办公室事务管理试题及答案

1、1、对 意 大 利 客 人 来 说 ， （ D ） 在 业 务 活 动 中 表 示 很 正 式 的 尊 重 。A .致意B. 微笑C. 拥抱D .握手2、 跟美国人交往，要注意建立长期的（A .固定B .稳定C.互相理解D 互相信任C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。3、D ）的个人间关系。A .刀子B. 叉子C. 勺子D .食物夹4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A .交叉摆放B. 并排摆放C. 反方向摆放D .放在盘外5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A 由身边向外B. 由外向内C. 由左到右D .由右到左6、 肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（A 丰富了语言内涵B. 加

2、强了传达的意愿C. 巧妙地传递信息D 留给对方想象空间7、 西餐中牛排的熟度通常分为（ABCD ）几种。A .带血的B. 半生的C. 七分熟的D .熟透的8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（A 幽默的谈吐B. 询问女士年龄C. 询问他人服饰价格D .询问对方收入9、 与外国人交谈时，应该避免（CD ）方面的话题。A ）。A ）舀出。ABCD ）。BC ）。A .民俗B. 体育C. 政治D .宗教ACD ）。10、开放式办公室的优点是（A .同事之间易于交流B. 企业秘密易于保障C. 办公面积易于减少C ）承办周期时效期限可不同。D .员工行为易于监督11、同一企业，确定某项任务

3、的承办周期时效期限也不同，例如（A .复印工作，紧急情况和日常情况B. 归档工作，秘书处和生产车间C. 客户投诉，电话投诉和信件投诉D .电子邮件，中级秘书和初级秘书12、每一企业（ BCD ）的安全。A .没有责任保护在其办公地点的客户B. 有责任保护在其办公地点工作的员工C. 有责任保护在其办公地点的客户AD ）。D .有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（A .保证配备应对的资源和设备B. 进行企业技术业务培训C. 制定业务工作流程和工作规范D .张贴有关布告和疏散路线AD )14、若发生火灾，员工撤离时，应（A .关闭门窗B. 打开门窗C. 使

4、用电梯D .关闭电梯ABCD )。15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（A .信誉诚信B. 用品价格C. 结算方法ACD ）而综合确定的。D 退货换货16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（A .所占经费B. 购买票据C. 所占空间D .保存期限17、 秘书在某办公用品（BC ）时就需要添置了。A .库存卡余额为零B. 余额达到再订购量C. 余额达到最小库存量D .被领用完了18、秘书进行库存监督的目的是（BCD ）。A .监督购货票据B. 监督物品数量C. 监督使用情况D .监督库存记录ABC ）。19、工作计划表的内容包括（A .人员分工和物资保障B. 完成期限和阶段进度C

5、. 参与人员和负责人员D 工作经验和员工爱好20、在许多东方国家，（ C ）是常见的传统礼节。A .拥抱B .握手C.鞠躬AC ）。D .亲吻21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（A .礼不在厚，贵在得当B. 在公众场合进行C. 私下进行，尽量不当众送岀D 是价值较高的物品BC ）。22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（A .向他们赠送鲜花要送双支B. 他们一般用面包和盐招待贵客C. 向他们赠送鲜花要送单支D 可向他们送适量的现金表示友好ACD ）。23、涉外接待的准备工作包括（A 了解客人的基本情况B. 购买食品C. 确定接待规格D 制定接待计划ABCD ）。24、与外宾会见会谈应事先了解（A

6、.对方的背景资料B. 对方可能提岀的问题C. 对方的习俗禁忌ABCD ）。D 对方的礼仪特征25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（A 组织经营的性质B. 购买或租用的场所面积C. 机构的建制和部室设置D 职工的人数BD ）的需要。26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（ A .视觉效果B. 保密C. 办公用品D .工作BD ）。27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（A .财务部B. 公关部C. 经理室D .销售部28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（ A .立刻救护伤员B. 填写设备故障表C. 填写工伤报告表D .张贴

7、紧急救护程序ABD ）。29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（A .开展应对紧急情况的技术培训B. 制定紧急应对工作程序C. 保护现场等待有关人员处理D .实施紧急情况模拟演拣ACD ）的姓名。30、填写工伤情况报告表，将涉及（A .当事人B. 部门领导C. 填表人D .事故证人AB ）。31、企业事故情况记录表内容包含有（A .事故地点B. 事故过程C. 最终结论D .结论日期BC ）相对照。32、秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（A .入库单B. 订货单C. 交货单D 估价单33、库存卡片上记录有（ ABC ）等内容。A .最大库存量B .最小库存量C.再订购

8、量D .中等库存量ABD ）方式处理。34、公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（A .电话订购B. 网上购物C. 上门租借D .信函订购AD ）。35、购买大型办公设备的缺点是（A .有附加维修费用B.设备不易操作c.费用计算为成本D .最初费用昂贵ABDC ）。36、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（A .完成的期限要求B. 完成任务的负责部门或承担人以及负责人C. 任务的具体目标D 任务所需的资源和相关信息C ）。37、上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（A .处理完手头工作后立即发送B. 在1小时内发送C. 放下手头工作立即发送BC ）。D .在当日内发送38、关于与外宾会面

9、时的礼仪，描述错误的是（A 见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异B. 可交叉握手和倚靠在门槛上握手C. 首次见面可使用昵称D 握手时可伴有鞠躬AB ）。39、英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（A 注意自己的仪表B. 着正装C. 选择穿着晚礼服AB ）。D .与客人保持距40、在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（A .脱帽致意B. 鞠躬致意C. 拍拍肩膀D .主动拥抱ABCD ）。41 、与外宾不宜谈生意的时机与场合（A .迪斯科舞厅B. 会间休息时C. 观看画展时BD ）。D 听音乐会时42、一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（A .当场收起来B. 当场打开请

10、大家一起看C. 当场回赠D 当场感谢并打开观看ABCD ）。43、在涉外接待场合，应该注意的是（A .对女士不问年龄B. 对男士不问收入C. 对客人不问婚否A ）中说明。D .与来访者不谈政治和宗教44、对于礼宾次序的安排，应该在（A .给对方的邀请信B. 给对方的备忘录C. 给对方的便条D .给对方的礼品45、随着办公现代化的发展，（ AB C ）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。 A .无纸化办公B. 电子会议C. “ SOHO ”模式 D . QQ 聊天室46、涉外会见的准备工作，不包括（A .布置会场B. 准备酒会C. 提供背景资料D .接待人员安排ABCD ）就会使客人感到不快。47、陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（A .忘记关闭手机B. 迟到C. 不向客人提供节目单D 提前退场ABCD )。48、设计办公室结构和布局需考虑的因素有（A 员工人数B. 购买或租