汽车美容店员工手册

1、1 / 56汽车美容养护门店员工手册超能手团队2 / 56目录总经理致 辞.3第一章 总 则.3第二章 汽车美容店简介 .4第三章 组织机构 .5第四章 职业道德 .6第五章 规章制度 .7第一节 聘用制度 .7第二节 考勤制度 .9第三节 请休假管理制度 .10第四节 薪酬制度 .12第五节 员工福利制度 .14第六节 培训与发展 .14第七节 员工关系 .15第八节 安全条例 .16第九节 奖惩条例 .18第六章 礼仪规范 .23第一节 电话礼节 .23第二节 待客礼节 .23第三节 办公室礼节 .24第四节 仪容仪表 .25第五节 会议礼节 .26第六节 住宿规范 .26第七节 就餐规范

2、 .26第八节 商场员工注意事项 .27第七章 附 则.28第八章确认书.3 / 56.284 / 56总经理致 辞近年来，汽车产业在中国蓬勃发展，汽车已逐步走进千家万户。如何将这一潜在的商 机转化为市场的繁荣，需要有敏锐眼光和决断力的先行者去探索开拓。“* 就”是这样一个先行者。“* 是”一家提供汽车售后一站式服务的企业，因此，努力追求服务的专业化、标 准化和个性化，为客户创造新的使用价值是 “* 生”存和发展的唯一途径。几年来，在公 司全体同仁的努力下，我们的服务水平，技术水平都有了很大的提高，“* 品”牌在业内获得了很高的声誉，得到了广大客户的认可和信赖。然而，我们也必须清醒的认识到，随

3、 着竞争者的不断涌入，改变了行业既有的格局和游戏规则。在激烈的市场竞争中，服务质 量是企业的存亡之本，是市场的汰选之绳，我们只有不断地完善我们的管理方式和经营理 念，提升服务质量，才能立于不败之地。当然，企业的发展离不开每一位员工，以关怀、诚信、激励为员工创造一个理想的工 作环境和发展机会，令员工以成为 * 大家庭的一分子为荣，与 * 共同发展是我们以人为 本管理原则的最终体现。回首来路，我们以专业的精神赢得广大客户的厚爱，踏实的足迹，辉煌的历程，因拔 萃而丰硕，因成功而自豪。 “问渠哪得清如许，为有源头活水来 ”，* 将秉持着精益求精、 不断创新的理念，将创造一流服务的追求坚持到底。衷心欢迎

4、更多的有识之士投身于我们 的事业，共同谱写 * 崭新的一页。46 / 56第一章 总本手册的宗旨在于为公司的员工提供有关公司人力资源的政策程序，让您了解到可以 享有的福利和应该遵守的规则。由于篇幅有限，公司的所有聘用事项不可能全部在此手册中详细阐述，如有需要，请 主动与您的主管或行政人事部联系。本手册中的内容如有变动，公司将适时予以修订并公布给全体员工。 员工应妥善保存本手册，如要离开公司，应主动将手册归还公司行政人事部。第二章 汽车美容店简介* 公司以传播车居时尚文化为使命，以 “ *汽车生活广场 ”为平台，为用户提供汽 车落地后的一站式服务，全方位满足汽车用户的各种需求。长期以来，公司追求

5、满意超越 客户期望的经营目标，不断探索专业化经营之路，获得了消费者普遍的认可。同时，公司 因其独特的经营思想和深入人心的市场形象赢得 PANASONIC 、JVC、GASTROL、BRIDGESTONE 等国际知名品牌供应商的强力支持。已建成开业的 “*汽车生活广场 ”汇集万余种汽车用品，规模宏大，功能完善，令人 耳目一新，为消费者开辟了全新的购物、休闲、交流天地，成为延展生活空间、传递时尚 资迅、传播汽车文化的桥梁和纽带。 * 业务所及，这一崭新的经营模式将不断得到发扬光 大。蓬勃发展的中国经济，为汽车服务业提供了广阔的拓展空间。心存志远的 * 公司将与 众多国内外厂商携手，以先进的经营理念为核心，以科学的管理系统、完善的物流体系为 依托，融汇中外汽车用品及车居文化