信息技术革命

1、、信息技术革命、信息化内涵三、信息化管理与运作四、组织与管理、信息技术革命1科学技术革命与社会变革科学技术是人们认识世界和改造世界的强大武器， 特别是一些重大科学技术 的发展成为人类社会进步的革命性因素。 人们习惯上把因为科学技术革命导致的 人类社会的全面突变或革命性变化称作 “化”，如农业化、工业化、信息化等，而 对应的社会形态被称作农业社会、工业社会和信息社会(后工业社会)等。每一 种社会形态都深深地刻着科学技术的时代烙印。“刀耕火种 ”即农业工具的发明和作物知识的发现 农业的科学技术革命 ， 使人类逐步摆脱狩猎和游牧的原始社会， 进入农业社会 。它经过了上千年的历程。200年前，机械与能

2、源即 工业的科学技术革命 ，利用机械力、蒸汽、电力、 石油等动力方面的变革， 实现人类体力上的解放， 提高劳动生产率， 是一场能源 革命。机械化、电气化导致的社会化大工业生产方式，把人类带入 “工业社会 ”。20世纪 50年代以来， 电子计算机与通信技术的结合发展 信息的科学技 术革命 ，使得信息迅速赶超上材料、 能源成为影响人类社会发展的一种决定性力 量，信息资源的开发利用日益走向社会化、 产业化。这种变化不仅迅速改变着人 类社会的各种活动和社会运行机制， 而且还贯穿于各种社会职业活动之中。 结果 是：社会经济的信息投入产出比迅速增长， 社会交往合作不断加强， 科技与经济 加速发展。 发生在

3、现代社会中的这一变化趋势就是人们通常所说的“信息化 ”。信息化把人类带入 “信息社会 ”。无处不在、形形色色、大大小小的信息系统和主导现代社会发展的支柱信息产业，成为信息化社会的重要标志。2信息技术革命信息技术(In formation Techno logy)是应用信息科学的原理和方法研究信息 产生、传递、处理的技术。 具体包括有关信息的产生、 收集、交换、存储、 传输、 显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。其中，最主要的是计算机 技术、通信技术、传感技术和控制技术， 它们相当于人类的思维器官、 神经系统、 感觉器官和效应器官。与半导体材料紧密相关的微电子技术是它们的基础。 微电

4、子技术是指在几平 方毫米的半导体材料上， 用微米及亚微米刻蚀加工技术， 制作成成千上万的晶体 管构成的微缩单元电路， 并应用这些电路装配成各种微电子设备的总称。 通俗地 讲，微电子技术就是一门使电子器件或电子设备微型化的技术。 其基本构成是集 成电路和微处理器，其特点是精细或超精细的 “微”加工技术，是一种节约材料、 能源、空间和劳动的技术。其技术工艺新、更新换代快、品种数量多、应用范围 广，集中体现了现代科学技术的精华，全面推动了信息技术的突飞猛进。在过去的 30多年间，芯片每 18个月集成度翻番、 价格减半（“摩尔定律”）， 微电子技术造就了成千上万的信息技术应用，有人把它概括为“3C箪命

5、，即计算 机（Computer）、通信（Communication）和自动控制（Control）领域的革命。 三者相互联系， 不断发展， 集成应用， 使整个社会普遍实现了自动化 工厂自 动化（FA）、办公自动化（0A）、家庭自动化（HA），即卩“3A箪命。以电子 计算机为主的信息技术， 被广泛应用于从政府办公到企业生产运作再到家庭、 个 人生活的各个领域。 很难想象， 当今信息化社会如果没有计算机将会成为什么样 子，这就如同工业化社会没有机器和电一样。 信息技术的发展完全改变了人类社 会的面貌， 信息技术的水平、 规模和应用程度已经成为衡量一个国家现代化程度 的重要标志，人们把这种因信息技术发

