品质培训总结范文

1、品质培训总结范文材料是品质的基础，好产品离不开好材料，产品的耐用性和可靠性是基于好材料。以下是的品质培训总结，欢迎大家参考!首先非常感谢湖北省公司领导刘总和张主办组织为期二天的质量管理员培训。通过这次质量管理培训，受益匪浅。我作为一名质量 管理员，深深感到自己在学习理解质量管理标准方面的差距， 参加这 样的培训很有必要，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带 领各部门贯彻执行。两天的培训时间很短，但学到的东西却很多，加上第二天下午在复兴路购物广场的实践对知识的消化，使我有如下体会。随着市场化进程的不断深入,加快推进国际标准化进程，增强全体员工的质量意识与管理意识, 明确 各项工作的职责和程

2、序，促使企业预防并控制不合格项的发生, 降低 企业质量管理成本，提高企业整体管理水平的质量监控能力。为企业实施全面的科学管理，提高员 工质量管理理念和综合素质，主动学习并实际有效地运用到平时正常 的工作当中去。为企业长远发展打下了坚实的基础， 并围绕让顾客满 意及时认真地处理顾客投拆或意见， 不断满足顾客需求与期望，赢得 顾客的信任，提高顾客满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，部门的质量目标应依据公司 的质量方针和质量目标，按规定的具体事项实施措施和实施计划， 落 实到每位负责人。质量管理工作是一个长

3、期而持续的工程。后期我将要不断的学习质量管理方面的专业知识，并把我所学到的知识向每位员工普及宣 导，使所有员工增强质量管理意识。公司安排本次全面质量管理，是为了提高我们公司员工管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。 但对我们员工自身来讲时一个很 好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识, 对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方 法。质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。套方法和体系，并能不断完善与提高。而企业要持续发展,应该遵循一个科学的管理程序。 全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与

4、坏,是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作,是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整现阶段，我车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性， 如何去发现设备中存在的问题， 怎样去维护 保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和探讨的课题。通过这 次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长 周期、稳定、安全运行，开展设备质量管理很有必要性。通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。1、首先要对自己的管理工作有一个全面的认识， 使工作逐步细 化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情

5、况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。2、在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多 问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。3、通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。 要根据自 己发现的问题来找到一个号的解决办法， 将导致问题的原因罗列出来， 用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为 频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法， 对机封损坏的原因进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机 封O型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。4、在实践中找

6、到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也 只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证 我们提出的方案准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。 我 车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。5、事后善于总结总结的一种很好的思考问题的方法， 就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要， 总结的目 的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。 并能够提 高自己工作能力。通过总结能够体会到工作中的不足。一）目标：全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。二）工作重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各

7、项目管理处服务质量的保障。 因此，品质部将在公司领导 的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：一、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处提供各项支 持；其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为 一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。 管理工 作才会更顺畅，更有效。二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决 问题的能力。改善干部

8、对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和 工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不 当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到 准确无误，提咼制度执行质量。四、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作 性和服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、 敏 锐、超前、务实的管理质量意识。五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善 质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科 学，符合实际，直接

9、关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有 可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的 规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和 操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、 主动地为业主提供优质服务。其次，重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质 量（服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫 生、安全保卫等）、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着

10、手服务质量的品质管理工作:一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主（用户）满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责 任制作为落实全员服务质量的关键手段。 充分调动全体管理者和业主用户）的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树 立“质量第一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然；不仅要 注重服务中的工作， 还要注重服务前所做的准备工作， 以及服务后的 一切善后工作。三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营

11、造一个“快乐”的工作环境，为 业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境， 也是品质管理 的重要目标。没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的工作，没有业 主的信任和配合，就不可能有高品质的服务质量。发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。9月27日，我非常有幸地和大家一起参加了集团供应链管理学 院在桂林立白组织的两场培训课程， 第一场是由集团质量总监周小龙 先生为我们分享的质量成本与质量管理培训，第二场是由桂林立 白总经理周嫒娜女士为我们分享的生产子公司清洁生产审核和验收 经验分享，感谢公司领导的付出，在这次学习中我收获良多，让我更加明白一些新

12、的质量管理理念和质量成本以及清洁生产审核验收 等相关知识。在此就周小龙总监对质量成本与质量管理学习， 将我的 一点心得体会总结如下：首先周总从浅到深关于什么是质量，质量的意义等进行了系统的培训，现质量成本这一点给我印象非常深刻， 原来大家固有的思想 只是对显性质量的成本进行了简单的核算， 认为返工只是浪费一点时 间和物品包材， 根本没有从质量的隐性成本进行分析， 质量成本的构 成它是由五个部分组成， 分别我预防成本、鉴定成本、外部保证成本、 内部损失成本、外部损失成本。从以上五个方面进行分析的话，生产 厂内平时一起认为很小不起眼的异常返工，其实就隐藏着将近10倍 的质量成本在里面。我们看到的往

13、往只是冰山的一角。回想今年的全国质量月9月，是我们桂林立白近几年来质量最差的一个月， 因新产品的试产不严谨， 导致产生了大批量的不合格接 粉，合液洗包装车间班长员工的大意导致内袋压码错误造成批量返工， 液洗厂包装单瓶克重偏轻， 造成到市场上去追回产品， 再进行补货返 工等，我想这些都无不是给公司造成了巨大的质量成本的浪费。 所以 质量成本有效的控制还需实行行之有效的质量管理手段， 根据我们公 司车间存在的问题需要从以下几点抓起：、进一步加强生产现场管理，提高产品质量要想提高产品质量，就必须加强生产现场的管理。目前，产品竞争异常激励， 作为我们的洗衣粉厂和液洗厂， 大多产品客户考虑更 多的是产品

14、的质量，产品质量是生产出来的，不是检验出来的。质量 出自于生产过程、出自于管理。质量管理严格遵循三不放过原则：1）出现质量问题决不放过。2）问题的根源不查清楚决不放过。3）不找出问题的解决办法决不放过。即一个问题的出现，要找出真相，原因、真因、改善措施。对相关方的产品质量进行了严格管理在质量成本的控制上是至关重要的一个环节， 部分的产品的原材料造成的损失由供方、 物流企 业以及经销商承担。这一措施使公司的质量成本大大降低。企业从事生产经营的目的是盈利，实现利润最大化，对现在日化企业来说， 利润微薄的同时还要实现快速扩张， 不实行低成本运营 就难于生存， 可谓成本决定存亡。 作为现代企业应有的成本控制战略 及方法，要想获得长期的效益，就只能从战略的高度来实施成本控制。不仅要削减生产成本，更要提高生产力，缩短生产周期，增加产量并 确保产品质量，并且运用科学的统计方法计算和分析出质量成本。要进一步完善车间管理，首先最基础的必须提升车间主管工艺技术人员自身的能力