()A制定项目组织人员招聘计划B人员选择C.人力资源计划D.发布招聘信息2.项目范围对项目管理可以产生哪些具体作用？()A.提高费用B.确定了进度测量和控制的基准C.项目总结D.有助于清楚地分派责任3当风险对项目有潜在的正面影响时，应采用以下哪几个应对策略？()A.共享B.转移风险C.开拓D.增强4定性风险分析是指评价已识别风险发生的可能性以及影响程度的过程，并且按照风险

21、对项目目标的影响程度进行排序。在内，为了适应项目风险的变化，应定期或在对人力资源计划影响比较大的环境和组织因素有()。2收尾过程组的基本过程为()。43以下各项中，对项目沟通管理在项目的运营体系中发挥的基本作用表述正确的有哪几项？A降低项目实施过程的模糊性B实现有效管理C.满足员工对信息的需要D.构建工作关系4定性风险分析是指评价已识别风险发生的可能性以及影响程度的过程，并且按照风险对项目目标的影响程度进行排序。在()内，为了适应项目风险的变化，应定期或在()发生重大变化时再次进行定A提高费用B确定了进度测量和控制的基准C项目总结D有助于清楚地分派责任4 ()是指产品和服务所表现的特征或功能，

22、而()则指交付具有特定特征和功能的产品或服务所必须完 成的工作。由此可见，()范围的定义要以组成它的所有产品或服务的()定义为基础。A.产品范围B.项目范围C.项目D.产品四、简述题(每题l0分，共20分)1简述项目人力资源管理的任务答：项目人力资源管理的任务是根据项目目标，不断获得项目所需人员，并将其整合到项目团队之中， 使之与项目组织融为一体。在项目目标实现过程中，激励并保持他们对项目的忠诚和献身精神。对他们 的工作好坏、优点和缺点进行评价，必要时对他们进行培训，以保证最大限度地挖掘其潜能，高效实现 目标。2简述项目的质量计划环节。答：项目的质量计划，通常需要以经过下几个基本环节：(1)识

23、别与项目相关的当前的环境标准；(2)识别项目质量标准；(3)适应环境要求；(4)认可的标准；(5)质量监控；(6)质量体系。1 简述项目生命期的主要特征答：大多数项目生命期具有许多共同特征：(1)成本和人员投入水平开始时较低，在中间阶段达到最高点，随着项目接近结束迅速降低。()性风险分析。定性分析过程是进一步的()或直接做出()的基础。A.项目环境B.项目生命期C.风险应对计划D.定量分析三、多项选择题(前3题，每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分。共4分)1ACD2ABC3ABD4ABCD1一般的，根据成本估算的不同时期将其分为()A初

24、步估算B.中期估算C.控制估算D.最终估算2以下各项中，属于沟通中信息发送的技巧和方法的有哪几项?()A口头沟通B.书面沟通C.电子媒介D.复述3项目范围对项目管理可以产生哪些具体作用?()3分)4(2)在项目的开始时，不确定性水平最高，因此达到项目目标的失败风险也是最高的；通常随着项目的进展，完成项目的确定性日益增加。(3分)(3)项目干系人影响项目最终产品特征和最后成本的能力，在项目开始时最高，随着项目的进展不随着项目的进展，通常变更和纠正错误的成本会逐渐增加。(分)答：项目中逻辑关系的主要内容包括：(1)强制性依赖关系。(分)分)(3)人力资源管理活动一般不是项目管理班子的直接职责。然而

25、，项目管理团队应充分重视行政管理的 要求以保证一致性。(3分)2简述项目的绩效报告主要包括哪些内容？答：项目的绩效报告主要包括以下内容：(1)本期项目的进展情况；(2)下一期的项目进展预期目标；(3)本期项目时限过程中存在的问题及解决 情况；(4)计划采取的措施；(5)项目的变更。1-简述项目资源估计过程的主要步骤。(2)确定各种资源的使用限制；(2分)(3)确定各种资源的单价，进而确定各种资源的花费，并纳入到成本计划体系中； 的基础上，确定资源使用计划；(2分)(5)确定项目的后勤保障体系；(1分)(6)确定各种资源的供应方案，供应过程和相应的计划。(2简述风险的属性。答：(1)风险事件的随

26、机性；(4分)(2)风险的相对性；(3分)(3)风险的可变性。 (3分)2简述内部质量保证和外部质量保证的区别。断降低。产生这种现象的主要原因是，2简述项目中逻辑关系的主要内容。(2)可灵活处理的关系。可细分为：（2分）A.按已知的“最好做法”来安排的关系。(2分)B.为了照顾活动的某些特殊性而对活动顺序做岀的安排。(2分)(3)外部依赖关系。1简述项目人力资源管理的特点答：项目人力资源管理的特点有：(1)项目的一次性意味着人员和组织的关系通常都是暂时的、全新的。项目管理团队必须细心选择合适这种暂短关系的技术。(3分)(2)项目生命期从一个阶段进入到另一个阶段，项目干系人的性质和数量也随着变化