6、展而导致的社会变革称为 信息技术革命 。3信息技术革命的特征信息技术革命具有技术 科学化、群体化、智能化、高新性 等特征。第一、与依赖经验完成纺织机械革新不同，在微电子技术、计算机技术、通 信技术、传感技术和控制技术等信息技术发明和发展过程中， 科学理论与实验始 终起着主导作用。 科研成果渗透到技术的各个环节， 成为技术发展的关键， 使技 术越来越 科学化 和成熟。这一点不难从计算机、 通信、互联网等技术的发展历史 中得到验证，如关系代数理论于数据库技术， TCP/IP 协议于互联网技术等。第二、随着人们改造自然和生产实践活动的愈加深化， 所面临的问题就愈带 有综合性，涉及范围广、难度大，绝非

7、单一科技所能胜任，必须依赖多学科、多 技术所形成的 技术群 解决。如野外作业人员或移动商务人员需要使用便捷可靠的 移动终端设备，人们综合多种技术制造了集 PDA、GPS和Phone于一身的智能 手机及其应用软件（如教材中的例 1-1）。第三、信息技术革命更强调 智能化 。比如，机电一体化的数控机床、 机器人； 计算机和互联网应用涉及的语音处理、图像识别、软件代理、搜索引擎技术等， 无不带有智能色彩。第四、信息技术具有 高新技术的特征。一是高驱动， 信息技术相当大程度上 是经济发展的驱动力，几乎可以渗透应用于各个领域，带动各行各业技术进步， 它的应用具有广泛的社会性。二是高增值，它是经济效益和社

8、会效益的倍增器。 三是高智力，信息技术是知识密集、 技术密集的新技术， 其发展主要依赖于智力， 其次才是资金。 四是高战略， 信息技术是以科学技术形式表现的战略实力， 直接 关系到一个组织、 区域或行业乃至国家的社会经济地位。 五是高风险， 信息技术 的探索处于科学技术的前沿， 任何一项开创性构思， 设计和实施都具有风险， 要 么获得巨大成功，要么造成严重损失。六是高时效，信息技术发展变化快，市场 竞争激烈，时间效益特性突出。、信息化内涵1信息化概念现在，尽管“信息化”一词被社会广泛使用， 但目前还没有一个统一的定义 （甚 至没有统一的翻译 参考网络学习题） 。不同的人站在不同角度， 有不同的

9、理 解和表述。一般可归为如下一些理解：? 信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的 过程 ；? 信息化是继农业化、 工业化之后人类生存和发展的一个 历史阶段 ，其结果 是导致人类进入信息社会；? 信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要 战略；国家信息化包含领域 信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面；? 信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流， 所从事的应用信息技术提高 信息资源开发和利用效率的 活动。有人把“活动”形象地分为 3 个任务：“铺 路”建设信息网络， “买车 ”建设信息系统， “运货 ”提供信息 内容。本课所用“信息化”一词的内涵主要限于最后一条，

10、 信息化 特指一个具体组织 实体（政府部门、 事业单位或企业） 应用信息技术提高信息资源开发和利用效率 的过程与活动。2信息化社会在信息社会中， 信息经济或知识经济、 网络经济等建立在知识的生产、 分配 和使用（消费） 之上的科技密集型经济形态， 使信息成为社会发展主导性或支配 性资源。信息极大的丰富， 信息活动在社会生活中的各个领域逐渐占据主导地位， 以信息产品制作和信息服务为主的信息产业， 成为社会支柱产业。 我们正面对的 一个数字化、网络化的信息（化）社会，它具有如下典型特征：? 非物质性各种文字的、图形的、图像的、声音的信息被进行 0-1二进制编码即 数字化 ， 社会进入尼葛洛庞帝在数

11、字化生存一书所描述的 “比特时代 ”。正如原子是构 成物质世界的基本单元一样， 比特是构成信息世界的基本单元。 在信息社会中没 有重量的、虚拟形式的、非物质的比特（bit）比原子（atom）更加重要和活跃， 许多有价值的东西， 其物质重量在减轻或消失。 正像人们看到的，在数字化时代， 人们会花钱买创意、娱乐、式样、便利、速度、创造性和美观。因此，出现了一 大批非物质性的高附加值服务业，如信息咨询、代理服务、媒体制作、软件开发 等等。? 超时空性由于信息网络的存在, 到处都是以光速在全球传输的没有重量的比特, 它们 无视空间和地域,时空距离被消除,地球变成了 “村”。电子商务、全球经济一体 化、

