奥普酒店管理软件学习一卡通操作手册

1、k通管理系统操作说明、宾客档案管理界面1、基本界面特点客人姓名点击“问讯” 一 “宾客档案管理”点击此处图1-2历史入住信息查询点击此处图1-3消费历史信息查询1、发卡操作(2)系统会调出指定客人信息，确认信息无误后，点击“销卡”操作 (3)按系统提示完成销卡操作。注:(1)客人照片需为.bmp格式文件，大小为：160X240左右。(2)客人签名模式可以为.jpg或者是.bmp格式文件，大小约为：500X 120(3)客人持卡消费，享受的优惠方案可以在系统代码中设定。2、主副卡设置同一个帐户可以拥有多张卡，其中一张卡是主卡，其它都是副卡，如下图所示(其中主 卡画面略)：副卡卡号图2-2主副卡操

2、作界面主卡卡号(1)主卡客人姓名=刘兵，卡号=8003。副卡客人=刘兵一，卡号=8003A (可任意 卡号)，但在右方的“主卡”必须等于主卡客人刘兵的卡号(8003)(2) 一张主卡可以拥有多张副卡。(3)主副卡的消费记录，卡值余额，积分余额都在主卡帐户上。(4)副卡可以拥有独立的资料信息，优惠方案。(5)副卡刷卡消费时，直接从主卡上扣减金额，积分也存在主卡上。对副卡的消 费查询可通过报表实现。(6)副卡挂失(注销)后不可使用，但主卡仍可以继续使用。(7)主卡挂失(注销)后，所有副卡及主卡均不可使用。3、挂帐卡设置挂帐卡指的是与酒店签定了挂帐协议的客户会员卡，此种卡在前台刷卡消费后，帐务自动通

3、过“ 997”代码转到应收模块，同时积分(如果设置为积分卡)存到卡上。挂帐卡 需要设置：“系统代码” 一“KS历史客人”-“透支挂帐卡”。图2-3挂帐卡的发卡操作此卡必须是透支挂帐卡此处必须关联应收单位 发卡操作充值方式注：挂帐卡在前台帐务和餐饮项目的付款项中必须有“997转应收”4、后台充值操作(为储值卡充值)从“宾客档案管理” 一 “充值” 一输入金额一打印记帐单一 OKo充值金额图2-4储值卡的充值操作注：充值金5、积分兑换操作(将客人现有的积分兑换成返点值或消费项目)从“宾客档案管理” - “积分兑换” 一输入兑换积分值一输入所要兑换的内容（可 以是返点充值，也可以是兑换一间免费房，）

4、一打印记帐单一OK。客4、开发开票金额J确定Q） 返回Q0图2-6 开发票操作 5、后台手动增加机此功能是为酒店财务设置，当需要在后台给会员卡客人进行积分增加时，调用此功能。操作方法：点击“问讯” “宾客档案管理”“积分兑换”进入下图图2-7 后台手动积分增加刷卡开房刷卡付款998已入住客人 刷卡修改刷卡入住自动产生积分I此处选择"增加积分”手动刷卡积分客人离店 Y1、刷卡入住其它付款手动刷卡积分从“接待”-“开房”或选中客人“修改”-一点击右下角的“刷卡”二-jrf图所示: 点击此处弹 出客人资料图3-1 刷卡开房入住或刷卡修改一人点击“刷卡”后，系统会弹出持卡客人资料，选中并确认

5、入住，则系统会提取此客人的 基本信息，优惠房价（此处提取的是优惠折扣后的房价，而不是上次入住房价）。2、刷卡付款客人离店时，或客人付款结帐时，从“帐务” 一 “F2入帐”“998刷卡消费”一 如下图所示：此处输入998图3-2刷卡付款（入帐操作）点击“确认”-弹出刷卡入住的客人资料，如果没有刷卡入住，则会弹出空的宾客档 案管理界面，点击“刷卡”按纽，选取持卡客人。（也可通过卡号管理，找到持卡客人）3、刷卡积分客人离店使用“现金/信用卡”等付款（或已初始化设定的可产生积分的付款方式）操 作后，当余额为0时，系统会自动弹出刷卡结分界面：如果要给积分卡客人积分，点击“确认”按纽，1如果不进行积分操作

6、，点击“是”或“取1图3-3点击“确认”刷积分卡积分卡客人，刷卡选取产生积分。”，进行正常离店操作。点击“确认” 刷积分卡如果在付款时，没有进行刷卡积分操作，也可在稍后采用手动积分。如下图，点击“帐务”界面工具栏上的“刷积分卡”按纽，系统会自动读卡调出积分卡客人资料， 点击“选取” 进行刷卡积分。图3-4刷卡积分（手动刷卡操作）注：积分卡二次刷卡积分时，系统会提示是否取消上次的积分，操作时请注意屏幕提示。四、一卡通在消费点操作流程（餐厅、KTV、桑拿）1、刷卡操作流程第二次刷卡娜畸款赚摆储值卡刷卡付款次折扣率。现金、信用扣率对消费明细打、 帐单上要打印持土见记春厚数据 人姓名，卡号、本录入消费

7、明细 刷卡产生折扣刷卡扣减卡中金额刷卡选取持卡人，按优惠方案中的折卡、挂帐、飞防刷卡打印记帐单结单自动产生积分打印记帐单结单图4-1手动屐8涕g躁作流程注：如果已进行过刷卡打折操作，则不需要进行“第二刷卡”，系统会自动调出上次刷 卡客人资料。如果要把积分产生给其它人，则需要进行二次刷卡操作。2、付款操作录入明细，打印帐单后，点击“刷卡付款按纽”，弹出持卡客人资料，选取后可进行付款操作。图4-23、积分操作客人在餐厅或娱乐场消费，进行“现金/信用卡付款”或“刷卡付款”操作后，当余 额为0时，系统会弹出刷卡结分界面：点击“确认” 刷积分卡o、单号log口9。门余瓠已为零,是否结帐单，重刷积分卡?（

8、是卜仅打印帐单（确认局摩分卡后打帐单图4 3点击“确认”按纽刷卡积分如果要给积分卡客人积分，点击“确认”按纽，调用积分卡客人，刷卡产生积分。如果不进行积分操作，点击“是”或“取消”，进行正常结帐操作。如果在付款时，没有进行刷卡积分操作，也可在稍后采用手动积分。如下图4-4,点击工具栏上的“刷积分卡”按纽，系统会自动读卡调出积分卡客人资料，点击“选取”进行刷 卡积分。|刷卡积分按纽 图4 4餐娱手动品，卡积分操作五、报表查询（2631）1、会员卡发卡/销卡报表此报表可查询发卡/销卡记录。2、储值卡或挂帐卡消费日报表此报表记录持卡客人当天在酒店的日消费情况。3、储值卡或挂帐卡消费汇总表此报表记录持卡客人在酒店的总消费情况。4、会员卡资料报表此报表可查询持卡客人的基本资料，包括：消费总额，积分余额，积分可兑换的金额, 卡内现有的消费金额。5、会员卡存款日报表此报表可查询持卡客人在酒店使用现金或其它付款方式进行消费的充