27、，从而造成在一个阶段有效的技术在另一个阶段可能是无效的。项目管理团队必须注意使用适合项目目前需求的技术。答：项目资源估计过程通过以下步骤来完成：(1)资源种类、质量和用量的确定；(2分)(2分)(4)在工期计划1分）1542答：(15内部质量保证视为是项目经理确信本工程项目质量或服务质量满足规定要求所进行的活动，它是项目质量管理职能的一个组成部分，其目的是项目经理对本工程项目质量放心。（5分）(2)外部质量保证是向顾客或第三方认证机构提供信任，这种信任表明企业能够按照规定的要求，保证持续稳定地向顾客提供合格产品， 同时也向认证机构表明企业的质量保证体系是符合IS09000标准要求，并且能有效运

28、行。(5分)五、论述题(每题l5分，共30分)1在一个项目的生命期间， 项目团队的开发建设过程通常包括哪几个阶段?每一个阶段对于项目成员采取的激励方式是什么?(1)形成阶段，预期激励、信息激励和参与激励；（4分）(2)震荡阶段，参与激励、责任激励和信息激励；（3分）(3)正规阶段，参与激励、自我激励和知识激励；（4分）(4)表现阶段，危机激励、目标激励和知识激励。（4分）2风险识别就是查明项目的不确定因素和风险来源、各风险之间的关系和风险的后果，试述怎样进行风险识别。答：风险识别是一个反复重复的过程，风险识别通常分三步进行。(1)收集风险资料；(5分)(2)估计项目风险形势；(5分)(3)根据

29、直接或间接的征兆将潜在的风险识别出来。（5分）1试述项目的含义及其基本属性。答：项目是为创造独特的产品、服务或结果所做的临时性的努力。(3分)基本属性包括：(1)临时性(2分)(2)独特性；(2分)(3)渐进明细性；(2分)(4)组织的临时开放性；(2分)(5)目标的确定性；(2分)(6)活动的整体性。(2分)2试述成功的项目团队的主要特点和团队开发建设的主要阶段。答：成功的项目团队具有以下特点：(1)对项目目标的清晰理解；(2分)(2)对每位成员角色和职责的明确期望；(2分)(3)目标导向；(1分)(4)高度的合作互助；(1分)(5)高度信任。(1分)通常在一个项目的生命期间，项目团队的开发

30、建设过程包括以下几个阶段：(1)形成阶段；(2分)(2)震荡阶段；(2分)(3)正规阶段；(2分)(4)表现阶段。(2分)1试述管理项目团队的关键要素。答：管理项目团队是贯穿整个项目生命期的复杂的系统工程，任何一个方面的失误都可能给项目带来风险和损失。以下将分别叙述管理项目团队的九个关键要素：(5分)(3)人员的招聘和选择是开发项目团队的基础。(1)管理项目会议；(2)建立基本规则；(3)管理连续的项目会议；(4)建立团队的特征；(5)创造一个共同的愿景；(6)管理项目奖励系统；(7)协调做决策的过程；(8)管理团队内的冲突；(9)领导团队建设。2论述风险监控的作用。答：(1)风险的监督和控制

31、是一个十分重要的管理过程。(4分)(2)它能跟踪已经识别的风险，监视残余风险和识别新的风险。(4分)(3)保证项目计划的执行，并评估这些计划对减低风险的有效性。(4分)(4)良好的风险监控过程能为我们提供信息，帮助我们在风险发生前做出有效的决策。3分)1-简述项目资源估计过程的主要步骤。答：项目资源估计过程通过以下步骤来完成：(1)资源种类、质量和用量的确定；(2)确定各种资源的使用限制；(3)确定各种资源的单价，进而确定各种资源的花费，并纳入到成本计划体系中；(4)在工期计划的基础上，确定资源使用计划；(5)确定项目的后勤保障体系；(6)确定各种资源的供应方案，供应过程和相应的计划。1542

32、1试述项目的含义和基本属性。答：项目是为创造独特的产品、服务或结果所做的临时性的努力。(3分)基本属性包括：(1)临时性)(2)独特性(3)渐进明细性(4)组织的临时开放性(5)目标的确定性(6)活动的整体性2.试述创建项目工作分解结构(WBS)的主要作用。答：项目工作分解结构的主要作用包括:(1)能够为工作定义提供更有效的控制；(2)把工作分配到相应的工作包中；(3)便于找到控制的最佳层次；(4)有助于限定风险；)(5)信息沟通的基础；(6)为系统综合与控制提供了有效手段。1试述获取项目团队对项目的影响。(1)人员的获取是项目组织有效活动的保障。（5分)(2)人员的获取是作好领导和控制工作的关键。2一般来说，一个良好的项目管理有哪些基本原则?工作分解结构对其体现出的优点是什么答：基本原则(1)通过设施的机构化分解来进行管理；(2)关注结果：实现什么，而不是怎样实现；(3)通过工作分解结构，技术和人员、系统和组织之间可以平衡结果；(4)在项目涉及的所有部门之间，通过定义角色、责任和工作关系来建立一个契约；(5)采用一个简明的报告结构。优点：使用工作分解结构可以满足有效项目管理五个原则中的前三个，而避免了计划的误区即只在一个详细的层次上定义工作。以一个结构