12、远程教育、远程医疗等超越了时空,实现了信息的 网络化。? 可扩展性参考信息规则）。因为比特可以共享且方便传播, 所以信息社会具备某种 “无限可扩展性 ”。传 统稀缺经济学 “物以稀为贵”的价值观念受到挑战, 传统的生产观念、 生产方式和 产品交换方式等都受到重要影响领域或行业、区域或地方、企业或事业）而具 一个具体的社会组织如何顺应历史潮流, 在国家 铺路、 信息化管理与运作三、信息化管理与运作国家信息化的任务会分层次 体地落实到相应的部门或机构, 信息化建设战略和方针指导下,因地制宜地运作本单位的信息化,实现 买车、运货 ”,需要各种统筹、规划和管理工作。一个组织的 通常包括信息化规划、 信

13、息化组织、 信息化实施和信息化评价等环节和相应管理 任务。1信息化规划信息化规划 是在分析一个组织经营管理战略的基础上, 对组织信息化建设的 远景、使命、目标、战略、原则、架构和进程等进行的筹划与设计。组织的经营 战略规划是它的基础, 一般的信息化规划可以被细分为信息化战略规划、 信息基 础设施规划、信息系统规划、 信息资源规划等。 它们使组织有计划地完成不同层 次的信息化任务。 能否制订好的信息化规划, 往往决定着信息化的成败。 而制订 好的信息化规划, 既需要有既懂信息技术又熟悉业务的复合型信息管理人才, 也 需要有科学规划的方法,更需要组织决策层的领导和支持。2信息化组织信息化需要配置各

14、种各样的资源， 而人是最重要的， 他们是完成信息化任务 的主体。组织如何构建以信息主管（CIO ）为核心的信息化管理机制和相应的队 伍，是信息化组织 的首要问题。对一个组织来说，信息化是一场革命。如何有效 地实施信息化，即使信息技术与业务管理有机结合，提高效率，创造效益，通常 也需要业务流程重组（BPR）,组织结构调整。3信息化实施在信息化规划的指导下, 具体完成各类信息化建设任务。 它包括两方面的工 作：1）信息化项目管理 ,即利用科学的管理方法,对信息化项目过程的启动、 计划、实施、收尾等各个环节进行指导和监控。2）信息系统运作 ,主要解决信息化项目完成, 信息系统上线以后, 如何实现系统

15、的良性运行、 高效使用和安全 维护等问题。4信息化评价信息化不仅会产生一个结果， 同时也是一个持续的过程。 信息化评价 不仅要 对组织的信息化水平（结果）进行客观的状态评价，以便纵横向比较。同时，也 要对信息化过程包括其各个环节进行过程绩效评价。 信息化评价是一种多准则的 系统评价，需要建立客观可行的评价指标体系和科学的评价方法。四、组织与管理1社会组织及其分类物以类聚，人以群分。 生活在世界上的人被分在社会特定群体中， 遵循特定 的行为规范，履行相应的义务，这便是社会组织。社会组织 是指：一定的人群为实现某种目标， 按照特定的相互关系和活动规 则所组成的群体。人员、岗位、职责、关系和信息构成

16、组织的 5 个基本要素。组 织是有目标的， 它决定着组织的性质、 行为活动的内容和方式。 我们把社会组织 分为 4 大类（更细的分类参考 “国民经济行业分类代码表 （GBT4754-2002） ”见 网络学习题）：1）政府机构 ：包括国家各级立法、司法、行政部门。政府是社会发展的宏 观调控机构，主要从维护社会公益角度，建立社会秩序（包括市场秩序），为社 会提供安全和稳定的保障（如社会保障体系等）。2）事业单位： 是指国家为了社会公益目的， 由国家机关举办或者其他组织 利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。3）企业：是以盈利为目的独立核算的法人或非法人单位 （如个体

