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文档简介

1、豬品资料欢迎阅读药房人员岗位绩效考核评分表药房人员岗位绩效考核评分表项目考核内容标准分考核标准总得分仪表仪容、组织纪律1仪表端庄，统一着装，佩戴上岗证，准时上岗。2上班不迟到、早退、无故请假。3按照请假制度，提前履行请假程序。4上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上 班时间不脱岗，不睡觉。积极参加各种与专业相关的业务学习及政治 学习。10分1在岗仪表不端庄，不佩戴上岗证，不准时上岗，衣着不整齐，每次扣1分；2上班迟到、早退，每次扣1分;精品资料欢迎阅读3上班玩电脑游戏，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；4上班时间离岗、

2、睡觉，每次扣2分；5不参加学习每次扣1分；6未经药房组长同意私自调班，每次扣2分；7无故请假，每次扣2分。工作态度工作质量1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成木班工作任务。2准确及时调配完处方，认真指导病人合理用药，审查处方做到四查十对，10分1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分；2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差精品资料欢迎阅读的，每次扣1分；3未能正确完成调配处方，影响病人治疗效果的，每次扣2分;4因所配药品不准确的，导致漏诊、误诊的，每次扣2分；服务质量热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来 有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），

3、三认真（认真听取病人的 陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问 题），并做好合理用药宣传。20分1接待不热情、主动，对取药病人敷衍了事的，态度不好造成病人投 诉，每次扣3分；2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3对病人没有做好合理用药宣传，导致病人不良反应加重投诉的，每 次扣3分；精品资料欢迎阅读4因服务态度生硬，与病人争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上 的问题，每次扣5分。沟通与协调团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结 友爱，营造和谐工作环境。5分1缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分；2在需配合工作中，不主动，每次扣1分；成木意识节省物力，避免浪费5分不节约用水、电，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。专业技能精品资料欢迎阅读对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练10分1不

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