药店店长岗位的职责

1、5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系 并指导相关工作。6、负责协调质检，驻店师做好药品的质量监督工作。督查效 期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标 价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工 作。8、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保 管，负责门店办公用品计划的申报与领发。11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量 化分析。12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。13、不计较个

2、人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清 楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意 识。14、积极完成上级交待的其他工作。15、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员 工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极 性。第2页共11页16、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提 高门店的社会信誉度。17、负责门店内配发的设备设施维护、保养、维修。18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施的维护、保 养、维修。19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方 圆1公里之内其他药店基本信息。20、协助营业员、收银员工作。21、迅速处理好突发事，如

3、火灾、停电、盗窃、抢劫等。篇二：药店店长岗位职责1、公司各项指令和规定的宣布与执行。传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运 管理手册的条文等。2、完成公司下达的各项经营指标。经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及 利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实 际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、 人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些 可做到每小时计划等。3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营 品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都第3页

4、共11页 一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再 进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进 入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指 标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况 和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对 策和建议。4、确定合理的零售价格。连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如 顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管 理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销 商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。5、商品的消耗管理。店长应针对主要消耗商品进

5、行管理，以将消耗降到最低。6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈 列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在 柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。7、维护药店的清洁卫生与安全。(1) 店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主 力设备的维护等(2) 药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到 人，由店长落实检查。第4页共11页(3) 在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到 位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全 保卫工作万无一失。8、店内职工的工作安排与管理。店长应负责考勤的

6、记录、报告，依据工作需要选择和配备人 员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建 立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。 如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项 工作也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟 到早退都细化成一定比例，用来分配奖金)。通过制度与经济双管 齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项规章制度、临时工作 也能得到及时的贯彻和执行。9、教育、指导工作的开展。教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工 作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的 凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对

7、店员有效 的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医 药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长 有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。10、职工人事考核、提升、降级和调动。店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部 门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增第5页共11页 加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工 的四项基本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服 务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的 顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与

8、意见处理工作。要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通 与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药 店的服务。12、各种信息的书面汇报。有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。13、意外事的处理。店长面对门店各种突发事如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应 做出迅速判断并能够迅速处理。篇三：药店店长岗位职责1、协助店长进行营运的日常工作，并及时向店长反馈信息。2、协助店长达到良好的销售业绩、毛利业绩。3、负责店内良好的营运标准，进行生动的陈列，商品促销。4、负责库

9、存的管理，包括控制缺货，订单正常运行及仓库的 管理。5、负责超市的竞争环境，评估并做好市调。第6页共11页6、检查超市各部门是否正常运转，并处理异常情况。7、组织实施年度盘点。8、协调政府部门的公共关系。主要工作：1、行使分管部门的领导工作及处理店长不在时的店内事务。2、追踪各部门报表完成情况，审核日常营运订单。3、组织日常的主管会议、店长周例会，加强部门间的沟通协 调，指导处理运营中的难题，阅读各主管的每日工作报告。4、考评各管理人员（主管）的业绩，检查各部门“运营标准” 的执行情况。5、与各采购配合制定营运各组的业绩指标，每月1至3日审 查完成情况并核算工资，上报店长，店长签完字给人事制定

10、工资 表。6、起草各部门的各项费用预算计划，以及店内人员的合理定 编、增编、缩编的建议方案，与店长沟通（防损、营运、前台、物 流、安装、财务、信息、企划）。7、起草各项规章制度的通告，完善各管理机制。8、了解管理人员的员工的思想动态，并予以正确开导。辅助工作：1、处理各项突发事。2、检查设备维护及管理。3、与政府职能部门联系协调，保证商场正常工作。第7页共11页4、做好店内消防安全、清洁工作，检查防火、防水、防盗、 防工伤事故。其他：1、制定各主管的每日工作报告册挂起来。2、制定工作报告册内容。3、制定店助理作业流程的报表。作业项目1、晨会:巡查各部门晨会布置主要事项2、职工出勤状况确认：出勤

11、、休假、病事假、人员分配、仪 容仪表3、卖场、后场状况确认:A、商品陈列、补货、促销及清洁卫 生状况检查;B、后场仓库检查;C、收银员找零钱备品及收银台和 服务台检查。4、昨日营业状况确认:A、了解各组销售情况，并分析;B、了 解来客数，分析各组销售不好原因并上报;C、统计滞销货销售情 况。5、开门营业状况检查:A、地面清洁，灯光照明就绪;B、各部 门人员、商品、促销就绪。6、各部门作业计划重点确认:A、促销计划;B、出勤计划;C、 商品计划；D、其他。第8页共11页7、营业高峰状况掌握:A、检查防损保证出口货;B、服务台加 强促销品种及促销活动广播;C、了解重点商品、季节商品、商品 展不与陈

12、列定确;D、缺品、欠品的确认追踪。8、时段人员确认：检查营运组各组人员状况。9、午餐、休息。10、教育训练:A、新进人员在职训练;B、灯光照明检查。11、营业问题追踪:A、服务台配合促销广播;B、检查防损， 保证高峰期正常出货。12、文书作业:A、月、周计划;B、待办事情统计。13、营业问题追踪:A、卖场巡视;B、落实待办事情;C、了解 当天销售不好组的原因;D、确认补货情况。14、收银追踪:A、确认当天营业状况;B、检查当天收银情 况;C、落实收银与财务交接状况;D、检查卫生及关门安排，落实 防损检查电源安全关店。15、店长、店助理把每天工作时间时段化、具体化、规范 化、并持续化。篇四：药店

13、店长岗位职责（一）负责药店员工，商品、设备、现金、财务凭证、安全， 卫生等全面经营管理。（二）对人的管理：1、安排员工出勤，休假，轮换等。2. 检查，记录员工的出勤情况。第9页共11页3. 检查员工的仪容、仪表、是否穿工作服、挂胸卡，是否做 到“主动、热情、耐心、周到、准确"。4. 组织员工会议，学习及社外活动。5. 检查员工是否完成每日的营业任务。6. 对新员工的岗位培训，语言技巧及顾客服务培训。7. 检查员工吃、住、行是否安全。（三）对商品的管理：1.对商品的验收，入库，缺损记录及处 理2.对商品的陈列，摆放是否美观，安全，符合GSP要求。3. 对商品的质量管理，对商品的包装、保质期、冷冻设备、 冷藏、搬运、存放是否符合GSP要求。4. 对商品的缺损管理，盘查商品是否有丢失，哪些商品需要 及时补货,缺货是营业的最大敌人。检查库存药品是否都有上货架， 所缺商品是否补救措施。5. 是否过期商品，