17、工业者） 。 它们为数最多，是社会生产与发展的基本力量。4） 其他： 不属于上述的单位。如非政府机构、社团（如妇联）、协会等非 赢利性组织。2管理的概念管理是人通过一定的手段和过程， 科学（合理）地利用资源 人、财、物、 时间、信息、技术、方法等，高效地实现组织既定目标的活动 （功能定义） 。管理 主体是人（管理者）；管理 对象 包括人、财、物、时间、信息、技术、 方法等资源； 管理活动是科学地配置和使用资源； 管理目标 是高效地实现组织既 定目标，因为组织有非盈利（如政府）和盈利（如企业）之分，所以 “高效 ”包括 高效率和高效益两重含义。 管理的核心是目标最优化 （如政府管理成本最小、 社

18、 会冲突最小或公平最大化；企业经济效益最大化等）。所以，管理者最基本的素 质是具备效益优化意识和能力，即成本 /效益分析或投入 /产出分析意识和能力。执行、评价、反馈等要素或环节组成的 如图1-0。图1-0管理过程着名的管理学家H.Simon （西蒙）有一句名言 管理就是决策”。管理是一个 围绕决策，由信息、目标、方案、选择、 不断循环的自圭寸闭过程（过程定义）。其中，信息”存在于管理过程的各个环节； 目标”是组织对事物客观状态的 一种主观期望，它通常建立于管理者对未来的预测之上， 同时也蕴涵了人判别事 物好坏的价值观（如成本越小越好，收益越大越好）。方案”是人可控的管理行为，可以被表示为一定

19、管理资源使用的数量和方式；选择”是决策人根据其偏好，测度和比较方案的效用，最终依据一定的决策原则确定优选方案；执行”是通过组织、指挥活动实现行动； 评价”是通过一定评价指标体系和方法，获取关于目 标和活动效果的比较信息； 反馈”即反馈控制，指各环节间信息传递和活动行为 调整。管理过程可分为 决策分析（又称计划）”和 执行与控制”两大阶段。决策 分析（计划）”是指行动前管理者（决策人）的思维活动，即决策人根据信息， 设立组织目标，寻找实现目标的方案，并进行优化选择（俗称拍板）。决策分析 本质上是一种信息分析。 执行与控制”涉及具体行动的 组织、指挥和控制”等管 理活动。其中，组织”：首先，按决策

20、（计划）需要设置机构、明确岗位、配备 人员、规定权限、赋予职责，完成人力资源配置；其次，合理配置和使用其它资 源，以使行动取得最佳效果。 指挥”：管理者运用组织权限，发挥领导权威，对 其下属所进行的激励、协调、命令、调度和检查，高效的指挥系统是执行”环节以弥补计划不周 4大职能。的核心。控制”：又称反馈控制，它包括评价和调整。评价的任务是收集行动执 行过程及其效果的各类信息，并与计划目标比较分析；调整是指管理者在接到评 价的反馈信息后，对计划及其执行等所进行的修正或改进活动， 或避免行动偏离。所以，管理具有计划、组织、指挥和控制等3.管理层次复杂的管理通常被人们从组织上分为战略、管理和操作等3

21、个层次，相应决 策被分为战略决策（Strategic decision）、管理决策（Admi nistrative decisio n）和 业务决策（Op erati ng decision）。战略决策是为谋求组织体与变化着的外部环境 之间达到动态平衡的一种决策。这种决策具有总体性、重大性和长远性的特征， 由组织中高层决策人完成，如企业经营战略。管理决策是组织体为实现战略决策 所进行的具有实施管理性质的一种决策，由组织中的管理部门完成，如企业部门管理。业务决策是在管理决策的指导下，为了提高组织体中各种具体业务工作的 质量和效率等的一种决策，它们集中在组织体中的专业部门或基层单位，如企业 班组生产。表1-1揭示了三种决策的差异